實(shí)戰(zhàn)：微淘無線新功能 召回老客戶

【計(jì)算機(jī)論文】實(shí)戰(zhàn)：微淘無線新功能召回老客戶

對于賬號擁有者而言，如何加強(qiáng)與用戶的強(qiáng)互動關(guān)系，近日，微淘新推的插件化服務(wù)——無線小助手push功能，可以幫助商家解決目前賬號運(yùn)營環(huán)節(jié)中的這一困惑。賣家在打開微淘管理后臺，可以發(fā)現(xiàn)【微淘插件】欄新增了名為“淘小姐”的微淘插件，即無線小助手。如下圖所示：無線小秘書push新功能的推出，可以幫助賣家等賬號運(yùn)營者直接把消息推送給用戶，粉絲可以關(guān)注到商家發(fā)布的消息。對于商家而言，也便于更好地與店鋪老客戶進(jìn)行互動，沉淀賬號的良好互動氛圍和內(nèi)容分享。微淘push功能的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：首先，基于大淘寶數(shù)據(jù)，賬號push功能可以做到精準(zhǔn)推送，直達(dá)商家賬號的老客戶，無需商家自己再提取數(shù)據(jù)；其次，手機(jī)淘寶客戶端push直達(dá)。信息發(fā)送給用戶后，可以直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入商家的微淘廣播頁面，縮短用戶對商家賬號的關(guān)注路徑和參與活動的時(shí)間成本，不像短信營銷一樣需要進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)。PUSH消息類型微淘PUSH消息服務(wù)可以分為三類：訂閱型消息(針對店鋪拉熟客粉絲能力的獎勵push)、群發(fā)型消息(商家通過官方活動比賽獲得獎勵)和老客召回類消息(對賬號粉絲用戶發(fā)送)。三類消息的操作方式都相同。訂閱型消息訂閱型信息指的是賬號擁有者可以直接將信息發(fā)送給賬號的粉絲。哪些賬號能用：有10個(gè)訂閱消息粉絲的賬號使用周期：每10天可發(fā)1條消息發(fā)送用戶量：所有訂閱你賬號消息的粉絲這個(gè)是賬號可以自定義提交審核的，具體開通教程如下。老客召回類消息此類信息是針對老客戶進(jìn)行消息發(fā)送。但發(fā)送次數(shù)有限，每個(gè)賬號只有2次發(fā)送機(jī)會，分兩個(gè)等級，不同等級對應(yīng)的發(fā)送只要你符合這2次發(fā)送的要求，就能獲得發(fā)送權(quán)力。老客(熟客數(shù))達(dá)標(biāo)之后，系統(tǒng)會在后臺公告彈出消息通知賬號運(yùn)營者已成功獲得push獎勵，賬號可以隨時(shí)關(guān)注后臺。每個(gè)賬號運(yùn)營者在后臺都能看到自己粉絲中的老客粉絲數(shù)(熟客數(shù))，這里特指半年內(nèi)到你們店鋪有2天購買動作的客戶。第一次發(fā)送要求：老客粉絲50個(gè)以上，7天有更新5條廣播第二次發(fā)送要求：老客粉絲1000個(gè)以上，粉絲回訪率5%第一次發(fā)送量：3W精準(zhǔn)老客戶(非粉絲)第二次發(fā)送量：10W精準(zhǔn)老客戶(非粉絲)需要注意的是，在老客召回計(jì)劃中，每個(gè)賬號在2013年只能獲得2次push機(jī)會，而這兩次機(jī)會需要滿足上述條件。其中，老客粉絲數(shù)量指標(biāo)，大家在微淘管理后臺是可以自己看的。群發(fā)型消息這類信息可以發(fā)給自己店鋪的老客戶，半年內(nèi)在你店鋪有購買的用戶，當(dāng)然，不是所有賬號都能擁有，需要參加官方活動才能獲得。哪些賬號能用：官方活動中獲得群發(fā)消息權(quán)限的賬號使用周期：每次獲得群發(fā)消息權(quán)限可發(fā)送一條消息發(fā)送用戶量：不同官方活動，獲得的發(fā)送用戶量不同最后需要注意的是：消息實(shí)際發(fā)送時(shí)間為提交審核時(shí)間24小時(shí)之后；群發(fā)類消息、老客召回類消息都需要審核，審核通過后才會被發(fā)