服裝店商品銷售導(dǎo)購員入門一點通

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現(xiàn)在，有大量著作和文章指引導(dǎo)購員如何舉行自我修煉和提高，如何獲得更大的銷售業(yè)績。但普遍缺乏對于一個目生人進入到導(dǎo)購員這一目生行業(yè)的入門級培訓(xùn)和指導(dǎo)。

本文旨在為初入終端導(dǎo)購領(lǐng)域的人們供給一個由目生到了解、由認知到熟知的過程講解，能夠真正意義上為他們排憂解難，指示迷津。

萬事開頭難：不要畏縮

其實，進入任何一個目生的領(lǐng)域和行業(yè)，都會面臨上面的問題。假設(shè)過來人能夠?qū)栴}講領(lǐng)會，有效回避處境的再次展現(xiàn)，大量過來人往往會發(fā)出這樣的慨嘆：唉，早知這樣，我就不畏縮了。

筆者接觸過不同行業(yè)不同企業(yè)的導(dǎo)購人員，他們總是呈現(xiàn)在筆者面前的是一副成熟、不畏縮的精神狀態(tài)。一次，在去某百貨商場購物的過程中，就被一個商場營業(yè)員給叫住了，她推銷某品牌用新材料制成的免燙襯衫。我對這種新型材料很感興趣，于是就停了下來，拿起一件襯衫觀看。此時，這名營業(yè)員就接洽我所需要的尺寸。

我一驚，心里盤算，我可沒有計劃買。于是，連忙反問到，這種新材料制成的襯衫有什么優(yōu)點，她連忙對答如流。之后，我又追問到，為什么會有這種效果，這種新材料真的有這么好嗎?會不會是騙人的?一連串的反問，這位營業(yè)員就顯得有些慌張，說話開頭結(jié)舌。此時，一個年齡較大的營業(yè)員走過來，向我解釋領(lǐng)會。當然，我最終還是找個借口離開了。

我想，前面的那位年青營業(yè)員斷定也采納過同樣的專業(yè)學(xué)識培訓(xùn)和教導(dǎo)，她斷定也很領(lǐng)會這種新材料的優(yōu)點。但是，她缺乏根本的自信仰，畏縮說錯、畏縮說不到位。

這就是剛?cè)腴T者與老導(dǎo)購員之間的最大識別，沒有閱歷，畏縮失敗。但是，假設(shè)不體驗過多的失敗，你如何才能積累閱歷，假設(shè)能夠收獲告成。

因此，剛?cè)腴T的導(dǎo)購員們，請你們千萬不要畏縮，要知道你所面對的顧客也是一個生手，他根本都不領(lǐng)會你產(chǎn)品的優(yōu)勢。就算你說錯了一句話，做錯了一件事，也是不會被輕易察覺和認知。因此，你還有什么好畏縮的呢?

筆者建議，好多時間，導(dǎo)購員需要換個思維，假設(shè)你作為顧客去添置別人的產(chǎn)品時，你對這一產(chǎn)品的學(xué)識和了解也只是空白。所以，別人說的對與錯，你又怎么領(lǐng)會呢?

在弄領(lǐng)會定位之后，你就完全可以通過簡樸的產(chǎn)品學(xué)識學(xué)習(xí)和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)之后，順遂的進入新的行業(yè)了，而畏縮只不過是一層窗戶紙。

切忌閱歷主義：不要自以為是

當一些導(dǎo)購員完成了從門外漢到門內(nèi)人的角色轉(zhuǎn)型之后，就會遇到到其職業(yè)規(guī)劃生涯中的第一進展瓶頸：自以為是?？偸亲源蟮卣J為這種做法和行為是正確的，或者還盲目的認為原先的一些做法是還可以舉行技巧的創(chuàng)新和提煉。殊不知就是在這一系列的創(chuàng)新中，大量導(dǎo)購員人員陷入了投機取巧的偽陷阱。

對一這種行為，筆者分析后認為，這是導(dǎo)購員在進展初期，由內(nèi)心的首獲告成從而產(chǎn)生的個人主觀主義和閱歷主義。

下面，我們就要通過幾種手段的運用來制止和阻攔這種錯誤的再度發(fā)生。

第一步：扎實根本功。大家都領(lǐng)會，高樓大廈墻腳起，墻腳確定要踏實。假設(shè)不踏實，一年不會有問題，二年就會顯示出問題了。因此，對于導(dǎo)購員而言，在開頭接觸這一事物之前，確定要將產(chǎn)品學(xué)識、導(dǎo)購技巧等最為根本的學(xué)識弄領(lǐng)會，弄明白，這樣才能夠獲得厚積薄發(fā)的作用。

其次步：不要相信速成法;凡事都要體驗一個由失敗到告成的過程中，萬物也都會體驗一個由童稚向成熟的過程;因此，不要相信有什么速成法。一個月速成法學(xué)會英語的人，跟二年逐步學(xué)成英語的人，根本不在一個檔次上。因此，不要以為你生性外向，就會比別人快速掌管導(dǎo)購技巧，凡事都要講究一個量化到質(zhì)變的積累，而這需要一個過程。

第三步：多點失敗。在這里，不是激勵全體導(dǎo)購人員隨意就放走手中的客人，也不是不努力不去爭取。而是指能夠以一顆平常心來對待失敗。由于口詞不清、或者闡明不到位，讓一個消費者流失，不要因此而一味地內(nèi)疚，而要擅長從失敗的根結(jié)中探索缺乏，下次再彌補也不遲。導(dǎo)購員每天都會面臨著不同人群不同類型的消費者，失敗一次怕什么?從重再來。

專家變雜家：不能單戀一枝花

我們不提倡培養(yǎng)導(dǎo)購專家，我們夢想能夠擁有一大批的社會雜家，什么都有應(yīng)有所了解，什么能夠說上一段。對于這一問題，我們舉一個北京的哥的例子，便可領(lǐng)會明白。

北京的哥理應(yīng)是社會最底層的人物，接觸的人卻是錯綜繁雜、層次各不一致，但是與每一位乘客，北京的哥都能聊得來。上知天文地理，下知陰陽五倫，大至社會經(jīng)濟政治文化等大事，小至柴米油鹽、隱私等等，無論不能。因此，在北京打的，不覺得路長，也不覺著時間過得慢，只閑北京的哥車開太快，為什么啊，聽著過隱!在這時，北京的哥的身份就是社會雜家。

當然，這里不是要求導(dǎo)購人員也像北京的哥，說的沒完沒了，到時候生意都沒法做了，惠顧著閑聊。而是說，導(dǎo)購員要能夠在日常的導(dǎo)購工作中生動掌管，遇到不同類型的消費者，就能夠拋出不同類型的介紹語言，這樣就能夠針對性地舉行介紹，裁減介紹過程中冗余信息。

那如如何成為一名社會雜家，筆者認為需要通過以下兩方面的努力，有意識地舉行培養(yǎng)。

一方面，積累多方面的學(xué)識。這種學(xué)識包括產(chǎn)品功能、導(dǎo)購技巧、談吐方式、自我打扮方法等等，不確定要成為某一方面的