第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

第十章領(lǐng)導(dǎo)概論隧道視野

了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及風(fēng)格類型，明確領(lǐng)導(dǎo)的各種理論。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)者如獵手，搜尋新目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，管理者似農(nóng)夫，循規(guī)蹈矩，終年不輟；領(lǐng)導(dǎo)者恰似主人，日思夜想于家大業(yè)大，管理者正如管家，殫精竭慮于家長里短。--《像軍隊(duì)一樣去落實(shí)》魏桂東

管理者的本質(zhì)是擁有某種職位的合法權(quán)力而進(jìn)行的管理。

領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，完全取決于追隨者的意愿。不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：A、對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程B、對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程C、通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程D、通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程二、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用二、領(lǐng)導(dǎo)的作用

針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤?！边@句話反映的情況表明什么?引例1、法定權(quán)力2、獎(jiǎng)賞性權(quán)力3、懲罰性權(quán)力4、感召性權(quán)力5、專長性權(quán)力

于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

案例思考：第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者民主式領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者變革型領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性論1、努力進(jìn)取、渴望成功2、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望3、正直誠信、言行一致4、充滿自信5、追求知識(shí)和信息領(lǐng)導(dǎo)是天生的二、領(lǐng)導(dǎo)行為論RensisLikert

利克特先就讀于密歇根大學(xué)，起初學(xué)的是工程學(xué)，但最后卻在1922年獲得了社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的文學(xué)士學(xué)位。后來在哥倫比亞大學(xué)學(xué)習(xí)，1932年獲得心理學(xué)博士學(xué)位，其里程碑式的學(xué)位論文《態(tài)度測量方法》發(fā)表于《心理學(xué)檔案》雜志。這篇學(xué)位論文成為里克特量表的基礎(chǔ)（利克特量表是社會(huì)學(xué)家們的一種標(biāo)準(zhǔn)工具）。1、領(lǐng)導(dǎo)方式工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)牛，我把自己當(dāng)人。領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)人，我把自己當(dāng)牛。2、四分圖理論（二維構(gòu)面理論）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作關(guān)懷維度（員工導(dǎo)向型）定規(guī)維度（工作導(dǎo)向性）A、王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。B、王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。C、王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。D、王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)。總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：3、管理方格圖理論簡·穆頓，1930年出生于美國。1957年在德克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，不久擔(dān)任該校心理學(xué)系副教授，專門從事行為科學(xué)，特別是組織與管理領(lǐng)域的研究。JaneS.MoutonRobertRogersBlake羅伯特·布萊克1941年從佛吉尼亞大學(xué)獲得心理學(xué)碩士學(xué)位，1947年在德克薩斯大學(xué)獲得哲學(xué)博士學(xué)位，隨后成為該校的心理學(xué)教授。1949－1950年間，他作為一名學(xué)者擔(dān)任英國閱讀大學(xué)講師，倫敦塔維斯托克診所名譽(yù)臨床心理學(xué)家，并成為哈佛大學(xué)的一名講師和研究人員?！豆芾矸礁瘛?-羅伯特.布萊克；簡.穆頓1.91.11.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)工作關(guān)心的成度對(duì)人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.99.99.1管理方格圖

某大學(xué)計(jì)算機(jī)系的系主任王教授對(duì)新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談?wù)劊蚁胝?qǐng)你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學(xué)術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學(xué)和科研工作?！睆耐踔魅蔚脑拋砼袛?，他所表現(xiàn)出來的管理風(fēng)格最接近于管理方格的哪一種？案例分析三、領(lǐng)導(dǎo)情境論權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與下屬的相互作用去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為有效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為。1、某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。2、沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式。（一）菲德勒權(quán)變函數(shù):領(lǐng)導(dǎo)方式=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）弗雷德·菲德勒：美國西雅圖華盛頓大學(xué)心理學(xué)與管理學(xué)教授，兼任荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)和比利時(shí)盧萬大學(xué)客座教授。菲德勒早年就讀于芝加哥大學(xué)，獲博士學(xué)位；畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實(shí)驗(yàn)室主任，直至1969年前往華盛頓。FredE.Fiedler設(shè)計(jì)了一套最難共事者評(píng)價(jià)問卷（LPC）LPC(Least-preferredCo-Worker)人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱環(huán)境ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作低LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低PLC菲德勒模型兩種領(lǐng)導(dǎo)方式三種環(huán)境因素八種情境類型菲德勒認(rèn)為一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的。

1、替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作特定情境的要求。2、改變領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境以適應(yīng)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格。組織用來改善領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的途徑就局限于兩種選擇？A、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。C、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。

王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？（二）路徑—目標(biāo)理論美國俄亥俄州立大學(xué)的哲學(xué)博士羅伯特?豪斯提出。路徑—目標(biāo)理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。羅伯特?豪斯出生于1936年，曾經(jīng)就讀于底特律大學(xué)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位，后又在底特律大學(xué)獲工商管理碩士學(xué)位。在24歲時(shí)(1960年)，他獲得俄亥俄州立大學(xué)的哲學(xué)博士學(xué)位。豪斯曾在多所高校任教，先后執(zhí)教于紐約市立大學(xué)(CUNY)的伯納德.巴魯克學(xué)院(BernardM.Baruchcollege)、密歇根大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)，后來落腳于加拿大的多倫多大學(xué)。他在1965～1968年間，曾出任麥金瑟管理學(xué)研究基金會(huì)的執(zhí)行理事。RobertJ.House指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者支持型領(lǐng)導(dǎo)者參與型領(lǐng)導(dǎo)者成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的，同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。讓下屬了解他的期望讓下屬參與決策對(duì)下屬關(guān)懷設(shè)定目標(biāo)給下屬環(huán)境的權(quán)變因素

任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為

指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型結(jié)果

績效滿意度下屬的權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知能力路徑—目標(biāo)模型

控制點(diǎn)是指個(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。分內(nèi)向與外向控制點(diǎn)。（內(nèi)向相信自我，外向相信環(huán)境）路徑－目標(biāo)理論引出的假設(shè)：

與高結(jié)構(gòu)化和設(shè)計(jì)規(guī)范的任務(wù)比，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高滿意度。當(dāng)下屬從事結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致高工作績效和滿意度。對(duì)高智力或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬來說，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)可能被視為累贅多余。組織中正式職權(quán)關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)展現(xiàn)支持性行為，減少指導(dǎo)型行為。當(dāng)工作群體內(nèi)部存在實(shí)質(zhì)沖突時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高員工滿意度。內(nèi)控型下屬對(duì)參與型風(fēng)格更為滿意。外控型下屬對(duì)指導(dǎo)型風(fēng)格更為滿意。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的預(yù)期水平，使他們相信通過努力可以提高績效水平。評(píng)述：大多數(shù)研究證據(jù)支持理論背后的邏輯基礎(chǔ)。某經(jīng)理管理員工分三種情況：對(duì)青年員工，尤其是新來的員工，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對(duì)中年員工，他很注意關(guān)心他們的生活困難，工作上喜歡聽取他們的意見。對(duì)老員工，除關(guān)心他們的身體外，對(duì)日常工作，經(jīng)理一概不問。試分析經(jīng)理的這種管理方式正確否？（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論保羅·赫塞是一位全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力大師，世界組織行為學(xué)大師,情境領(lǐng)導(dǎo)模型的創(chuàng)始人,保羅?赫塞博士一生致力于領(lǐng)導(dǎo)力研究.保羅·赫塞不僅是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)力理論大師，同時(shí)還是享譽(yù)世界的教育家、演說家。作為“美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心”的創(chuàng)始人和主席，他培訓(xùn)過來自100多個(gè)國家的1000多家頂尖企業(yè)和1000多萬職業(yè)經(jīng)理人，其中包括來自美孚、IBM、通用汽車、施樂和貝爾等知名企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理。PaulHersey《情境領(lǐng)導(dǎo)者》---保羅·赫塞肯·布蘭查德博士，美國著名的商業(yè)領(lǐng)袖，管理寓言的鼻祖,當(dāng)代管理大師，情境領(lǐng)導(dǎo)理論的創(chuàng)始人之一，最富有洞察力和同情心的學(xué)者。1979年創(chuàng)立肯.布蘭查德公司（KENBLANCHARD）。曾幫助國際間許多公司進(jìn)入全球500強(qiáng)；一位杰出的演說家，成功的企業(yè)顧問，一位舉世聞名的國際暢銷書作家，曾榮獲國際管理顧問麥克.菲利獎(jiǎng)。被譽(yù)為是當(dāng)今商界最具洞察力、最有權(quán)威的人之一。KennethBlanchard《一分鐘經(jīng)理人》---肯·布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

下屬成熟度的兩個(gè)維度：工作成熟度心理成熟度對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任又不能被信任。