盤點：騰訊16年間干掉的競爭對手

【計算機論文】盤點：騰訊16年間干掉的競爭對手

1、QQ是如何打敗ICQ的？1996年，ICQ誕生，瞬間風靡全球，到1998年的時候，這款軟件已經壟斷了中國的即時通訊市場。而在這一年，ICQ嫁入豪門，成為美國最大的互聯(lián)網集團AOL公司的旗下資產，有錢有人氣，地位不可撼動。1999年，QQ推出，只有兩個員工，創(chuàng)始人馬化騰和張志東。兩人蝸居在深圳的一個民房里，埋首研發(fā)半年時間而成。這時候的QQ仍然很粗糙，但是中文界面使得QQ迅速引起了市場的關注。如果僅僅如此的話，QQ不可能獲得后來的成功，因為這個時候市場上已經相繼誕生了一批同類型的通訊軟件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪尋呼、雅虎即時通……QQ憑借以下一系列的創(chuàng)新技術，迅速在同類型軟件中殺出重圍：首先，ICQ的全部信息存儲于用戶端，一旦用戶換電腦登錄，以往添加的好友就此消失，而QQ的用戶資料存儲于云服務器，在任何終端都可以登錄聊天。其次，ICQ只能在好友在線時才能聊天。QQ首創(chuàng)離線消息發(fā)送功能，隱身登錄功能，可以隨意選擇聊天對象，可以有自己的個性化頭像。第三，ICQ通過來自給企業(yè)定制的即時通訊軟件獲利，而QQ堅持通過面向消費者的免費服務尋求商業(yè)化機會?？梢哉f，QQ之所以能成功，在于他是中國互聯(lián)網史上第一家具有互聯(lián)網思維的企業(yè)，他和ICQ的根本區(qū)別，在于互聯(lián)網理念和軟件理念的差別?；ヂ?lián)網理念打敗軟件理念，這不是如今最流行的觀念嗎?但在15年前，小馬哥就已經領悟到了。市場永遠是精明的，他只把回報奉獻給用戶體驗最好的創(chuàng)新產品：到2000年的時候，QQ已經一統(tǒng)江湖，成為即時通訊市場上的王者。2、QQ群是如何打敗聊天室的？在QQ崛起的年代，上網=聊天室+新浪新聞+電子郵件。名頭最響的有新浪、網易、碧海銀沙等聊天室，最高峰的時候，網易聊天室的一個房間就有幾萬人同時在線。聊天室的沒落，在于這種用戶關系是陌生人之間的，太不穩(wěn)定，而QQ創(chuàng)新推出的QQ群，可以查看聊天記錄，可以自行定義好友名，將QQ從早期陌生人之間的關系，轉變?yōu)檎鎸嵉挠脩絷P系。這個時候，美國的AOL網絡集團市值達到1630億美元，站在巔峰時刻，旗下的AIM即時通訊軟件集成了ICQ的功能，也推出了聊天室的功能，并且擁有2000萬的用戶。但是，AIM軟件和AOL聊天室的功能是分開的，這使得AOL聊天室只能成為陌生人的聊天工具，并且，使用這兩個軟件的服務，還是要收費的：登陸AOL聊天室，每月要支付19.95美元的月費。如今看來，這真是愚蠢的不可思議，但在那個時代，軟件為王的時候，又是如此的天經地義。而美國的社交網站Myspace在2003年上線，F(xiàn)acebook直到2004年才上線，比2002年推出的QQ群誕生晚了1-2年?？梢哉f，世界上第一個獲得商業(yè)成功的社交網絡，不是FACEBOOK，而是騰訊的QQ群。2002年8月份發(fā)布的QQ新版本，新增QQ群功能，好友手機綁定，攝像頭綁定，手機通訊錄保存在云服務器，手機資料中新增好友手機類別、品牌、型號等信息。這些功能，讓QQ迅速轉型成為真實的社交網絡平臺，而QQ號也成為了人們的網絡身份證。2003年以后，QQ推出QQ秀形象、群相冊、QQ空間等功能，不斷深化滿足了用戶的潛在社交需求，使得其人氣一直保持旺盛。3、QQTM是如何打敗MSN的？MSN1999年開通即時通訊服務，依靠微軟的雄厚資本和WINDOWS的操作系統(tǒng)平臺綁定，到2001年的時候就已經打敗了AOL，成為世界上最大的即時通信平臺。到2003年的時候，MSN已經擁有3億用戶，在幾乎所有的重要市場上成為第一，只差一個：中國。這一年，躊躇滿志的MSN開始大規(guī)模殺入中國市場，開始了與QQ的交鋒。憑借免費綁定策略，高富帥的品牌形象，強大的hotmail郵箱和MSN新聞網站服務，很快就在商務通訊市場上占有了一塊地盤。此時的騰訊，形勢岌岌可危：QQ秀剛剛推出，還沒實現(xiàn)盈利，人才匱乏，為了生存，不斷賣身融資：40%的股份賣給了海外投資者，換回200萬美元發(fā)工資，而國內的投資者，根本沒有人愿意買。2003年，騰訊推出企業(yè)版QQTM，正面迎擊MSN。此后通過一系列的技術創(chuàng)新，完美細致的用戶體驗，一點一點的挽回了高端用戶的心：UDP方式傳送文件速度更快，文件斷點續(xù)傳，文件直接拖放窗口，共享文件夾，屏幕截圖，好友分組，聊天記錄備份和快速查詢，短信互通，視頻會議，網絡硬盤，軟鍵盤密碼保護，個人名片……這一系列的技術創(chuàng)新，都是QQ首先推出，而MSN或者跟進，或者沒有的，忽然有一天，大家發(fā)現(xiàn)，白領們的工作溝通工具已經悄悄的又換回了QQ，而MSN已經悄無聲息的成為無人關注的龍?zhí)住?、QQ游戲如何打敗聯(lián)眾的？2003年的時候，聯(lián)眾是世界上最大的休閑游戲平臺，他的創(chuàng)始人鮑岳橋是UCDOS的開發(fā)者，中國軟件行業(yè)最早的技術大牛人。在聯(lián)眾的最輝煌時刻，他擁有2億注冊用戶，月活躍用戶1500萬，最高同時在線人數(shù)60萬，在中國、美國、日本、韓國架設有服務器，這樣的規(guī)模貌似是不可動搖的。2003年，QQ游戲推出第一個版本，擁有打牌升級、四國軍棋、象棋三個游戲。鮑岳橋上去玩了一下，覺得不過爾爾，于是決定將研發(fā)重心投入到新的項目“聯(lián)眾新世界”中去，原有系統(tǒng)不再更新。2004年，聯(lián)眾嫁入豪門，成為韓國最大的網絡游戲集團NHN旗下子公司，大量的韓國網游資源可以移植過來，無論是產品、資金，還是人才，都是騰訊無法比擬的。而且這個時候，進入休閑游戲市場的不止是騰訊一家，還有網易、盛大、金山這些自主研發(fā)游戲的大佬們。但在這一年，QQ游戲逐漸后來居上，實現(xiàn)了對強者的超越，超越的邏輯在于：A、聯(lián)眾精力轉向大型游戲市場，休閑棋牌游戲不再更新，一些BUG長期存在，導致老用戶的流失。B、騰訊快速更新迭代，以更精美的界面，更人性化的操作細節(jié)取勝。我舉個例子。首先是界面，在2005年的斗地主版本中，QQ可以自定義用戶角色形象，側邊欄顯示玩家歷史戰(zhàn)況，背景清爽。聯(lián)眾角色形象定義要收費，否則就是個空白，背景丑陋，廣告一堆，側邊欄是無關緊要的系統(tǒng)消息，毫無美感可言。再看操作人性化，聯(lián)眾自動找座位功能要收費，否則就要自己去慢慢找，有時我們好不容易找到了位置卻坐不下來，彈出提示說其他會員不愿意和自己玩。QQ可以自動加入，自定義查找意氣相投的網友，而這些都是免費的。正是這些微創(chuàng)新，在細節(jié)上擊敗了聯(lián)眾游戲。5、騰訊網游是如何打敗盛大的？2001年，盛大引入韓國網游傳奇，火爆全國，正式建立了網絡游戲的商業(yè)模式。2002年，網易自主研發(fā)的大話西游二獲得成功，2003年夢幻西游再次大受歡迎，從此成為自主研發(fā)網游領域的老大。2003這一年，騰訊也開始進軍游戲市場，但是直到2007年為止，騰訊的大型游戲一直沒有什么作為。原因何在呢?不但騰訊沒有作為，作為網游模式創(chuàng)立者的盛大，在此后幾年引入了大量韓國大作，幾乎全部折戟沉沙。這不得不讓人反思。這關鍵的原因就在于：盛大的成功，首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來的，但是產品上并沒有任何改進，大量采取拿來主義，隨著國內本土研發(fā)的進步和競爭的加劇，任何缺乏產品創(chuàng)新能力的企業(yè)都必將被市場淘汰。盛大如此，九城如此，早期在大型網游市場上的騰訊也是如此，即使他擁有火爆人氣的社交網絡平臺。2006年，韓國網游市場上槍戰(zhàn)射擊游戲開始興起，“突襲OL”占據了主要的市場份額。據網絡評測認為，此款游戲“真實的槍械數(shù)據、人體物理學向CS看齊、地圖設計十分精美和優(yōu)秀，并且《突襲OL》的每一張地圖都具備了很強的可玩性?！边@款游戲也很快被引入國內市場，只可惜并未能風光多久。在射擊游戲市場上，占統(tǒng)治地位的還是CS這款老牌游戲，他優(yōu)秀的操作體驗，絕佳的平衡性，不是哪個隨便進入的游戲能撼動的。2007年，騰訊以極低的價錢從韓國一家不入流的小公司那里買來了CF穿越火線這款游戲。其開發(fā)者SmileGate公司只是一家33個人的小公司，至今只制作出了CF一款游戲，研發(fā)實力實在有限，推出后在韓國一直不溫不火，甚至在2012年停止了運營，退出市場。其實這一年的騰訊，已經通過QQ秀和棋牌游戲賺到了第一桶金，不但買回了CF，還買了英雄聯(lián)盟，地下城與勇士等一大堆的網游。但是這一次，騰訊已經意識到，不是有流量就有一切的，失敗的產品在哪里都是個死。騰訊對買回來的大批泡菜游戲從新回爐打造，細致打磨。CF在經過一年的深度開發(fā)后，才推出市場。請注意，CF在2008年3月推出后，到2010年2月，兩年的時間推出了22個版本，平均每個月推出一個新版本，多種多樣的模式、角色、槍械，不斷優(yōu)化的操作體驗，在道具收費模式下相對最合理與平衡的體系，最終使他贏得了廣大玩家的肯定。此后，騰訊自主開發(fā)或者引入的韓國網游大量獲得成功，正是通過這種研發(fā)微創(chuàng)新的復制，2010年，騰訊打敗盛大，登頂網游市場第一的寶座。從此，中國網游市場發(fā)生了巨大的格局變化：那些只會引入國外大作，沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)紛紛衰落，QQ炫舞取代了勁舞團，QQ飛車打敗了跑跑卡丁車。另一方面，那些具有創(chuàng)新能力的自主研發(fā)網游企業(yè)，網易，暢游，巨人，越活越滋潤。2009年騰訊推出QQ西游，被網易打得滿地找牙。這充分說明了一個事實：騰訊網游的成功，是產品創(chuàng)新的成功，而那些相對平庸的作品，即使同樣具有QQ這個平臺的導流，照樣要受到市場規(guī)律的無情嘲笑。這個規(guī)律其實在騰訊身上反復的上演著：QQ瀏覽器，QQ影音，SOSO搜索，拍拍網購，QQ殺毒，財付通，SOSO地圖，因為只有模仿，缺乏創(chuàng)新，始終只能甘當市場的配角；QQ郵箱在早期一直不溫不火，直到將張小龍這個技術天才網羅帳下，才獲得突飛猛進的成功。騰訊并不是不可戰(zhàn)勝的，但是他一旦找到了創(chuàng)新的魔法盒，那他就將脫胎換骨，黃袍加身。6、微信的創(chuàng)新和未來2010年，移動互聯(lián)網呼嘯而來，騰訊在所有互聯(lián)網巨頭中第一個轉身。從2011年1月推出到年底，微信在1年的時間里更新了11個版本，平均每個月迭代一個版本。1.0版本僅有聊天功能，1.1版本增加對手機通訊錄的讀取，1.2版本打通騰訊微博，1.3版本加入多人會話，2.0版本加入語音對講功能。直到這個時候，騰訊才完成了對競爭對手的模仿和追趕，開始創(chuàng)新之路。2.5版本率先引入查看附近的人，正是這個功能的推出，實現(xiàn)了對主要對手米聊的技術創(chuàng)新和用戶大爆炸式增長。3.0版本率先加入漂流瓶和搖一搖功能，3.5版本增加英文界面，全面進軍海外市場。這個時候的國際市場上，日本的LINE同時崛起，并且更早一步的開始了對東南亞的占領。而美國的社交巨頭FACEBOOK仍在夢中，WHAT’SAPP仍在延續(xù)著當年ICQ的軟件思維，向用戶收取服務費。4.0版本率先推出相冊和朋友圈功能，4.2版本增加視頻聊天插件，4.3版本增加語音搜索功能，4.5版本增加多人實時聊天，語音提醒和根據對方發(fā)來的位置進行導航的功能。微信的社交平臺功能日趨完善，并且一步步向移動智能助手的角色發(fā)展。必須說明的是，在視頻聊天和智能語音搜索上，微信的比LINE更早了一步，產品體驗開始領先。(LINE的成功更多是明星營銷策略和商業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)的搭建上，產品創(chuàng)新體驗上并無優(yōu)勢。)5.0版本添加了表情商店和游戲中心，掃一掃功能全新升級，可以掃街景、掃條碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面，微信支付體系打通，一個移動商業(yè)帝國的框架已經基本搭建完畢。從全球來看，LINE的商業(yè)化無疑更早獲得成功，國際化的腳步也更快，但是騰訊最擅長的從來就是后來居上：只要方向正確，專注創(chuàng)新，奇跡總會發(fā)生。7、騰訊的創(chuàng)新之道騰訊的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾點：一，騰訊是世界上最早具有互聯(lián)網思維的企業(yè)之一，正是這種思維讓他區(qū)別于ICQ和AOL，成為了世界上唯一獲得大規(guī)模商業(yè)成功的即時通訊企業(yè)。二，騰訊是世界上最早獲得成功的真實社交網絡平臺，通過QQ和QQ群在2002年的創(chuàng)新式無縫連接，讓他從陌生人社交轉