酒鬼酒塑化劑事件的危機(jī)公關(guān)策劃

名目············第1頁············第4頁三、活動目標(biāo)··········第6頁四、活動安排··········第6頁五、媒介策略··········第8頁六、具體打算··········第8頁七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算··········第9頁·······第0頁針對酒鬼酒塑化劑大事的危機(jī)公關(guān)籌劃書一、前言〔一、背景1956年的吉首酒廠，7月上市，公司股票上市地為深圳證券交易所。酒鬼為“中國著名2023年1150度酒鬼酒樣品中含有塑化劑成分，其中DBP〔鄰苯二甲酸二丁酯、塑化劑的一種〕最高檢出值為1.04mg/kg20231121塑化劑簡介及危害白酒的檔次和品質(zhì)。劑毒性就像汞具有毒害一樣已經(jīng)被業(yè)內(nèi)認(rèn)可。大事回放300多億元。50247%。當(dāng)晚，22日，酒鬼酒于晚間再發(fā)公告，表示就該大事向消費(fèi)者及投資者23日，酒鬼酒復(fù)牌跌停。1527日，酒鬼酒否認(rèn)全面停產(chǎn)，稱不會召回問題酒。28113023日、26日、27日、28日連續(xù)跌停。一、停牌484個交易日鬼酒不選擇停牌，那就不是跌停了，有可能重蹈重慶啤酒的覆轍二、回應(yīng)6一反響是否認(rèn)，或?qū)嵭续r鳥政策。這是不明智的舉措。三：賠禮，再賠禮量監(jiān)視檢驗(yàn)檢疫總局(質(zhì)檢總局)公布酒鬼酒樣品初檢結(jié)果，證明其塑化劑含量超標(biāo)247%。晚間，酒鬼酒在其官網(wǎng)首次貼出聲明，作出賠禮，但仍稱符合示要“強(qiáng)化治理，樂觀整改，讓消費(fèi)者喝上放心酒”。這一次賠禮和2153.17億元。四：后續(xù)動作總是不痛不癢，不見成效?！捕尘乒砭莆C(jī)公關(guān)中所存在的問題沒有確定完善的危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)。沒有樂觀引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，賠禮存在一系列問題。酒鬼酒的這次賠禮被13日，酒鬼酒酒鬼酒一硬到底，資本市場賜予了猛烈回應(yīng)，23日復(fù)盤后，酒鬼酒連續(xù)四個跌停，市值蒸發(fā)四五十億。沒有擔(dān)當(dāng)樂觀責(zé)任。內(nèi)部整改是確定，查找塑化劑源頭，更換一些塑是只字不提。濫用危機(jī)公關(guān)手段，反而起到反效果。酒的關(guān)注度已經(jīng)降溫，但并不意味著酒鬼酒的軟著陸。〔三〕其實(shí)酒鬼酒可以選擇危機(jī)公關(guān)策略很簡潔，三個步驟，真誠的賠禮召回問題產(chǎn)品作出賠償查找源頭、生產(chǎn)合格產(chǎn)品。央視曝光肯德基，肯德基的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對，值得酒鬼酒借鑒和學(xué)習(xí)。二、分析〔一〕優(yōu)勢點(diǎn)動身，設(shè)計(jì)與酒鬼酒的合作戰(zhàn)略。品牌優(yōu)勢定位。而中國高端白酒的市場容量已經(jīng)到達(dá)260億元，并又以每年5％的速富，在市場上具有強(qiáng)大的號召力。文化優(yōu)勢售供給了強(qiáng)大的原動力。原產(chǎn)地優(yōu)勢業(yè)園。獨(dú)特香型優(yōu)勢20年科研攻關(guān)，反復(fù)一口三香，前濃、中清、后醬；有濃香之艷、芳香之芳、醬香之醇；專家評說，喝一口酒鬼酒，就如喝了一口茅臺，一口五糧液，一口汾酒。品質(zhì)優(yōu)勢文化酒鬼酒，和諧馥郁香!酒鬼酒與大師同行酒鬼酒是由當(dāng)代藝術(shù)大師黃永玉先生與釀酒大師吳曉萍女士打造的頂是中國白酒界一支奇葩?！捕硻C(jī)遇與挑戰(zhàn)握時機(jī)，轉(zhuǎn)危為安，重塑酒鬼酒高端的品牌形象。三、活動目標(biāo)本次公關(guān)活動的目標(biāo)：消退消費(fèi)者對酒鬼酒的質(zhì)疑，引起消費(fèi)者的憐憫心，戰(zhàn)略，從而解決問題。四、活動安排〔一〕背景及目的媒介及消費(fèi)者進(jìn)展溝通，以度過此次危機(jī)?！捕巢襟E程度，為下一步的行動供給依據(jù)。的信念。在懇談會前后，盡可能充分地與媒介溝通，開通熱線，對經(jīng)銷商50—100跟蹤報(bào)道。5、要重拾消費(fèi)者信念，酒鬼酒代表態(tài)度確定要懇切。為了提高公眾參與五、媒體策略要通過媒體將負(fù)責(zé)人的大企業(yè)形象傳遞給消費(fèi)者。六、具體打算好地協(xié)作危機(jī)公關(guān)策略中的程序安排。訊等大型網(wǎng)站上進(jìn)展宣傳;同時為了重拾消費(fèi)者信念，消退對酒鬼酒產(chǎn)品的部生產(chǎn)流程，面對面答復(fù)相關(guān)問題，實(shí)行監(jiān)視檢查”的大型活動。等主流媒體，以及局部消費(fèi)者代表。不失盛大，由工作人員為媒體記者分發(fā)懇談會的相關(guān)資料，待企業(yè)負(fù)責(zé)人，國家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場后，主持人宣布懇談會正式開頭。由者說明此次懇談會的相關(guān)背景和目的,針對塑化劑大事，在會上向消費(fèi)者表向消費(fèi)者嚴(yán)峻致歉，用最懇切的態(tài)度，向消費(fèi)者承諾，不會再發(fā)生此類食品安全問題。的投訴，急躁的答復(fù)，給消費(fèi)者一個滿足的答復(fù)。邀請記者去酒鬼酒內(nèi)部參與檢查。消費(fèi)者進(jìn)展答謝，由主持人宣布公布會完畢。易等主流門戶網(wǎng)站公布酒鬼酒公司堅(jiān)決對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的立場和態(tài)度以及會看到酒鬼酒為了維護(hù)寬闊消費(fèi)者合法利益所做出的努力以及懇切的認(rèn)錯酒品牌。50—100名消費(fèi)者進(jìn)入總關(guān)部門檢測，費(fèi)用全部由酒鬼酒擔(dān)當(dāng)。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算〔一〕1、場地租賃〔場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等〕300002、場地布置橫幅：50020233、聘用人員國家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：50000元15000、《南方周150001000060000聘用招待會主持人：2023元接送、就餐合計(jì)10000元〔二〕網(wǎng)絡(luò)信息跟進(jìn)(30000〔20230〕等網(wǎng)絡(luò)資源120230〔三〕參觀費(fèi)用、50-