通存通兌業(yè)務(wù)管理

通存通兌業(yè)務(wù)治理通存通兌業(yè)務(wù)根本規(guī)定根本規(guī)定〔一〕辦理通存通兌業(yè)務(wù)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)必需是轄內(nèi)〔省地、市或縣〕已建立綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、并已開(kāi)辦轄內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)具備辦理通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可通過(guò)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理通存通兌業(yè)務(wù)通存通兌業(yè)務(wù)資金清算實(shí)行“逐筆發(fā)起、實(shí)時(shí)清算”的方式問(wèn)題：是否只有農(nóng)信銀實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)已賜予社〔行〕名社〔行〕號(hào)的機(jī)構(gòu)方可辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？清算系統(tǒng)辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。根本規(guī)定〔二〕發(fā)起與接收通存通兌業(yè)務(wù)指令的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)分別稱為受理社〔行〕和開(kāi)戶社〔行〕中國(guó)境內(nèi)通過(guò)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理通存通兌業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和客戶守本方法及有關(guān)現(xiàn)金治理、反洗錢等法規(guī)制度的規(guī)定根本規(guī)定〔三〕——業(yè)務(wù)受理種類業(yè)務(wù)受理種類是：個(gè)人賬戶異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)：包括柜臺(tái)有/無(wú)存款，柜臺(tái)有/無(wú)卡存款個(gè)人賬戶異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)：包括柜臺(tái)有卡/有折取現(xiàn)，自助設(shè)備取現(xiàn)異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：包括柜臺(tái)本地卡/折轉(zhuǎn)入異地賬戶，柜臺(tái)異地卡/折轉(zhuǎn)入本地賬戶，ATM異地卡轉(zhuǎn)入本地賬戶，ATM本地卡轉(zhuǎn)入異地賬戶異地查詢賬戶余額：包括柜臺(tái)查詢卡/折余額，ATM查詢卡余額問(wèn)題：通過(guò)農(nóng)信銀實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)是否可以辦理無(wú)卡、無(wú)折存取款業(yè)務(wù)？可以辦理無(wú)卡、無(wú)折的存款業(yè)務(wù)，不能辦理無(wú)卡、無(wú)折的取款業(yè)務(wù)。根本規(guī)定〔四〕——不得受理的業(yè)務(wù)種類不得受理的業(yè)務(wù)種類是：更換存折或銀行卡修改客戶的支付條件〔包括密碼的修改〕重寫(xiě)磁條信息有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃存折或銀行卡的掛失及解掛補(bǔ)登折打印對(duì)賬單問(wèn)題：辦理柜臺(tái)存折相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，是否能夠打印存折？〔行所在地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折。根本規(guī)定〔五〕——業(yè)務(wù)憑證客戶辦理通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)填制受理社〔行〕供給通存通兌業(yè)務(wù)憑證。通存通兌業(yè)務(wù)憑證應(yīng)記載以下事項(xiàng)：業(yè)務(wù)種類交易方式業(yè)務(wù)余額托付日期收款人〔存款人〕名稱、賬號(hào)付款人〔取款人〕名稱、賬號(hào)客戶有效身份證件名稱、號(hào)碼代理人有效身份證件名稱、號(hào)碼客戶聯(lián)系、住址根本規(guī)定〔六〕——業(yè)務(wù)受理依據(jù)客戶憑存折、銀行卡〔或存折賬號(hào)、銀行卡卡號(hào)、通存通兌業(yè)務(wù)憑證在柜臺(tái)辦理通存業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶還應(yīng)供給開(kāi)戶時(shí)使用的有效身份證件；客戶憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理通兌業(yè)務(wù)。客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺(tái)辦理余額查詢業(yè)務(wù)，憑銀行卡及卡密碼在ATM機(jī)上辦理余額查詢業(yè)務(wù)。問(wèn)題：客戶持異地農(nóng)村信用社〔農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行〕的銀行卡或存折在柜臺(tái)辦理賬戶余額查詢時(shí)，是否需要輸入密碼？必需輸入密碼，如密碼不符，則無(wú)法進(jìn)展余額查詢交易。根本規(guī)定〔七〕——業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)間支持7X24小時(shí)處理通訊通兌業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，客戶可通過(guò)柜臺(tái)和自助設(shè)備辦理通存通兌業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)停頓營(yíng)業(yè)期間，客戶可通過(guò)自助設(shè)備辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。根本規(guī)定〔八〕通存通兌業(yè)務(wù)由受理社〔行〕發(fā)起，經(jīng)農(nóng)信銀中心清算后，發(fā)送至開(kāi)戶社〔行，由開(kāi)戶社〔行〕返回交易成功應(yīng)答為止。根本規(guī)定〔九〕受理社〔行〕實(shí)時(shí)、逐筆將通存通兌業(yè)務(wù)信息發(fā)送至農(nóng)信銀中心。付的，扣減通存業(yè)務(wù)受理社〔行〕或通兌業(yè)務(wù)開(kāi)戶社〔行〕清算帳戶可用余額。將業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)傳送至開(kāi)戶社〔行，并依據(jù)開(kāi)戶社〔行〕的處理結(jié)果增加通存業(yè)務(wù)開(kāi)戶社〔行〕或通兌業(yè)務(wù)受理社〔行〕清算帳戶可用余額。對(duì)于應(yīng)借記成員機(jī)構(gòu)可用余額缺乏的，農(nóng)信銀中心自動(dòng)將業(yè)務(wù)退回原受理社〔行。根本規(guī)定〔十〕開(kāi)戶社〔行〕在處理存款類交易時(shí)，成功記客戶帳后應(yīng)掌握存入資金，向受理社〔行〕〔行在收到存款類交易成功應(yīng)答并完成行內(nèi)賬務(wù)處理后，向開(kāi)戶社〔行〕發(fā)送存款確認(rèn)懇求，開(kāi)戶社〔行〕依據(jù)受理社〔行〕發(fā)送的“存款確認(rèn)通知”解控已存入的存款金額，并返回存款確認(rèn)應(yīng)答?！残小残小硲?yīng)返回交易失敗應(yīng)答。根本規(guī)定〔十一〕受理社〔行〕在受理通存業(yè)務(wù)時(shí)，收到存款類交易成功應(yīng)答后，不得將現(xiàn)金退還客戶。受理社〔行〕受理通存業(yè)務(wù)，超過(guò)應(yīng)答時(shí)間未收到存款類交易成功應(yīng)答，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起沖正通知，待收到系統(tǒng)自動(dòng)沖正應(yīng)答后，受理社〔行〕可重發(fā)起通存業(yè)務(wù)交易。根本規(guī)定〔十二〕受理社〔行〕在受理通兌業(yè)務(wù)時(shí)，如在應(yīng)答時(shí)間內(nèi)未接收到應(yīng)答信息，不得向客戶支付現(xiàn)金。超過(guò)應(yīng)答時(shí)間未收到應(yīng)答，受理社〔行〕系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起沖正通知，待收到系統(tǒng)自動(dòng)沖〔行〔行收到交易成功應(yīng)答后，方可向客戶支付現(xiàn)金。根本規(guī)定〔十三〕受理社〔行〕受理單筆交易金額五萬(wàn)元以上的異地現(xiàn)金通存或通兌業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)依據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存治理方法效身份證件或者其他身份證明文件。受理社〔行〕受理異地大額〔五萬(wàn)元以上〕現(xiàn)金取款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)將客戶身份證種類及號(hào)碼提交開(kāi)戶社〔行〕進(jìn)展核驗(yàn)，如身份證件種類或號(hào)碼核驗(yàn)不符，受理社〔行〕不得為其辦理現(xiàn)金取款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)異地現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的限額治理依據(jù)其所屬成員機(jī)構(gòu)現(xiàn)金治理相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。根本規(guī)定〔十四〕——手續(xù)費(fèi)的收取受理社〔行〕辦理異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)時(shí)，必需實(shí)行現(xiàn)金方式收取客戶手續(xù)費(fèi)。受理社〔行〕辦理異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時(shí)可實(shí)行現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式收取客戶手續(xù)費(fèi)。受理社〔行〕辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)〔柜臺(tái)本地卡/折轉(zhuǎn)入異地賬戶或柜臺(tái)異地卡/折轉(zhuǎn)入本地賬戶，應(yīng)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向付款方客戶收取手續(xù)費(fèi)。根本規(guī)定〔十五〕——借賬處理操作失誤產(chǎn)生的錯(cuò)賬：柜臺(tái)沖銷、補(bǔ)正交易?？陀^因素導(dǎo)致的錯(cuò)賬：由各成員機(jī)構(gòu)提交過(guò)失處理平臺(tái)進(jìn)展處理〔客觀因素指：網(wǎng)絡(luò)超時(shí)等因素〕受理社〔行〕辦理通存通兌業(yè)務(wù)，應(yīng)妥當(dāng)保管客戶填寫(xiě)的通存通兌業(yè)務(wù)相關(guān)原始憑證，對(duì)于因操作人員操作失誤造成的錯(cuò)賬，由受理社〔行〕負(fù)責(zé)處理，開(kāi)戶社〔行〕有義務(wù)幫助受理社〔行〕處理。受理社〔行“柜臺(tái)沖銷”交易進(jìn)展沖正處理，并登記過(guò)失處理登記薄。受理社〔行〕收到通存通兌業(yè)務(wù)成功應(yīng)答后，不得應(yīng)客戶要求使用“柜臺(tái)沖銷”交易進(jìn)展沖正處理。錯(cuò)賬處理應(yīng)遵循如下原則：只能辦理本網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)賬沖正，只能對(duì)當(dāng)日發(fā)生的錯(cuò)賬進(jìn)展沖正。受理社〔行〕能夠?yàn)殄e(cuò)賬沖正供給合法、有效的證據(jù)。沖銷成功后，只能使用“柜臺(tái)補(bǔ)正”交易進(jìn)展補(bǔ)記處理，不得作為正常交易處理。如款項(xiàng)已錯(cuò)記客戶賬，且錯(cuò)賬款項(xiàng)已被支取，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系開(kāi)戶社〔行〕幫助處理。通存業(yè)務(wù)流程1、客戶辦理柜臺(tái)通存業(yè)務(wù)〔含卡/折存現(xiàn)，本地賬戶轉(zhuǎn)入異地賬戶〕時(shí)，需正確填寫(xiě)受理社〔行〕網(wǎng)點(diǎn)供給的通存通兌業(yè)務(wù)憑證。對(duì)于辦理現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)的，需將卡、折〔辦理有卡、有折存現(xiàn)時(shí)、通存通兌業(yè)務(wù)憑證及現(xiàn)金提交柜員。對(duì)于辦理本地賬戶轉(zhuǎn)入異地賬戶的，需將本地卡、折、通存通兌業(yè)務(wù)憑證提交柜員。2、柜員依據(jù)客戶交易托付狀況，通過(guò)社〔行〕內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交交易信息，將通存交易清求發(fā)送至本機(jī)構(gòu)清算中心。3、受理方清算中心對(duì)交易懇求進(jìn)展相關(guān)檢查，無(wú)誤后，將通存懇求發(fā)送至農(nóng)信銀中心。4、農(nóng)信銀中心檢查受理方成員機(jī)構(gòu)清算帳戶余額是否足夠，交易懇求是否合法，完成相關(guān)檢查，將通存懇求發(fā)送至開(kāi)戶方清算中心。5、開(kāi)戶方清算中心檢查通存懇求中賬號(hào)、戶名等要素是否與社〔行〕內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息一致，賬戶狀態(tài)是否正常。對(duì)于未通過(guò)檢查的，返回不成功的應(yīng)答，并注明交易失敗的具體緣由。對(duì)于通過(guò)檢查的，返回成功應(yīng)答。6、農(nóng)信銀中心將通存交易應(yīng)答返回受理方清算中心。7、受理方清算中心將通存交易應(yīng)答返回受理網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于成功交易，柜員可依據(jù)系統(tǒng)提示打印相關(guān)交易信息。8、通存交易成功后，柜員將交易回單交客戶。如遇交易失敗，依據(jù)開(kāi)戶方返回的結(jié)果，告知客戶交易失敗的緣由。通兌業(yè)務(wù)流程1、客戶辦理柜臺(tái)通兌業(yè)務(wù)〔含卡/折取現(xiàn)，異地賬戶轉(zhuǎn)入本地賬戶〕時(shí)，需正確填寫(xiě)受理社〔行〕網(wǎng)點(diǎn)供給的通存通兌業(yè)務(wù)憑證。對(duì)于辦理現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)的，需將卡、折、通存通兌業(yè)務(wù)憑證提交柜員。對(duì)于辦理異地賬戶轉(zhuǎn)入本地賬戶的，需將異地卡、折、通存通兌業(yè)務(wù)憑證提交柜員。對(duì)于辦理五萬(wàn)元以上大額通兌業(yè)務(wù)的，客戶還需提交開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的身份證件。2、柜員依據(jù)客戶交易托付狀況，通過(guò)社〔行〕內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交交易信息，客戶需通過(guò)密碼鍵盤(pán)輸入異地賬戶交易密碼。完成錄入后，將通兌交易懇求發(fā)送至本機(jī)構(gòu)清算中心。3、受理方清算中心對(duì)交易懇求進(jìn)展相關(guān)檢查，無(wú)誤后，將通兌懇求發(fā)送至農(nóng)信銀中心。4、農(nóng)信銀中心檢查開(kāi)戶方成員機(jī)構(gòu)清算帳戶余額是否足夠，交易懇求是否合法，完成相關(guān)檢查，將通兌懇求發(fā)送至開(kāi)戶方清算中心。5、開(kāi)戶方清算中心檢查通兌懇求中賬號(hào)、戶名等要素是否與社〔行〕內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息一致，賬戶余額是否足夠，賬戶狀態(tài)是否正常，大額通兌業(yè)務(wù)的證件類型和號(hào)碼是否正確。對(duì)于未通過(guò)檢查的，返回不成功的應(yīng)答，并注明交易失敗的具體緣由。對(duì)于通過(guò)檢查的，返回成功應(yīng)答。6、農(nóng)信銀中心將通兌交易應(yīng)答返回受理方清算中心。7、受理方清算中心將通兌交易應(yīng)答返回受理網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于成功交易，柜員可依據(jù)系統(tǒng)提示打印相關(guān)交易信息。8、通兌交易成功后，柜員將現(xiàn)金〔辦理現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時(shí)〕及交易回單交客戶。如遇交易失敗，依據(jù)開(kāi)戶方返回的結(jié)果，告知客戶交易失敗的緣由。通存通兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程通存通兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程——現(xiàn)金通存現(xiàn)金通存〔一〕〔〕或異地存折賬號(hào)、卡號(hào)〔無(wú)折、卡續(xù)存，以及通存通兌業(yè)務(wù)憑證。假設(shè)客戶辦理五萬(wàn)元以上大額存現(xiàn)，需供給本人有效身份證件。柜員應(yīng)實(shí)行現(xiàn)金方式收取柜臺(tái)存現(xiàn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。現(xiàn)金通存〔二〕柜臺(tái)折存現(xiàn)交易必輸項(xiàng)：托付日期、收款人賬號(hào)、收款人名稱、開(kāi)戶行成員行行號(hào)〔開(kāi)戶行行號(hào)、交易金額非必輸項(xiàng)：存款余額、存折號(hào)碼柜臺(tái)卡存現(xiàn)交易必輸項(xiàng)：托付日期、收款人卡號(hào)、收款人名稱、交易金額現(xiàn)金通存〔三〕答后，柜員可將現(xiàn)金退還客戶或重發(fā)起存款業(yè)務(wù)交易。當(dāng)系統(tǒng)返回“賬號(hào)戶名不符”等提示信息時(shí)，柜員應(yīng)提示客戶核對(duì)異地賬戶信息后，再次辦理業(yè)務(wù)通存通兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程——現(xiàn)金通兌現(xiàn)金通兌〔一〕辦理異地賬戶現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的客戶需向經(jīng)辦柜員提交異地存折憑證。假設(shè)客戶辦理五萬(wàn)元以上大額取現(xiàn)，需供給開(kāi)戶時(shí)使用的有效身份證件。取現(xiàn)業(yè)務(wù)必需憑存折或銀行卡辦理。柜員可承受現(xiàn)金或從取款賬戶轉(zhuǎn)賬扣收的方式收取手續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)金通兌〔二〕〔行應(yīng)使用磁條讀寫(xiě)器讀取卡磁道信息。開(kāi)戶社〔行〕核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)須對(duì)卡磁道信息進(jìn)展校驗(yàn)?，F(xiàn)金通兌〔三〕柜臺(tái)折取現(xiàn)交易必輸項(xiàng)：托付日期、付款人賬號(hào)、付款人名稱、開(kāi)戶行成員行行號(hào)〔開(kāi)戶行行號(hào)、交易金額、存折號(hào)碼、存折余額、客戶密碼非必輸項(xiàng)：手續(xù)費(fèi)金額、證件種類、證件號(hào)碼現(xiàn)金通兌〔四〕柜臺(tái)卡取現(xiàn)交易必輸項(xiàng)：托付日期、付款人賬號(hào)、付款人名稱、交易金額、客戶密碼非必輸項(xiàng)：手續(xù)費(fèi)金額、證件種類、證件號(hào)碼現(xiàn)金通兌〔五〕當(dāng)系統(tǒng)返回“賬號(hào)戶名不符客戶確認(rèn)異地賬戶信息后，再次辦理業(yè)務(wù)操作規(guī)程——轉(zhuǎn)賬〔或銀行卡效身份證件。操作規(guī)程——沖銷、補(bǔ)正沖銷、補(bǔ)正〔一〕務(wù)主管授權(quán)前方可辦理。沖銷、補(bǔ)正〔二〕沖銷應(yīng)遵循如下原則：只能辦理本網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)賬沖銷、補(bǔ)正，只能對(duì)當(dāng)日發(fā)生的錯(cuò)賬進(jìn)展沖銷、補(bǔ)正；受理社〔行〕能夠?yàn)殄e(cuò)賬沖正供給合法、有效的證據(jù)；如款項(xiàng)已錯(cuò)記客戶賬，且錯(cuò)賬款項(xiàng)已被支取，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系開(kāi)戶社〔行〕幫助處理。沖銷、補(bǔ)正〔三〕在完成柜臺(tái)沖銷后，使用“柜臺(tái)補(bǔ)正”交易對(duì)原交易進(jìn)展補(bǔ)正。補(bǔ)正交易必需由原交易柜員發(fā)起。通存通兌業(yè)務(wù)的留意事項(xiàng)局部省、市、區(qū)通存通兌業(yè)務(wù)尚未全面開(kāi)通陜西省聯(lián)社轄內(nèi)只有局部網(wǎng)點(diǎn)可以接收和發(fā)送農(nóng)信社通存通兌業(yè)務(wù)辦理該業(yè)務(wù)。具體行名行號(hào)信息可在農(nóng)信銀系統(tǒng)中查找。務(wù)。受理廣東、深圳、四川存折業(yè)務(wù)時(shí)的留意事項(xiàng)入所屬地市中心的行號(hào)。深圳農(nóng)商行為客戶開(kāi)立的存折右上角處印有05NO〔存折號(hào)碼〕和電腦號(hào)碼兩種數(shù)字，錄入時(shí)請(qǐng)以05NO〔存折號(hào)碼〕為準(zhǔn)。四川省聯(lián)社可辦理通存通兌業(yè)務(wù)的存折賬號(hào)組成規(guī)章：賬號(hào)長(zhǎng)度：17位；賬號(hào)的88問(wèn)題1：通過(guò)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時(shí)，是否必需通過(guò)磁條讀寫(xiě)器讀取卡磁道信息？必需。辦理卡取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，受理社〔行〕應(yīng)使用磁條讀寫(xiě)器讀取卡磁道信息，開(kāi)戶社〔行〕核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)須對(duì)卡磁道信息進(jìn)展校驗(yàn)。問(wèn)題2：在柜臺(tái)辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個(gè)人賬戶銀行卡通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)，是否需要手工錄入開(kāi)戶社〔行〕的社〔行〕號(hào)？無(wú)需手工查詢、錄入開(kāi)戶社〔行〕的社〔行〕號(hào)。受理方社〔行〕內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可依據(jù)柜員錄入〔或使用讀卡器刷卡讀取〕的銀行卡卡號(hào)，通過(guò)“卡bin與行號(hào)比照表”自動(dòng)回顯開(kāi)戶社〔行〕的社〔行〕號(hào)。問(wèn)題3：在柜臺(tái)辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個(gè)人存折賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)，是否需要手工錄入開(kāi)戶社〔行〕的社〔行〕號(hào)？由于目前各地農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)社〔行〕內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，存折賬號(hào)的編寫(xiě)規(guī)章不盡一樣，因此，系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)錄入的存折賬號(hào)自動(dòng)顯示開(kāi)戶社〔行〕的社〔行〕號(hào)。柜員辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)，需要查詢開(kāi)戶社〔行〕的所屬成員機(jī)構(gòu)〔即省級(jí)中心〕的社〔行〕號(hào)，無(wú)需查詢具體開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)的社〔行〕號(hào)。但假設(shè)開(kāi)戶社〔行〕是廣東聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，則需要查詢開(kāi)戶社〔行〕所屬縣級(jí)中心或縣級(jí)聯(lián)社的社〔行〕號(hào)。問(wèn)題4：在柜臺(tái)辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)，在錄入賬號(hào)或卡號(hào)后，是否可以自動(dòng)回顯戶名？集中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在各省極〔或地市級(jí)〕中心，因此，在異地辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法依據(jù)錄入的賬號(hào)〔或卡號(hào)〕顯示對(duì)應(yīng)的戶名。案例〔一〕某網(wǎng)點(diǎn)受理客戶提交的通存通兌業(yè)務(wù)懇求時(shí)，誤將實(shí)際交易金額13，000元錄入為1，300，0001，287，000元，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員覺(jué)察錯(cuò)賬，依據(jù)留存的客戶聯(lián)系方