組織理論與設計5

組織理論與設計

第Ⅲ篇：開放系統(tǒng)設計要素吉林大學商學院高勇第5章：開放系統(tǒng)設計要素—組織間關系帝國設備公司帝國設備公司是紐約的一家設備制造商，它決定將一種更具分析力的方法應用于供應鏈管理中，以降低一種關鍵而昂貴的組件——過濾器的供應成本。這家紐約公司對供應廠商提供的產品質量相當滿意，但覺得它在這一組件上花費的成本太高了。為了節(jié)約成本，公司組建了一個由管理人員和專家組成的研究小組，奔赴該供應廠，向其解釋他們的研究目標：更好地了解是哪些功能、活動及要求增加了他們制造的過濾器成本，在此基礎上探索降低成本的可行途徑。在得到帝國設備公司允諾該供應廠商將成為其戰(zhàn)略伙伴并共擔研究成本節(jié)約措施可能帶來的花費后，該供應廠商同意進行合作。研究小組考察了供應廠商的運營過程，追蹤了解各生產環(huán)節(jié)的原材料成本、直接人工成本、設備利用率、設備調整時間、訂單的處理、生產計劃及一般管理費用等情況。結果顯示，該廠供應給帝國設備公司的過濾器直接生產成本只占總成本的一小部分——30%左右，其他約70%的成本是花費在諸如營銷、開發(fā)、工商、測試、包裝和發(fā)運等輔助性的非直接活動上，但究竟是哪些非直接活動增加的成本最多，而且原因是什么呢？為了回答這些問題，研究小組與工程人員、生產經理、質量檢控人員以及與供應這家紐約公司過濾器有關的其他人員包括高層管理者在內進行了會談。他們發(fā)現(xiàn)，所發(fā)生的大部分非直接成本歸結于兩個因素：不穩(wěn)定、低效率的訂貨方式以及大量多余的完工后質量檢驗和測試。通過簽訂長期大量購買的協(xié)議，改進生產預報，雙方協(xié)商每次訂貨規(guī)模以及改變那些重疊而低效的質量檢測，研究小組最終將該過濾器產品生產總成本從7300美元降到3400美元，降低了46%。DisneyMacDonald’sCaco-cala正式營銷聯(lián)盟（1985年）君子協(xié)議（20世紀50年代）正式聯(lián)盟（1997年）學習目的組織的生態(tài)系統(tǒng)資源依賴理論合作網(wǎng)絡理論，對手關系導向和伙伴關系導向組織生態(tài)學，生態(tài)變化過程，求生存戰(zhàn)略制度理論，制度同類性

本章的目的是提出一個管理者必須管理好組織間的一整套關系的思考路徑。第5章：開放系統(tǒng)設計要素——組織間關系5.1組織生態(tài)系統(tǒng)5.2資源依賴理論5.3合作網(wǎng)絡理論5.4組織群體生態(tài)學5.5制度理論5.1組織生態(tài)系統(tǒng)5.1組織生態(tài)系統(tǒng)5.1.1組織生態(tài)系統(tǒng)的定義組織間關系：指發(fā)生在兩個或兩個以上組織之間的相對持久的資源交換、流動和聯(lián)系。組織生態(tài)系統(tǒng)：指組織群體與所在環(huán)境的相互作用而形成的系統(tǒng)(詹姆斯-穆爾)企業(yè)可以創(chuàng)造其自己的生態(tài)系統(tǒng)例如Microsoft的四個產業(yè)：消費性電子產品、信息、通訊與個人計算機，它的生態(tài)系統(tǒng)包括數(shù)百個供貨商競爭是否消失了？

在不斷嚴峻的國際競爭、技術變革和新的管制環(huán)境下，任何公司都難以獨立發(fā)展。全球組織都嵌入于復雜的關系網(wǎng)絡之中——在一些市場上彼此合作，而在另一些市場上激烈競爭。研究顯示，近年來許多新的聯(lián)盟一直是由競爭對手組成的，以應對共同的環(huán)境變化。今天一種新的競爭形式正在加強，其主要的表現(xiàn)有：○當代企業(yè)需要與其生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)共同進化，才能使每個企業(yè)都變得更加強壯。就像狼與馴鹿的關系。狼獵食弱小的馴鹿，迫使鹿群必須強壯。鹿強壯了，狼也必須變得更加強壯。通過共同進化，整個生態(tài)系統(tǒng)的動物都變得更強壯了。同樣，企業(yè)通過相互間的交流，○

在一個組織生態(tài)系統(tǒng)中，沖突和合作往往并存。相互的依賴和合作已經變成了生態(tài)系統(tǒng)的一種現(xiàn)實。今天的公司可以利用其力量獲得某次沖突或談判的籌碼，但是最終它們的關系還是以合作為主導。擁有共同的愿景，建立聯(lián)盟以及處理相互之間的復雜關系，使得各方都得到共同發(fā)展。5.1.2競爭消失了嗎？管理者角色的轉變！——適應組織生態(tài)系統(tǒng)進化要求、把握進化中機會○

不僅是承認企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存在的現(xiàn)實，而且要認識到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演進中存在著新的機會?！?/p>

要接受、理解組織/企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中新的競爭形式——共同進化、合作-競爭，并主動以新的競爭形式把握/創(chuàng)造新的機會?！鹫J識到只是強化內部的秩序和一致性，企業(yè)就會失去建立新型的、外部關系演進中的機會。不再僅著眼于內部自上而下取得的創(chuàng)新，而是要在突破組織邊界中發(fā)現(xiàn)、把握、創(chuàng)造機會?！?/p>

從傳統(tǒng)的制定公司戰(zhàn)略、設計層級結構和控制系統(tǒng)的職責解脫出來，“解脫出來”就是不要陷在其中，而是拿出精力，考慮如何創(chuàng)設自己企業(yè)的理想生態(tài)系統(tǒng)。任何企業(yè)都可能創(chuàng)設自己生存發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

不再試圖對供應商施加降價的壓力，不再逼迫客戶接受高價的產品，而是力圖加強周邊正在形成的更大的系統(tǒng)，設法了解和促進這一生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，并從促進組織或企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的合作關系，以及鑒別和利用其他方面潛在的巨大的環(huán)境機會。首先是轉變視角轉變認識才能轉變角色行為！?。。。?！5.1.3管理者角色的改變5.1組織生態(tài)系統(tǒng)5.1.4組織間關系的分析框架通過兩個特征來分析：第一個特征是：各組織是同類的還是不同類的；第二個特征是組織間關系是競爭的還是合作的。通過這兩個特征可以確定一個二維四格的分析框圖。組織間關系的分析框架組織類型不同類同類組織間關系競爭性合作性

資源依賴理論

主張或認為組織要用理性的方式處理與其他組織的關系，以減少對環(huán)境資源的依賴性。合作網(wǎng)絡理論

主張或認為組織應讓自己依靠其他組織，以提升雙方的價值和生產率。

組織生態(tài)學理論

環(huán)境是組織成敗的決定性因素，新的組織總是在不斷的出現(xiàn)，并在變異、選擇、和保留的過程中生存競爭、優(yōu)勝劣汰。制度理論

闡釋組織為什么以及如何使自己在大環(huán)境中合法化，并參照其他組織的模式來設計自己的結構。5.2資源依賴理論5.2資源依賴理論5.2.1資源依賴的定義資源依賴（resourcedependence）組織依賴于環(huán)境，但是會努力地獲取資源控制權，以便他們的依賴減到最小。因為如果重要的資源是控制在其它組織手中時，組織將變得非常脆弱。5.2資源依賴理論企業(yè)對某一種資源的依賴性大小取決于兩個方面的因素：1.該種資源對企業(yè)的重要程度；2.控制著該種資源的組織對該資源的配置和利用擁有多大程度的決定權或壟斷權。5.2資源依賴理論5.2.2組織資源的策略當組織察覺到資源供給受限時采取適當?shù)姆椒ㄟm應改變依賴關系買下供貨商的所有權簽訂合約參與供貨商的投資透過進入董事會以形成經營權的連接同業(yè)聯(lián)盟購并政治手段5.2資源依賴理論5.2.2權力策略當一家公司的權力凌駕其它公司時可要求供貨商自行吸收更多成本可要求供貨商提供更有效率的運送可要求對方提供前所未有的服務例如臺積電接到大客戶的訂單時，會派出一組專門服務該公司的團隊。5.3合作網(wǎng)絡理論5.3合作網(wǎng)絡理論5.3.1合作網(wǎng)絡（thecollaborativenetworkperspective）資源依賴理論的新論點（重合作而輕競爭）公司可以共享稀少性資源，因共同參與而更具競爭力大公司與小公司合作，而獲得創(chuàng)新的科技與新市場。受限于研發(fā)預算，研發(fā)單位（產官學研）一起合作。小公司合作一起對抗大公司。5.3合作網(wǎng)絡理論5.3.2合作的起因為何組織要合作？分擔進入新市場的風險共同開發(fā)投資巨大的新計劃降低成本進入新的市場公司在國際化過程學習其它公司的合作經驗如日本的Keiretsu，在美國人眼里它是指日本許多大公司的組合，（里面包含銀行、工業(yè)機構、供貨商和制造商），其成員執(zhí)有成員團體的股份，并且相互貸款，并從事聯(lián)合的投資。5.3合作網(wǎng)絡理論5.3.3從競爭對手變?yōu)榛锇檫_碁科技大尺寸面板聯(lián)友光電中小尺寸面板2001年，達碁科技與聯(lián)友光電合并為友達，兩家公司各持有50%股權。變化中的組織間關系傳統(tǒng)導向：對手關系新的導向：伙伴關系低依賴懷疑，競爭，一次性交易詳細的績效評估，嚴密監(jiān)督價格，效率，自身的利潤有限的信息交流與反饋依靠法律手段解決沖突少量的參與和先期投資短期的合同以合同限定關系高依賴信任，雙方的價值增加，高度的承諾寬松的績效評估，討論問題方式公平，平等交易，各方的利潤通過電子聯(lián)系手段分享關鍵信息，問題反饋和討論采用緊密協(xié)調的機制，邀合作伙伴人員到現(xiàn)場參與參與合作伙伴的產品產品設計和生產長期的合同超出合同規(guī)定的業(yè)務協(xié)助

精明而講求實際的管理者開始轉向一種新的伙伴關系范式，并以此為基礎構建組織間關系合作網(wǎng)絡理論5.4組織生態(tài)學5.4.1組織生態(tài)學（thepopulationecology）

群體是組織的集合體，他們進行一些活動，通常有著相似的資源需求與類似的結果出現(xiàn)。不斷變化的環(huán)境會決定組織是否能夠生存（物競天擇，適者生存）為何大型組織易成恐龍？MichaelHannanandJohnFreeman（群體生態(tài)學的提出者）組織在面對環(huán)境改變時的適應能力受到限制重大機器設備的投資有限信息決策者既存的觀點組織過去成功的歷史5.4.2組織形態(tài)和經營領域組織形態(tài)組織特定的科技、結構、產品、目標與人員等的形態(tài)為什么新的組織型態(tài)會不斷出現(xiàn)？組織為了適應環(huán)境的變化，必須不斷創(chuàng)新與改變，進而產生新的組織型態(tài)。組織為了生存，組織會找尋利基。若無法找到利基，組織將會被淘汰。比如說不斷發(fā)展的零售業(yè)5.4.3組織生態(tài)改變的過程

組織生態(tài)模式假定，一個特定組織種群中組織形態(tài)的種類一直處在變異、選擇和保留的不斷變化過程中，即如下圖所示的組織種群生態(tài)變化模式：變異

組織種群中的組織形態(tài)出現(xiàn)大量不同的變異，由此增加了環(huán)境中組織形態(tài)的種類和復雜性。選擇

一些組織形態(tài)找到了合適的經營領域而生存下來，另外一些變異后則因為不能滿足環(huán)境的需要而消亡。保留少量組織形態(tài)在環(huán)境中成長壯大，而成為站穩(wěn)腳跟的機構。但這決不是說這些組織將永久的生存下去。環(huán)境總是在不斷的變化，已經站穩(wěn)腳跟的特定形態(tài)的組織，如果不能適應外界的變化，也會逐漸的消亡，并最終被其他形態(tài)的組織所代替。組織種群生態(tài)變化模式圖案例：中國互聯(lián)網(wǎng)先去——

生存競爭原則（與“適者生存”原則并列）

生存競爭原則，也就是優(yōu)勝劣汰。組織乃至整個組織種群都參與到爭奪資源的競爭中，每一種形態(tài)的組織，都無不在為其生存而斗爭。這種斗爭在新組織中尤為激烈。

按照組織生態(tài)學的觀點，區(qū)分生存競爭過程中各種組織形態(tài)的一個基本標志，是綜合化經營戰(zhàn)略或專業(yè)化經營張略。綜合化經營戰(zhàn)略——在

識別、選擇的導引。標志，但可以作為組織結構形態(tài)樣式態(tài)的一個基本標志”，雖不是唯一的

“區(qū)分生存競爭過程中各種組織形！新組織的誕生及其生存下去的可能性，都與其更大環(huán)境中的要素密切相關。廣闊或多個領域中經營的組織，也就是提供寬廣的產品線或服務于廣泛市場的戰(zhàn)略，因為要在內部設立更多的職位、部門以應對環(huán)境，所以，實施這樣戰(zhàn)略的企業(yè)一般比較大。而實施專業(yè)化經營戰(zhàn)略

——提供狹窄的產品線或服務于窄小的市場的戰(zhàn)略，其通常比實施綜合化經營戰(zhàn)略企業(yè)的規(guī)模要小，因此組織結構內部也要相對的簡單。如英特爾（intel）公司實施的是專業(yè)化生產經營電腦CPU的戰(zhàn)略，其將大規(guī)模的研發(fā)集中于一個非常細小的產品類別，從而取得了微處理器行業(yè)的領導地位。而迪卡儂（DECATHLON)在其賣場銷售60多項運動的35,000多種自有品牌的產品，幾乎成了運動品牌的代名詞，其所實施的是典型的綜合化經營戰(zhàn)略。5.4.4求生存的戰(zhàn)略夏威夷動物澳大利亞的有袋類動物【案例】查爾斯施瓦布公司5.5制度理論5.5制度理論5.5.1制度理論的定義制度環(huán)境（institutionalenvironment）由利益關系人（如消費者、投資者、公會、董事會、政府、合作組織等）的價值與規(guī)范所組成。制度理論試圖回答為何會有如此多的同構型組織？組織在環(huán)境的規(guī)范、價值與信仰下，形成無形的規(guī)范與價值，使組織的行動符合環(huán)境要求并且為適當?shù)模ê戏ㄐ裕Ｎ譅柆數(shù)穆闊?001年，性別歧視案2004年，中國供應商血汗工廠事件2006年，員工醫(yī)保事件2011年，中國公司篡改食品生產日期2012年，墨西哥子公司行賄案制度視角與組織設計制度理論反映出組織有兩個基本方面：技術的方面和制度的方面。前者是指組織日常工作的方法和操作要求，后者則是指組織中最外顯于外部公眾的那些要素。外部環(huán)境給組織施與了以恰當而正確的方式做事的壓力，結果導致許多組織的正式結構更多地反映環(huán)境的期望和價值觀，而不是組織內部開展工作活動的需要。組織所采用的結構可能不符合實際生產的需要，進而導致組織不考慮解決內部特定的問題。因此，正式的結構與技術活動存在著某種分離。補充：影響企業(yè)倫理的因素——道德發(fā)展階段5.5制度理論5.5.2制度類同性同一領域中的各種組織會形成某種相同的結構和活動方式。同形化是一種過程，使得群體中的單位個體在面對相同環(huán)境條件時，與其它單位個體會產生相似性。制度理論三種制度調適機制——迫使組織同構的三種制度力量模仿的力量強制的力量規(guī)范的力量類同化的原因不確定性依賴性責任或義務感事件創(chuàng)新的可見性法律、條例及附加條款

職業(yè)化證書、資格證明社會基礎文化上的支持合法性道德實例再造、標桿管理污染控制、學校規(guī)章會計準則、咨詢訓練調適機制三種制度

組織有著強烈的欲望要顯示自己的合法性，所以其結構和行為的許多方面可能傾向考慮環(huán)境的可接受性，而不是內部的技術效率。于是，似乎某種有力量迫使組織看起來彼此相像。制度理論研究表明，確實存在調適某一領域中組織同構性不斷提高的三種制度力量，即○模仿的力量它產生于組織對不確定性的反應，是一種為降低不確定性、得到文化的贊許（如贊揚創(chuàng)新）、獲得合法性等，而不得不復制和仿效其他“成功”組織或它們“好的”做法的壓力?！饛娭频牧α渴瞧仁菇M織采用類同于領域中其他組織的結構、方法或行為的外界力量。如政策、法規(guī)，關鍵資源供應條款等。在強制力量的迫使下，組織改變得“看起來”更有效，并被環(huán)境認為是合法的?！鹨?guī)范的力量是組織將變革自己以遵循職業(yè)標準，并采用行會所認定的某些最新且有效的方法的壓力。變革可能發(fā)生在所有領域，如信息技術、會計規(guī)范、營銷技巧等。注意若三種力量與利益攸關者訴求有關，管理者就要考慮如何利用。！

作為山姆?亨德森經理的新任助理，你掌握的項目進展狀況也僅限于案例所述，而且你已了解亨德森想尋求什么、在憂慮什么，并估計亨德森會找你，聽取你對下一步該怎樣做的建議。這可是你“展現(xiàn)”自己考慮周全、思路條理、注重操作的好機會！為此，你要撰寫一個書面報告，結構化你的建議，并在與亨德森面談后留給他，供他再仔細審閱和參考。“牛津塑膠公司”教學案例

分析思路問題根據(jù)案例資料判斷，為什么在1995年提出的計劃，今天才開始展開？

對于牛津塑膠公司而言，當前最緊迫的是什么？而解決緊迫問題的關鍵又是什么？

牛津塑膠公司現(xiàn)在貝蒂鎮(zhèn)附近有一個舊工廠，而計劃的顏料實驗室和油漆店鋪與舊工廠及所謂的“新工廠”是什么關系？它們是有聯(lián)系的一個項目嗎？它們在位置上是否必須連在一起？計劃或項目是否必須建在學校的75英畝地上嗎？是否可以判斷學校的

75英畝地一定“拿不下來”？若“拿不下來”，又該如何應對呢？在“感興趣的人和組織”中，哪個或哪些是最應向他或他們尋求支持的，以保證項目下一步順利推進。

對馬克?湯姆斯副總裁想召開新聞發(fā)布會，是否建議取消取決于什么？在什么情況下可以召開，什么情況下建議取消？

注意！美國的市長是由市議會選舉的，遵守國家、州法律法規(guī)，對市議會負責，但在具體事務上又要爭取州長和州政府的支持、幫助。問題“休拉塞爾公司”教學案例

分析思路

你的好友在一家食品添加劑生產企業(yè)做大客戶經理，對