銷售部崗位職責(zé)

銷售部門及崗位職責(zé)一、部門職責(zé)一、部門職責(zé)12345678910、 做好銷售效勞工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系；14、 組織、完成公司所屬工程的銷售15、 對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；二、部門經(jīng)理崗位職責(zé)二、部門經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工實(shí)施。依據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。把握產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售順當(dāng)完成。各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。組織實(shí)施。盈利水平。勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。催收組織工作，阻擋長(zhǎng)期拖欠。培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視銷售費(fèi)用的使用。三、銷售主管崗位職責(zé)三、銷售主管崗位職責(zé)12律法規(guī)、會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤或MO電子資料、公司銷售廣告等，負(fù)責(zé)將有審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同、通知、等文件，處理來往函；費(fèi)用打算表，進(jìn)展費(fèi)用掌握與統(tǒng)計(jì)，制訂月報(bào)表；456〔如價(jià)目表、付款方式；戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計(jì)算；公室的環(huán)境工作；10、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和協(xié)作。部門經(jīng)理安排的其他工作；11、負(fù)責(zé)簽約客戶資料確實(shí)認(rèn)，與簽約客戶資料不全的跟蹤；四、銷售員崗位職責(zé)四、銷售員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)治理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。幫助所分工區(qū)域代理商開拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作其次章客戶檔案治理制度與間接客戶。它們都應(yīng)納入企業(yè)的客戶治理系統(tǒng)。戶為重點(diǎn)治理對(duì)象。從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)展交易的客料。〔以國(guó)家選購為主、特別公司〔與本公司有特別業(yè)務(wù)等、一般公司、顧客〔個(gè)人〕和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同，對(duì)其實(shí)施的檔案治理的特點(diǎn)也不盡一樣。從交易數(shù)量和市場(chǎng)地位來劃分：包括主力客戶〔交易時(shí)間長(zhǎng)、交易量大統(tǒng)。二、客戶治理內(nèi)容二、客戶治理內(nèi)容概而論。歸納起來將，客戶檔案治理的根本內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：客戶根底資料。即企業(yè)所把握的客戶的最根本的原始資料，是檔案治理多是建立客戶卡或客戶治理卡的形式消滅。人〔這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、力量等方面；創(chuàng)業(yè)時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。策、企業(yè)規(guī)模〔職工人數(shù)、銷售額等、經(jīng)營(yíng)治理特點(diǎn)等。素養(yǎng)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。交易活動(dòng)現(xiàn)狀。主要包括棵客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問題、保持的題等。這四方面開放的。三、戶檔案治理方法三、戶檔案治理方法〔又。承受卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱便利。①。由推銷員進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查和客戶訪問時(shí)整理匯總。②。向客戶寄送客戶資料表，請(qǐng)客戶填寫。進(jìn)展整理匯總，填入客戶檔案卡?！矘I(yè)實(shí)力等，所以對(duì)這些資料應(yīng)加以審核。但一般來將，由客戶供給的根底資料戶資料，特別是危急客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用。〔或月報(bào)，由推銷員隨身攜帶，在進(jìn)展客戶訪問時(shí)，即時(shí)填寫，按規(guī)定時(shí)間上業(yè)務(wù)報(bào)表和對(duì)可客戶銷售報(bào)表，以從多角度反映客戶狀況?！财趫?bào)告。需制定推銷員客戶信息報(bào)告規(guī)程。于提高銷售效率，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作更順當(dāng)?shù)亻_放?？蛻舴诸惖闹饕獌?nèi)容包括：如按全部權(quán)，劃分〔全民全部制、集體全部制、個(gè)體全部制、股份制、合資等按客戶性質(zhì)劃分〔批發(fā)店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專營(yíng)店等；按客戶地獄劃分〔商業(yè)中心店、交通樞紐店、居民區(qū)店、其他店鋪等；按顧客的商品治理、銷售治理和貨款回收治理。分為不同的等級(jí)，以便于進(jìn)展商品治理、銷售治理和貨款回收治理。③。客戶路序分類。為便于推銷員巡回訪問、外出推銷和組織發(fā)貨，首先不不同的路序?？蛻魳?gòu)成分析。利用各種客戶資料，依據(jù)不同的標(biāo)識(shí)，將客戶分類，分重點(diǎn)，實(shí)行對(duì)策，提高營(yíng)銷效率?？蛻魳?gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：等級(jí)的客戶所占比重。并據(jù)此確定將來的營(yíng)銷重點(diǎn)。以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。以覺察問題，提出對(duì)策，解決問題。易條件、信用限度和交易業(yè)務(wù)處理方法。四、客戶檔案治理應(yīng)留意問題四、客戶檔案治理應(yīng)留意問題在客戶檔案治理過程中，應(yīng)留意以下問題：客戶檔案治理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性?？蛻魴n案治理不同于一般的檔案治理。假設(shè)錄?？蛻艋驖撛诳蛻?，為企業(yè)選擇客戶，開拓市場(chǎng)供給資料?？蛻魴n案治理應(yīng)“用重于管用客戶檔案，作更多的分析，使死檔案變成或資料。戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)治理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的治理方法。第三章銷售工作例會(huì)制度第三章銷售工作例會(huì)制度一、每日例會(huì)時(shí)間與參與人員：每日 召開。銷售部全體人員參與；例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理。例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指令，匯報(bào)檢查前一天銷售工作，聽取客戶及市場(chǎng)二、每周例會(huì)參與；例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理。例會(huì)內(nèi)容：特別事項(xiàng)會(huì)前通知，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬各銷售經(jīng)理完成求。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或市場(chǎng)推銷專題爭(zhēng)論，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。經(jīng)理或有關(guān)部門。第四章銷售合同治理制度第四章銷售合同治理制度一、總則制定本制度。業(yè)的實(shí)際狀況制定，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。二、二、銷售格式合同編制與審批審批后發(fā)行。企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)擔(dān)當(dāng)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。付款方式及付款期限。免除責(zé)任及限制責(zé)任條款違約責(zé)任及賠償條款。具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。合同雙方蓋章生效等。企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)治理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。三、三、銷售合同審批、變更與解除合同。關(guān)部門。申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核前方可變更。商解除合同。成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重公證?！舶ó?dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等，口頭形式一律無效。宜。四、四、銷售合同的治理空白合同由檔案治理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。齊備并存檔。治理檔案人員。錄，變更、解除合同的協(xié)議等。銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。第五章銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)一、 目的：本規(guī)定旨在為業(yè)務(wù)員的工作供給標(biāo)準(zhǔn)。二、 營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)員的治理除依據(jù)人力資源治理程序辦理外，都按本規(guī)定進(jìn)展治理。三、 銷售人員行為標(biāo)準(zhǔn)3.1 禮儀標(biāo)準(zhǔn)：服裝儀表干凈，舉止大方。語言標(biāo)準(zhǔn)：禮貌用語，不講精話不帶臟字。工作標(biāo)準(zhǔn)：做到有理、有利、有節(jié)。行為標(biāo)準(zhǔn)：落落大方，不卑不亢，不做有損公司形象的事情。：嚴(yán)格依據(jù)工作手冊(cè)和公司有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。四、 日常治理未出差時(shí)，遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位；外出時(shí)，必需嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的規(guī)章制度。外出訪用本公司的商品或物品時(shí)，必需說明理由，并辦理借用或使用手續(xù)。在處理契約、合同、收付款時(shí)，必需遵守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)制度。外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通訊和住宿費(fèi)用。司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)隱秘。五、 培訓(xùn)及考核培訓(xùn)銷售人員可以依據(jù)工作的需要，向部門經(jīng)理提出培訓(xùn)需求；考核六、業(yè)務(wù)治理日常業(yè)務(wù)、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。下次出差的預(yù)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。格、商定交貨期、商定回款日期、要貨人、驗(yàn)收人、負(fù)責(zé)人及其它業(yè)務(wù)信息，開動(dòng)身票日期、發(fā)票編號(hào)、發(fā)票進(jìn)額、發(fā)票簽收人、簽收日期、實(shí)際交貨期、實(shí)際回款日期、回款對(duì)應(yīng)發(fā)票等；一次，保證帳目清楚，便于業(yè)務(wù)開展；業(yè)務(wù)員要將合同原件〔經(jīng)銷商協(xié)議等〕10天內(nèi)交訂單治理員，并簽字確單要供給應(yīng)訂單治理員。業(yè)務(wù)員出差治理出差打算業(yè)務(wù)員的出差打算，伴同經(jīng)銷商巡訪打算一起制定。出差打算上報(bào)部門經(jīng)理，由營(yíng)銷公司經(jīng)理審批。后執(zhí)行。臨時(shí)出差的報(bào)批出差的借款和按公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，銷售費(fèi)用一律沖抵銷售提成。出差的治理出差人員不準(zhǔn)做出違法亂紀(jì)和有損于公司形象的事情。出差中遇到重大問題需隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每位出差人員回到公司后，需向部門經(jīng)理交書面工作報(bào)告。狀況報(bào)告業(yè)務(wù)員應(yīng)會(huì)同經(jīng)銷商搜集以下信息，經(jīng)整理后書面呈報(bào)經(jīng)理及市場(chǎng)部：客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的反映；客戶對(duì)價(jià)格的反映；用戶用量及市場(chǎng)需求量；品牌用戶對(duì)其他的反映和銷量；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息；產(chǎn)品調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查；客戶相關(guān)信息變動(dòng)狀況；工作打算與總結(jié)填寫老客戶的《客戶資料卡30日將本月工作狀況及下月工作安排以《月度工作打算與總結(jié)》的形式提交部門經(jīng)理；報(bào)告內(nèi)容：本月的工作總結(jié)報(bào)告〔包括訪問客戶洽談結(jié)果、客戶投訴處理狀況時(shí)期內(nèi)失去的客戶數(shù)；當(dāng)月銷售費(fèi)用、當(dāng)月市場(chǎng)狀況分析報(bào)告等；下月的工〔包括打算訪問的客戶及區(qū)域、收款打算、訂貨目標(biāo)、肯定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的客戶數(shù)。提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議。合同簽訂合同及報(bào)價(jià)須經(jīng)過訂單〔合同〕評(píng)審；必需在授權(quán)范圍內(nèi)簽訂相應(yīng)合同；在合同條款中，應(yīng)留意注明要貨人、收貨人、驗(yàn)收人；依據(jù)《銷售合同治理制度》的要求進(jìn)展工作；請(qǐng)示與聯(lián)系到特別狀況，不能自作主見；業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)、合同簽訂必需經(jīng)過部門經(jīng)理同意；出指示；業(yè)務(wù)經(jīng)理依據(jù)訂單治理組反響狀況準(zhǔn)時(shí)敦促業(yè)務(wù)員推動(dòng)相應(yīng)工作；貨款的回收據(jù)。經(jīng)銷商的貨款回收，由所負(fù)責(zé)該經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員直接負(fù)責(zé)。貨款一律由經(jīng)銷商直接匯到公司賬號(hào)上，原則上業(yè)務(wù)員不得接收現(xiàn)金，并現(xiàn)金應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯到公司財(cái)務(wù)指定的賬號(hào)。帳。客戶關(guān)系穩(wěn)固及維護(hù)關(guān)系，供給與產(chǎn)品相關(guān)的效勞。向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)和留意事項(xiàng)；向說明產(chǎn)品性能、規(guī)格和特征；處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題，幫助經(jīng)銷商及客戶做好三包產(chǎn)品的退貨處理；定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況；銷售人員信息溝通會(huì)每月一次銷售人員市場(chǎng)信息爭(zhēng)論會(huì)；每月一次銷售人員市場(chǎng)狀況綜合分析爭(zhēng)論會(huì)；息溝通會(huì)；7.1 業(yè)務(wù)員在調(diào)離崗位或離職時(shí)，必需向業(yè)務(wù)經(jīng)理做好如下交接工作：業(yè)務(wù)員歷年交易客戶名單、信息資料；業(yè)務(wù)員經(jīng)辦全部業(yè)務(wù)的帳目、款項(xiàng)、貨款回籠狀況等；有疑義的，必需核實(shí)清楚后，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，才能辦理離職手續(xù)；第六章銷售部禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、目的：標(biāo)準(zhǔn)銷售人員在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。紹、交談、演講。三、儀表禮儀〔每個(gè)人的制高點(diǎn)、應(yīng)當(dāng)從頭做起、干干凈凈、長(zhǎng)短適當(dāng)、簡(jiǎn)潔大方、樸實(shí)高雅。爽的面孔〔看人最正常的勢(shì)力范圍、臉：勤洗臉，修三毛〔鼻毛、耳毛、胡須牙齒干凈、消退異味。干凈的手腳〔2張名片色指甲油，腋毛不宜留長(zhǎng)。四、儀態(tài)的美化〔舉止、動(dòng)作、姿勢(shì)和體態(tài)〕人的其次語言。立姿：站如松〔雙腿避開分裂過大、雙腳要狡猾?！矠t灑、穩(wěn)健、文雅、持重。忌帶響、忌自由主義〔如連蹦帶跳、忌左顧右盼、忌突然拾物、以禮待人?！才c雙腿分裂而立、雙腿分裂而蹲并稱人生三大惡習(xí)〕不要二郎腿腳尖指人，不要任憑脫鞋?！病Ｊ褂脴?biāo)準(zhǔn)化：避開掌心向下的“交警手勢(shì)”打的動(dòng)作，舒筋活血嘎嘎作響。氣。五、表情的掌握：看人視線部位：發(fā)髻以下，下頜以上、忌胸、腹、腿。視線的方向：正視、仰視。視線時(shí)間：正視占總視線的三分之一，忌激光掃描、始終不渝。目光：應(yīng)當(dāng)散點(diǎn)柔視，忌連盯帶瞪、眼珠亂翻、翻眼?！泊砜旎睢櫭肌菜伎?、聳眉〔驚顎、鎖眉〔憂愁、忌擠眉弄眼、橫眉冷對(duì)。六、真誠(chéng)的微笑：商人的常規(guī)表情