知識(shí)管理衰退期成長(zhǎng)的動(dòng)力

知識(shí)管理衰敗期成長(zhǎng)的動(dòng)力在經(jīng)濟(jì)衰敗時(shí)期，每個(gè)商家都只想著一件事——生存。但是當(dāng)所有人都為生存而苦思冥想的時(shí)候，只有極個(gè)別富有改革精神的人才能把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)機(jī)，做出正確的決議,最終平安度過蕭條期，微笑迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的到來。要想以強(qiáng)有力的戰(zhàn)略地位度過衰敗時(shí)期，重點(diǎn)之一是抓住轉(zhuǎn)折時(shí)期的機(jī)會(huì)，采取有效的舉措。要做到這一點(diǎn)，經(jīng)理人不是去努力地解決問題，而是根本就不能卷入問題中去。為了保證你的業(yè)績(jī)能夠始終表現(xiàn)出最正確的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，就必須剖析并控制生產(chǎn)本錢、提高生產(chǎn)效率。最重要的是，為了使整個(gè)公司優(yōu)秀運(yùn)轉(zhuǎn)，公司所有階層的決議者都必須做出正確、實(shí)時(shí)的決定，而不能出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤和浪費(fèi)。這就要求決議者們能夠隨時(shí)隨處掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)。什么是知識(shí)？知識(shí)就是事實(shí)的積累，事實(shí)本身是由從原始數(shù)據(jù)收集到的信息組成的。而數(shù)據(jù)只是一堆紙、一摞剪報(bào)或是一些剖析報(bào)告，也或許是在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，電子郵件系統(tǒng)中的1和0的會(huì)合。數(shù)據(jù)只有和需要解決的某種情況或許問題有關(guān)時(shí)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?。我們認(rèn)為可重復(fù)考證模式是“能夠預(yù)測(cè)〞的，因此信息只有和其他信息有關(guān)、切合經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突蛟S被認(rèn)為“可信〞時(shí)，才能轉(zhuǎn)變成事實(shí)。最后，事實(shí)只有推動(dòng)了決議進(jìn)度，并且最終取得了效果才能轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)。在經(jīng)濟(jì)衰敗時(shí)期，一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的組織往常是：職工數(shù)目不多，但卻組成一個(gè)不可小看的團(tuán)隊(duì)，所有人懷有相同的目標(biāo)、并隨時(shí)隨處掌握著重點(diǎn)的知識(shí)。只有這樣，資源才不會(huì)被浪費(fèi)，公司才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)仍是一團(tuán)糟并且方向不明時(shí)錯(cuò)失時(shí)機(jī)，進(jìn)而實(shí)時(shí)、正確地預(yù)測(cè)和掌握未來的趨勢(shì)。locAlHOSt對(duì)大部分公司來說，光是理解知識(shí)管理的重要性并不意味著成功。即便在擁有了強(qiáng)大的信息化管理工具之后，面對(duì)其從各種內(nèi)部或外部的根源中收集生成的大量數(shù)字化信息，公司管理者仍舊很難剖析出這些信息所表達(dá)的事實(shí)并做出實(shí)時(shí)正確的決議。這么多的觀點(diǎn)、方向或許方案同時(shí)存在，如果不加控制的使用，就會(huì)有支離破裂的危險(xiǎn)。要想防備這種情況，最好的方式是，除了給團(tuán)體的每一分子所需的知識(shí)外，還要給他們明確的目標(biāo)，并且有方法去監(jiān)察他〔她〕向這個(gè)目標(biāo)努力。如果每一個(gè)決議者都能做出實(shí)時(shí)而正確的決議，你的公司就能以最小的代價(jià)獲得最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。經(jīng)營(yíng)績(jī)效的組成因素經(jīng)營(yíng)績(jī)效由三個(gè)因素組成，我們能夠稱之為3e：●樹立明確的目標(biāo)和目的〔establish〕;●評(píng)論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和目的的進(jìn)度〔evaluate〕;●賦予實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和目的的能力〔empower〕。自然，假如光這么簡(jiǎn)單就好了。有時(shí)所有3e條件都有效地實(shí)現(xiàn)了，仍沒有抵達(dá)目標(biāo)。不同領(lǐng)域、不同規(guī)模的公司都會(huì)碰到這種情況。數(shù)據(jù)是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的第一環(huán)，也是很重點(diǎn)的一環(huán)。可是對(duì)大部分公司來說，存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)就像鮭魚逆流而上同樣困難，當(dāng)你抵達(dá)目的地時(shí)往往已經(jīng)遍體鱗傷。背后的原因是各種各種的，在你的機(jī)構(gòu)里存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的體系可能已經(jīng)過時(shí)了，它們彼此不能溝通〔互不相干〕或許配置很差等等。事實(shí)上，很多使用數(shù)據(jù)的商家并不真真實(shí)正地接觸存儲(chǔ)系統(tǒng)，不論這些存儲(chǔ)系統(tǒng)是軟件、硬件、仍是公用的文件柜?？煞穹奖愕亟右姶鎯?chǔ)系統(tǒng)是致使“剖析差距〞的主要原因，這一差距使得決議者與對(duì)決議過程有用的信息經(jīng)常在不被意識(shí)到的情況下分分開。自然，速度也很重要，信息要求實(shí)時(shí)掌握，但現(xiàn)實(shí)并非如此。很多公司會(huì)花上好幾個(gè)月的時(shí)間來考慮是否花費(fèi)建數(shù)據(jù)庫(kù)房，聽?wèi){用于前期開發(fā)、對(duì)根基構(gòu)架進(jìn)行安裝和調(diào)試以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)間白白流過。你能因?yàn)樾畔ⅰ罢晃募?，還在系統(tǒng)里〞而等幾個(gè)月時(shí)間再作決定嗎？肯定不能，如果你這樣做了，你的公司很可能也不會(huì)維持太久了。很多公司面對(duì)的另一個(gè)問題是，無法獲得能夠協(xié)助決議的正確信息。決議者們往往要花很長(zhǎng)的時(shí)間去收集、剖析大量數(shù)據(jù)，甚至有時(shí)候得出的信息并不正確或根本無效。如果信息來自像hr、it或制造業(yè)這樣的部門，過程就會(huì)更長(zhǎng)，投入的人力也會(huì)更多。使用者被過時(shí)、遲緩的辦理過程所困擾，或許完全不知道怎樣得到信息，都會(huì)致使這個(gè)過程效率變低。那么，解決方案是什么呢？簡(jiǎn)而言之，就是用已出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)來解決問題，讓從事詳細(xì)業(yè)務(wù)的人員能夠很容易地接觸使用到公司信息。比如，過去幾年來，涌現(xiàn)出很多管理業(yè)務(wù)流程的解決方案。很多商家對(duì)erp,scm和crm都不陌生。電子商務(wù)作為影響和評(píng)估市場(chǎng)的可選武器最近也參加到這個(gè)隊(duì)列。據(jù)merrilllynch估計(jì)，僅在一年中就有超過____億美元投入到業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)。那么，什么能夠把各種各種的產(chǎn)品和解決方案連結(jié)在一同，為公司提供一個(gè)鞏固的、專注于經(jīng)營(yíng)績(jī)效的系統(tǒng)呢？答案之一就是經(jīng)營(yíng)績(jī)效軟件〔businessperformancesoftware〕，這個(gè)詞在我們briosoftware公司的職工中所使用。它是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，能夠被整合到一個(gè)商業(yè)運(yùn)作過程中，該過程可把有關(guān)的數(shù)據(jù)快速、高效、有條不紊地傳達(dá)給需要它來做決議的人。經(jīng)營(yíng)績(jī)效軟件采用無數(shù)的后端數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)源能夠從互聯(lián)網(wǎng)、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、e_cel報(bào)表、sap或peoplesoft系統(tǒng)中獲得。經(jīng)營(yíng)績(jī)效軟件能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，并生成報(bào)告，譯成可接見的形式?！皟x表板dashboard〞是由測(cè)量計(jì)和歸納了重點(diǎn)業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的圖表組成，能夠在任何深度水平上進(jìn)行操作，并使用和windows同樣的界面。借此商家能夠快速、方便地獲取公司信息。此外，由功能部門所提供的信息也能夠加到其中，使整個(gè)機(jī)組成為一個(gè)有機(jī)的整體，這樣管理者能夠從全面而不是局部的圖像上做出最正確的判斷。