走進(jìn)營(yíng)銷心理學(xué)

史詩(shī)般災(zāi)難大片，全國(guó)同步上演走進(jìn)營(yíng)銷心理學(xué)主講：劉肖軍營(yíng)銷心理學(xué)營(yíng)銷心理學(xué)也被稱為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售心理學(xué)。它是一門以心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化人類學(xué)為理論基礎(chǔ)，專門研究參與市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，目的就是了解這些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)參與者的心理活動(dòng)規(guī)律，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效。學(xué)習(xí)心理學(xué)的煩惱第一個(gè)煩惱是必須要知道別人在想什么?！巴?，你是學(xué)心理學(xué)的，一定知道別人心理在想什么吧！”第二個(gè)煩惱是經(jīng)常被別人指著鼻子罵?！疤澞氵€是學(xué)心理學(xué)的，連這點(diǎn)心理都不懂！”第三個(gè)煩惱是經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話“這家伙是學(xué)心理學(xué)的，咱得防著點(diǎn)。”認(rèn)識(shí)心理學(xué)心理學(xué)在生活中隨處可見(jiàn)算命相面解夢(mèng)占星術(shù)——民俗心理學(xué)認(rèn)識(shí)心理學(xué)店鋪裝修穿著打扮認(rèn)識(shí)心理學(xué)科學(xué)心理學(xué)：心理學(xué)被認(rèn)為是闡釋心靈的學(xué)問(wèn)。心理學(xué)是研究行為的科學(xué)心理學(xué)是研究人腦對(duì)外界信息的整合諸形式及其內(nèi)隱、外顯行為反應(yīng)的一門學(xué)科。心理學(xué)是系統(tǒng)地研究心理過(guò)程和行為的科學(xué)。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識(shí)心理學(xué)——心理現(xiàn)象認(rèn)識(shí)心理學(xué)——心理學(xué)體系心理學(xué)趣圖心理學(xué)趣圖心理學(xué)趣圖心理學(xué)趣圖心理學(xué)趣圖心理學(xué)趣圖一、營(yíng)銷心理學(xué)的重要概念1、營(yíng)銷心理指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的客觀現(xiàn)實(shí)在營(yíng)銷人員和營(yíng)銷對(duì)象頭腦中的主觀反映。2、營(yíng)銷心理學(xué)就是研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者和營(yíng)銷者的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。二、營(yíng)銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.萌芽時(shí)期——廣告心理研究時(shí)期1908年斯科特撰寫了《廣告心理學(xué)》一書(shū)，運(yùn)用心理學(xué)原理分析消費(fèi)者的接受心理，標(biāo)志著營(yíng)銷心理學(xué)的雛形——廣告心理學(xué)的誕生。二、營(yíng)銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.應(yīng)用時(shí)期——銷售心理研究時(shí)期經(jīng)濟(jì)大蕭條使美國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界空前重視推銷理論的研究和推銷技巧的運(yùn)用。市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者需要受到重視。二、營(yíng)銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展3.變革時(shí)期——消費(fèi)心理研究時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷理論從定型走向成熟營(yíng)銷心理學(xué)的研究呈現(xiàn)繁榮景象二、營(yíng)銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展4、完善時(shí)期——市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)研究時(shí)期營(yíng)銷理念變遷營(yíng)銷運(yùn)作策略變遷營(yíng)銷組織變遷三、營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容（一）研究對(duì)象小樣的，想坑姐！哈，又一只小肥羊上鉤了！營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象是研究市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律，以及內(nèi)部因素和外部因素對(duì)營(yíng)銷人員和消費(fèi)者的心理影響。三、營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容（二）研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者心理活動(dòng)的一般過(guò)程與營(yíng)銷活動(dòng)消費(fèi)者的個(gè)性心理與營(yíng)銷活動(dòng)社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者心理的影響商品因素對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響銷售場(chǎng)景對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響營(yíng)銷人員心理四、營(yíng)銷心理學(xué)的價(jià)值成功營(yíng)銷從心理開(kāi)始變不可能的事情為可能全面優(yōu)化營(yíng)銷組合，提高營(yíng)銷績(jī)效五、營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法1、觀察法觀察法就是研究者依靠自己的視、聽(tīng)器官，在自然環(huán)境中對(duì)人的行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)的觀察和記錄，然后對(duì)所作記錄進(jìn)行分析，以期發(fā)現(xiàn)心理活動(dòng)變化和發(fā)展規(guī)律的方法。五、營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法2、訪談法訪談法是通過(guò)與被試者訪談，了解其心理信息，同時(shí)觀察其在訪談時(shí)的行為反應(yīng)，以補(bǔ)充和驗(yàn)證所獲得的資料，進(jìn)行描述或者等級(jí)記錄以供分析研究。五、營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法3、問(wèn)卷法問(wèn)卷法是運(yùn)用內(nèi)容明確的問(wèn)卷量表，讓被試者根據(jù)個(gè)人情況自行進(jìn)行選擇回答，然后通過(guò)分析這些回答來(lái)研究被試者心理狀態(tài)的方法。五、營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法4、實(shí)驗(yàn)法在控制條件下對(duì)某種行為或心理現(xiàn)象進(jìn)行觀察的方法被稱為實(shí)驗(yàn)法。