電商直播 5 轉(zhuǎn)化篇：擴(kuò)大直播電商影響

《直播電商基礎(chǔ)》項(xiàng)目五

轉(zhuǎn)化篇：擴(kuò)大直播電商影響項(xiàng)目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊加入了校企合作單位十點(diǎn)鐘文化傳媒工作室的農(nóng)產(chǎn)品扶貧助農(nóng)直播項(xiàng)目后，參與了幾次農(nóng)產(chǎn)品扶貧助農(nóng)的直播，但是他們經(jīng)過幾次直播后發(fā)現(xiàn)粉絲們的反響慢慢降低，回購(gòu)率也不高。張寶他們意識(shí)到問題后，希望通過學(xué)習(xí)二次推廣的知識(shí)，擴(kuò)大直播影響。任務(wù)一借助平臺(tái)推廣了解直播電商崗位項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)二經(jīng)因直播粉絲知識(shí)點(diǎn)任務(wù)一借助平臺(tái)推廣了解借助微博、微信公眾號(hào)和抖音平臺(tái)進(jìn)行直播推廣的差異和策略熟練微博和公眾號(hào)內(nèi)容的編輯熟練短視頻編輯工具的使用情景設(shè)計(jì)

借助平臺(tái)進(jìn)行推廣是能夠有效實(shí)現(xiàn)二次傳播的方式，企業(yè)導(dǎo)師給張寶、黃東、林多和袁訊分配了新的工作任務(wù)——學(xué)習(xí)借助平臺(tái)推廣的知識(shí)，并運(yùn)用到對(duì)直播進(jìn)行二次推廣的工作中，從而放大直播的效果。張寶、黃東等幾位同學(xué)經(jīng)過向?qū)W校指導(dǎo)老師請(qǐng)教和查閱資料發(fā)現(xiàn)微博、微信公眾號(hào)和抖音短視頻平臺(tái)是目前流量較高、群體較穩(wěn)定的平臺(tái)。微博內(nèi)容的形式簡(jiǎn)單的文字已經(jīng)不足以吸引網(wǎng)友們的興趣，網(wǎng)友們趨向追求多元化的內(nèi)容，微博內(nèi)容的形式也越來(lái)越豐富。討論：哪種形式的微博內(nèi)容更容易吸引你停留瀏覽？開展微博推廣微博內(nèi)容的發(fā)布技巧開展微博推廣微博內(nèi)容的發(fā)布技巧1.合適的發(fā)送時(shí)機(jī)微博的最佳發(fā)布時(shí)間需要對(duì)微博賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)觀察，并且需要不斷進(jìn)行調(diào)整。2.編輯精簡(jiǎn)的文案將文字內(nèi)容控制在100~120字，其他更豐富的內(nèi)容可以通過圖片或短視頻的形式進(jìn)行展示，簡(jiǎn)短精煉的文字內(nèi)容便于讓用戶快速找到重點(diǎn)。3.發(fā)布原創(chuàng)的內(nèi)容以直播間作為素材，挖掘原創(chuàng)內(nèi)容，擴(kuò)大直播熱度。討論：：舉例分析你熟悉的主播微博號(hào)的內(nèi)容發(fā)布規(guī)律？開展微博推廣微博文案的設(shè)計(jì)討論：：歸類列舉你熟悉的直播微博號(hào)發(fā)布的文案的類型開展微博推廣微博文案的設(shè)計(jì)1.知識(shí)分享通過科普和傳播與直播間商品相關(guān)的新知識(shí)或生活小技巧等內(nèi)容，使網(wǎng)友對(duì)商品產(chǎn)生新的概念和需求或?qū)χ鞑バ蜗螽a(chǎn)生好感。2.信息收集3.熱點(diǎn)借勢(shì)將直播間或商品與熱點(diǎn)建立聯(lián)系，引起網(wǎng)友們的興趣。4.直播回顧與答疑可以發(fā)布直播間的回顧內(nèi)容，也可以根據(jù)直播過程中出現(xiàn)的問題或售后問題進(jìn)行答疑，還可以將直播間的商品進(jìn)行分類做成合集再次向網(wǎng)友們“種草”。開展微博推廣活動(dòng)實(shí)施【搜一搜】瀏覽你熟悉的主播在微博中發(fā)布的內(nèi)容，歸納該主播的微博信息，填入表5-1-1表5-1-1微博信息表主播姓名

微博昵稱

粉絲量

微博認(rèn)證信息

微博內(nèi)容類型

發(fā)布時(shí)間

每日發(fā)布量

平均每日閱讀數(shù)

平均每日互動(dòng)數(shù)

常用的文案結(jié)構(gòu)、內(nèi)容構(gòu)成開展微博推廣活動(dòng)實(shí)施【做一做】設(shè)計(jì)微博文案背景：因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈挠绊?，全?guó)各地普遍出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題。十點(diǎn)鐘文化傳媒工作室的店鋪直播間參加淘寶平臺(tái)大促活動(dòng)期間進(jìn)行了一場(chǎng)扶貧助農(nóng)直播，幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且該地農(nóng)產(chǎn)發(fā)言人蒞臨直播間參與了此次直播。此次直播中銷售的蘋果的特點(diǎn)：產(chǎn)自新疆阿克蘇某優(yōu)質(zhì)農(nóng)場(chǎng)，日照充足；具有果面光滑細(xì)膩、色澤光亮、果肉細(xì)膩、果核透明等特點(diǎn)；果香濃郁、甘甜味厚、汁多無(wú)渣，富含豐富的維生素C、纖維素、果膠。為了延長(zhǎng)助農(nóng)新疆蘋果的熱度，提高銷售量，需要你的團(tuán)隊(duì)為此次直播設(shè)計(jì)系列微博推廣策略，包括內(nèi)容策劃、發(fā)布時(shí)間、文案編輯等。完成表5-1-2。表5-1-2微博推廣策略發(fā)布時(shí)間設(shè)計(jì)初衷內(nèi)容設(shè)計(jì)微博文案

開展微博推廣微信公眾號(hào)推廣的價(jià)值利用微信公眾號(hào)推廣能夠有效降低推廣成本，獲得忠誠(chéng)度和活躍度高的用戶及互動(dòng)交流渠道，發(fā)布有價(jià)值的信息。自動(dòng)回復(fù)與客服功能討論：：舉例說明使用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣的價(jià)值開展微信公眾號(hào)推廣設(shè)計(jì)公眾號(hào)內(nèi)容開展微信公眾號(hào)推廣設(shè)計(jì)公眾號(hào)內(nèi)容1.內(nèi)容類型為擴(kuò)大直播影響，公眾號(hào)推文內(nèi)容可設(shè)計(jì)為直播回顧、商品推薦、知識(shí)分享等，見表5-1-3。內(nèi)容類型解析范例文章回顧類直播回顧類內(nèi)容抓取直播過程中的精彩事物，以擴(kuò)大直播的熱度和影響?！肚胺礁吣埽—?dú)家揭秘今晚時(shí)尚節(jié)后臺(tái)精彩花絮！》分享直播后臺(tái)花絮；《直播回顧|錯(cuò)過了昨晚直播？不要慌，看內(nèi)文》回顧直播現(xiàn)場(chǎng)。商品推薦類文章內(nèi)容將直播間的商品推薦給用戶，圍繞賣點(diǎn)讓用戶感受到“這對(duì)我有什么用”，從而喜歡這個(gè)商品，激發(fā)購(gòu)買欲望，增加直播間粉絲黏度?！禜R的眼部產(chǎn)品哪個(gè)值得買？》分享品牌HR的眼部護(hù)理產(chǎn)品；《實(shí)名制打call！這些寶藏卸妝你get了嗎？》給大家種草卸妝產(chǎn)品。知識(shí)分享類知識(shí)分享類的文章通過科普和傳播某種技術(shù)或方法及其對(duì)人們產(chǎn)生的影響，使人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念和需求，從而拓寬市場(chǎng)。《如何應(yīng)對(duì)秋冬痘痘》分享戰(zhàn)痘方法，同時(shí)帶貨戰(zhàn)痘產(chǎn)品；《美妝小李上線！超詳細(xì)的卸妝小技巧來(lái)咯！》科普卸妝技巧。表5-1-3推文內(nèi)容類型開展微信公眾號(hào)推廣設(shè)計(jì)公眾號(hào)內(nèi)容2.標(biāo)題寫作技巧標(biāo)題可以使用戶了解文章的主要內(nèi)容和主旨，最大限度的展現(xiàn)文章的特色和亮點(diǎn)之處，直接影響用戶對(duì)這篇文章是否感興趣、是否會(huì)點(diǎn)擊和閱覽。技巧解析范例標(biāo)題簡(jiǎn)短明了為避免用戶產(chǎn)生冗余、沉悶感，標(biāo)題不能太長(zhǎng)，標(biāo)題的內(nèi)容要通俗明了，避免使用生僻或隱晦的詞匯。商品推薦類文章的標(biāo)題“你們要的日系彩妝在昨晚賣爆啦！”主旨明確標(biāo)題是正文內(nèi)容的高度概括，用戶可以通過標(biāo)題快速獲取文章的主要信息。標(biāo)題要結(jié)合正文內(nèi)容明確主旨，不做“標(biāo)題黨”。知識(shí)分享類文章的標(biāo)題“還有多少女生不會(huì)卸妝？不同卸妝產(chǎn)品的使用小技巧來(lái)咯！”明確告訴用戶此文章分享不同卸妝產(chǎn)品的使用技巧。引人注目亮點(diǎn)詞匯和數(shù)據(jù)可以在第一時(shí)間讓用戶知道該文章傳遞的價(jià)值，經(jīng)常能夠快速吸引用戶的注目，常用的亮點(diǎn)詞匯有“震驚”、“警惕”、“前方高能”、“天啊”、“妙”等。直播回顧類文章的標(biāo)題“前方高能！獨(dú)家揭秘今晚時(shí)尚節(jié)后臺(tái)精彩花絮！”使用多個(gè)亮點(diǎn)詞匯，引起用戶產(chǎn)生心理共鳴和興趣。表5-1-4標(biāo)題寫作技巧開展微信公眾號(hào)推廣設(shè)計(jì)公眾號(hào)內(nèi)容3.正文布局正文中的文字內(nèi)容要簡(jiǎn)單化，而配圖豐富一些，且段落不能太長(zhǎng)，每句字?jǐn)?shù)不宜過多，多使用一些合適的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)隔開，從而降低閱讀疲乏。討論或?qū)嵅伲海号虐娣独恼麻_展微信公眾號(hào)推廣優(yōu)化圖文排版開展微信公眾號(hào)推廣優(yōu)化圖文排版1.使用Photoshop制作信息長(zhǎng)圖微信公眾平臺(tái)圖文創(chuàng)作頁(yè)面李佳琦微信公眾號(hào)信息長(zhǎng)圖Photoshop界面開展微信公眾號(hào)推廣優(yōu)化圖文排版2.使用秀米平臺(tái)進(jìn)行圖文排版秀米圖文排版工具是一款基于微信公眾平臺(tái)的圖文編輯和排版工具，與微信公眾平臺(tái)自帶的編輯器相比，擁有更多排版功能和美化工具開展微信公眾號(hào)推廣活動(dòng)實(shí)施【做一做】開設(shè)公眾號(hào)背景：十點(diǎn)鐘文化傳媒工作室的直播間近期進(jìn)行扶貧助農(nóng)直播，昨天的直播中重點(diǎn)幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且邀請(qǐng)新疆某地發(fā)言人蒞臨直播間參與了此次直播。請(qǐng)你為這個(gè)直播間開設(shè)一個(gè)公眾號(hào)。步驟1：設(shè)置公眾號(hào)的名稱、頭像；步驟2：對(duì)該公眾號(hào)進(jìn)行定位；步驟3：設(shè)計(jì)公眾號(hào)的第一篇推送內(nèi)容。表5-1-5開設(shè)公眾號(hào)步驟內(nèi)容詳細(xì)說明公眾號(hào)名稱、頭像

公眾號(hào)定位

設(shè)計(jì)第一篇推送的內(nèi)容

開展微信公眾號(hào)推廣活動(dòng)實(shí)施【寫一寫】設(shè)計(jì)標(biāo)題新疆某地盛產(chǎn)的蘋果受疫情影響導(dǎo)致滯銷，為助力農(nóng)產(chǎn)品恢復(fù)市場(chǎng)正常秩序，直播間已經(jīng)成功開展了一場(chǎng)蘋果助農(nóng)直播，為了進(jìn)一步擴(kuò)大直播影響決定利用微信公眾號(hào)發(fā)布推文。請(qǐng)你寫出3個(gè)與之相關(guān)的微信公眾號(hào)推文標(biāo)題，填入表5-1-6中。表5-1-6助力蘋果直播的推送文章標(biāo)題內(nèi)容類型標(biāo)題

開展微信公眾號(hào)推廣抖音平臺(tái)的特點(diǎn)010302泛娛樂化個(gè)性化推薦側(cè)重原創(chuàng)內(nèi)容討論：：試分享你對(duì)抖音的使用體驗(yàn)。開展抖音推廣抖音短視頻的選題創(chuàng)意方向討論：：舉例分析你熟悉的主播抖音號(hào)發(fā)布的一個(gè)直播二次推廣短視頻的選題開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時(shí)剪輯即時(shí)分析，且操作簡(jiǎn)單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-24拍攝視頻頁(yè)面

圖5-1-25上傳視頻素材

圖5-1-26設(shè)置文字開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時(shí)剪輯即時(shí)分析，且操作簡(jiǎn)單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-27更多文本功能

圖5-1-28添加貼紙

圖5-1-29添加特效開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機(jī)端視頻編輯應(yīng)用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業(yè)，但是勝在即時(shí)剪輯即時(shí)分析，且操作簡(jiǎn)單易學(xué)。手機(jī)端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創(chuàng)作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-30添加濾鏡

圖5-1-31剪裁功能

圖5-1-32自動(dòng)字幕功能

圖5-1-33變聲功能開展抖音推廣活動(dòng)實(shí)施

【搜一搜】通過互聯(lián)網(wǎng)搜索兩個(gè)不同的手機(jī)視頻剪輯工具，并分析它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)。視頻剪輯工具1：

優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：視頻剪輯工具2：優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：開展抖音推廣活動(dòng)實(shí)施

【做一做】使用抖音平臺(tái)制作創(chuàng)意卡點(diǎn)視頻。步驟1：在視頻編輯界面中點(diǎn)擊“音樂”，在彈出界面中點(diǎn)擊“更多音樂”；步驟2：進(jìn)入選擇音樂界面，在歌單分類中找到“卡點(diǎn)”，點(diǎn)擊進(jìn)入；步驟3：選擇需要的卡點(diǎn)音樂，點(diǎn)擊“使用”按鈕；步驟4：返回音樂卡點(diǎn)界面，進(jìn)行視頻片段調(diào)整。開展抖音推廣知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二經(jīng)營(yíng)直播粉絲了解粉絲互動(dòng)群的創(chuàng)建和管理方法了解粉絲專屬福利的種類熟練淘寶粉絲群的操作情景設(shè)計(jì)

張寶、黃東等幾位同學(xué)所在的十點(diǎn)鐘文化傳媒工作室主管提出要為直播間引進(jìn)更多精準(zhǔn)有效的流量，從而產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，因此安排了他們學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)粉絲群體的知識(shí)。經(jīng)過向?qū)W校指導(dǎo)老師請(qǐng)教和查閱資料發(fā)現(xiàn)，粉絲數(shù)量的增加能夠直接帶來(lái)店鋪流量和轉(zhuǎn)化率的增長(zhǎng)，對(duì)于現(xiàn)有的粉絲，除了商品本身和直播內(nèi)容外，還需要提供更多附加服務(wù)來(lái)強(qiáng)化關(guān)系，最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)。構(gòu)建粉絲互動(dòng)群直播粉絲群的特點(diǎn)010302高效觸達(dá)用戶超脫于交易本身主動(dòng)召回用戶構(gòu)建粉絲互動(dòng)群創(chuàng)建淘寶粉絲群的方法滿足以下任一條件即可創(chuàng)建淘寶群：（1）店鋪?zhàn)罱?0日內(nèi)使用支付寶達(dá)成交易的筆數(shù)大于等于30筆且在正常狀態(tài)，商家微淘等級(jí)為L(zhǎng)1及以上。（2）店鋪近180天內(nèi)成交金額在100萬(wàn)及以上。創(chuàng)建淘寶群的條件創(chuàng)建淘寶群的步驟（1）手機(jī)端：手淘首頁(yè)→底部“消息”→右上角“+”→創(chuàng)建群（2）PC端：淘寶賣家中心→營(yíng)銷中心→店鋪營(yíng)銷工具→淘寶群構(gòu)建粉絲互動(dòng)群管理粉絲群1.淘寶群的基礎(chǔ)功能淘寶群的基礎(chǔ)功能完善，支持賣家進(jìn)行多種操作和管理群成員（見表5-2-2）。功能詳細(xì)說明設(shè)置管理員、設(shè)置黑名單群成員列表選擇成員-設(shè)置修改群名稱群組信息頁(yè)-群聊名稱修改群內(nèi)昵稱群組信息頁(yè)-本群昵稱群聊通知默認(rèn)推送到手機(jī)桌面@群友群聊天窗-輸入@符合選擇群友踢人群組信息頁(yè)-“-”消息免打擾群組信息頁(yè)-消息免打擾發(fā)布語(yǔ)音信息群聊天窗-語(yǔ)音發(fā)布圖片群聊天窗-“+”-圖片群內(nèi)發(fā)布寶貝鏈接群聊天窗-“+”-寶貝群內(nèi)發(fā)布店鋪鏈接群聊天窗-“+”-店鋪發(fā)布紅包、優(yōu)惠券在群內(nèi)直接發(fā)起群專享的店鋪紅包和優(yōu)惠券發(fā)布單品、多圖文、寶貝清單、直播等內(nèi)容通過內(nèi)容頁(yè)上的分享功能表5-2-2淘寶群的基礎(chǔ)功能構(gòu)建粉絲互動(dòng)群管理粉絲群高效互動(dòng)淘寶群的基礎(chǔ)功能管理粉絲群01030204多渠道引導(dǎo)加入群發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容05專屬權(quán)益活動(dòng)實(shí)施

【說一說】簡(jiǎn)單說明粉絲群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要哪類人才？

構(gòu)建粉絲互動(dòng)群活動(dòng)實(shí)施

【試一試】嘗試開通淘寶群步驟1：開設(shè)一個(gè)淘寶群；步驟2：體驗(yàn)操作淘寶群內(nèi)的所有功能；步驟3：與同學(xué)分享你的體驗(yàn)操作感受。構(gòu)建粉絲互動(dòng)群構(gòu)建粉絲互動(dòng)群活動(dòng)實(shí)施【做一做】探索淘寶直播粉絲群步驟1：4人為一組，進(jìn)入淘寶直播，選擇進(jìn)入1個(gè)直播間并加入該直播間的粉絲群；步驟2：觀察該直播間在直播過程中和直播結(jié)束粉絲群的動(dòng)態(tài)，以用戶的角度，完成表5-2-3直播粉絲群體驗(yàn)報(bào)告表。步驟3：完成體驗(yàn)報(bào)告表后，小組成員進(jìn)行討論，小組派代表分享體驗(yàn)成果。表5-2-3直播粉絲群體驗(yàn)報(bào)告表直播粉絲群體驗(yàn)報(bào)告表群名稱

群成員數(shù)

群管理員數(shù)

進(jìn)群規(guī)則

群簡(jiǎn)介

直播過程中群消息內(nèi)容

直播結(jié)束后群消息內(nèi)容

直播前中后群內(nèi)活躍度對(duì)比

群互動(dòng)頻率

群答疑速度

群活動(dòng)內(nèi)容類型發(fā)放粉絲專屬福利粉絲專屬福利發(fā)放粉絲專屬福利紅包噴泉

圖5-2-2

紅包噴泉消息

圖5-2-3

紅包噴泉界面圖5-2-4設(shè)置紅包噴泉發(fā)放粉絲專屬福利限時(shí)搶購(gòu)限時(shí)搶購(gòu)注意事項(xiàng)（1）限時(shí)搶購(gòu)的商品庫(kù)存無(wú)法鎖定，商品庫(kù)存設(shè)置不能高于商品現(xiàn)有庫(kù)存；（2）限時(shí)搶購(gòu)的價(jià)錢會(huì)影響商品的最低價(jià)，設(shè)置時(shí)要留意虧盈；（3）淘寶群內(nèi)限時(shí)搶購(gòu)的商品折扣，可與現(xiàn)金紅包、店鋪紅包和店鋪優(yōu)惠券等疊加計(jì)算，所以賣家設(shè)置時(shí)注意控制優(yōu)惠力度，避免資損風(fēng)險(xiǎn)。參與提前購(gòu)的條件參加群內(nèi)“提前購(gòu)”的商品需同時(shí)滿足以下2個(gè)條件：一是商品屬于定時(shí)上架類商品；二是商品上架時(shí)間距離當(dāng)前48小時(shí)以內(nèi)。需要注意的是參與“提前購(gòu)”的商品的庫(kù)存無(wú)法鎖定，賣家設(shè)置提前購(gòu)活動(dòng)時(shí)要注意庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。提前購(gòu)發(fā)放粉絲專屬福利每日簽到發(fā)放粉絲專屬福利專屬紅包天貓商家也可使用聚客通的新品標(biāo)、買家秀、會(huì)員積分、簽到有禮、刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤等與粉絲互動(dòng)，聚客通的節(jié)日營(yíng)銷、優(yōu)惠券等功能讓粉絲下單購(gòu)買時(shí)享受特殊優(yōu)惠，還可以用聚客通的返利分銷，讓粉絲主動(dòng)把自己的購(gòu)物體驗(yàn)分享給朋友，引導(dǎo)朋友下單。通過開展各種專屬福利增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠(chéng)度。發(fā)放粉絲專屬福利活動(dòng)實(shí)施【說一說】除淘寶粉絲群外，在其他平臺(tái)創(chuàng)建的粉絲群可以設(shè)置哪些專屬福利？以微信群為例說一說。