第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)(劉騰紅版)

CH3管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)有完整的概念，重點(diǎn)掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。計算機(jī)系統(tǒng)的組成

硬件系統(tǒng)：鍵盤鼠標(biāo)掃描儀等顯示器打印機(jī)等輸入設(shè)備主機(jī)中央處理器控制器運(yùn)算器主存儲器輸出設(shè)備圖3.1計算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成計算機(jī)系統(tǒng)的組成

軟件系統(tǒng)：圖3.2計算機(jī)軟件的分類計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、組成：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同、并具有獨(dú)立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和通信線路聯(lián)接起來，以實(shí)現(xiàn)相互通信與資源共享的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以劃分成資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩級子網(wǎng)。資源子網(wǎng)由主機(jī)和終端設(shè)備組成，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，向網(wǎng)絡(luò)提供可供選用的硬件資源、軟件資源和數(shù)據(jù)資源；通信子網(wǎng)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)的通信管理與控制，如數(shù)據(jù)交換、路由選擇、差錯控制和協(xié)議管理等，通信控制與處理設(shè)備和通信線路屬于通信子網(wǎng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類：1．按地域范圍分類。從計算機(jī)系統(tǒng)之間互聯(lián)距離和網(wǎng)絡(luò)分布地域范圍角度來看，有局域網(wǎng)LAN、城域網(wǎng)MAN、廣域網(wǎng)WAN等。

2．按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類。

可以分為星型網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線型網(wǎng)等。3．按信息傳輸交換方式分類。根據(jù)信息在網(wǎng)內(nèi)傳輸交換方式，可分為電路交換、報文交換、分組交換和混合交換。4．按網(wǎng)絡(luò)組建屬性分類。一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)其組建、經(jīng)營和用戶，特別是它的數(shù)據(jù)傳輸和交換系統(tǒng)的擁有性可以分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)兩類。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)——數(shù)據(jù)通信過程：1．當(dāng)計算機(jī)A要向計算機(jī)B發(fā)送信息時，通過通信處理機(jī)取得信道的使用權(quán)；2．發(fā)送端的計算機(jī)A將要發(fā)送的信息傳送給通信處理機(jī)；3．通信處理機(jī)根據(jù)發(fā)送方的要求，將要傳送的信息劃分成若干個數(shù)據(jù)分組(報文)，送到數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換器；4．?dāng)?shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換器把通信處理機(jī)傳來的數(shù)字信號編制成通倍信道可以傳輸?shù)男盘枺腿胄诺肋M(jìn)行傳輸。

5．接收瑞識別到發(fā)給自己的信息，通過數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換器把傳輸來的信號還原成數(shù)字信號．送往接收端的通信處理機(jī)。6．通信處理機(jī)將收到的報文分組存儲整理．使一個信息的所有報文分組收齊后，將它們組合在一起，作為一條完整的信息傳送給接收端計算機(jī)B。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)——組成元素：1．終端。例如終端顯示器或其他用戶工作站。當(dāng)然任何一個輸入/輸出設(shè)備都可以作為終端使用遠(yuǎn)程通信網(wǎng)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，包括微型計算機(jī)、電話、電傳等辦公設(shè)備。2．通信處理機(jī)。支持終端與計算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳送與接收。這些設(shè)備有調(diào)制解調(diào)器、多路復(fù)用器、路由器及前端處理器，執(zhí)行各種控制和支持通信的功能。3．通信信道和介質(zhì)。數(shù)據(jù)是在信道和介質(zhì)上進(jìn)行傳輸?shù)?。遠(yuǎn)程信道是多種介質(zhì)的組合。例如雙絞線、同軸電纜、光纖電纜、微波系統(tǒng)及通信衛(wèi)星，通過連接網(wǎng)絡(luò)中的端點(diǎn)形成遠(yuǎn)程通信通道。

4．計算機(jī)。不同類型與規(guī)格的計算機(jī)經(jīng)遠(yuǎn)程通信信道連接在一起完成指定的信息處理。例如一臺主干計算機(jī)可以作為大型網(wǎng)絡(luò)的主計算機(jī)；而一些小型計算機(jī)則作為網(wǎng)絡(luò)的前端處理機(jī)或作為小型網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器。5．網(wǎng)絡(luò)通信控制軟件。該軟件由控制遠(yuǎn)程通信活動及管理遠(yuǎn)程通信功能的程序組成。例如用于主計算機(jī)的通信管理程序，用于小型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，用于微型計算機(jī)的通信軟件包。

拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：1．星型結(jié)構(gòu)2．環(huán)型結(jié)構(gòu)3．總線結(jié)構(gòu)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)——星型結(jié)構(gòu)：星型結(jié)構(gòu)是以中央節(jié)點(diǎn)為中心，將其他多個節(jié)點(diǎn)通過點(diǎn)到點(diǎn)的線路連接到中央節(jié)點(diǎn)上。中央節(jié)點(diǎn)執(zhí)行集中式通信控制策略，相鄰節(jié)點(diǎn)通信也要通過中央節(jié)點(diǎn)，因而中央節(jié)點(diǎn)復(fù)雜且負(fù)擔(dān)很重，不僅有路由選擇功能，還有存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能，而多個其他節(jié)點(diǎn)通信處理的負(fù)擔(dān)較小。結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)中央結(jié)點(diǎn)中央結(jié)點(diǎn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)——環(huán)型結(jié)構(gòu)：在環(huán)型結(jié)構(gòu)中，多個節(jié)點(diǎn)彼此串接并首尾相連，形成閉合環(huán)型。在環(huán)型結(jié)構(gòu)中，各節(jié)點(diǎn)上的計算機(jī)地位相等，網(wǎng)絡(luò)中的信息流式沿環(huán)定向流動的，因而網(wǎng)絡(luò)的傳輸延遲是確定的。優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)管理簡單，通信線路節(jié)??；缺點(diǎn)是一旦一個節(jié)點(diǎn)出故障，則由于環(huán)的斷開，造成全網(wǎng)不能工作，另外當(dāng)環(huán)中節(jié)點(diǎn)過多時，傳輸效率降低，響應(yīng)時間長。因此，環(huán)型結(jié)構(gòu)往往用于小型局域網(wǎng)。結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)——總線結(jié)構(gòu)：在總線結(jié)構(gòu)中，多個節(jié)點(diǎn)都連接在一條公共的總線上。每一個節(jié)點(diǎn)采用廣播方式發(fā)送信息，信號沿著總線向兩側(cè)傳播，并可以被其他所有節(jié)點(diǎn)收到。整個網(wǎng)絡(luò)上的通信處理分布在多個節(jié)點(diǎn)上，減輕了網(wǎng)絡(luò)管理控制的負(fù)擔(dān)?？偩€結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)點(diǎn)增加和拆卸十分方便，便于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整或擴(kuò)充，所需線路很少，布線容易，可靠性高，某個節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障對整個系統(tǒng)的影響很小，響應(yīng)速度快，共享資源能力強(qiáng)；缺點(diǎn)是故障隔離困難，如果線路發(fā)生故障，則整個總線斷開，不能正常工作?？偩€結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)總線網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì)：1．雙絞線2．同軸電纜

3．光導(dǎo)纖維（光纖）

4．無線傳輸媒體……計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)協(xié)議：為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或約定的集合就稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（Protocol）。網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各層次結(jié)構(gòu)模型及其協(xié)議的集合，稱為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)，相互通信的兩個計算機(jī)系統(tǒng)必須高度協(xié)調(diào)才能正常工作。為了設(shè)計這樣復(fù)雜的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，人們提出了將網(wǎng)絡(luò)分層的方法。分層可將龐大而復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化為若干較小的局部問題進(jìn)行處理，從而使問題簡單化。在網(wǎng)絡(luò)分層體系結(jié)構(gòu)中，每一層都建立在較低一層的基礎(chǔ)上，完成特定的功能，并為更高一層提供服務(wù)。各層界限分明，避免功能上的重疊，并可使得某層的變更不至于影響其他層。分層結(jié)構(gòu)中的每一層都有相應(yīng)的協(xié)議，以指導(dǎo)本層次功能的完成。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——ISO/OSI參考模型：物理層（PhysicalLayer）提供為建立、維護(hù)和拆除物理鏈路所需的機(jī)械、電氣、功能和規(guī)程的特性，負(fù)責(zé)在傳輸介質(zhì)上傳輸非結(jié)構(gòu)的位流，并提供物理鏈路故障檢測指示。數(shù)據(jù)鏈路層（DataLinkLayer）為網(wǎng)絡(luò)層提供點(diǎn)到點(diǎn)的無差錯幀傳輸功能，并進(jìn)行流量控制。網(wǎng)絡(luò)層（NetworkLayer）為傳輸提供端到端的交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送功能，使得傳輸層擺脫路由選擇、交換方式、擁擠控制等網(wǎng)絡(luò)傳輸細(xì)節(jié)，為傳輸層實(shí)體建立、維持和拆除一條或多條通信路徑，對網(wǎng)絡(luò)傳輸中發(fā)生的不可恢復(fù)的差錯予以報告。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——ISO/OSI參考模型：傳輸層（TransportLayer）為會話層提供透明、可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，保證端到端的數(shù)據(jù)完整性，選擇網(wǎng)絡(luò)層能提供最適宜的服務(wù)，提供建立、維護(hù)和拆除傳輸連接功能。會話層（SessionLayer）為表示層提供建立、維護(hù)和結(jié)束會話連接，以及進(jìn)行會話管理的服務(wù)，完成通信過程中邏輯名字與物理名字間的對應(yīng)。表示層（PresentationLayer）為應(yīng)用層提供能解釋所交換信息含義的服務(wù)，如代碼轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、文本壓縮、文本加密和解密等。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——ISO/OSI參考模型：應(yīng)用層（ApplicationLayer）提供OSI用戶服務(wù)，如事務(wù)處理程序、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)管理程序等。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——TCP/IP協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)接口層：又稱數(shù)據(jù)鏈路層，處于網(wǎng)際層之下，負(fù)責(zé)接收IP數(shù)據(jù)報，并把數(shù)據(jù)報通過選定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出去。該層包括操作系統(tǒng)中的設(shè)備驅(qū)動程序（例如，計算機(jī)與局域網(wǎng)相連時就需要相應(yīng)的驅(qū)動程序）和計算機(jī)中對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接口卡，也可能是一個復(fù)雜的使用自己的數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議的子系統(tǒng)。它們一起處理與任何傳輸媒介的物理接口細(xì)節(jié)。目前基于以太網(wǎng)技術(shù)的局域網(wǎng)使用最普遍。網(wǎng)絡(luò)接口層和硬件層之間傳遞的是各種不同格式的網(wǎng)絡(luò)幀，如以太網(wǎng)令牌環(huán)網(wǎng)的幀，它屏蔽了具體物理網(wǎng)絡(luò)的各種差異，為IP層提供了統(tǒng)一的處理接口。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——TCP/IP協(xié)議：網(wǎng)際層：又稱IP層，主要處理機(jī)器之間的通信問題。它接收傳輸層請求，傳送某個具有目的地址信息的分組。網(wǎng)際層包括IP，ICMP，ARP，RARP等協(xié)議，該層主要功能如下：1）把分組封裝到IP數(shù)據(jù)報（IPDatagram）中，填入數(shù)據(jù)報的首部（報頭），使用路由算法進(jìn)行選擇，把數(shù)據(jù)報直接送到目標(biāo)機(jī)或把數(shù)據(jù)報發(fā)送給路由器，然后，再把數(shù)據(jù)報交給下面的網(wǎng)絡(luò)接口層中對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接口模塊。2）處理接收到的數(shù)據(jù)報，檢驗(yàn)其正確性。使用路由算法來決定數(shù)據(jù)報是本地進(jìn)行處理還是繼續(xù)向前發(fā)送。如果數(shù)據(jù)報的目標(biāo)機(jī)處于本機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)，該層軟件就把數(shù)據(jù)報的報頭剝?nèi)?，再選擇適當(dāng)?shù)膫鬏攲訁f(xié)議軟件來處理這個分組。3）適時發(fā)出ICMP（Internet控制報文協(xié)議）的差錯和控制報文，并處理收到的ICMP報文。在網(wǎng)際層與網(wǎng)絡(luò)接口層之間傳遞的是IP數(shù)據(jù)報（IPDatagram）。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)——TCP/IP協(xié)議：傳輸層：提供應(yīng)用程序之間的通信服務(wù)。這種通信又叫端到端的通信。傳輸層既要系統(tǒng)地管理數(shù)據(jù)信息的流動，還要提供可靠的傳輸服務(wù)，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確而有序地到達(dá)目的地。包括TCP，UDP等協(xié)議。應(yīng)用層：應(yīng)用層處在分層模型的最高層，用戶調(diào)用應(yīng)用程序來訪問TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以享受網(wǎng)上提供的各種服務(wù)。應(yīng)用程序負(fù)責(zé)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。每個應(yīng)用程序可以選擇所需要的傳輸服務(wù)類型把數(shù)據(jù)按照傳輸層的要求組織好，再向下層傳送。應(yīng)用層包括FTP，Telnet，SMTP，NFS，SNMP，DNS等協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備：1．中繼器(Repeater)2．集線器（Hub）3．網(wǎng)橋(bridge)4．路由器(Router)5．網(wǎng)關(guān)(Gateway)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Internet概念：（1）Internet是一個全球性的信息系統(tǒng)；（2）是基于Internet協(xié)議及其補(bǔ)充部分的全球唯一的由地址空間邏輯連接而成的系統(tǒng)；（3）它通過TCP/IP協(xié)議組及其補(bǔ)充部分或其他IP兼容協(xié)議支持通信；（4）它公開或非公開地提供使用或訪問存在于通信和相關(guān)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的高級別服務(wù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Internet主要技術(shù)：（1）超文本鏈接（2）統(tǒng)一資源定位器（3）WEB瀏覽器與WEB服務(wù)器（4）超文本標(biāo)記語言（HTML）與可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）（5）頁面技術(shù)（HTML、XML）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Internet基本服務(wù)：（1）電子郵件（E-mail）（2）WWW信息瀏覽（3）文件傳輸（FTP）（4）遠(yuǎn)程登錄（Telnet）（5）電子公告牌（BBS）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Intranet：

Intranet又稱企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。它實(shí)際上是采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它的核心技術(shù)是基于Web的計算。

Intranet的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Internet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)信息平臺，同時建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Internet分開。當(dāng)然Intranet并非一定要與Internet連接在一起，它完全可以自成一體作為一個獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：一、客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）模式二、瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式三、傳統(tǒng)C/S模式與B/S模式的綜合應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器C/S應(yīng)用服務(wù)器基于WEB的應(yīng)用服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器C/S客戶機(jī)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)組織：數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：內(nèi)模式/模式映像應(yīng)用A應(yīng)用B應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用E外模式1外模式2外模式3模式內(nèi)模式外模式/模式映像數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成：（1）硬件。要有足夠的內(nèi)存以存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的例行程序、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)庫的各種表格（如索引表）等內(nèi)容。需要有大量的直接存取的外存儲設(shè)備，此外，還應(yīng)有較強(qiáng)的通道能力。（2）軟件。（3）數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫保存在存儲介質(zhì)上的大量的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這也是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要組成部分。（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中相關(guān)人員。DBA、系統(tǒng)分析員、應(yīng)用程序員和用戶。數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟：（1）對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行需求分析（2）利用ER圖進(jìn)行概念結(jié)構(gòu)設(shè)計（3）從E-R圖導(dǎo)出計算機(jī)世界的關(guān)系數(shù)據(jù)模型（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫概念模型設(shè)計：（1）實(shí)體（2）屬性（3）域（4）實(shí)體集（5）主鍵（6）聯(lián)系（1:1；1:n；n:n）數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計：（1）關(guān)系模型關(guān)系名（屬性1，屬性2，…，屬性n）（2）從E-R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型（3）關(guān)系的規(guī)范化（1NF，2NF，3NF）數(shù)據(jù)管理新型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：（1）復(fù)雜對象的存儲和處理。復(fù)雜對象不僅內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，相互之間的聯(lián)系也很復(fù)雜。（2）復(fù)雜數(shù)據(jù)類型的支持。復(fù)雜數(shù)據(jù)類型包括抽象數(shù)據(jù)類型、無結(jié)構(gòu)的超長數(shù)據(jù)、時間、圖形、圖像、聲音和版本數(shù)據(jù)等。（3）數(shù)據(jù)、對象、知識的統(tǒng)一管理。（4）長事務(wù)和嵌套事務(wù)的處理。（5）程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫語言無間隙的集成。（6）巨型數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)量可超過1012B)的管理。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)——從傳統(tǒng)DB到DW：（1）決策處理中的系統(tǒng)響應(yīng)問題：

時間長，遍歷數(shù)據(jù)量大……（2）決策數(shù)據(jù)需求問題：

需要全面、正確的集成數(shù)據(jù)（3）決策數(shù)據(jù)操作的問題數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)：（1）面向主題表示數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)組織的基本原則。（2）數(shù)據(jù)倉庫的第二個顯著特點(diǎn)是它是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是隨時間不斷變化的。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘(DM)的生產(chǎn)發(fā)展（1）超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)。

（2）先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)。

從以前操作型信息處理工作中解脫出來，將更多精力轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析方面。力求從大量的數(shù)據(jù)中找出對企業(yè)發(fā)展具有重要意義的商業(yè)規(guī)律和市場趨勢。（4）數(shù)據(jù)挖掘精、深的計算能力。

涉及統(tǒng)計學(xué)、集合論、信息論、認(rèn)識論和人工智能等相關(guān)學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘的定義：從技術(shù)角度來看，數(shù)據(jù)挖掘是應(yīng)用一系列知識學(xué)習(xí)技術(shù)從來自大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫的、大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中、事先未知，但又是潛在有用的信息和知識的過程。從廣義上講，數(shù)據(jù)、信息也是知識的表現(xiàn)方式。數(shù)據(jù)挖掘所獲取的知識是以概念、模式、規(guī)則、規(guī)律、約束等形式表現(xiàn)出來的。這些知識應(yīng)該在特定的領(lǐng)域具有實(shí)際的應(yīng)用價值，并且容易被用戶理解，最好能用自然語言來表述。從商業(yè)角度來看，數(shù)據(jù)挖掘是一種新型的商業(yè)信息分析處理技術(shù)。它從大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)倉庫中的大量數(shù)據(jù)中進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)化、分析和模式化處理，從中發(fā)現(xiàn)并