騰訊公司形象塑造與展示

公司形象塑造與展示I公司簡介

騰訊公司（騰訊控股有限公司），成立于1998年11月，總部位于廣東省深圳市南山區(qū)。1998年11月12日，馬化騰和他大學(xué)時的同班同學(xué)張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。2004年6月16日是值得騰訊驕傲的時刻，在香港主板上，股票代號為700HK的新股正式亮相，全稱為騰訊控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股市新軍，帶著第一家連續(xù)12季度盈利的中國互聯(lián)網(wǎng)公司的殊榮在股票市場上穩(wěn)步前行。騰訊是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。D:\文檔\騰訊\Tencent騰訊.htm騰訊大廈馬化騰II形象塑造一、愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

1、不斷傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬；2、通過提升企業(yè)地位與品牌形象，使員工具有高度的企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，贏得員工尊敬；3、推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共同成長，贏得行業(yè)尊敬；4、注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。二、使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)

1、使產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅；2、關(guān)注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；3、打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

六、社會公共及公益活動

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幻燈片18三、價值觀：正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新A、正直：遵守國家法律與公司制度，絕不觸犯企業(yè)高壓線；做人德為先，堅持公正、誠實(shí)、守信等為人處事的重要原則；用正直的力量對周圍產(chǎn)生積極的影響。B、進(jìn)?。罕M職盡責(zé)，高效執(zhí)行；勇于承擔(dān)責(zé)任，主動迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)；保持好奇心，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越。C、合作：

具有開放共贏心態(tài)，與合作伙伴共享行業(yè)成長；具備大局觀，能夠與其他團(tuán)隊相互配合，共同達(dá)成目標(biāo)；樂于分享專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)，與同事共同成長。D、創(chuàng)新：

創(chuàng)新的目的是為用戶創(chuàng)造價值；人人皆可創(chuàng)新，事事皆可創(chuàng)新；敢于突破，勇于嘗試，不懼失敗，善于總結(jié)。

幻燈片16四、管理經(jīng)營理念A(yù)、經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸注重長遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。B、管理理念：關(guān)心員工成長為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機(jī)制；完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。

二、員工待遇和激勵機(jī)制III形象展示一、公司產(chǎn)品1.QQ1998年11月，騰訊公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。QQ是1999年2月由騰訊自主開發(fā)了基于Internet的即時通信網(wǎng)絡(luò)工具——騰訊即時通信（TencentInstantMessenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設(shè)計、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞；QQ以前是模仿ICQ來的，ICQ是國際的一個聊天工具，是Iseekyou（我尋找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一個字母O，意為openingIseekyou，意思是“開放的ICQ”，但是遭到了控訴說它侵權(quán)，于是騰訊老板（馬化騰）就把OICQ改了名字叫QQ，就是現(xiàn)在我們用的QQ，新豫商網(wǎng)的崔俊超2010年2月12日成功注冊騰訊QQ。除了名字，騰訊QQ的標(biāo)志卻一直沒有改，一直是小企鵝。因?yàn)闃?biāo)志中的小企鵝很可愛，用英語來說就是cute，因?yàn)閏ute和Q是諧音，所以小企鵝配QQ也是很好的一個名字。2000年4月，QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。2002年3月，QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān)。7月，倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》。同年10月—12月，首屆“Q人類Q生活”QQ之星選拔賽的成功舉辦，進(jìn)一步將QQ形象融入現(xiàn)代年輕人的生活當(dāng)中。2003年9月QQ用戶注冊數(shù)升到2億。12月15日，騰訊一款最新的即時通訊軟件——TencentMessenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布，提供辦公環(huán)境中和熟識朋友即時溝通的網(wǎng)友下載使用。2008年騰訊用戶達(dá)4.3億。2010年3月5日，19時52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億。QQ為目前使用人數(shù)最多的即時通訊軟件，其服務(wù)提供商騰訊為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用軟件服務(wù)商，目前其注冊用戶超過10億，活躍用戶超過7億。

“QQ之父”張志東2、2006年11月16日推出超級旋風(fēng)（現(xiàn)改名為“QQ旋風(fēng)）。支持多個任務(wù)同時進(jìn)行，每個任務(wù)使用BT下載、多地址下載、多線程、斷點(diǎn)續(xù)傳、線程連續(xù)調(diào)度優(yōu)化、下載速度快，無廣告，無流氓插件，完全免費(fèi)。目前超級旋風(fēng)新增對于vista以及WIN7系統(tǒng)的支持。3、2006年12月7日推出QQ醫(yī)生（2010年整合成QQ電腦管家）。是騰訊公司針對盜取QQ密碼的木馬病毒所開發(fā)出的一款盜號木馬專殺工具。它能夠準(zhǔn)確的掃描用戶計算機(jī)上的盜號木馬程序，并有效清除。它界面簡潔，使用簡單舒適，自動更新，為QQ用戶提供了更加安全貼心的服務(wù)。4、2007年7月24日推出QQ日歷。5、2007年11月20日推出QQ拼音輸入法。公司開發(fā)的一款漢語拼音輸入法軟件，運(yùn)行于微軟Windows系統(tǒng)下。6、2010年5月6日，QQ詞典1.0Beta1正式推出。QQ詞典是騰訊公司最新推出的一款桌面詞典軟件。QQ詞典以其清爽的界面、豐富的詞庫，提供海量詞匯的豐富解釋，包括詞語的基本解釋、網(wǎng)絡(luò)解釋和例句、百科等內(nèi)容。同時，QQ詞典具有強(qiáng)大、靈活的屏幕取詞功能。7、QQ郵箱。QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務(wù)的郵箱產(chǎn)品，目前已為超過6000萬的郵箱用戶提供免費(fèi)和增值郵箱服務(wù)。QQ郵箱和QQ即時通軟件已成為中國網(wǎng)民網(wǎng)上通信的主要方式。8、QQ音樂。QQ音樂播放器是騰訊公司自主研發(fā)的一款同時支持在線音樂和本地音樂的播放器，是國內(nèi)領(lǐng)先的正版在線數(shù)字音樂平臺。其強(qiáng)大的音樂搜索和推薦功能，讓您輕松的享受最新最流行，最火爆的音樂。QQ音樂播放器還非常注重用戶的音樂互動交流及分享。9、騰訊視頻。QQLive是由騰訊公司自主研發(fā)的P2P流媒體互動傳播平臺?，F(xiàn)已更名為騰訊視頻。騰訊視頻能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供穩(wěn)定和流暢的音視頻直播節(jié)目。與傳統(tǒng)的流媒體相比，騰訊視頻采用了P2P-Streaming技術(shù)，具有用戶越多播放越穩(wěn)定，支持百萬級用戶同時在線的大規(guī)模訪問等特點(diǎn)。騰訊視頻客戶端可以應(yīng)用于網(wǎng)頁，桌面程序等各種環(huán)境，并提供豐富的視頻節(jié)目及實(shí)時互動功能，能夠滿足不同類型的用戶需求。10、騰訊微博。騰訊微博在UI方面具有很好的視覺效果，主流UI界面和Twitter有著類似的視覺效果。根據(jù)內(nèi)部測試效果截圖顯示，騰訊微博在正式上線運(yùn)營的過程中，將和騰訊QQ的客戶端面板結(jié)合，這樣將有助于用戶通過QQ客戶端面板發(fā)布和分享微博記錄。12、QQ游戲，騰訊公司2003年8月推出休閑游戲產(chǎn)品，是全球大型的休閑游戲社區(qū)平臺，同時在線人數(shù)超多，擁有近百款好玩有趣的游戲QQ游戲大廳，包括玩家熟悉的棋牌游戲、富有新意的休閑游戲，以及緊張刺激的競技游戲，滿足了休閑游戲用戶不同的娛樂需求。是一個創(chuàng)新。13、拍拍網(wǎng)。拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺，網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營。拍拍網(wǎng)為用戶提供了方便、快捷地網(wǎng)上交易服務(wù)，包括網(wǎng)上購物和商品的自主買賣交易等。拍拍網(wǎng)主要有網(wǎng)游天地、女人街、數(shù)碼城、運(yùn)動館、書籍音像、QQ特區(qū)、特價哄搶等七大頻道，其中的QQ特區(qū)還包括QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產(chǎn)品及服務(wù)。拍拍網(wǎng)擁有功能強(qiáng)大的在線支付平臺——財付通，能為用戶提供安全、便捷的在線支付服務(wù)。同時，拍拍網(wǎng)還開發(fā)了“邊聊邊買”、抵押金安全拍賣系統(tǒng)、買賣信用分離制度等多項專利技術(shù)服務(wù)，是目前中國新興的最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。14、財付通。財付通是由騰訊公司推出的中國領(lǐng)先在線支付應(yīng)用和服務(wù)平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)個人和企業(yè)用戶提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。財付通著力構(gòu)建以個人應(yīng)用、企業(yè)接入和增值服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的綜合支付平臺，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C等領(lǐng)域。財付通為個人用戶提供收付款、交易查詢管理、信用中介等完善的賬戶服務(wù)，并推出了一系列個性化賬戶應(yīng)用；還為企業(yè)用戶提供專業(yè)的支付清算平臺服務(wù)和強(qiáng)大的增值服務(wù)。15、IOS客戶端QQ電影票QQ電影票為您提供全國近600家星級影院低至4折的電子票購買服務(wù)與近1800多家影院影訊查詢服務(wù)，與此同時您還可以獲得豐富的電影資料、影評等。本應(yīng)用的提供商——QQ電影票是騰訊旗下國內(nèi)最有影響力的在線電影票訂購站點(diǎn)。騰訊新聞騰訊新聞iphone客戶端是基于iPhone/iPodtouch平臺的騰訊新聞服務(wù)，快速、客觀、公正地提供新聞資訊的中文免費(fèi)應(yīng)用程序。您可以隨時隨地掌握最新的資訊信息、最精彩的視覺圖片、騰訊微博當(dāng)日最熱門的話題、騰訊王牌欄目-“今日話題”，獲得全新的移動新聞體驗(yàn)。D:\文檔\騰訊\騰訊首頁.htm

二、員工待遇和激勵機(jī)制1、固定工資：根據(jù)員工崗位性質(zhì)以及所負(fù)責(zé)任為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的固定工資，并且每年對績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。2、年度服務(wù)獎金：年度結(jié)束后，為每一位在公司服務(wù)到年末的員工提供年度服務(wù)獎金。3、績效獎金：年度結(jié)束后，根據(jù)員工績效表現(xiàn)為員工提供年度績效獎金?？冃И劷鹬苯芋w現(xiàn)員工績效和貢獻(xiàn)，體現(xiàn)薪酬激勵的績效導(dǎo)向。4、專項獎勵：對于在年度內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和工作團(tuán)隊，提供“星級員工”、“星級團(tuán)隊”等公司級/系統(tǒng)級專項獎勵，以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工/工作團(tuán)隊的即時認(rèn)可和獎勵。5、股票期權(quán)：為有志于在公司長期發(fā)展、且績效表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀的骨干員工提供公司股票期權(quán)，旨在讓員工能分享公司業(yè)績增長，使員工個人利益與公司發(fā)展的長遠(yuǎn)利益緊密結(jié)合在一起。6、員工保障計劃：為員工提供完善的保障計劃，包括國家規(guī)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險，同時還提供最高保額10萬元的人身意外傷害保險/壽險，以及每年一度的健康體檢。7、員工帶薪休假計劃：為員工提供除法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定休假外，工作滿一年以上的員工，根據(jù)工作年限可享受7-15天的帶薪年假。8、其它福利計劃：為員工提供更多的福利，包括：各種員工俱樂部、年度旅游、免費(fèi)班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救助計劃等，并可為員工解決深圳戶口。

四、管理經(jīng)營理念三、管理團(tuán)隊

1、馬化騰，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，董事會主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)騰訊的策略規(guī)劃、定位和管理。創(chuàng)立騰訊前，馬先生曾在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤迅公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作。

2、張志東，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，身兼執(zhí)行董事和首席技術(shù)官，全面負(fù)責(zé)騰訊專有技術(shù)的開發(fā)工作，包括基本即時通信平臺和大型網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。1998年創(chuàng)立騰訊前，張先生在深圳黎明網(wǎng)絡(luò)有限公司任職。

3、許晨曄，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站財產(chǎn)和社區(qū)、客戶關(guān)系及公共關(guān)系的策略規(guī)劃和發(fā)展工作。1998年創(chuàng)立騰訊之前，許先生在深圳數(shù)據(jù)通信局任職。

4、陳一丹，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)行政、法律、人力資源和公益慈善基金事宜。陳先生亦負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)、政府關(guān)系。1998年創(chuàng)立騰訊之前，陳先生在深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局工作數(shù)年。

5、曾李青，騰訊公司主要創(chuàng)始人之一，在2007年6月起獲任終身榮譽(yù)顧問。1999年-2007年期間出任首席運(yùn)營官，負(fù)責(zé)騰訊業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品種類，同時管理全國各市場推廣工作。加入騰訊前，曾先生在深圳市數(shù)據(jù)通信局工作。

6、李海翔，1999年加入騰訊，自2005年12月起負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)和管理相關(guān)運(yùn)營支持平臺，自2010年起擔(dān)任公司搜索業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人。自2012年5月起負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新及行業(yè)前沿發(fā)展趨勢的研究和投資工作。

7、任宇昕，2000年加入騰訊，自2005年9月起全面負(fù)責(zé)互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)的游戲開發(fā)、運(yùn)營、市場、渠道銷售等工作。自2012年5月起出任公司首席運(yùn)營官，全面領(lǐng)導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群和互動娛樂事業(yè)群的工作。加盟騰訊前，任先生在華為技術(shù)有限公司工作。

8、吳宵光，集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁。1998年加盟騰訊，帶領(lǐng)著騰訊核心產(chǎn)品即時通信軟件QQ客戶端的研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃工作。自2012年5月起全面負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、運(yùn)營和管理工作。

9、盧山，集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁。2000年加入騰訊，現(xiàn)負(fù)責(zé)公司技術(shù)及運(yùn)營平臺的搭建、搜索相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營等管理工作。加盟騰訊前，盧先生在黎明網(wǎng)絡(luò)有限公司工作。

10、JamesMitchell，集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁。2011年加入騰訊公司，全面負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施，投資者關(guān)系管理工作，為公司提供業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)模式等方面的戰(zhàn)略建議。加入騰訊前James是高盛紐約分公司（GoldmanSachs）的董事總經(jīng)理。

11、熊明華，2005年加入騰訊公司，負(fù)責(zé)公司整體平臺產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品創(chuàng)新、核心技術(shù)研發(fā)和卓越工程管理。自2012年5月起負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新及行業(yè)前沿發(fā)展趨勢的研究和投資工作。加入騰訊之前，熊先生在微軟公司任職九年。四、獲得榮譽(yù)

1、2002年12月，經(jīng)過深圳市科技局、深圳市國家稅務(wù)局、深圳市地方稅務(wù)局、財政局等9個機(jī)關(guān)評定，騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。2、2004年1月獲中國移動夢網(wǎng)“2003年度移動夢網(wǎng)合作伙伴最佳進(jìn)步獎”、“2003年度移動夢網(wǎng)音信互動業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績獎”和“2003年度移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績獎”三個大獎。7月位列“2003年度廣東省民營企業(yè)百強(qiáng)”第25位。10月騰訊網(wǎng)被評為中國“市值最大網(wǎng)站”之一。10月22日，在“2004中國商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”大型調(diào)查中，騰訊網(wǎng)得票率名列第一，領(lǐng)先于新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶。同時，騰訊網(wǎng)還被評為中國“市值最大5佳網(wǎng)站”之一。2004年12月入選“2003年度深圳民營企業(yè)50強(qiáng)”。2004年12月騰訊公司已經(jīng)獨(dú)立開發(fā)出近30項擁有著作權(quán)的軟件產(chǎn)品。3、2005年4月騰訊公司獲“2004年度深圳市知識產(chǎn)權(quán)先進(jìn)單位”稱號。2005年4月22日，騰訊公司榮獲深圳市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)單位第三名。國家知識產(chǎn)權(quán)局閻曉宏副局長率隊參觀視察騰訊知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作后，積極評價道：騰訊在中國最早推出即時通訊軟件QQ，成功運(yùn)營這么多年，且打造出QQ企鵝卡通這一卡通品牌形象，影響非常之大，已成為中國互聯(lián)網(wǎng)公司在版權(quán)保護(hù)和利用方面的代表。2005年5月騰訊公司位列“2005年中國軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”第25位。

4、2011年4月13日，2011年全球廣告主大會在北京五洲皇冠假日酒店盛大舉行，獲得2011全球廣告主大會中國杰出媒體貢獻(xiàn)獎。2011年4月22日，由經(jīng)濟(jì)觀察報社與北京大學(xué)管理案例中心聯(lián)合主辦的“中國最受尊敬企業(yè)十年”評選活動結(jié)果揭曉，榮獲中國最受尊敬企業(yè)十年成就獎。2011年4月22日，第六屆艾瑞年度高峰會議在北京國家會議中心順利召開，榮獲2010-2011年度中國最具影響力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獎。2011年5月9日，全球品牌機(jī)構(gòu)MillwardBrown進(jìn)行的一項新研究顯示，在品牌價值排行榜上排名第五十二。

5、2010年9月5日下午，胡錦濤總書記一行來到騰訊公司參觀考察。騰訊首席執(zhí)行官馬化騰、首席行政官陳一丹向總書記介紹情況。馬化騰代表騰訊員工，向總書記贈送了精心準(zhǔn)備的QQ號碼。收到這份特殊禮物是QQ號碼，寓意三十年深圳，總書記非常高興，他用鼓勵的眼神環(huán)視四周充滿著青春與活力的騰訊員工，用洪亮的聲音說：“同志們，很高興來到騰訊，很高興在這里見到你們，特別是見到這么多年輕人。你們不光年輕，還那么有朝氣，富有創(chuàng)造力。我們常說，國家的未來系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)能不能躋身世界前列，達(dá)到世界一流水平，這個要你們來回答”。五、經(jīng)營狀況1、2012年第一季度報表

總收入為96.479億元（15.328億美元），比上一季度增長21.8%，比去年同期增長52.2%。互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為73.816億元（11.727億美元），比上一季度增長15.3%，比去年同期增長40.6%。移動及電信增值服務(wù)收入為9.138億元（1.452億美元），比上一季度增長7.0%，比去年同期增長17.5%。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為5.401億元（8,580萬美元），比上一季度下降9.7%，比去年同期增長92.3%。電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)收入為7.528億元（1.196億美元）。毛利為58.115億元（9.233億美元），比上一季度增長12.2%，比去年同期增長40.2%；毛利率由上一季度的65.4%降至60.2%。經(jīng)營盈利為36.914億元（5.865億美元），比上一季度增長19.4%，比去年同期增長9.0%；經(jīng)營利潤率由上一季度的39.0%降至38.3%。非通用會計準(zhǔn)則經(jīng)營盈利為40.683億元（6.463億美元），比上一季度增長15.8%，比去年同期增長30.4%；非通用會計準(zhǔn)則經(jīng)營利潤率由上一季度的44.4%降至42.2%。期內(nèi)盈利為29.623億元（4.706億美元），比上一季度增長16.1%，比去年同期增長2.7%；凈利率由上一季度的32.2%降至30.7%。非通用會計準(zhǔn)則期內(nèi)盈利3為33.106億元（5.260億美元），比上一季度增長13.0%，比去年同期增長27.3%；非通用會計準(zhǔn)則凈利率由上一季度的37.0%降至34.3%。騰訊營業(yè)額首超百度，廣告收入首超新浪2、F:\騰訊2012年第三季度財務(wù)報告20121114.pdf六、社會公共及公益活動1、騰訊網(wǎng)啟動大河之旅2005年8月29日，由騰訊網(wǎng)(QQ.com)發(fā)起，聯(lián)合《中國國家地理》雜志、鳳凰網(wǎng)（）、中央電視臺、中新社、《南方都市報》共同主辦的騰訊網(wǎng)“大河之旅--環(huán)保中國2005黃河萬里行”大型公益宣傳活動在京舉行了隆重的新聞發(fā)布會。騰訊公司總裁兼首席執(zhí)行官馬化騰、《中國國家地理》社長李栓科、鳳凰網(wǎng)副總裁喬海燕、中國環(huán)境新聞工作者協(xié)會秘書長楊明森、著名作家陳忠實(shí)等人共同啟動了此次活動。鳳凰衛(wèi)視著名主持人胡一虎擔(dān)綱主持。9月1日，由騰訊網(wǎng)聯(lián)合《中國國家地理》、鳳凰網(wǎng)等媒體組成的車隊，將從青海西寧發(fā)車起程，歷時一個月，橫跨九省區(qū)直至黃河出?？?。行程中，媒體將選取黃河沿線十五處地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)采訪。還將穿插科學(xué)考察、學(xué)者接力、捐贈圖書、征集簽名等一系列活動。此外，騰訊網(wǎng)還將邀請百位文化名人、環(huán)保專家對活動進(jìn)行全程指導(dǎo)，與網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)上交流。“大河之旅”活動的總指揮、騰訊網(wǎng)總經(jīng)理孫忠懷先生認(rèn)為：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為媒體的身份已經(jīng)逐漸被公眾所認(rèn)可，承擔(dān)作為一個媒體相應(yīng)的社會責(zé)任是網(wǎng)絡(luò)媒體義不容辭的義務(wù)?！币彩窃诒敬伟l(fā)布會上，騰訊網(wǎng)首次提出了“人本、理性、求真”的編輯理念，著力面向全球華人社群，打造最具傳播力和互動性，權(quán)威、主流、時尚的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺。自2003年12月正式對外發(fā)布以來，騰訊網(wǎng)上線一年半以來已經(jīng)躋身國內(nèi)四大門戶網(wǎng)站之列，其在行業(yè)中所能起到的示范作用不容小覷。相信在騰訊網(wǎng)的帶動下，一個更加包容、更加關(guān)注民生的互聯(lián)網(wǎng)“在線生活”方式將很快呈現(xiàn)在我們面前。

II形象塑造2、可口可樂與騰訊締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，首創(chuàng)中國3D互動在線生活

2006年3月29日，上海，在可口可樂（中國）飲料有限公司與騰訊科技有限公司聯(lián)合舉行的“要爽由自己，暢享3DQQ秀”主題新聞發(fā)布會上，雙方宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)手打造全新的3D互動在線生活?？煽诳蓸饭就瑫r宣布，其深受年輕人喜愛的可口可樂www.iC網(wǎng)站將在擁有逾4.6億注冊用戶的在線生活平臺騰訊公司的技術(shù)支持下，借助騰訊最新推出的3DQQ秀網(wǎng)絡(luò)虛擬形象，全面升級成中國首個運(yùn)用3D形象的在線社區(qū)，為年輕消費(fèi)者提供革命性互動溝通體驗(yàn)?？煽诳蓸凡粩嘤脛?chuàng)新的手段加強(qiáng)同年輕消費(fèi)者的溝通，并致力于帶給他們最熱門的潮流和文化，可口可樂www.iC網(wǎng)站的建立，完美地詮釋了這一品牌戰(zhàn)略方向。www.iC網(wǎng)站自2005年4月推出，立即受到年輕消費(fèi)者的歡迎，目前已擁有超過120萬的忠實(shí)用戶。而騰訊公司作為中國互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先企業(yè),積極倡導(dǎo)并推進(jìn)“在線生活”戰(zhàn)略,致力為用戶提供包括咨訊、溝通、娛樂、交易等在內(nèi)的全系列優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。雙方的結(jié)盟必然令www.iC網(wǎng)站煥然一新，為消費(fèi)者提供360度的全方位在線溝通平臺，使其娛樂性和互動性跨上新的臺階，共同打造深受年輕人喜愛的在線娛樂休閑生活?？梢灶A(yù)見，可口可樂www.iC網(wǎng)站引入騰訊3DQQ秀虛擬形象技術(shù)這一革新創(chuàng)舉，將一改過去網(wǎng)絡(luò)在線聊天單一的文字溝通方式，升級成為獨(dú)具個性的立體溝通方式，令網(wǎng)絡(luò)生活突顯個性，成為時尚潮流的風(fēng)向標(biāo)?？煽诳蓸吠黄苽鹘y(tǒng)營銷模式，運(yùn)用全新的“數(shù)碼”營銷策略，激發(fā)年輕消費(fèi)者的激情觸點(diǎn)，而可口可樂www.iC網(wǎng)站由2D向3D的升級,無疑朝這個方向邁進(jìn)了一大步，具有里程碑式的重大意義。對與可口可樂公司的戰(zhàn)略合作，騰訊科技有限公司總裁劉熾平先生說：“騰訊和可口可樂雖然處于兩個不同的行業(yè)，但我們有一個理念是共同的，那就是為了滿足用戶的需求而不斷創(chuàng)新！騰訊很榮幸與可口可樂公司這樣的全球化企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，雙方的合作勢必將更進(jìn)一步推動騰訊公司“在線生活”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為中國用戶提供更美妙的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)！”

三、價值觀：正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新3、李連杰造訪騰訊共襄公益計劃

2008年12月10日，壹基金創(chuàng)始人李連杰造訪中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——騰訊深圳總部。在參觀了騰訊展廳后，李連杰與騰訊公司創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰，騰訊公司副總裁、騰訊公益慈善基金會負(fù)責(zé)人郭凱天一起，就公益慈善事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展計劃進(jìn)行了深入的探討。據(jù)透露，在騰訊倡導(dǎo)的公益2.0模式平臺上，雙方將進(jìn)一步拓展更深、更廣的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

騰訊作為壹基金計劃成立之初就已經(jīng)牽手的最早的合作伙伴，李連杰對此特別表示了感謝。他說：“十歲的騰訊是大哥，一歲半的壹基金是弟弟。作為壹基金成立之初最早的合作伙伴，我們的合作非常愉快，騰訊公司一直以來給予壹基金的支持讓我們始終心懷感恩。在壹基金成立的時候，在我們還不被大家所了解的時候，騰訊就已經(jīng)給予了大力的支持。這種恩，我會永遠(yuǎn)記在心里”。李連杰說：“騰訊不僅僅是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在推動著產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的同時，在公益慈善事業(yè)上，也是領(lǐng)軍的中國企業(yè)。在很多企業(yè)還是處于摸索的、甚至只是把公益慈善事業(yè)當(dāng)做是‘業(yè)余愛好