2022-2023學年河南省開封市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年河南省開封市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

2.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

3.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

4.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

5.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰(zhàn)略技能

6.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調各種資源C.人D.目標

7.美國心理學家赫茨伯格認為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

8.下列關于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業(yè)內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

9.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成（）萬件的產(chǎn)銷量

A.2B.12C.20D.30

10.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

11.授權是指（）

A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

12.組織運行一直很平穩(wěn)，一段時間后，開始出現(xiàn)人員士氣降低，工作不積極，是（）出現(xiàn)了問題。

A.計劃B.控制C.領導D.決策

13.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

14.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

15.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

16.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

17.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

18.員工培訓的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉換觀念

19.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

20.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為（）

A.正比例關系B.反比例關系C.沒有關系D.間接關系

21.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

22.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對（）的影響上

A.決策數(shù)量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

23.組織文化的核心是（）

A.組織形象設計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

24.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規(guī)型技術非常規(guī)型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規(guī)型技術D.常規(guī)型技術工程型技術

25.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

26.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

27.領導的核心是（）

A.協(xié)調B.能力C.控制D.權力

28.某企業(yè)的精神是:團結、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關心

D.什么也不做

29.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

30.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

二、填空題(15題)31.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

32.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結

33.組織結構的三個特性是指復雜性、規(guī)范性和____

34.被稱為人事管理之父的是____

35.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

36.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

37.認為人是____假設的管理者，宜采用權變管理理論對員工進行管理

38.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

39.管理的社會屬性主要取決于____

40.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

41.____是組織持久和本質的原則

42.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

43.把領導分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據(jù)，是按領導過程中的____

44.網(wǎng)絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

45.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

三、判斷題(5題)46.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

47.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

50.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

52.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養(yǎng)專業(yè)管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業(yè)模式研究項目，促進專業(yè)管理人才的教育培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業(yè)的發(fā)展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態(tài)度，更需要系統(tǒng)化和專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業(yè)的管理知識學習，探尋思埠新零售的發(fā)展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優(yōu)勢，助力企業(yè)在行業(yè)不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養(yǎng)更多更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。請問企業(yè)社會責任有幾個維度，主要體現(xiàn)在幾個方面？

53.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調商品從供應者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調職能機構、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能

2.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

3.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

4.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

5.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系

6.A管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

7.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

8.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點，而是缺點

9.AA本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保本目標產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

10.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

11.CC授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

12.C領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。領導職能通過領導者與被領導者的關系表現(xiàn)出來，領導工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領導不足。

13.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

14.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

15.BB速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比

16.C

17.C供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

18.CC員工培訓的作用，包括：轉換觀念、發(fā)展能力、補充知識、交流信息

19.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

20.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量，與組織層級（次）呈反比例關系，與組織規(guī)模呈正比例關系

21.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統(tǒng)文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧

22.BB信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上

23.CC組織文化的核心是組織的價值觀

24.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

25.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

26.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

27.D本題考查領導的核心。領導的核心是權力

28.BB本題考查對權變理論的理解

29.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

30.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

31.系統(tǒng)的教育和培訓

32.糾正偏差

33.集權性

34.羅伯特·歐文

35.技術人員

36.精神層

37.復雜人

38.管理科學學派

39.社會生產(chǎn)關系的性質和社會制度

40.職位權力

41.核心價值觀

42.滿意

43.思維方式

44.最長的

45.程序控制

46.Y

47.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

49.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

50.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

51.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

52.企業(yè)社會責任從低到高可分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境。廣東思埠集團捐助教育事業(yè)的舉動，屬于投資社會慈善事業(yè)的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

53.①組織變革就是根據(jù)內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

54.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔