發(fā)貨效率提高的綜合改善QC完成

活用IT,提高發(fā)貨效率的綜合改善

----進(jìn)一步降低改造率，縮短客戶等待時(shí)間小松山推工程機(jī)械有限公司業(yè)務(wù)部生產(chǎn)管理科發(fā)表者：田猛發(fā)表時(shí)間：2008年08月06日改善小組名：精銳小組QC小組簡介小組名稱：精銳小組成立時(shí)間：2007年7月1日小組成員：KSC生產(chǎn)管理科ITG

裝配科

檢查科

工務(wù)科

KC營業(yè)企劃科

IT科

DB銷售管理科小組口號(hào)：顧客至上一、選題背景08年小松山推總經(jīng)理方針繼續(xù)強(qiáng)化已經(jīng)推行的工廠·DB直連化，與生產(chǎn)、銷售服務(wù)部門密切合作，迅速對(duì)應(yīng)顧客需求，提高市場應(yīng)對(duì)能力。配置規(guī)格的進(jìn)一步增加、特殊規(guī)格需求的提高，使改造率有上升的風(fēng)險(xiǎn)。7種54種配置規(guī)格歷年的增長狀況4991116182533特殊規(guī)格需求的上升，對(duì)配置計(jì)劃的精度有更高的要求！二、把握現(xiàn)狀必須提前得知客戶需求，降低改造率，提高發(fā)貨效率！中國客戶需求的短交貨期特點(diǎn)預(yù)測生產(chǎn)時(shí)配置上容易出現(xiàn)差異KSC發(fā)貨流程：發(fā)貨指示下達(dá)檢查整備發(fā)貨完成發(fā)貨整備完成率100%為什么當(dāng)日發(fā)貨完成率不能達(dá)到100%呢？改造率高對(duì)應(yīng)周期長怎樣維持1%的效果及繼續(xù)改善呢？！80%以上的訂單都集中在發(fā)貨日前1-3天當(dāng)日發(fā)貨完成率：96.85%→99%三、目標(biāo)設(shè)定改造率：1.11%→0.95%目標(biāo)一目標(biāo)二四、活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)07/0807/0907/1007/1107/1208/0108/0208/0308/0408/0508/06課題選定全員

現(xiàn)狀把握閆章虎田猛

目標(biāo)設(shè)定全員

分析原因全員

對(duì)策實(shí)施全員

效果確認(rèn)閆章虎田猛

鞏固成果全員

問題總結(jié)全員

第一階段第二階段效果確認(rèn)一效果確認(rèn)二五、原因分析客戶需求工廠生產(chǎn)車輛運(yùn)輸工廠在庫容易發(fā)生改造、發(fā)貨效率低無法及早把握顧客需求規(guī)格預(yù)測精度低客戶要求規(guī)格與工廠在庫不符市場需求波動(dòng)大訂單傳遞慢銷售合同到達(dá)時(shí)間晚不能按計(jì)劃入庫生產(chǎn)周期與短納期需求相比較長運(yùn)輸車輛不能及時(shí)提貨辦理手續(xù)不完善KC訂單傳遞不及時(shí)DB在庫偏KOPEN外掛網(wǎng)頁KOPEN六、改善事例1-1（一）DB需求網(wǎng)頁的可視化1、工廠計(jì)劃可視化2、DB需求可視化工廠不能及時(shí)掌握前方需求信息，怎樣才能全面獲知DB的需求呢？KOPEN外掛網(wǎng)頁使用現(xiàn)狀分類全國DB使用外掛網(wǎng)頁DB數(shù)量324KOPEN中的確定需求信息工廠提前安排發(fā)貨KOPEN外掛網(wǎng)頁使用不理想代理店不會(huì)將未確定成交信息輸入KOPEN利用KOPEN外掛網(wǎng)頁獲知潛在需求信息確定的需求信息我們已經(jīng)掌握，對(duì)于有潛在成交性的需求，我們?cè)鯓荧@知呢？？KOPEN外掛網(wǎng)頁使用點(diǎn)擊率直線上升七、改善事例1-1（二）DB需求的網(wǎng)頁可視化推行KOPEN外掛網(wǎng)頁，將需求頁面操作可視化、簡單化推廣KOPEN外掛網(wǎng)頁的改善時(shí)間改善前改善后07年10月點(diǎn)擊進(jìn)入需求頁面規(guī)格直接可視，操作簡潔化07年11月工廠無反饋功能工廠可答復(fù)DB需求07年11月1次/天工廠更新計(jì)劃2次/天工廠更新計(jì)劃KOPEN外掛網(wǎng)頁改善前KOPEN外掛網(wǎng)頁改善后與KC營業(yè)企劃部共同調(diào)查原因結(jié)果匯總：八、改善實(shí)例1-2KC訂單電子化需求信息打印訂單KSCKC做單傳真訂單傳遞流程？接收訂單日距發(fā)貨日3天之外達(dá)成！九、效果確認(rèn)一

通過KOPEN外掛網(wǎng)頁的改善與推廣及訂單電子化的實(shí)施，改造率控制在1%以內(nèi)，目標(biāo)達(dá)到了0.95%。通過及早獲知市場需求從而降低了改造率、提高了計(jì)劃精度，為了進(jìn)一步滿足顧客短交貨期的需求，必須提高工廠發(fā)貨效率！輔助效果確認(rèn)：訂單電子化后，紙張節(jié)約3650元/年十、改善事例2-2SCM系統(tǒng)管理未提車

系統(tǒng)管理未提車，能夠及時(shí)掌握未提車狀況并及時(shí)做出對(duì)策，從而避免了整備車在工廠內(nèi)長期滯留，縮短了對(duì)應(yīng)顧客的交貨期。改善后：SCM系統(tǒng)自動(dòng)生成改善前：未提車明細(xì)由工務(wù)科第n+1天郵件發(fā)送各部門如何隨時(shí)掌握未提車情況并及時(shí)采取措施呢？4、發(fā)送時(shí)間不固定1、增加工務(wù)人員工時(shí)2、其他部門無法即時(shí)獲知3、無法及時(shí)做出對(duì)策避免未提車1、系統(tǒng)自動(dòng)生成2、減少工務(wù)人員工時(shí)3、各部門可隨時(shí)查詢4、可及時(shí)做出對(duì)策避免未提車十一、改善事例2-1提貨介紹信的電子化

改善前FAX改善后KOPENDBKSC電子介紹信—高效、實(shí)用、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)電子化提貨介紹信傳真介紹信：1、經(jīng)常遺失2、效率低3、風(fēng)險(xiǎn)大是否可借鑒KC訂單電子化的方式呢？SCM系統(tǒng)管理未提車隨時(shí)采取對(duì)策，避免未提車。影響發(fā)貨完成率因素的分析提貨介紹信電子化運(yùn)輸車輛電話及時(shí)通知與KC、DB溝通避免再發(fā)生十二、效果確認(rèn)二發(fā)貨效率得到提高，減少不必要的工時(shí)，迅速對(duì)應(yīng)了顧客的需求，進(jìn)一步提高了顧客的滿意度。達(dá)成！十三、改善效果鞏固·將小松山推活用Kopen外掛網(wǎng)頁需求頁面，加強(qiáng)DB直連化及提前得知需求信息的經(jīng)驗(yàn)向KCCM、KUC等推廣，從而提高整體水平、增強(qiáng)小松在中國市場上的競爭力。水平展開改造率效果鞏固改善第一階段取得效果，在進(jìn)行目標(biāo)二改善的同時(shí)，繼續(xù)保持效果，并取得進(jìn)展。十四、今后課題1、改造率控