店鋪管理與策劃

商鋪管理與策劃一、定位：1、企業(yè)定位：所謂的企業(yè)定位其實就是對產品定位的一種支持與幫助，在產品定位好的情況下，企業(yè)對市場，對產品，對營銷方面的各樣定位會有所不同，而最后是要以方案的形式顯現定位目標與估算，或許是ROI投資回報率等；2、產品定位：關于我們此刻來說，自有品牌的定位分兩個方面，一是品牌營銷，二是網絡營銷；二、品牌營銷：品牌營銷有好多方法，最常有的：1、廣告投放，電視，網絡，公交車，站牌，加油站，屋頂廣告，等等，各樣廣告，這類是直接影響人們視覺的最簡單直接的品牌營銷，成效好，影響力度大，連續(xù)時間長，但弊端是廣告花費大，對單個商鋪影響較??；2、加盟商展柜營銷，這類方法也很常有，主假如知道的人多了，質量好，價錢優(yōu)惠的話，就會一傳十十傳百，這是一個漫長而又花時間的過程，最主假如要有人愿意投資加盟才行；3、合作推行，與戶外專業(yè)團隊合作，供給產品給他們，讓他們免費打廣告，但這類的成效不直接，影響力不定，履行力也不定，做好了自然好，最主假如看個人信用與當事人人際關系；三、網絡營銷：此刻平臺網絡營銷淘寶是老大，京東讓人嘆息，拍拍讓人無語，百度讓人望而止步：1、百度：這個平臺其實很好，由于只需入駐就會獲得百度的免費推行，可是從最開始百度就沒有做好，反而被擠出了這一塊，此刻只著手服務業(yè)了，因此這點不用再去投入研究。2、拍拍：拍拍這個平臺的發(fā)展性很強，由于使用QQ的人好多好多，但此刻淘寶和京東，易趣都占了很大的比率，拍拍此刻臨時在白領人群中還沒有站住腳跟，此刻喜愛上拍拍購物的大多數都仍是學生，可是，拍拍的發(fā)展?jié)摿ψ⒍怂撕髸蔀橐粋€像淘寶同樣的巨無霸，所以此刻能夠著手投入拍拍，這是另一方面，最主假如拍拍商城此刻只需要20000元的投入，而不會像淘寶同樣每年交服務費和扣點，這點臨時是拍拍的一大優(yōu)勢所在；3、京東：一提到京東就會想到正品，這就是口碑，誰都知道他們里面的東西貴，但仍是會去買，因為他們舍得信任，這就是口碑營銷。而我看過京東商城入駐的條件是，企業(yè)注冊資本50萬及50萬以上人民幣，保證金=10,000元(用于交易糾葛的賠付)，平臺使用費=6000元/年（商戶需在入駐時一次性繳納），因此這個平臺的商城成立也需要投入，給自己打上正品的標簽！4、易趣，當當，優(yōu)秀，凡客等網站都是個人網站，也就是說他們賣，而廠家供，貨，這其實也是能夠提出申請，看看能不可以與其合作，給他們供貨；5、淘寶：淘寶這一塊是此刻中國電商的龍頭，只假如有點資本的就會入駐淘寶，正面主要講一下淘寶的操作與營運吧；四、淘寶平臺：（一）、先期工作：說真話，大臺北店此刻還只好算作先期，也就是說根本不合適銷售，而我們此刻卻在不合適的狀況下去做銷售，結果就是錢燒了，貨沒賣出去，什么原由呢？1、人事招聘：淘寶電子商務的人事招聘是要要把企業(yè)的定位來走的，假如這個企業(yè)只想做到中等的話，那么要求就是招聘的人員能一個人做兩個或多個人的事，這樣的利處在于企業(yè)省錢，但弊端在于企業(yè)長久處于發(fā)展階段，不可以做好做深每一件事，就會致使好多事情沒有成效，也就是說假如要做大，那么人員方面一定要齊全，不可以只看眼前利益，那么需要些什么人材呢？以下是一個半成熟團隊，由于成熟團隊的人數是這個的四五倍：1）淘寶店長：主要負責工作安排，數據采集與各樣管理，職工之間的配合，銷售結算，薪資結算，以及估算上報等；一名2）主管：主要負責有關部門的管理與總結，作出有關報表與估算，提出新的建議與方案，交于店長，主管分好幾個部門，各部門一名；3）拍照美工：主要負責拍照，圖片改正與制作，廣告圖制作，商鋪裝飾，描繪裝飾，活動圖片制作等，2-3名；4）推行：（一）、淘寶客，直通車管理：請專業(yè)直通車優(yōu)化手進行每日監(jiān)控，控制重點詞排名與花費，提高轉變率，一名；（二）、QQ群，旺旺群，淘幫派，淘江湖，微博，掌柜說，博客管理：3-5名；（三）、分銷管理：一名；（四）、貼吧，知道，一淘，各樣論壇，同行業(yè)網站管理：2-3名；（五）、搜尋引擎，各大論壇，團購網合作，信息群發(fā)，雇用性網站推行等等，1-3名；（六）、淘寶活動申報，如聚劃算，每日特價等活動安排與庫存安排，一名；5）營運經理：市場調研、市場開店、官方網店營運、品牌營銷、資本流、物流、分銷系統的建設與保護、會員營銷、數據剖析等等。一名，兼顧安排，接受店長安排的任務；6）文案：主要負責博客摘寫，商品描繪，活動廣告詞等，一名；7）客服：先期能夠兼顧，發(fā)展起來以后依據銷量進行招聘；主要負責導購、旺旺、QQ摯友的保護；8）用戶體驗：說白了就是客戶的保護與支持，做好這一塊是口碑營銷與長久發(fā)展的必需要素，一名9）數據剖析，重點詞優(yōu)化、SEO優(yōu)化、數據包制作，一名；10）庫房人員，發(fā)貨要快，要隨時關注快遞進展狀況，防備不到件，疑難件，轉發(fā)件等狀況發(fā)生造成的退換貨或中差評；2、商品描繪優(yōu)化：這個是一個寶貝的靈魂，此刻商鋪里的寶貝就是缺少靈魂，當這個寶貝的描繪能讓任何一個正常人了如指掌，沒有問題或許極少問題的時候，這個寶貝的描繪就成功了，要怎么做好描繪其實很簡單，拿沖鋒衣來說吧，此刻店里看到的狀況是樣式不同樣，價錢不同樣，但進去以后發(fā)現描繪的成分什么的完整同樣，那就會有人問，為何什么都同樣就樣式不同樣就一件比另一件貴這么多？為何呢？臨時狀況是我們沒人能回答，當看到內膽的時候，又會問，這內膽是什么成分的？回復說是棉內膽，那么是什么棉？也就是說商鋪里的寶貝缺少產品論述，他人不知道的，問客服客服仍是不知道，這就會造成客戶的流失。改良方法：依據有關產品進行配套模式分派，如沖鋒衣可分派為以下幾點：設計圖稿、設計理念——產品尺寸屬性——產品顏色——產品細節(jié)——產品立體圖——產品模特圖——產品尺寸等，去除冗長的部分，比方此刻描繪里面最開頭的兩張圖片，不是廣告，毫無用處，占去最有益的地點就是浪費，最開始或最結尾的地方應當放關系營銷廣告圖片，在末端能夠增添部分正品與贗品的比較圖或質量查驗報告等等，增進客戶購置的信心，從視覺上催眠他們。注：不不過光放一些圖片就了事，還需要配合一些文字進行說明。3、活動策劃：這是一個不行或缺的版塊，此刻逛淘寶的人都很精，好多人都是沒活動的店不逛，活動不給力的店不逛，等等，造成此刻客戶出現的極品特多，但不論怎么樣，一個商鋪假如連活動都沒有策劃的話，那給人的感覺就是這個店人氣不好，冷冷清清的，致使客戶的無謂流失。4、關系營銷，一個寶貝人氣再好都不過一個寶貝的人氣，而我們要做的就是經過這個人氣高的寶貝帶動其余寶貝的人氣，因此就有了關系營銷，能夠是簡單的商品顯現，能夠是活動安排，也能夠是其余信息，只需能夠讓客戶在看了目前寶貝描繪的時候能夠再點擊進入其余寶貝查察就成功了，這就是所謂的客戶跳失率，我們到此刻為止之因此寶貝排不上名，與跳失率有很大的關系，降低跳失率會提高寶貝的排名；5、友誼鏈接，做友誼鏈接有個技巧，一般客戶想點友誼鏈接的時候第一感覺都會是前部，中部以及尾部的鏈接，因此我們的技巧就是看看與我們互換鏈接的商家的友誼鏈接有多少，要保證我們自己的商鋪鏈接排在最有益的地點，而且按期進行關注清理；6、搜尋引擎網站提交，各樣免費推行每日進行，堅持每日更新信息，所謂的信息不必定是廣告，不必定是原創(chuàng)，只假如當季最受人歡迎的都能夠摘抄，增添自己的網站信息到文章里面，提高搜尋引擎收錄機率；7、人氣炒作，當商鋪進入正軌以后就能夠開始著手寶貝人氣炒作了，這個大家都知道，不用說，只可是要注意的是，每次炒作的時候閱讀時間不可以低于2分鐘，最好是五分鐘后再拍，低于1分鐘的淘寶機器人會自動辨別為刷信用，記錄在案，當超出他們的一個界線的時候就會處以有關處分；（二）、中期工作：1、直通車，淘寶客，重點詞優(yōu)化，直通車技巧：創(chuàng)立重點詞后提高競價，提高排名，隨時關注排名變化，當獲得必定成效后合適降低出價，保持重點詞有關質量得分，對無顯現，無點擊的重點詞進行合適改正與刪除，用新的重點詞進行嘗試；淘寶客：主動聯系牛淘寶客，讓他們幫忙推行，這個此刻需要注意不要被黑單，成效很好，重點詞優(yōu)化：商鋪第一步最最重點的一步，隨時更新重點詞，跟著淘寶每日不同的重點詞冷熱狀況進行匯總，改正，第一時間掌握淘寶和全網最熱重點詞排行，合適進行改正；2、淘幫派，江湖，博客，微博，掌柜說，論壇，群，貼吧，知道，一淘，同行業(yè)網站，批發(fā)網站等保護，保證每日信息更新；3、人氣炒作4、淘寶官方活動申報5、分銷代理6、團購合作7、淘寶網內部廣告跟進（三）、后期工作1、大型網站帖子炒作2、淘寶網內部廣告跟進，3、市場檢查，用戶體驗，4、中先期工作跟進，5、群發(fā)軟件應用，6、雇用性網站推行，比方說：企業(yè)成員不足，那么能夠經過雇用的方式雇用他人幫忙推行，比方八戒網，能夠在里面公布任務，舉例說明，當我們的品牌信息做好模板后制作成博客，在里面公布一條轉發(fā)博客的任務，要求對方博客需要200以上粉絲或許摯友才能接任務，而后當他們公布此后再回來申請查核與薪資發(fā)放，這就是雇用性推行，7、直通車活動，鉆展，麥霸等淘寶內部巨型廣告投放，8、阿里媽媽推行，好的網站貴，廉價的網站沒成效，自己商酌投放即可；9、淘寶硬廣投放，這個一般要達到高級商家的時候才會用到，畢竟一天的顯現價錢就是好幾萬，一般商家做不起，但這個造成的成效就是品牌營銷成效特好。綜上所述，每個時期都有不同的工作要做，假如有錢做后援，能夠迅速投放廣告打造成超級商家，但前提是，描繪的專業(yè)性，商鋪裝飾的專業(yè)性，這樣才能提高變換率。假如是沒有錢，那就只好一步一步的從免費推行做起，這是一個漫長的過程，方法是同樣的，不過履行力度的問題??！推行匯總：1、重點詞優(yōu)化2、直通車3、淘客4、淘江湖：這是一個平臺，能夠娛樂，能夠像QQ空間同樣寫日記，寫感想，假如這一塊能做到江湖摯友上萬，那么當你發(fā)一篇能吸引人的日記后，能帶來的流量是相當可觀的，這就需要我們自己做到吸引兩個字！可先檢查一下，不同的人喜愛的不同的事情，針對性插播有關信息，比方女人關懷美容，那么就每期公布一篇美容的文章吧；又比方兒童關懷吃的，比方糖果，那這個關注不必定是兒童在看，而是大人在幫兒童看，那么在公布有關吃貨文章的同時插播一些大人喜愛的東西更能吸引人！5、淘幫派：這是一個新興的平臺，用于商鋪推行，這個需要做的其實很簡單，等你的幫派成員數達到10000人以上的時候，你的幫派每日也能或多或少的帶來不菲的流量，注：人數是能夠刷的，主要看自己是否是找到了刷人數的軟件。6、博客：同淘江湖，可同步更新；7、微博：此刻最火的微博當屬騰訊及新浪了，這一版塊就是跟粉絲的數目有關，粉絲越多，你公布一條信息的時候看到的人就越多，這個先期能夠經過刷的方式進行累積，當累積到必定程度后就算不刷每日也會有人增添了，那個時候就是成功了。自然比方百度，網易之類的也有微博，因此做微博的時候能夠連帶做一下。介紹工具：聚粉絲！8、硬廣，這個不用多說，只需要注意，廣告圖片新奇，活動要能吸引人材行9、淘寶官方活動，包含商鋪內自己的活動，淘寶官方活動是最給力的，但要求也比較高，自然也有個技巧就是與有關小二打好關系，人際關系在這方面很重要！10、分銷代理：要知道最有名的一個就是麥包包，他們就是從分銷代理做大的，最開始的他們就是殘忍的發(fā)展代理，自己就算不賣讓分銷賣也能賣出好多，但要求是對分銷進行按期查核挑選，自然前提是自己的品牌貨源清楚，品種多樣才行，也就是說要按期推出新款，并保證庫存與發(fā)貨速度！11、團購合作：這一塊操作好了是特別不錯的，此刻的團購網好多，其實這就是一個讓他人幫自己賣產品給他人提成的過程，相當于是雇用！12、旺旺群，QQ群保護13、掌柜說：同淘江湖14、搜尋引擎：這一塊需要懂SEO，簡單的提交網站是不會被收錄的，是需要與博客，微博等互相配合，提高了網站的搜尋量，搜尋引擎會自動收錄，可是，每日仍是得提交一下網站收錄申請，15、貓撲，天涯，高興等大型論壇型網站發(fā)貼頂貼，炒作，當一個貼子有幾萬上十萬人看到后，后邊會有更多的人看到這個貼，當看貼的人多了，粉絲和關注自然就多了，16、群發(fā)軟件的應用：包含短信群發(fā)，旺旺群發(fā)，QQ群發(fā)，郵件群發(fā)，微博群發(fā)以及博客群發(fā)，等等，正品軟件難尋，但只需用好了會有很大的宣傳成效，17、平