實(shí)地調(diào)查方法

第四章市場(chǎng)調(diào)查方法1

實(shí)地調(diào)查方法的含義1實(shí)地調(diào)查方法的價(jià)值2實(shí)地調(diào)查方法的分類3第一節(jié)實(shí)地調(diào)查概述一、實(shí)地調(diào)查含義市場(chǎng)研究者確定搜集第一手資料的方法后，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)即調(diào)查事實(shí)的發(fā)生地，對(duì)既定調(diào)查目標(biāo)實(shí)施信息搜集工作。實(shí)地調(diào)查方法概念深入市場(chǎng)，了解最新的一手信息結(jié)合自己的調(diào)研目的，更有針對(duì)性便于進(jìn)行各種定性和定量分析更好的把握市場(chǎng)的規(guī)律和趨勢(shì)0102030405對(duì)營(yíng)銷決策有更重要的參考價(jià)值二、實(shí)地調(diào)查的價(jià)值三、實(shí)地調(diào)查的分類？訪問法觀察法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法訪問法概述面談訪問法電話訪問法郵寄調(diào)查法留置調(diào)查法第二節(jié)訪問調(diào)查法訪問法是是收集原始數(shù)據(jù)最常用的方法，調(diào)查者通過(guò)口頭或者書面方式向被調(diào)查者提問以了解社會(huì)情況或探討社會(huì)問題的調(diào)查方法。訪問者和被訪問者可以相互影響，相互作用；對(duì)訪問者要求較高。1.訪問法一、訪問法概述指按照事先設(shè)計(jì)好的有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過(guò)程是在高度控制下進(jìn)行的。標(biāo)準(zhǔn)化訪問事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出大概的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。非標(biāo)準(zhǔn)化訪問（1）標(biāo)準(zhǔn)化訪問、非標(biāo)準(zhǔn)化訪問間接訪問：是指通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等對(duì)被訪問者進(jìn)行訪問。（2）根據(jù)訪問者與被訪問者的交流方式直接訪問：是指訪問者與被訪問者面對(duì)面地交談。A個(gè)別訪問：每次只訪問一個(gè)被調(diào)查者的訪問。

（3）根據(jù)訪問調(diào)查一次訪問人數(shù)

B集體訪問：是指每次訪問多個(gè)（5－10）被調(diào)查者的訪問。面談訪問調(diào)查電話調(diào)查留置調(diào)查郵寄調(diào)查（4）根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式：二、面談訪問法什么是面談訪問法？思考含義面談法是調(diào)查人員按照調(diào)查目的要求和事先規(guī)定的方法選取合適的被調(diào)查者，依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接訪問。（一）面談訪問法的含義人員訪問小組座談深度訪談根據(jù)選取訪問對(duì)象的方法不同、人數(shù)的多少、訪問過(guò)程是否規(guī)范設(shè)計(jì)，面談訪問在實(shí)施過(guò)程中可以分為：（二）面談訪問法的分類調(diào)查人員利用規(guī)范的調(diào)查問卷對(duì)被調(diào)查進(jìn)行一對(duì)一的訪談，獲得所需要資料的調(diào)查方法。含義1.人員訪問法根據(jù)訪問地點(diǎn)的不同：入戶訪問街頭攔截訪問分類入戶訪問調(diào)查①含義：訪問員按照研究項(xiàng)目規(guī)定的抽樣方案中的要求，到抽中的家庭或工作單位中進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸，獲取信息的方法。利用訪問式問卷逐個(gè)問題進(jìn)行詢問，并記錄下對(duì)方問答，或者將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等對(duì)方填寫完畢再回來(lái)收集問卷。（1）入戶訪問調(diào)查南京地鐵價(jià)格入戶訪問調(diào)查鏈接②入戶訪問調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)富于靈活性能夠控制問題順序獲得較豐富的資料調(diào)查結(jié)果具有準(zhǔn)確性費(fèi)用高訪問過(guò)程受環(huán)境影響大拒訪率較高對(duì)訪問人員要求高③入戶訪問調(diào)查的程序核對(duì)訪談?dòng)涗?。整理結(jié)果。準(zhǔn)備問題及實(shí)物樣品，選擇并培訓(xùn)訪問員短暫的客套，進(jìn)入實(shí)質(zhì)問題的問答如約前往訪問電話預(yù)約同意則約定訪問時(shí)間及訪談基本內(nèi)容建立關(guān)于約定人信息的樣本訪問下一位約定人準(zhǔn)備調(diào)查對(duì)象名錄訪談前要做好充分的準(zhǔn)備注意言談舉止，要有禮貌預(yù)料到可能出現(xiàn)的問題，并提出對(duì)策注意問題：含義：在某個(gè)場(chǎng)所攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法通常用在商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。（2）街頭攔截優(yōu)點(diǎn)：效率高；成本低。缺點(diǎn)：拒訪率高；樣本代表性較差。視頻鏈接：雷軍的街頭攔截調(diào)查由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的訪問員在事先選定的若干地點(diǎn)，按照一定的程序和要求，選取訪問對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問?，F(xiàn)場(chǎng)訪問街頭攔截的兩種方式在事先選定的若干場(chǎng)所內(nèi)，根據(jù)研究的要求，擺放若干供被訪問者觀察或試用的物品，按照一定的程序，在事先設(shè)定的若干場(chǎng)所的附近，攔截訪問對(duì)象，征得同意后，帶到中心地或廳堂內(nèi)訪問。中心地或廳堂測(cè)試采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡或者錄音錄像設(shè)備的房間里，在主持人的組織下進(jìn)行某個(gè)專題的討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解的一種調(diào)查方式。小組座談2.小組座談含義（2）小組座談的優(yōu)缺點(diǎn)小組座談小組座談的優(yōu)缺點(diǎn)互動(dòng)性樣本少主持人風(fēng)格受訪者本身有效溝通容易執(zhí)行（3）小組座談的操作流程準(zhǔn)備工作確定主持人編制討論指南撰寫報(bào)告主題、人員、環(huán)境小組座談成功的關(guān)鍵保證按照一定順序逐一討論所有突出的話題。完善記錄形成報(bào)告。小組焦點(diǎn)座談實(shí)訓(xùn)情景模擬：假設(shè)十一黃金周馬上就到了，你是某家旅行社，設(shè)計(jì)了一些出行方案，但不知道消費(fèi)者對(duì)其是否感興趣，因此，希望通過(guò)小組焦點(diǎn)座談的方式了解消費(fèi)者的想法以及產(chǎn)生的原因。要求：時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，選擇1名主持人，7-8名同學(xué)作為被訪問者，2名同學(xué)觀察并記錄。3.深度訪談視頻觀看《楊瀾訪談農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)》分析：什么是深度訪談？深度訪談?dòng)惺裁磧?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？深度訪談是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的一種定性調(diào)查方法，是指調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問。深度訪談（1）深度訪談的含義及優(yōu)缺點(diǎn)DEBCA提供更真實(shí)的信息標(biāo)題情感上的交流與互動(dòng)時(shí)間較多，深入揭示感受和動(dòng)機(jī)容易臨場(chǎng)發(fā)揮（2）深度訪談的優(yōu)點(diǎn)某些情況下獲取信息的唯一方法被拒絕的機(jī)會(huì)大C成本高調(diào)查進(jìn)度慢AB深度訪談的缺點(diǎn)（3）深度訪談的操作流程訪談前準(zhǔn)備工作訪談過(guò)程結(jié)束訪談訪談前的準(zhǔn)備工作調(diào)查人員在訪問之前必須對(duì)訪談的主題有清楚的了解。與調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的人士，對(duì)所研究問題的領(lǐng)域有較多的經(jīng)驗(yàn)，而且比較健談。常用的工具，準(zhǔn)備給被訪問者的禮金或禮品準(zhǔn)備階段明確主題選擇訪談對(duì)象工具準(zhǔn)備訪談過(guò)程深度訪談中的訪問技巧①獲得合作訪問員的首要任務(wù)是獲得被訪者的合作，而訪問員面對(duì)的是不同階層、不同年齡的被訪者，他們一般并不認(rèn)識(shí)訪問員，他們往往根據(jù)訪問員的服飾、發(fā)型、性格、年齡、聲調(diào)、口音等來(lái)決定是否采取合作態(tài)度。因此，訪問員必須保持本身端正的儀容、用語(yǔ)得體、口齒伶俐、態(tài)度謙和禮貌，給人以親切感，使被訪人員較易放心地接受訪問。非常規(guī)接近技巧得寸進(jìn)尺和進(jìn)尺得寸的技巧一點(diǎn)一點(diǎn)的給予和一次性的索取原則②詢問問題的技巧建立融洽關(guān)系，第一個(gè)問題應(yīng)該是簡(jiǎn)單的問題，并要注意提問技巧；準(zhǔn)備訪談提綱，隨機(jī)應(yīng)變；調(diào)查人員盡量不要問太多的問題，適當(dāng)?shù)陌l(fā)表意見，鼓勵(lì)被訪問者多說(shuō)話；巧妙地使用“沉默”；回憶行為過(guò)程技巧；時(shí)間：1～2個(gè)小時(shí)地點(diǎn)：被訪問者家中

③適當(dāng)追問

追問是進(jìn)行開放性問題調(diào)查的一種常用技術(shù)。追問可以分為兩類：一類是勘探性追問另一類是明確性追問即澄清。前者是在被訪者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的在于引出被訪者對(duì)有關(guān)問題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪者對(duì)已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被訪者給出的答案，下面是兩個(gè)追問的例子。結(jié)束訪問

避免倉(cāng)促離開，可以：檢查調(diào)查提綱，避免遺漏；征求被訪問者的意見；對(duì)調(diào)查對(duì)象的真誠(chéng)感謝。三、電話訪問調(diào)查法1.含義及電話訪問的方式含義：電話調(diào)查是調(diào)查者通過(guò)電話向應(yīng)答者提出問題、匯集答案的數(shù)據(jù)收集方法。電話訪問的方式（1）傳統(tǒng)的電話調(diào)查：選取一個(gè)被調(diào)查者的樣本，撥通電話，詢問問題的同時(shí)記錄答案的方法。成本低，流程簡(jiǎn)單，便于管理，一般僅限于在當(dāng)?shù)貙?shí)施，還要求訪問人員表達(dá)能力好。（2）計(jì)算機(jī)輔助電話訪問由電腦產(chǎn)生問卷并按照指令撥號(hào)，調(diào)查人員戴著耳機(jī)坐在計(jì)算機(jī)前，接通后讀出屏幕上的題目，并在被訪問者回答時(shí)將答案輸入計(jì)算機(jī)。2.電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）經(jīng)濟(jì)。（2）省時(shí)。（3）易于被不接觸的應(yīng)答者接受。（4）易控制。缺點(diǎn)：總體不完整，研究者只能選擇那些有電話的家庭或者個(gè)人進(jìn)行調(diào)查；問題難以深入，只能做內(nèi)容簡(jiǎn)單的調(diào)查。3.電話調(diào)查實(shí)施流程圖建立關(guān)于目標(biāo)調(diào)查對(duì)象的居住地址、電話號(hào)碼信息庫(kù)通話過(guò)程的監(jiān)控程序、監(jiān)控者接通電話后將自己的身份和調(diào)研目的介紹給對(duì)方按調(diào)研問卷的統(tǒng)一規(guī)定向接受調(diào)查的對(duì)方提出每項(xiàng)問題談話過(guò)程記錄并在談話結(jié)束后及時(shí)整理征詢對(duì)方的合作意愿并鑒別對(duì)方是否符合調(diào)研對(duì)象的特征要求制定一份電話調(diào)查問題明細(xì)表——調(diào)查問卷4.電話訪問調(diào)查的注意問題過(guò)濾被訪問者問卷題目不宜過(guò)長(zhǎng)時(shí)間10分鐘以內(nèi)選項(xiàng)不超過(guò)4項(xiàng)注意訪問技巧預(yù)約時(shí)間主動(dòng)打電話電話調(diào)查成功的實(shí)施要做好以下工作（1）建立一個(gè)盡可能完善的調(diào)研對(duì)象的電話號(hào)碼信息庫(kù)，即確定一個(gè)較理想的抽樣框。（2）制定一份更適合采用電話調(diào)查方法的調(diào)研問卷。（3）設(shè)置通話監(jiān)控程序的重要性（4）選擇確定較好的抽樣方法（5）選擇最恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間（6）樹立與通話對(duì)方建立長(zhǎng)期的互相依賴關(guān)系的通話思想。電話訪問接通率統(tǒng)計(jì)表（%）一二三四五六日合計(jì)上午9：00—12：00下午12：00—5：30傍晚5：30—10：30合計(jì)22.123.415.615.924.123.216.124.234.138.119.418.636.724.280.887.160.657.964.467.366.839.349.630.830.733.935.531.922.625.972.236.1四、郵寄調(diào)查1.郵寄調(diào)查的含義調(diào)研人員將所要提問的問題逐一列在問卷上再通過(guò)郵電傳送于每位目標(biāo)回答者，由他們將答案寫在同一問卷上后再按規(guī)定寄返于調(diào)研人員，調(diào)研人員獲得所要信息的一種調(diào)查方法。2.郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)（1）費(fèi)用較低。（2）調(diào)查可覆蓋的區(qū)域廣。郵政所達(dá)之地，皆可以作為調(diào)查對(duì)象的選擇之地。（3）調(diào)查的時(shí)間自由。（4）匿名性較好。（5）對(duì)調(diào)查者的要求較低。郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)回收率較低費(fèi)時(shí)：?jiǎn)柧硗敌枰^長(zhǎng)的時(shí)間；缺乏調(diào)查對(duì)象的控制：有時(shí)應(yīng)答者收到問卷之后，自己沒有時(shí)間或者不愿意回答而找別人替代，這樣就會(huì)破壞樣本的代表性；問卷信息容易失真或報(bào)廢。

3.郵寄問卷調(diào)查方法實(shí)施過(guò)程剖析圖被調(diào)查者地址信息庫(kù)的建立（是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作）確定符合本次調(diào)研特征要求的被調(diào)查者及其地址將問卷郵寄給每位被調(diào)查者去函詢問受否收到寄出的問卷在約定截止時(shí)間將臨前去函提醒對(duì)寄返的問卷進(jìn)行審核，由此決定是否需要增發(fā)問卷五、留置調(diào)查法1.含義：又稱自管理式問卷，調(diào)查人員在商場(chǎng)或住宅等地點(diǎn)將問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者手中，由受訪者根據(jù)填寫說(shuō)明自行填寫，再由受訪者寄回或調(diào)查人員定期收回的方法。2.優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查問卷回收率較高；時(shí)間充裕；不受調(diào)查人員的影響；調(diào)查問卷的質(zhì)量較高缺點(diǎn)：調(diào)查地域范圍有限，調(diào)查問卷的成本較高，難以了解問卷是否真的由本人填寫。第三節(jié)觀察調(diào)查法對(duì)家長(zhǎng)調(diào)查通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)的調(diào)查，了解兒童對(duì)某些玩具的偏好情況。但是，調(diào)查的結(jié)果未必完全是真實(shí)的。觀察法針對(duì)學(xué)齡前兒童的特點(diǎn)，調(diào)查人員設(shè)計(jì)出對(duì)一組兒童與某些玩具的觀察方案。調(diào)查方法什么是觀察調(diào)查法？調(diào)查員根據(jù)一定的調(diào)研目的、研究提綱或者觀察表，用自己的感官和輔助工具深入現(xiàn)場(chǎng)去直接觀察被調(diào)查對(duì)象，記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或市場(chǎng)現(xiàn)狀，以獲取各種原始資料的一種方法。一、觀察法的含義2.觀察法的特點(diǎn)觀察調(diào)查是一種科學(xué)調(diào)查，不同于我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的日常觀察。明確的目的可重復(fù)事前計(jì)劃系統(tǒng)性01按觀察者是否參與被觀察對(duì)象的活動(dòng)二、觀察法的分類02按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度03按取得資料的時(shí)間特征04按觀察地點(diǎn)和組織條件劃分05按觀察的具體形式劃分觀察者長(zhǎng)期地生活在被觀察者之中，生活在一起，開展調(diào)查活動(dòng)，甚至改變自己原有的身份。完全參與觀察1.按照觀察者是否參與被觀察對(duì)象的活動(dòng)觀察者不改變身份，而是以半客半主的身份參與到被觀察者的人群中。不完全參與觀察觀察者不參與調(diào)查活動(dòng)，而是以局外人的身份去觀察事件發(fā)生和發(fā)展的情況。非參與觀察2.按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分在觀察調(diào)查中根據(jù)調(diào)查目的預(yù)先確定調(diào)查范圍，以統(tǒng)一的觀察手段、程序和技術(shù)進(jìn)行有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察，使觀察結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。控制觀察對(duì)觀察的目的、程序和步驟不作嚴(yán)密的規(guī)定，也不用標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行記錄，比較靈活，可以獲得意想不到的寶貴資料。無(wú)控制觀察縱向觀察在對(duì)某一事項(xiàng)進(jìn)行不同時(shí)期的連續(xù)觀察，取得一連串的觀察記錄，對(duì)縱向觀察資料進(jìn)行分析研究，能了解調(diào)查對(duì)象發(fā)展變化的過(guò)程和規(guī)律。3.按取得資料的時(shí)間特征劃分橫向觀察在某一特定時(shí)間內(nèi)，對(duì)與某事項(xiàng)有關(guān)的若干調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行觀察，加以記錄，對(duì)橫向觀察資料進(jìn)行分析研究，能夠了解調(diào)查對(duì)象之間的差異和區(qū)別，擴(kuò)大調(diào)查的范圍。4.按照觀察地點(diǎn)和組織條件劃分在一個(gè)自然環(huán)境中（超市、展示地點(diǎn)、服務(wù)中心等）觀察被調(diào)查對(duì)象的行為和舉止。收集被觀察對(duì)象最平常的行為。自然觀察在各種有觀察設(shè)施的實(shí)驗(yàn)室或者經(jīng)過(guò)一定布置的活動(dòng)室、會(huì)議室等場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行觀察。實(shí)驗(yàn)觀察調(diào)研人員作為觀察員到觀察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察任務(wù)，通過(guò)觀察員的感覺器官來(lái)搜集被觀察對(duì)象某些特征的信息。（1）人員觀察以各種觀察設(shè)備、器材完成對(duì)具體觀察目標(biāo)的觀察任務(wù)。（2）機(jī)械觀察調(diào)查員不直接觀察被調(diào)查者的行為，而是通過(guò)一定的途徑了解他們的行為痕跡。（3）實(shí)際痕跡觀察5.按觀察的具體形式劃分過(guò)期不候?qū)τ^察者要求高不適用大面積觀察觀察法資料真實(shí)客觀表面現(xiàn)象三、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)簡(jiǎn)便易行

避免誤差

成本較低

四、觀察法的用途顧客行為儀器觀察

神秘顧客法觀察法

現(xiàn)場(chǎng)痕跡收集數(shù)據(jù)觀察顧客流量第四節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，是通過(guò)實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù)的方法。實(shí)驗(yàn)者通過(guò)改變一個(gè)或幾個(gè)變量的方式，測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量的影響。它的最大優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)變量和實(shí)驗(yàn)程序的控制，研究者可以更有把握的進(jìn)行變量之因果關(guān)系的判斷。二、實(shí)驗(yàn)方法實(shí)施流程圖針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的目的進(jìn)行充分分析、對(duì)比，確定采用何種實(shí)驗(yàn)方法確定實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)變量，即因變量與實(shí)驗(yàn)自變量明確實(shí)驗(yàn)環(huán)境的定義與外延，確定對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境的控制方法根據(jù)調(diào)研目的指定實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案實(shí)驗(yàn)方案的實(shí)施，完成實(shí)驗(yàn)階段記錄、分析實(shí)驗(yàn)結(jié)論提出，決策是否繼續(xù)實(shí)驗(yàn)三、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：可以探索不明確的因果關(guān)系；實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，只適用用對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)象的影響進(jìn)行分析；時(shí)間較長(zhǎng)。三、實(shí)驗(yàn)法的設(shè)計(jì)1.非正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)按是否設(shè)置對(duì)比組而分為———無(wú)對(duì)比組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、有對(duì)比組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)1.無(wú)對(duì)比組的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)調(diào)研人員僅設(shè)置了實(shí)驗(yàn)組，通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)因子投入前后所測(cè)定的兩個(gè)不同的目標(biāo)變量之間的觀測(cè)值之間的差異，說(shuō)明本次的實(shí)驗(yàn)效果。

無(wú)對(duì)比組的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)流程圖采用某種方式選取若干實(shí)驗(yàn)單位，組建實(shí)驗(yàn)組測(cè)定因變量的取值X1投放實(shí)驗(yàn)因子實(shí)驗(yàn)因子產(chǎn)生影響，連續(xù)記錄每天的實(shí)驗(yàn)結(jié)果測(cè)定因變量的取值X2對(duì)比前后兩個(gè)測(cè)定X2-X1值得到實(shí)驗(yàn)效果：X2/X1實(shí)驗(yàn)法案例在同一個(gè)店鋪，記錄改變包裝前后的同樣長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)，銷售量有否改變。比如1月份的銷售量是100支，2月份改為新包裝后的銷售量是120支，據(jù)此估計(jì)新包裝使銷售增加20支。這樣做法的不妥之處在于，有可能2月份因?yàn)槠渌颍ū热绱汗?jié)）造成銷售增長(zhǎng)，不僅僅是新包裝的貢獻(xiàn)。2.有對(duì)比組的事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)調(diào)查人員通過(guò)授予實(shí)驗(yàn)組以實(shí)驗(yàn)因子的同時(shí)，控制實(shí)驗(yàn)因子對(duì)對(duì)比組的所有可能的影響，最后測(cè)定實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組的目標(biāo)變量觀察值并加以比較，得出實(shí)驗(yàn)效果。

有對(duì)比組的事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)流程圖抽取一定數(shù)量的實(shí)驗(yàn)單位，將其分為兩組投入實(shí)驗(yàn)因子控制實(shí)驗(yàn)因子影響測(cè)定實(shí)驗(yàn)組的目標(biāo)變量值Y測(cè)定對(duì)比組的目標(biāo)變量值X得出實(shí)驗(yàn)效果Y-XY/X有對(duì)比組的事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)選擇兩個(gè)條件相當(dāng)?shù)牡赇仯患屹u新包裝，一家賣舊包裝，1個(gè)月下來(lái)，對(duì)比一下銷量；這種做法的不妥之處在于兩家店鋪的可比性如何。3.有對(duì)比組的事前事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)也叫標(biāo)準(zhǔn)非正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，為剔除實(shí)驗(yàn)環(huán)境變動(dòng)對(duì)實(shí)驗(yàn)因變量的影響，就要確定它對(duì)實(shí)驗(yàn)效果的影響程度究竟有多大，再將它從實(shí)驗(yàn)效果中扣除。

有對(duì)比組的事前事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)流程圖確定實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組并在實(shí)驗(yàn)前后分別測(cè)定目標(biāo)變量值：Y1，X1實(shí)驗(yàn)開始。對(duì)實(shí)驗(yàn)組投入實(shí)驗(yàn)因子，對(duì)對(duì)比組控制實(shí)驗(yàn)因子的影響連續(xù)記錄各實(shí)驗(yàn)單位的日銷售量，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后在分別測(cè)定實(shí)驗(yàn)組與對(duì)比組的目標(biāo)變量值：Y2，X2實(shí)驗(yàn)效果的確定實(shí)驗(yàn)環(huán)境的影響效果=X2-X1實(shí)驗(yàn)因子的影響效果=（Y2-Y1）

-（X2-X1）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法案例某公司在所屬6個(gè)