【營銷信息圖】十大角度透視實(shí)時營銷

【營銷信息圖】十大角度透視實(shí)時營銷

以下為中文解讀：一，營銷人怎么看實(shí)時營銷的重要性？88%的營銷人說實(shí)時營銷是重要的；76%的營銷人正在使用實(shí)時營銷；41%的營銷人將實(shí)時營銷納入了2014年預(yù)算。二，實(shí)時營銷在哪些渠道發(fā)揮著作用？實(shí)時營銷在各渠道所增長的比例如下：觸發(fā)式電子郵件：54%；個性化內(nèi)容或在用戶交互中的創(chuàng)意：76%；移動通信(如短信)中：36%；對社會化媒體中潮流或特定事件的響應(yīng)：68%；在有內(nèi)容或報價的社會化媒體中與潛在客戶或客戶的融入：49%；實(shí)時網(wǎng)站聊天：66%；在網(wǎng)站交互背景下與客戶的響應(yīng)：74%；部分移動APP：42%。三，營銷人會使用哪些實(shí)時營銷渠道？營銷人在8個實(shí)時營銷渠道中平均使用2個：48%的會在社會化媒體上使用實(shí)時營銷；45%的會在他們的網(wǎng)站上使用；39%的會在電子郵件中使用；23%的會在呼叫中心中使用；19%的會在在線顯示中使用；18%的會在搜索中使用；14%的會在短信中使用；12%的會在銷售點(diǎn)中使用；24%的沒有使用實(shí)時營銷。四，實(shí)時營銷基于什么數(shù)據(jù)？53%的營銷人認(rèn)為是電子郵件的點(diǎn)擊或打開率；46%的認(rèn)為是實(shí)時網(wǎng)站的訪問行為；41%的認(rèn)為是交易量或轉(zhuǎn)換率。五，實(shí)時營銷的速度究竟要多快？22%的被調(diào)查說要在數(shù)秒內(nèi)響應(yīng)。六，實(shí)時營銷的成果究竟如何？有36%的人會跟蹤實(shí)時營銷的ROI，他們中：24%的人認(rèn)為實(shí)時營銷可以讓ROI提高50%；20%的人認(rèn)為可以讓ROI提高75%。七，實(shí)時營銷的關(guān)鍵利益點(diǎn)有哪些？81%的人認(rèn)為實(shí)時營銷增加了顧客的融入度；59%的人認(rèn)為增加了轉(zhuǎn)化率；73%的人認(rèn)為改善了客戶體驗。八，哪些原因會阻止企業(yè)使用實(shí)時營銷？43%的人認(rèn)為是缺乏資源；39%的人認(rèn)為是缺少實(shí)施的時間；30%的人認(rèn)為是缺乏知識與技能。九，你會對實(shí)時營銷的ROI進(jìn)行測量嗎？超過三分之一的營銷人會對實(shí)時營銷的ROI進(jìn)行測量；那些不對實(shí)時營銷測量的人中，有三種原因：40%的缺乏知識；40%的缺乏工具；36%的缺乏時間。十，實(shí)時營銷適合于哪類規(guī)模企業(yè)？答案是各類規(guī)模，既包括中小型企業(yè)，也包括大企業(yè)。實(shí)施實(shí)時營銷的公司更有看到其帶來的成果