【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵要素：“思維+”和“技術(shù)+”

【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵要素：“思維+”和“技術(shù)+”

其一、思維層面：互聯(lián)網(wǎng)思維的首先提出者是百度李彥宏，他強(qiáng)調(diào)，我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。其二、技術(shù)層面：我們經(jīng)常提互聯(lián)網(wǎng)工具，但必須清楚互聯(lián)網(wǎng)不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥淼木W(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡，等。我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢而為，會(huì)使中國經(jīng)濟(jì)飛起來?！?月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。響應(yīng)總理號召，中國電子商務(wù)研究中心在全國各大智庫中率先出版“互聯(lián)網(wǎng)”智庫系列圖書，本文摘選自全國首部詳解“互聯(lián)網(wǎng)+”理論框架的實(shí)踐著作——《互聯(lián)網(wǎng)+：跨界與融合》(/detail--6249575.html)。據(jù)目前全國新華書店、機(jī)場中信書店，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍各大O2O渠道全線熱銷中，位居暢銷書排行榜前列?；ヂ?lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具都是熱詞，但怎樣才能真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維、怎樣才能有效利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，依然是一個(gè)值得探討的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維+如果說2015年互聯(lián)網(wǎng)的熱詞是“互聯(lián)網(wǎng)+”，2014年互聯(lián)網(wǎng)的熱詞是“互聯(lián)網(wǎng)金融”，那么2013年互聯(lián)網(wǎng)的熱詞就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。那么，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？如何做好互聯(lián)網(wǎng)思維+？互聯(lián)網(wǎng)思維就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題所以首先需要充分認(rèn)識(shí)什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。按照百度百科的定義，互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的大佬推廣版本有很多，比如雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維、馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)思維、周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)思維、王利杰的互聯(lián)網(wǎng)思維，曾鳴的互聯(lián)網(wǎng)思維，等。圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維有多個(gè)關(guān)鍵詞，比如參與感、比如免費(fèi)思維、比如數(shù)據(jù)思維、比如快速迭代、比如平臺(tái)思維，比如極致思維等。這些都屬于互聯(lián)網(wǎng)思維，但這些又都不能稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維的全部。已經(jīng)有太多對互聯(lián)網(wǎng)思維解讀的作品了，所以在此不再贅述。畢竟更重要的是，如何讓互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅掛在嘴邊？如何讓企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維+貢獻(xiàn)更大的價(jià)值？其一、焦慮感也好，危機(jī)意識(shí)也罷，必須轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)其二、從最小的改變開始，尋找“重新審視的思考方式”。附：知名企業(yè)家解讀互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離和網(wǎng)絡(luò)化的思維?！柤瘓F(tuán)董事長張瑞敏第一，用戶至上：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要用你的產(chǎn)品或服務(wù)，那就是上帝！很多東西不僅不要錢，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ谩５诙?，體驗(yàn)為王：只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝原來是50度的茅臺(tái)。這就超出我的體驗(yàn)。第三，免費(fèi)的商業(yè)模式：硬件也正在步入免費(fèi)的時(shí)代。硬件以成本價(jià)出售，零利潤，然后依靠增值服務(wù)去賺錢。電視、盒子、手表等互聯(lián)網(wǎng)硬件雖然不掙錢，通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來掙錢。第四，顛覆式創(chuàng)新：你要把東西做得便宜，甚至免費(fèi)；把東西做得特簡單，就能打動(dòng)人心，超出預(yù)期的體驗(yàn)上的呼應(yīng)，就能贏得用戶，就為你的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?60公司董事長周鴻祎互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級。層級一：數(shù)字化；互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本。層級二：互聯(lián)網(wǎng)化；利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷層級三：互聯(lián)網(wǎng)思維；用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新?！拔④泚喬邪l(fā)集團(tuán)主席、百度總裁張亞勤換一種角度，從結(jié)果的角度來解讀，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對接，會(huì)改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。從結(jié)果看，大致會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)效應(yīng)：長尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維開放、互動(dòng)的特性，將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢而變?！?lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)主席柳傳志淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，而是你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維營銷的核心是將產(chǎn)品、需求、互動(dòng)、數(shù)據(jù)、感官、工具等融合起來。最終用超值的體驗(yàn)讓你的客戶得到了非同凡響的價(jià)值。你的同行一旦掌握了互聯(lián)網(wǎng)思維營銷，他將會(huì)淘汰了你?！扌艂鞑タ偛酶鹇勅A互聯(lián)網(wǎng)思維+要從根本、改徹底有人總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥就是三個(gè)詞：看不起、想不明、跟不上。很多企業(yè)嚷嚷互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)很長時(shí)間，請專家培訓(xùn)、內(nèi)部討論、挖角互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管、也嘗試電子商務(wù)，等，看起來似乎是熱火朝天投身互聯(lián)網(wǎng)大潮了。但一看實(shí)際效果就摸不透了，似乎互聯(lián)網(wǎng)+他們是不起化學(xué)作用的，根本沒有貢獻(xiàn)多大的價(jià)值。為什么？答案其實(shí)也很簡單，老板沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，對互聯(lián)網(wǎng)依然是不信任，根子里邊企業(yè)依然是傳統(tǒng)企業(yè)，不過部分披了互聯(lián)網(wǎng)的皮而已。所以說，從根本上改變眼光、思考方式和學(xué)習(xí)方式，是唯一可行路徑。一個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展如果發(fā)生了根本性的斷裂和顛覆，最終極的原因在于，時(shí)代的進(jìn)步、技術(shù)的變革引發(fā)了整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)運(yùn)作方式、人類生活方式和世界觀價(jià)值觀的根本轉(zhuǎn)變。真正的思維方式的改變，必須是要深達(dá)骨髓的。首先，傳統(tǒng)企業(yè)必須對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊保持足夠的重視和警惕。不要認(rèn)為小米的成功是小兒科，不要認(rèn)為360的免費(fèi)顛覆了殺毒軟件市場的案例不會(huì)發(fā)生在自己的領(lǐng)域中，不要認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+銀泰的努力是瞎折騰，不要認(rèn)為蘋果和三星打架與索尼破產(chǎn)沒有關(guān)系……這些案例，都是互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用的絕佳案例：極致產(chǎn)品&粉絲經(jīng)濟(jì)、免費(fèi)思維、平臺(tái)思維、降維攻擊等。如果不保持足夠的重視和警惕，很有可能下一個(gè)被顛覆的就是你。其次，要學(xué)會(huì)真正互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式。要學(xué)會(huì)打破思想的藩籬，想想哪些不可能其實(shí)有辦法變?yōu)榭赡?；要學(xué)會(huì)顛覆自己，想想哪些做不到其實(shí)可以做得到；要學(xué)會(huì)更加的用戶思維，保持對用戶多一分接觸再多一分理解；要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏來定義工作計(jì)劃，五年規(guī)劃已經(jīng)不再適用日新月異的互聯(lián)時(shí)代……時(shí)時(shí)刻刻提醒互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式：除了商業(yè)的本質(zhì)不會(huì)被改變，互聯(lián)網(wǎng)可以影響和改變的東西實(shí)在是太多了，值得重新審視的也太多了。最后，學(xué)習(xí)的方式。學(xué)習(xí)誰？學(xué)習(xí)今天比你強(qiáng)大的同行，學(xué)習(xí)明天可能跨界打劫的霸王，還要學(xué)習(xí)過去面對諸多困境艱難轉(zhuǎn)型的難以超越的自己。怎么學(xué)？在實(shí)踐中學(xué)，在不斷試錯(cuò)中學(xué)，而不是僅僅聽聽培訓(xùn)課程、參與一下行業(yè)會(huì)議。而實(shí)際的應(yīng)用層面，互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用經(jīng)歷了較長的一段時(shí)間，從最開始大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是對營銷推廣的改造，到后來上升到對商業(yè)模式的思考和企業(yè)的運(yùn)營；從傳播、渠道過渡到供應(yīng)鏈進(jìn)而提升到整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈層面，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響正在不斷進(jìn)化?？傮w而言，可以分為以下幾個(gè)階段：初級階段：傳播環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷，以及渠道環(huán)節(jié)的電子商務(wù)；中級階段：核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品研發(fā)，供應(yīng)鏈改造及商業(yè)模式創(chuàng)新；高級階段：組織層面的變革以及資本運(yùn)作等。對于互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀和應(yīng)用建議從2013年到現(xiàn)在有很多，但還是最贊同小米曾經(jīng)總結(jié)過，要運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維，需要回到初心：互聯(lián)網(wǎng)+多做一個(gè)網(wǎng)站多做一個(gè)APP多開一個(gè)天貓店多建一個(gè)社會(huì)化營銷團(tuán)隊(duì)……互聯(lián)網(wǎng)-減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙減掉層層加價(jià)的中間渠道減掉組織多余的架構(gòu)層級減掉一切可以外部化的低效內(nèi)部交易減掉核心能力之外的所有欲望沖動(dòng)減掉基業(yè)長青的春秋大夢……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+，兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、哪些是有效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)？2、如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+的推動(dòng)價(jià)值？充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早在2012年美國國家情報(bào)委員會(huì)(NIC)發(fā)布的《全球趨勢2030：多元化的世界》研究報(bào)告中就提到，四個(gè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)⑸疃扔绊懼虻慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)和軍事發(fā)展，分別是：信息技術(shù)、自動(dòng)化和制造技術(shù)、資源技術(shù)以及醫(yī)療技術(shù)。對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而言，不在于其到底有多創(chuàng)新或者有多先進(jìn)，關(guān)鍵在于理解其價(jià)值所在，以及與企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況。信息技術(shù)：所謂信息化是用信息技術(shù)來改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個(gè)得力工具的角色。自動(dòng)化和制造技術(shù)：以工業(yè)生產(chǎn)中的各種參數(shù)為控制目的，實(shí)現(xiàn)各種過程控制，在整個(gè)工業(yè)生產(chǎn)中，盡量減少人力的操作，而能充分利用動(dòng)物以外的能源與各種資訊來進(jìn)行生產(chǎn)制造工作。資源技術(shù)：是在目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下人類可以利用與可能利用的生物與礦物，包括動(dòng)植物資源、微生物資源、礦產(chǎn)原材料等，創(chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)。附：部分常用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初級階段：電子郵件：通過網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以以非常低廉的價(jià)格(不管發(fā)送到哪里，都只需負(fù)擔(dān)網(wǎng)費(fèi))、非?？焖俚姆绞?幾秒鐘之內(nèi)可以發(fā)送到世界上任何指定的目的地)，與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系。目前諸多的促銷活動(dòng)都還有采用電子郵件的方式送到用戶的手中。搜索引擎：一個(gè)搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個(gè)部分組成。其中檢索器的功能是根據(jù)用戶的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進(jìn)行文檔與查詢的相關(guān)度評價(jià)，對將要輸出的結(jié)果進(jìn)行排序，并實(shí)現(xiàn)某種用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。目前搜索引擎營銷還是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)所青睞的方式，無論是SEO還是SEM，企業(yè)都樂意投入相對較大的人力和資金。企業(yè)網(wǎng)站：企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和形象宣傳的平臺(tái)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售。所以越來越多的企業(yè)越來越重視企業(yè)官方網(wǎng)站的美觀度和體驗(yàn)感，同時(shí)更多加入企業(yè)文化及價(jià)值訴求等元素，而不是以往那種黃頁式的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、信息化。中級階段：企業(yè)APP：即是基于IOS或安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，做成可在手機(jī)上安裝使用的手機(jī)上的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件。企業(yè)APP結(jié)合了通信和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加之云計(jì)算所擁有的強(qiáng)大信息資源，借助廣大的終端傳遞服務(wù)，潛在的擁有巨大商機(jī)。企業(yè)級APP能向企業(yè)顧客形象提供企業(yè)品牌、產(chǎn)品特色、活動(dòng)信息、甚至移動(dòng)電商等功能。微信公眾號：微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請的應(yīng)用賬號，該賬號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。新的微信公眾號、企業(yè)號甚至實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理功能，且微信開放越來越多的數(shù)據(jù)接口，方便企業(yè)系統(tǒng)和微信服務(wù)號的對接；微博號：企業(yè)微博是基于微博出現(xiàn)又一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新和企業(yè)信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。電子商務(wù)網(wǎng)站：企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)或者去綜合性大型電子商務(wù)平臺(tái)開店，以實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)在線上渠道對客戶銷售。與電子商務(wù)網(wǎng)站同時(shí)應(yīng)用的還有第三方在線支付工具，就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)，一般提供交易保障服務(wù)。高級階段：云計(jì)算：是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池(資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲(chǔ)，應(yīng)用軟件，服務(wù))，這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。大數(shù)據(jù)：從技術(shù)上看，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數(shù)據(jù)必然無法用單臺(tái)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，必須采用分布式架構(gòu)。它的特色在于對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式數(shù)據(jù)挖掘(SaaS)，但它必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(PaaS)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)(IaaS)。隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)(Bigdata)也吸引了越來越多的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)推進(jìn)要符合企業(yè)實(shí)際需求有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+的前提是我們需要認(rèn)識(shí)到其核心推動(dòng)力及相應(yīng)弊端：1)技術(shù)會(huì)推動(dòng)技術(shù)本身的創(chuàng)新和發(fā)展，但一味求新求強(qiáng)并不可?。蝗缰悄苁直硇袠I(yè)，土曼科技提前公布自己的概念圖，并接受大眾預(yù)定，但是相應(yīng)的硬件研發(fā)遲遲無法實(shí)現(xiàn)，不得已跳票導(dǎo)致客戶情緒爆發(fā)，所以技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該以能較短時(shí)間實(shí)現(xiàn)并不斷優(yōu)化為前提。2)工具會(huì)提供決策支撐和管理輔助，但有時(shí)也會(huì)是把雙刃劍；如騰訊戰(zhàn)略入股京東，將易迅、拍拍等資產(chǎn)并入京東，但是在系統(tǒng)清理過程中，京東和易迅的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不兼容，導(dǎo)致易迅出貨緩慢，嚴(yán)重影響口碑。不同的互聯(lián)網(wǎng)工具系統(tǒng)交互使用，會(huì)導(dǎo)致無法做出有效決策。3)部分工具需要高昂的維護(hù)費(fèi)用，這可能會(huì)降低盈利性和競爭力。如搜狐博客的照片空間系統(tǒng)，由于上傳文件過多過大導(dǎo)致服務(wù)器不堪負(fù)荷，長期維持此項(xiàng)成本導(dǎo)致搜狐博客的盈利能力下降?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)：大數(shù)據(jù)技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)是指從各種各樣類型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的技術(shù)。目前所說的"大數(shù)據(jù)"不僅指數(shù)據(jù)本身的規(guī)模，也包括采集數(shù)據(jù)的工具、平臺(tái)