【海外案例】Nextbuy：和用戶一起創(chuàng)造新品的平臺(tái)

【海外案例】Nextbuy：和用戶一起創(chuàng)造新品的平臺(tái)

(本文為劉函瑜在ORICLab第2期北京站的分享實(shí)錄)劉函瑜：去年年末，藝點(diǎn)兒平臺(tái)上藝術(shù)家的作品多了，我們就想把藝術(shù)元素和產(chǎn)品結(jié)合，這樣也是幫藝術(shù)家推廣，當(dāng)時(shí)微信半年積攢了10萬多粉絲，我們就分析他們是什么樣的人，發(fā)現(xiàn)60%都是分布在一線的白領(lǐng)女性，受教育程度都在大學(xué)以上。然后我們從這個(gè)人群中選取了一個(gè)意見領(lǐng)袖人群，叫做金融白領(lǐng)女性，她的周邊會(huì)有200個(gè)朋友聽她的意見。我們分析她們的剛需品是什么，找到了絲巾這個(gè)單品，然后找到了在歐洲投行工作過，又去紐約做藝術(shù)家的一個(gè)畫家。我們選了她的十三張畫，但不知道哪張畫好，我就放在微信上，沒想到粉絲異?；钴S，最后選了五張，讓設(shè)計(jì)師重新做一個(gè)設(shè)計(jì)，然后打樣。我從來沒有想到，做絲巾那么難。我把生產(chǎn)絲巾的過程全都放在微信上，把決定權(quán)全都交給用戶，還從粉絲中選出代言人，把他們的故事變成四款絲巾，分別叫做早春、暖冬、盛夏、錦秋，進(jìn)行了預(yù)售，賣的非常好，藝術(shù)家的畫也賣的非常不錯(cuò)，那四張畫被收藏了，現(xiàn)在一張畫賣10萬，最早的時(shí)候是5000。與用戶分享收益劉函瑜：我們本來想做衍生品，后來我發(fā)現(xiàn)跟用戶一起創(chuàng)造的過程很好玩，而且它是可以復(fù)制的模式，首先是集群，找到一群人，第二找到產(chǎn)品的載體，第三把整個(gè)設(shè)計(jì)流程開放出來，價(jià)格也是用戶自己投出來的，當(dāng)他看到一個(gè)絲巾生產(chǎn)出來那么難的時(shí)候，他都不好意思說這絲巾10塊錢了，我們以前是階梯定價(jià)，現(xiàn)在我們會(huì)實(shí)時(shí)顯示你的價(jià)格，最接近最終定價(jià)的都會(huì)得到分成。我們認(rèn)為社區(qū)是有粘性的，每個(gè)人也有粘性，所以不管你是提出創(chuàng)意還是參與決策，還是幫助我們分享，都會(huì)得到分成。如何跟用戶一起創(chuàng)造產(chǎn)品劉函瑜：Nextbuy是一個(gè)跟用戶一起創(chuàng)造產(chǎn)品的平臺(tái)。不管是先賣東西后做廣告，還是先做廣告后賣東西，都是為了跟用戶產(chǎn)生粘性。我們認(rèn)為最強(qiáng)的粘性是讓用戶參與創(chuàng)造，所以Nextbuy分成三步：第一步叫靈感，所有的靈感都來源于用戶，每一個(gè)靈感都是生活中對(duì)于產(chǎn)品痛點(diǎn)的解決方案，如果你找著一群人都覺得這個(gè)方案很好的話，只要有200個(gè)人給你點(diǎn)贊，我們的評(píng)審團(tuán)會(huì)從靈感的可執(zhí)行性上判斷，如果可行，就看供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裰С帧⑸a(chǎn)周期是否足夠短、使用頻次是否足夠高，然后這個(gè)東西就可以投產(chǎn)了，我們把所有制造過程都開放出來，每一個(gè)參與者的名字都會(huì)打到產(chǎn)品包裝上。整個(gè)流程第一步是靈感，第二步參與設(shè)計(jì)，包括外觀、功能設(shè)計(jì)和定價(jià)，第三步就是商城。我們?cè)贜extbuy上定了一個(gè)規(guī)矩，引導(dǎo)用戶參與。新品如何防盜劉函瑜：除了讓粉絲參與創(chuàng)造外，我們還用粉絲形成壁壘。在中國沒有什么專利權(quán)，新品一出就會(huì)被瘋狂抄襲。我們現(xiàn)在的方式是，如果東西在我們幾百人的群里覺得不錯(cuò)，我們會(huì)馬上跟社區(qū)、跟明星、跟大V做合作款，利用他們對(duì)粉絲的黏性推廣新品，這樣就減少了新品一上線就被抄襲的現(xiàn)象。很多大V、社區(qū)流量需要變現(xiàn)，都需要新品。舉個(gè)充電寶錢包的例子，這是一個(gè)80后女性提出的需求，然后在微信上找到了200個(gè)支持她的人，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)很好生產(chǎn)，大概一個(gè)月直接出產(chǎn)品，之后賣的好，我們完全可以找大姨嗎、美柚這些社區(qū)，做一個(gè)Nextbuy×大姨嗎，立馬就賣到她們的社區(qū)里了。孫耕：你們的銷量有多少？劉函瑜：因?yàn)槲覀兏?yīng)商的談判能力非常強(qiáng)，我們每一個(gè)產(chǎn)品都可以做到最小是1000，有的是500。我們就做1000個(gè)，其它都是合作款。因?yàn)槲覀兊乃俣葔蚩?，根?jù)用戶需求、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，非?？斓貏?chuàng)造一撥一撥的產(chǎn)品，后續(xù)鋪貨交給有流量的平臺(tái)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者視野開拓，能力又好，表達(dá)欲又強(qiáng)，不滿足我做產(chǎn)品你來買的方式了。昨天我跟人聊天的時(shí)候，他們說能不能給我做一個(gè)叫醒手環(huán)，我說這太簡單了，這個(gè)需求就是他的痛點(diǎn)。張安定：只要賣一撥人就可以了。劉函瑜：對(duì)，賣一撥就行，然后我們找大社區(qū)、明星或者某個(gè)影視劇做合作款。我們現(xiàn)在主要是抓互聯(lián)網(wǎng)，有幾個(gè)億級(jí)以上的社區(qū)都在跟我們合作，因?yàn)樗麄兊姆劢z有識(shí)別度。馬曉丹：聽起來環(huán)節(jié)特別順暢，你覺得最難的一環(huán)是什么？劉函瑜：對(duì)于我們來講就是前期的教育用戶，但對(duì)于別人來講供應(yīng)鏈太難了。因?yàn)樗械挠脩舨还苁欠駞⑴c創(chuàng)造，都只為優(yōu)質(zhì)低價(jià)買單。楊欽：有沒有想過平臺(tái)自身品牌化、人格化？劉函瑜：未來可能會(huì)有。楊欽：后端怎么做？劉函瑜：雖然我們的產(chǎn)品剛上線半個(gè)月，但我們?nèi)珖辛髠}，物流、客服各種團(tuán)隊(duì)非常齊備，對(duì)別人來講，供應(yīng)鏈會(huì)非常難。楊欽：你們現(xiàn)在的供應(yīng)鏈能覆蓋哪些品類？劉函瑜：覆蓋2000個(gè)日用品品類，形象地來講，主件的配件我們?nèi)寄芨采w，我們不做服裝，沒碰過的不做。但是日常百貨類都能覆蓋。楊欽：可以做一個(gè)很酷的家居品牌。劉函瑜：品牌是另外一種推廣思路了，我們的團(tuán)隊(duì)更適合做平臺(tái)。楊欽：假如說有人抄你，你能不能做到性價(jià)比比別人高？劉函瑜：從團(tuán)隊(duì)基因來看，我們能把性價(jià)比做到最高，因?yàn)槲覀兊淖h價(jià)能力很強(qiáng)。對(duì)抄襲者來講，一速度沒有那么快，二成本太高了。比如充電寶錢包，我們會(huì)賣119塊錢，本身沒有什么可抄襲的利潤了，而且還有20%分給用戶，只要參與設(shè)計(jì)的用戶都會(huì)得到返點(diǎn)。單從價(jià)格來講很便宜了，抄襲也就抄到110。如果我們做楊冪款的話，可能賣1090，但賣的不是產(chǎn)品了，而是楊冪的品牌議價(jià)。我們是做新品的平臺(tái)，未來也可能成為一個(gè)品牌，你一想到Nex