2022-2023學年湖北省襄樊市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年湖北省襄樊市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.集權(quán)的方式適合于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種品種，且分支結(jié)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關

2.組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

3.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

4.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權(quán)型領導

5.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

6.下列不屬于現(xiàn)代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統(tǒng)管理學派C.全面質(zhì)量管理D.權(quán)變理論學派

7.控制標準Z值是時間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應控制D.最佳控制

8.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

9.按計劃內(nèi)容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

10.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

11.控制標準z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成這一特點所對應的控制類型是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

12.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

13.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致。這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據(jù)

B.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

C.戰(zhàn)術計劃以戰(zhàn)略計劃為依據(jù)

D.戰(zhàn)略計劃只強調(diào)對未來環(huán)境的正確估計

14.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關系能力

15.下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產(chǎn)計劃C.環(huán)境分析D.預算控制

16.公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破1億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者

17.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質(zhì)B.勇于創(chuàng)新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

18.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需要層次理論D.強化理論

19.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權(quán)對等原則D.管理幅度原則

20.容易導致隧道視野現(xiàn)象的部門劃分方法是（）

A.按職能劃分B.按服務對象劃分C.按地區(qū)劃分D.按產(chǎn)品劃分

21.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

22.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列哪些因素可激勵員工（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作環(huán)境C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

23.對于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認為哪種觀點是不正確的（）

A.如果沒有積極地指導和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化

B.企業(yè)文化應該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層

C.企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性

D.企業(yè)文化反映了一個企業(yè)上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業(yè)的個性

24.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領導

25.不利于分權(quán)的因素主要有（）

A.組織規(guī)模的擴大B.組織活動的分散C.培訓管理人員的需要D.維護政策和命令統(tǒng)一性的要求

26.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

27.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數(shù)量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產(chǎn)品數(shù)量是否達到計劃目標，來判定企業(yè)的盈利程度

28.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關重要

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

29.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關系的協(xié)調(diào)D.適應環(huán)境的變化

30.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

B.戰(zhàn)術的、非程序化的、風險的決策

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的決策

D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

二、填空題(15題)31.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

32.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

33.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

34.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

35.常見的組織沖突來源于____等

36.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

37.組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

38.目標管理引入我國的時間是____

39.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

40.網(wǎng)絡計劃技術中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

41.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.某企業(yè)設總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應該為____人

45.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是長期性和____

三、判斷題(5題)46.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

47.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

48.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

49.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

50.領導者的本質(zhì)就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權(quán)力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

52.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設有生產(chǎn)技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理楊輝和劉其，分別負責生產(chǎn)技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據(jù)管理學相關知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD關于集權(quán)與分權(quán)的影響因素，是重要考點。當組織面臨著重大危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關時，需要集權(quán)

2.C組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

3.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

4.B在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

5.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

6.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

7.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

8.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

9.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內(nèi)容劃分的計劃

10.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

11.D

12.D本題考查有效溝通的障礙

13.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實

14.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

15.AA存貨管理屬于物質(zhì)資源控制

16.BB在信息角色中，監(jiān)督者作用是獲取信息，傳播者是向內(nèi)部傳遞信息，發(fā)言人是向外部傳遞信息

17.A

18.C激勵的過程理論包括：公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

19.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

20.AA這也是美國安東尼管理學院的研究成果

21.B根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產(chǎn)生的激勵效果最為明顯

22.DD本題考查雙因素理論。激勵因素是與工作本身有關的因素，如成長、成就、責任等

23.A

24.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

25.DD維護政策和命令統(tǒng)一性顯然有利于集權(quán)，集權(quán)最容易達到管理目標的一致性，從而利于實現(xiàn)組織目標

26.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

27.A

28.C

29.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

30.C

31.理想的行政組織體系

32.法約爾

33.生產(chǎn)

34.后悔值

35.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結(jié)構(gòu)關系的差異、信息溝通上的失真

36.滿意度原則

37.橫向、縱向

38.20世紀80年代初

39.自尊、受別人尊重

40.工序、路線

41.1365

42.價值觀

43.全通道式溝通

44.4

45.整體性

46.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

47.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

48.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

49.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

50.Y√領導者的本質(zhì)就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權(quán)力

51.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

52.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

53.D

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)