服裝銷售工作匯編

熱門.：服裝銷售工作總結(jié)匯編_工作總結(jié)服裝銷售現(xiàn)在做服裝銷售，特殊是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡潔的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判力量，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次打算，你拿貨的眼光打算了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注意自己的銷售閱歷總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上實行主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必需以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去轉(zhuǎn)變你的被動局面，想方法在銷售環(huán)境和氛圍去制造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，專心去溝通，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服廉價，但顧客還是專心的去買和專心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，這個時候，你必需在變字上下好功夫，變的方式和方法有許多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。

四、人變我快

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要堅決，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要把握快的原則，特殊是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

XX月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年XX月一號來到XX男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。

為了快速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學習男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題，精確?????的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對XX男裝的技術問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們XX男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié)(篇二)

一、等待顧客

當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫柔輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請任憑參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避開給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追逐似的眼光盯著顧客，應以巡察店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

當聽到顧客呼喚，或看到具有購物心情時，首先要以明確的聲音，說：“立刻來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現(xiàn)出開心的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。

二、顧客接待

商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1。5米左右，不行過近，也不能太遠。

步伐要潔凈利索，有鮮亮的節(jié)奏感，使顧客感到服務人員既親切熱忱，又講究辦事效率，有責任感，值得信任。

1、抓住最佳時機，實行響應招呼方式

進入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業(yè)人員應在顧客接近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。

（2）前來巡察商品銷售行情的顧客，一般進店后步伐緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應當讓顧客在輕松自由的氣氛中欣賞，當他對某商品流露出滿足時再打招呼。

a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品愛好一般，目標不明確，營業(yè)人員還應耐心觀看其變化。

b、若顧客手摸商品認真觀賞，一邊查找同類商品或相關商品比較，說明顧客愛好程度較深，營業(yè)人員應機巧地準時接近，招呼問候，強調(diào)該商品優(yōu)點，促成購買。

過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與愛好，甚至使顧客產(chǎn)生緊急心情和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。

（3）參觀或看喧鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不接近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應適時接觸。

2、接近時機因顧客年齡、性別而異

對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，實行不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應主動為其具體介紹服務。

（2）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客凝視的商品，簡要做一介紹。

（3）當顧客長期在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應結(jié)合顧客要求，做為選擇性推舉。

（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。“

為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心傾聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧

客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有愛好。

□店員要歡樂、明朗地推舉，例如：“我想這一款較適合您”。

□展現(xiàn)貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

□對顧客及四周的人進行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矏鄣姆b拿開，拿其特殊留意的服裝呈現(xiàn)出來。

□將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜愛這一件，還是喜愛那一件”。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原則

a、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽；

b、新品種要著重介紹其特點；

c、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)學問。

2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、顏色和價格方面做出重點說明。

3、推舉、引導顧客的方式

a、實事求是介紹；

b、投其所好介紹；

c、服裝比較勸說顧客。

四、抓住時機，促成購買

1、可以促成購買的幾種時機；

a、顧客將話題集中在某個品種時；

b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿足神色；

d、顧客開頭留意服裝價格時；

e、顧客反復試穿某一服裝；

f、顧客開頭關懷售后服務的問題。

2、使顧客實施購買的技巧

a、懇求購買

歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務，抓住時機，關心選擇；

b、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，關心選擇；

c、假設購買法

當顧客對某一服裝愛好深厚，營業(yè)員應先預備包裝物，促使顧客購買；

d、揚長避短

顧客列舉幾點擔憂事項時，營業(yè)員應將這些擔憂排解，并用其特長勸說顧客，顧客只看短處時，應推崇其特長優(yōu)點；

e、調(diào)動顧客贊譽法

依據(jù)顧客身體、膚色、著力強調(diào)顧客最佳適用度，欣賞顧客；

f、確定顧客贊譽法

確定顧客的`選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素養(yǎng)；

BA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內(nèi)里學到的學問與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。

我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的

的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。

當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的`工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝銷售工作總結(jié)(篇六)

時間過得真快，xx年即將成為過去，在xx年里我學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對xx年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開）；

3、店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設等等都還有待提高。

xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方準時改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚，為xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，xx年年度方案如下：

1、品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們“xx”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的`陳設及擺放；

3、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質(zhì)量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升；

4、心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，準時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護：這點是我們xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強自我和員工的銷售力量，加大對新員工的培訓力度；

7、人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡潔的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在xx年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學問，新的一年，新的盼望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。

時間一晃而過，xx年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動，還有本人的《xx》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

xx年也是大豐收的一年，在xx月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

特別榮幸本人能代表我們xx部參與公司進行的《xx》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得興奮的是我們被評為“xx（地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我將如何取得更好的成果呢？針對將來的xx，我們將重點放在以下幾個方面：

1、樂觀協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

2、充分的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿意顧客的需求。

3、提高服務質(zhì)量，專心服務，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

4、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費。

5、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)學問培訓，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我信任在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，由于究竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應當急躁。先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在談天。我（表情有點不興奮）就比較焦急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發(fā)生了。

其次關：學會了與人溝通。我是一個北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達出來而忽視了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚。在8月份開頭有陳設小組陳設后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習方案以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的力量。最終要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協(xié)力，努力把工作做得更好！

更多工作總結(jié).我推舉

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)匯編

工作已告一段落，根據(jù)公司對我們的要求，我們需要對自己的藥品銷售工作進行總結(jié)，總結(jié)是對我們工作的完成狀況和存在的問題進行回顧的一種方法，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成果，還要突出我們解決問題的方法，您是不是正在查找有關藥品銷售工作總結(jié)模板呢？下面是工作總結(jié)之家我細心收集整理，為您帶來的《藥品銷售部門上半年工作總結(jié)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇一】

公司總部：

我自20xx年8月到河北省xxx市場工作以來，經(jīng)受了xxx市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作狀況報告如下：

一、xxx市場前期的啟動狀況：

我在20xx年8月剛接手時，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了快速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大xx醫(yī)院之間，從微小處著手，關懷愛護醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫順的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特殊在20xx年春節(jié)回公司開會期間，依據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友情，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災人禍同時危害xxx市場時，堅持做好本職工作：

當xxx市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售快速下滑，在此狀況下自己仍堅持做好臨床工作，開頭之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢快速惡化，在自己去不了醫(yī)院的狀況下，仍舊堅持電話訪問各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過伴侶購得了幾支重組人干擾素，準時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴峻的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的狀況下，也能銷售一百盒。

非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應當是上銷量的時候了，但省二院進貨狀況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，依據(jù)自己多年的臨床推廣閱歷，確定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中查找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴峻脫崗，自己孤身一人靠著自己對xx制藥的忠誠來完成的。

胡非離職以后，原來希望有一個好的經(jīng)理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴峻違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決詳細問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個原來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的狀況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的狀況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑照實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以把握市場更全面的真實狀況，準時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、xxx的再啟動狀況以及下步準備：

20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開頭了xxx市場劫后余生的困難重建工作。這時候我原來管理的河北省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足xx0盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就xx0盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！

此時，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我依據(jù)市場實際狀況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力氣提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時把握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開頭了xxx市場的復興之路。

凡事說起簡單做起難！

面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司布滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的抱負，體會著享受工作歡樂的.，我又回到了我始終都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與敬重努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊急時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家嚴峻打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣歡樂！歡樂我真心的付出！自信我付出后必定得到的回報！

“有志者，事竟成；苦心人，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家的政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種其次名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認的干媽）等人銷量的同時，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎出名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在訪問中探詢出陳立前喜愛根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從.購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破xx00盒。下一步我將連續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順當完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里，回首我在xx公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了堅固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我信任我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司依據(jù)河北市場實際狀況，給我信念，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱忱，連續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇二】

首先我特別感謝幾位領導對我們工作的支持與關心。

這種新舊交替是一年的結(jié)束還是新的一年的開頭？是結(jié)束還是開頭？這并不重要。重要的是：過去的一年，我經(jīng)受了那么多，失去了，遺憾了；收獲，豐富……在新的一年里，我的心中仍舊有幻想。有幻想就有盼望。

我們今年去了。在過去的一年里，我的個人工作不是很好?；蛟S我還不夠努力。我沒有太多的閱歷，但我有一個小技巧。這里的每個人都應當比我更有閱歷，我盼望你不要保留它。利用今日的機會，讓大家暢所欲言。事實上，作為一個醫(yī)藥代表并不意味著你需要大量的銷售閱歷，但是只要你把握了一些技能，我不認為它在測量我們年月難以勝利，但他們也不同于環(huán)境在我們的區(qū)域，但這些技能應當是我們每個人能做的事。首先成為一名銷售人員是很重要的，但是在制作產(chǎn)品時，我們應當首先了解我們擁有的產(chǎn)品。在我們所稱的技能中，我們必需做五件事。勤奮，五快，遠至五是腦、腿、眼、口、手；當你勤奮的時候，我們必需多想想今日要做什么，明天要做什么？

例如，每天睡覺前，想想明天早上我要去哪里，要做什么，下午去哪里，要做什么？假如我今日沒有事情要做，我應當給客戶打電話嗎？但是在給客戶打電話的時候，我們通常應當在8點之前打電話，不會太晚影響到其他人。其實，打電話并不意味著我們能把事情做好，醫(yī)生也是人，他們也沒那么可怕，即使你說一句小小的問候，或許他也會感覺很好。

其次腿要勤奮，也就是說，我們思索要做什么，只要你做了，不管你勝利與否，但你是在精神上做的。當你無事可做或相對空虛時，去醫(yī)院四處走走。事實上，和他們談天也很好玩。事實上，當有事情的時候，沒有必要去找他們。它是否合適并不重要。我們應當關懷他們。這樣做的緣由或多或少是為了感動他們，讓他們覺得你是一個努力工作的人。

第三眼要勤奮，而是要更多地觀看四周的環(huán)境，了解他們需要做的一些事情，比如看到他們在辦公室忙得不行開交，在辦公桌前東游西蕩，看看他們在部門里能做些什么。更不用說，每個人都把他放在心上，下次他去的時候可以這樣做。舉個例子。夏天很熱，當我去醫(yī)院的時候，我在做生意。我過去每次去那里都給他們帶西瓜或水果，那是很久以前的事了。他們說小陶你下次不要這么客氣，但當我看到他們吃西瓜，我不得不處處找刀。我以前每次都知道吃。不管怎樣，我給你拿來了，我要吃了。我想我會的。為什么我每次給他們帶刀的時候不買一個西瓜呢？后來我去關心他們。不是很貴，但他給我?guī)Я耸裁矗繌哪且院?，我成了那里的常客。你不必每次都買食物。你可以一舉兩得。雖然這只是一件小事，但對他們來說卻是一件大事！秦四口只是想看看它，他說他必需做最終。人們總是喜愛聽好話嗎？你多說幾句沒關系。但他感覺很舒適。我想在這里再說一遍。例如，假如我們常常去其他地方，我們買當?shù)氐奶禺a(chǎn)，并把它們帶回重要的客戶。至于怎么說，我不認為每個人都已經(jīng)知道了。

記住，每次我去醫(yī)院的藥房，我不會每次都空手而歸。即使我有一瓶飲料，我也會隨身攜帶，由于我喜愛買這些小東西。我基本上花了一個星期。我去過一次，但是每次導演來的時候，她都不想要，也沒有給我任何好東西。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。

雖然在過去的一年里我的工作并沒有取得很大的勝利，但這是我在領導的帶領下總結(jié)的一些技能。在新的一年里，我想利用我目前擁有的技能。我盼望在您領導的支持和同事們的關心下，我將為自己制定一個方案來完成我們目前的主要產(chǎn)品，同時開發(fā)一些新產(chǎn)品。目前，我所建立的醫(yī)院是值得的。我會保持肯定的銷量，并盡可能的提高銷量。我所在的醫(yī)院里還沒有出現(xiàn)這種狀況。我會盡我最大的努力盡快開發(fā)，這是新品種的開發(fā)。我會像我的直屬上司一樣匯報詳細的方案。

我盼望在新的一年里，在各位領導的支持下，我們能夠把這項工作推向新的高度。為了個人，為了公司，讓我們一起努力吧。伴侶們，正奮戰(zhàn)在醫(yī)學第一線的人們，不要為眼前所面臨的困難感到茫然懊喪，我信任自己的努力肯定能制造出輝煌的明天。今日，小家伙們正在露出尖角。明天將會布滿蓮花的芳香。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇三】

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去訪問選購部經(jīng)理，談我們一個重要產(chǎn)品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清楚；二是目的要明確；三是細節(jié)要關注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務！要隨時預備為客戶做好服務。這就應是醫(yī)藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家進展非?？焖俚闹扑幤髽I(yè)，在將來必需會有大規(guī)模的擴展，所以我們都就應想想如何提高自身的素養(yǎng)和潛力來與公司的進展相匹配。要做到這一點，我想首先就應明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表畢竟就應具備怎樣的素養(yǎng)呢？記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡潔，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點腦子，那你的銷售就能夠做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫忙的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表就應詳細的幾點素養(yǎng)，比如要勤快、要會說有溝通潛力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先就應具備兩項基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的潛力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的潛力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們應對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的溝通中，能夠很快地透過觀看、了解對方的習慣、需要，猜測對方的行為反應，準時作出打算，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標也許就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時就應是非常有“悟性”的人，從她此刻銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一向以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素養(yǎng)很大程度是天生的，后天培育比較困難。

自我激勵潛力

美國首屈一指的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永久不會發(fā)出功率。自我激勵潛力，就是醫(yī)藥代表務必有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個人要而且需要去做“勝利”一件銷售；而并不僅僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的酬勞和晉升的機會，事實上現(xiàn)實中也正是這樣，但是假如缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當他的工作到達某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開頭漸漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在訪問的客戶的過程中常常遇到各種不順當?shù)臓顩r，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵潛力的醫(yī)藥代表，經(jīng)常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期到達銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了酬勞，但他能專心主動地去開拓市場，期望能有好的成果。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作方案的設定、日程的支配，主要取決于代表個人，組織的掌握比較困難。缺乏自我激勵潛力的人員，工作中經(jīng)常缺乏進取精神，甚至產(chǎn)生懶散的心情；而具有劇烈的自我激勵潛力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)學問，以期能夠有更大的突破。這一點素養(yǎng)我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售潛力，就是由這兩個基本素養(yǎng)的交互作用來打算的。詳細來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表就應具備如下的潛力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍舊能完成目標。

2、把握必要的學問。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品學問的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧能夠幫忙你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅僅要把握傾聽和訴說的潛力，還就應涵蓋一些有用的談判技巧，能夠透過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協(xié)作潛力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要到達，務必依靠團隊，個人潛力再強也不行能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告知我們，團隊潛力的大小不是取決于團隊中潛力最高的人員，而是取決于團隊中潛力最低的人員。新的木桶理論還認為潛力較高的業(yè)務人員能夠幫忙潛力較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊潛力上升一個臺階。

5、服務的意識和潛力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和潛力也是非常重要的。

6、學習潛力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表應對的是瞬息萬變的市場以及擅長學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有透過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獵取最新的學問，才能完善、提升自己的潛力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。

好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對比著看看自己還要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現(xiàn)自己的人生價值！

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇四】

時間如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，務必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等許多觀念。

二：落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解產(chǎn)品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，專心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4、專心廣泛收集市場信息并準時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責感；

7、完成領導交辦的其它工作。

三、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面專心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要專心思索并補充完善。

四、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不抱負。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，將來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇五】

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫忙。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲是結(jié)束，還是開頭這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)受了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍舊有夢。夢若在，期望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我把握出一點小小的技巧。在坐的各位就應都比我有閱歷，期望你們也都不要保留了。利用這天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要許多銷售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大，但是也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都就應是我們每個人能夠的，做銷售首先就是做人很重要，但是在做產(chǎn)品的時候我們首先就應對我們所的產(chǎn)品做為深化的了解，在就是我們所說的技巧，我們務必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想這天該去做什么，明天該去做什么比如我們每一天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般就應在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就能夠辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。

其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你勝利與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們談天也是很有樂趣的呀，其實不必需是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就應去關懷下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀看四周的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室觀察他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就能夠做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的之后時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在觀察他們吃西瓜的時候啊就要處處找刀，以前我每次也就只明白吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁磸慕褚院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最終就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在那里我又要羅嗦了，比如我們常常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都明白了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。前幾天我又去，想來想去不明白買什么東西了，聽一個伴侶說__有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他觀察我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心愿我到__去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從__回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒方法啊，為工作！在就是手勤，平常沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢或許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿意了。最終了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，勝利了我們再接再厲，失敗了并不行怕，我記得我看了一個勝利人士的一句話；頑強，專心的力氣來為自己打氣；人的一生不行能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開頭，你就要有一個明確的熟悉，那就是人的一輩子必定有風有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚異和懊喪，反而就應試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大勝利，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一點技巧，期望在各位領導支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個方案，在完成目前我們主大產(chǎn)品__的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會持續(xù)必需的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳細的方案我會像我的直屬上司領導匯報的。

期望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一齊努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個輝煌的明天，這天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

訓練實踐活動總結(jié)匯編

導語：通過訓練實踐活動，可以讓相關人員有所收獲與領悟。以下是我?guī)淼挠柧殞嵺`，歡迎大家參閱。

訓練實踐活動總結(jié)一

在全州機關和企事業(yè)單位開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動，是州委的重大決策，是推動黨的建設的新的宏大工程，是提高黨的執(zhí)政力量，不斷推動小康.建設雄偉目標的重大舉措。我校開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動，在州委“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動領導小組的正確領導下，在州委督導組和州教委督導組的仔細督導下，做到了有、有步驟的穩(wěn)步推動?，F(xiàn)就我?！爸v抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動學習動員階段工作簡要如下：

一、細心支配，扎實預備

根據(jù)州委和局黨委關于在全州機關、企事業(yè)單位開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動的總體要求和支配部署，依據(jù)州委、局黨委關于開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動的《實施看法》，以及州委主題訓練活動動員會議精神，校黨支部對開展此項活動高度重視，準時召開會議，進行討論布置，成立了甘南師范學?！爸v抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動領導小組和辦公室，制定并下發(fā)了甘南州師范學校關于開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動的《實施》。11月5日由書記帶隊，組織全體黨員和學校辦公室的工作人員參與了州委召開的全州“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動動員大會。11月8日在州委督導組的支配下，支部準時召開了全體黨員和部分教職工代表參與的甘南師范學?！爸v抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動動員大會。黨支部書記拉茂杰布做了動員講話，對我校開展“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動進行了全面動員和部署，成立了“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動領導小組，并特地抽調(diào)人員成立了主題訓練實踐活動辦公室。

二、學習扎實仔細，工作成效顯著

校黨支部對學習階段的工作特別重視，為了確保學習效果，校黨支部和主題訓練實踐活動辦公室對黨員干部和教職工的自學提出了五點要求，一是要把學習支配表規(guī)定的篇目通讀一遍；二是每人寫不少于10000字的學習筆記，領導干部要帶頭學習，帶頭寫筆記；三是每人要完成1篇以上學習文章；四是每人要將記寫的筆記和撰寫的文章準時交到學校主題訓練實踐辦公室檢查登記：五是要堅持收看(聽)新聞聯(lián)播和甘南新聞有關主題訓練實踐活動的宣揚與報道。我校開展主題訓練實踐活動切實做到了有統(tǒng)一的學習方案，有統(tǒng)一的學習制度，有統(tǒng)一學習材料，有統(tǒng)一的學習記錄本。學習過程中平均每個黨員干部和教職工記學習筆記10000字以上，寫1篇。校主題訓練實踐活動辦公室形成各項制度、支配、文件9份，編印主題訓練實踐活動簡報10期，出黑板報和宣揚欄2期，向報社2篇發(fā)出1篇、向電視臺投活動紀實2篇播映3篇、向廣播電臺送新聞稿件2篇播出1篇。組織召開了黨員干部主題訓練實踐活動座談會，集中學習2次，集體爭論2次，嚴格按要求完成了布置的任務。

三、組織有方，措施得力，活動開展得有聲有色

為了將我校主題訓練實踐活動開展得有聲有色，不流于形式，不走過場，主題訓練實踐活動領導小組結(jié)合學習實際和學校特點，仔細組織，開展了豐富多彩的訓練活動。一是仔細落實黨員領導干部帶頭學習帶頭宣講的要求，校黨支部書記拉茂杰布同志在主題訓練實踐活動座談會上作了重要講話，在講話中，結(jié)合本人的學習，深刻詳盡地講解了如何搞好主題訓練實踐活動和搞好主題訓練實踐活動的重大理論意義和實踐意義。二是仔細落實了學習筆記的撰寫和學習的撰寫，每位黨員和教職工的學習筆記和心得體會都已在主題訓練實踐活動辦公室作了檢查登記，并在主題訓練實踐活動展板上以“心得匯展”專欄作了展現(xiàn)。三是為了協(xié)作主題訓練實踐活動的開展，學校辦公室、學校“講抱負重品德作表率促和諧”主題訓練實踐活動辦公室和教育處校組織全校老師進行了觀摩課評比活動，召開全校同學干部會議，舉辦全校師生參加的舉案說法專題報告，宣揚主題訓練實踐活動，將訓練實踐活動的精神貫穿到各種活動之中。四是廣泛開展了征求看法活動，“自己找、群眾提、上級點、相互幫”，實行上門征詢、發(fā)放看法表、設立看法箱、開通熱線電話，開設電子信箱等方式，仔細廣泛地征求了上級領導部門、主題訓練實踐活動督查組和廣闊教職工對我校開展此次主題訓練實踐活動的看法和建議。從而結(jié)合學習實際，建立了主題訓練實踐活動的長效機制。

訓練實踐活動總結(jié)二

今年九月是“家庭道德訓練宣揚實踐月”，訓練局婦委會以宣揚“為國教子、以德育人”為主題，以推動“雙合格”活動為重點，深化開展了內(nèi)容豐富的家庭道德訓練實踐活動，取得了較好的.效果，為促進青少年健康成長，構(gòu)建和諧**做出了新的貢獻?，F(xiàn)將活動開展狀況小結(jié)如下：

一、領導重視、快速落實

開展“家庭道德訓練宣揚實踐月”活動，是全國婦聯(lián)貫徹落實.關于加強和改進未成年人思想道德建設的一項重要舉措。訓練局把開展家庭道德訓練宣揚實踐活動作為九月份的重點工作來抓，成立了由一把手任組長的領導小組，支配專人負責，細心組織，快速落實工作任務，使“家庭道德訓練宣揚實踐活動”在全縣訓練系統(tǒng)全面綻開。

二、主題引路，廣泛宣揚。

訓練局和各學校緊緊圍繞“為國教子、以德育人”這一主題，運用多種宣揚手段，開展了家庭道德訓練宣揚活動。訓練局和各學校利用廣播、電視、板報、宣揚欄、宣揚標語、條幅等集中宣揚家庭道德建設對促進未成年人健康成長的重要意義，營造有利于兒童思想道德建設的輿論環(huán)境。

訓練實踐活動總結(jié)(2)各學校利用召開家長會之機，對“家庭道德訓練宣揚實踐月”活動進行廣泛宣揚，大力宣揚.、省關于加強和改進未成年人思想道德建設的文件和有關會議精神；宣揚家庭道德建設對促進未成年人健康成長的重要意義；宣揚先進的家庭訓練理念和科學的訓練方法；宣揚“雙合格”活動的典型人物和典型事例，使廣闊家長提高了熟悉，為全縣未成年人的健康成長營造了良好.環(huán)境和家庭環(huán)境。訓練局還在〈〈訓練簡訊》開拓了家庭訓練專欄，刊載父母如何對孩子進行家庭訓練的專論。通過訓練局和各學校多層面、多形式對家庭道德訓練的宣揚，使廣闊家長從思想深處熟悉到了家庭道德訓練對.、家庭、孩子成長的重要意義。

三、形式多樣，內(nèi)容豐富

在訓練局的督促和指導下，各學校組織青少年同學連續(xù)開展道德實踐體驗活動。學校通過開展“給父母的一封信”、“做一天‘小家長’”、“自己的事情自己做”等實踐活動，讓孩子體驗親情，體驗父母的艱辛，加強與父母的溝通與理解，進一步營造了和諧溫馨的家庭氛圍。

今年10月，訓練局與關懷下一代委員會一起，邀請了老干部舉辦家庭訓練講座，向家長傳播家庭訓練學問新理念，推廣家庭訓練新典型、新閱歷，受到家長們廣泛歡迎，參與聽講家長和同學達3000多人。

家長學校是廣闊家長獵取先進家教理念，提高家教水平的重要陣地。全縣各學校均建立并完善了家長學校，并依托家長學校，普及家教學問，解答家長關于未成年人哺育、訓練、維權(quán)等方面的問題，提高家長素養(yǎng)，鼓舞家長“爭做合格父母，培育合格人才”。通過家長學校訓練，為家長理智地訓練孩子，完成從“自然父母”到“合格父母”的轉(zhuǎn)變制造了條件，搭建了平臺。

為了進一步貫徹落實《未成年人思想道德建設若干看法》，真正從感情上關懷貧困兒童的困難，為他們解決實際困難，讓他們實實在在感受到黨的關懷、政府的暖和，培育他們喜愛祖國，回報.的品德，縣訓練局的樂觀爭取和組織下，全縣開展了扶貧助學捐款活動。訓練局還樂觀協(xié)調(diào)各學校，減免了部分貧困生和外來務工人員子女的學雜費，受到.廣泛好評。

訓練局通過一系列豐富多彩的宣揚實踐活動，使“為國教子，以德育人”、“珍惜資源，從我做起”的家庭訓練先進理念、科學學問和方法家喻戶曉，深化人心，在全縣訓練系統(tǒng)再次掀起“雙合格”宣揚實踐活動的.，為建設節(jié)省型.營造了良好的氛圍。

[訓練實踐活動總結(jié)匯編]

1.主題訓練的實踐活動總結(jié)

2.訓練實踐活動總結(jié)材料

3.訓練百日實踐活動總結(jié)

4.高校訓練實踐活動總結(jié)

5.市訓練實踐活動總結(jié)報告

6.校外訓練實踐活動總結(jié)

7.群眾訓練實踐活動總結(jié)講話

8.縣訓練實踐活動總結(jié)

9.廳訓練實踐活動總結(jié)

10.訓練實踐活動總結(jié)大會講話

幼兒老師工作總結(jié)匯編

導語：面對自己的工作，各位應當作出，關心自己不斷進步。下面是我收集整理的幼兒老師工作總結(jié)，歡迎各位閱讀與借鑒。

幼兒老師工作總結(jié)【1】

時間是一為永不知疲乏的老人，轉(zhuǎn)瞬間一個緊急而又充實的學期就要過去了，回顧這一學期，勞碌而又開心。在各位領導老師的關懷指導下，我仔細做好各項本職工作，樂觀完成園里布置的各項任務?？粗⒆觽兊男δ?，看著孩子們各個方面的力量在提高，我感到極大的歡樂。為了使今后的工作有所進步，使自己的力量有所提高，現(xiàn)將本學期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié)：

一、政治思想：

本人在政治思想方面忠誠于黨的訓練事業(yè)，能仔細貫徹執(zhí)行黨的訓練方針。嚴格遵守幼兒園的各項規(guī)章，仔細學習《幼兒園訓練指導綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作仔細負責，樂觀接受領導和班級組長安排的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱忱，與同事友好相處，時時到處以一個老師的身份嚴格要求自己。

二、業(yè)務學習：

樂觀參與園內(nèi)組織的各種業(yè)務學習和教研活動，珍惜外出學習機會并作記錄，并仔細寫好聽課評析，吸取閱歷并運用到自己的日常教學過程中來。我還仔細閱讀《早期訓練》等幼教專業(yè)書籍，巡游幼教網(wǎng)站，領會其中的精華，吸取別人的閱歷，努力提高自身的文化水平和業(yè)務素養(yǎng)，爭取做一名合格的幼兒老師。

三、訓練教學工作：

開學初，我們依據(jù)本班幼兒的實際狀況、《幼兒園訓練》、《幼兒園訓練指導綱要》仔細制定了本班的班務方案，設計好每月的主題活動，細心支配好每周活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注意滲透整合理念，運用多種教學手段進展幼兒的綜合素養(yǎng)。在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的嬉戲活動和戶外活動時間，每月依據(jù)制定好的嬉戲方案開展各類嬉戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、等區(qū)域嬉戲，并不段的更新豐富嬉戲材料。為了協(xié)作主題訓練活動和節(jié)日活動的開展，我樂觀創(chuàng)設環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月寫訓練隨筆，以提高自身的保教水平。

四、家長工作：

幼兒需要老師的確定才能建立自信，家長工作亦如此。我把每一位家長當成是自己的伴侶，專心去和他們溝通。我愛我的孩子們，但不會放縱，該愛的時候愛，該嚴的時候嚴，我也常與家長聊幼兒期的挫折訓練，我常常利用家長接送孩子的時間與家長溝通孩子的一日在園的狀況以及詢問孩子在家的狀況，在家長園地里我們寫出了每周我們的活動內(nèi)容，而家長們對我們的活動則賜予了極大的支持和關心，所以我和家長之間真是溝通無限，家長也非常協(xié)作我們教學工作。

五、不足與努力方向：

一學期下來收獲自然不小。但也存在著很多不足，特殊是在教學創(chuàng)新方面有待提高和加強，在今后的教學過程中要敏捷運用多種教學手段，加強教態(tài)，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規(guī)管理上也需要進一步加強，要增加幼兒的平安意識，增進幼兒平安學問，努力做到幼兒在園的人身平安，使家長滿足。

幼兒老師工作總結(jié)【2】

時間是一為永不知疲乏的老人，轉(zhuǎn)瞬間一個緊急而又充實的學期就要過去了，回顧這一學期，勞碌而又開心。在各位領導老師的關懷指導下，我仔細做好各項本職工作，樂觀完成園里布置的各項任務?？粗⒆觽兊男δ?，看著孩子們各個方面的力量在提高，我感到極大的歡樂。為了使今后的工作有所進步，使自己的力量有所提高，現(xiàn)將本學期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié)：

一、政治思想

原來在政治思想方面忠誠于黨的訓練事業(yè)，能仔細貫徹執(zhí)行黨的訓練方針。嚴格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，仔細學習《幼兒園訓練指導綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作仔細負責，樂觀接受領導和班級組長安排的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱忱，與同事友好相處，時時到處以一個老師的身份嚴格要求自己。

二、業(yè)務學習

樂觀參與園內(nèi)組織的各種業(yè)務學習和教研活動，珍惜外出學習機會，仔細學習老師專家的組織教學活動和講座，并作記錄，寫聽課評析，吸取閱歷并運用到自己的日常教學過程中來。

我還仔細閱讀《早期訓練》等幼教專業(yè)書籍，巡游幼教網(wǎng)站，領會其中的精華，吸取別人的閱歷。

本人在本學期報名參與學前訓練專業(yè)的大專遠程訓練學習，利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學習，努力提高自身的文化水平和業(yè)務素養(yǎng)，爭取做一名合格的幼兒老師。

三、訓練保育

開學初，我依據(jù)本班幼兒的實際狀況、《幼兒園訓練工作方案》、《幼兒園訓練指導綱要》仔細制定了本班的班務方案，設計好每月的主題活動，細心支配好每周活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注意滲透整合理念，運用多種教學手段進展幼兒的綜合素養(yǎng)。

在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的嬉戲活動和戶外活動時間，每月依據(jù)制定好的嬉戲方案開展各類嬉戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、醫(yī)院、棋苑等區(qū)域嬉戲，并不段的更新豐富嬉戲材料。

為了協(xié)作主題訓練活動和節(jié)日活動的開展，我樂觀創(chuàng)設環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和訓練隨筆，以提高自身的保教水平。

在保育工作中，每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作，并注意培育幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛(wèi)生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務意識和服務力量。堅持每天讓幼兒記錄天氣，學習依據(jù)天氣的變化添減衣物。

四、家長工作

仔細填寫《家園聯(lián)系冊》，準時向家長反映幼兒在園的狀況。利用一切機會與家長溝通幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，與家長共同爭論訓練孩子的方法，仔細聽取家長提出的各種要求和看法。

利用各種機會將家長請到幼兒園來與幼兒共同活動：“三八”婦女節(jié)請家長來園與幼兒共同放風箏;“端午節(jié)”請家長來遠與幼兒共同包粽子;“六一”兒童節(jié)請家長觀看幼兒的體操表演;開展“幼小連接”主題活動時，請家長來園開家長會，聽取學校老師有關入學校事宜的講解。這樣通過各種與家長的聯(lián)誼活動既增進了家長與幼兒、老師的感情，又讓家長了解了幼兒園的訓練教學工作，受到了家長們的全都歡迎。

五、不足與努力方向

一學期下來收獲自然不小。但也存在著很多不足，特殊是在教學創(chuàng)新方面有待提高和加強，在今后的教學過程中要敏捷運用多種教學手段，加強教態(tài)，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規(guī)管理上也需要進一步加強，要增加幼兒的平安意識，增進幼兒平安學問，努力做到幼兒在園的人身平安，使家長滿足。

[熱門]電話銷售工作總結(jié).大全1330字

時間一晃而過，一階段的工作即將告一段落了。通過回顧本階段的工作狀況做個總結(jié)的重要性不言而喻?？偨Y(jié)過去才能開啟將來，怎么才能將工作總結(jié)寫得全面呢？請您閱讀我輯為您編輯整理的《[熱門]電話銷售工作總結(jié).大全1330字》，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。

電話銷售工作總結(jié).大全(篇一)

回憶起我20xx年x月x日進的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的.不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。

領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

電話銷售工作總結(jié).大全(篇二)

20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我2022年x月x日進的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好