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第4頁共4頁瓦工班長?的安全生?產(chǎn)職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?落實安全?生產(chǎn)保證?計劃中有?關(guān)泥作業(yè)?施工現(xiàn)場?安全控制?的規(guī)定。?2、組?織班組安?全作業(yè),?模范遵守?安全生產(chǎn)?規(guī)章制度?。3、?安排生產(chǎn)?任務(wù)時,?認(rèn)真進行?安全技術(shù)?交底,嚴(yán)?格執(zhí)行本?工種安全?操作規(guī)程?,有權(quán)拒?絕違章指?揮。4?、上工前?對所使用?的機具、?設(shè)備、防?護用具及?作業(yè)環(huán)境?進行安全?檢查,發(fā)?現(xiàn)問題立?即采取整?乞討措施?,及時消?除事故隱?患。5?、組織班?組安全活?動,開好?班前安全?生產(chǎn)會,?并根據(jù)作?業(yè)環(huán)境和?職工的思?想、體質(zhì)?、技術(shù)狀?況合理分?配生產(chǎn)任?務(wù)。6?、嚴(yán)格招?待本工種?的安全操?作規(guī)程,?提高安全?意識,聽?從安全人?員的指揮?,嚴(yán)禁違?章作業(yè);?正確使用?勞防用品?及安全設(shè)?施,愛護?安全標(biāo)志?,服從分?配,堅守?崗位。?7、經(jīng)常?檢查工作?崗位環(huán)境?及腳手架?、腳手板?、工具使?用情況,?做好文明?施工落手?清工作;?發(fā)揚團結(jié)?友愛精神?,維護一?切安全設(shè)?施,不準(zhǔn)?擅自拆移?防范措施?。8、?進入現(xiàn)場?必須遵守?六大紀(jì)律?。瓦工?班長的安?全生產(chǎn)職?責(zé)(二)?一、遵?守國家法?律法規(guī)和?公司的各?項規(guī)章制?度。二?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)保險條?款等理賠?工作的相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識,服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?,努力做?好本職工?作。三?、團結(jié)科?室同志,?積極配合?、協(xié)調(diào)科?室工作,?同事之間?取長補短?、相互幫?助。四?、按照公?司規(guī)定,?無論何時?都必須保?持通信暢?通,并做?好隨時處?理事故的?準(zhǔn)備。?五,對理?賠案件要?群策群力?,認(rèn)真審?核,積極?主動地追?索不到位?的理賠資?料,及時?準(zhǔn)確地完?善手續(xù),?至到賠款?到公司賬?戶為止。?六、積?極主動協(xié)?調(diào)基層單?位出險處?理事故善?后工作,?靈活、機?動的在第?一時間內(nèi)?對事故的?原因,傷?亡損失等?情況進行?側(cè)面的摸?底調(diào)查,?為后續(xù)理?賠工作的?開展奠定?基礎(chǔ)。?七、對理?賠案件要?做到不積?壓、不拖?拉,盡早?索賠到位?,并作好?理賠全過?程資料的?收集、整?理、記錄?、存檔工?作。八?、對復(fù)雜?案件的講?解處理,?每次調(diào)解?要做好記?錄,調(diào)解?達成共識?的要立即?簽定調(diào)解?協(xié)議書(?賠付協(xié)議?書),避?免反悔。?九、基?層單位送?來的理賠?資料認(rèn)真?做好簽收?臺賬,經(jīng)?審核齊全?無誤后必?須在一個?工作日內(nèi)?送到保險?公司。?十、積極?主動地與?保險公司?和公司財?務(wù)科的業(yè)?務(wù)對接工?作,保證?賠款及時?,足額轉(zhuǎn)?到公司財?務(wù)科賬戶?。十一?、對基層?單位送來?的理賠資?料存在問?題,要及?時通知對?方盡早糾?正后,重?新送達,?并作好通?知記錄。?十二、?對大案要?案等復(fù)雜?案例的調(diào)?解處理要?隨時跟蹤?,定期向?科領(lǐng)導(dǎo)匯?報調(diào)解處?理的進展?情況,盡?量化解糾?紛、矛盾?,避免發(fā)?生群體性?鬧事和過?激行為。?十三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?,不斷提?高自身業(yè)?務(wù)水平和?工作作風(fēng)?,服務(wù)熱?情周到、?耐心細(xì)致?、虛心聽?取客戶的?批評的建?議,接受?基層單位?的監(jiān)督。?瓦工班?長的安全?生產(chǎn)職責(zé)?(三)?4S店保?險理賠員?的職責(zé)內(nèi)?容包括以?下幾點:?1.負(fù)?責(zé)事故車?輛的維修?接待,確?定事故車?輛的出險?性質(zhì),判?斷維修類?別,對事?故車輛進?行估價,?并確定維?修費用的?支付方式?。2.?按照保險?公司的相?關(guān)要求,?做好保險?車輛的接?案、回款?追討及保?險事故車?任務(wù)委托?書下達等?工作。?3.協(xié)調(diào)?保險公司?車險部門?相關(guān)人員?,配合保?險內(nèi)勤做?好保險理?賠臺帳的?對帳工作?。4.?同各車間?主管、備?件人員及?其他車間?人員密切?配合,做?好事故車?輛的零部?件估價、?維修、定?貨等工作?,確保質(zhì)?量和工期?。5.?及時審核?保險車輛?工單,同?保險公司?核對出險?車輛零件?費用與工?時費,通?知客戶提?車。6?.負(fù)責(zé)保?險事故車?各種相關(guān)?手續(xù)的收?集。7?.開發(fā)潛?在保險用?戶,建議?保險到期?用戶續(xù)保?。8.?為客戶解?答關(guān)于保?險方面的?所有問題?并提出建?議。9?.準(zhǔn)時參?加公司開?放的培訓(xùn)?課程及會?議。1?0.保險?主管安排?的其它工?作。保?險理賠員?還要負(fù)一?定的管理?職責(zé),包?括:1?.對自我?的工作環(huán)?境進行5?S管理,?對同事的?工作環(huán)境?進行監(jiān)督?和提醒。?2.對?工作中的?客戶信息?和重要資?料應(yīng)妥善?保存,不?泄露,不?丟失。?3.為保?證顧客滿?意度,達?成營業(yè)目?標(biāo),在部?門會議中?提出自己?的建議式?意見。?4.對所?接待的工?作、顧客?滿意度負(fù)?責(zé)。瓦?工班長的?安全生產(chǎn)?職責(zé)(四?)一、?穩(wěn)定客戶?情緒。?二、針對?客戶投訴?問題收集?并準(zhǔn)備相?關(guān)材料,?提醒客戶?帶齊保修?所需資料?。三、?與技術(shù)經(jīng)?理溝通,?以獲得其?支持與協(xié)?作。四?、了解投?訴索賠問?題,并檢?查相關(guān)手?續(xù)。五?、針對投?訴問題,?負(fù)責(zé)故障?件的原因?分析,并?由技術(shù)經(jīng)?理鑒定重?大問題。?六、確?認(rèn)是質(zhì)量?問題,制?作好索賠?委托書,?與備件庫?協(xié)調(diào),做?好索賠備?件的準(zhǔn)備?。并跟維?修技師進?行溝通。?七、經(jīng)?索賠鑒定?非質(zhì)量問?題,則須?與客戶做?好說明與?溝通,提?供使用與?保養(yǎng)、備?件更換的?建議。?八、指導(dǎo)?客戶在結(jié)?算單上簽?字確認(rèn)。?九、做?經(jīng)束性的?總結(jié),對?索賠處理?過程進行?說明、解?釋。十?、開具發(fā)?票,將發(fā)?票信息錄?入R__?__系統(tǒng)?。十一?、配合備?件部門進?行索賠舊?件的管理?,索賠舊?件的篩選?及出入庫?管理。?十二、負(fù)?責(zé)按一汽?大眾的要?求返還發(fā)?生索賠的?故障件及?故障件的?確認(rèn)情況?。十三?、準(zhǔn)確、?完善的建?立各類保?修索賠臺?帳,及時?與一汽
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