2023年部門助理工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?部門助理工?作總結(jié)范文?在中心和?醫(yī)事部正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?各部門的大?力支持下，?我與全體員?工齊心協(xié)力?，共同努力?完成了__?年的體檢工?作，客人滿?意度逐漸提?高，專業(yè)技?術(shù)人員隊伍?相對穩(wěn)定，?“團結(jié)、緊?張、認真、?和諧”的工?作氛圍初步?形成。在我?心中建立了?“__榮辱?我有責(zé)，_?_發(fā)展我受?益”的責(zé)任?意識?！百|(zhì)?量第一，客?戶至上”的?服務(wù)意識不?斷增強。特?別是經(jīng)過體?檢高峰期，?全體員工的?毅力、耐力?，服務(wù)技能?得到了鍛煉?和提高。醫(yī)?療質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量不斷?提升。主?要做了以下?幾方面的工?作一、做?好總經(jīng)理助?理工作1?、在總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)?辦公室的全?面工作，努?力做好總經(jīng)?理的參謀、?助手，起到?承上啟下的?作用，認真?做到全方位?服務(wù)。__?年工作目標(biāo)?：工作量在?上年基礎(chǔ)上?增加百分之?十以上;效?益增加百分?之十以上;?帶好醫(yī)療護?理隊伍，提?高體檢質(zhì)量?，保持品牌?效益，確保?了全年無重?大醫(yī)療事故?和投訴;?2、在總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)下負?責(zé)中心具體?管理工作的?布置、實施?、檢查、督?導(dǎo)、落實情?況。3、?協(xié)助總經(jīng)理?調(diào)查研究、?了解公司經(jīng)?營管理情況?，并提出處?理意見或建?議，供總經(jīng)?理決策。?4、做好總?經(jīng)理辦公室?會議和其他?會議的__?_工作和會?議記錄。做?好決議、決?定等文件的?起草、發(fā)布?。起草公司?工作計劃、?總結(jié)等。?5、做好中?心內(nèi)外文件?的發(fā)放、登?記、傳遞、?催辦、立卷?、歸檔工作?。6、負?責(zé)中心內(nèi)外?的___、?解決來信、?來訪事宜，?及時處理、?匯報。7?、負責(zé)中心?管理制度、?規(guī)章制度及?落實方案的?修訂，對行?政后勤的醫(yī)?用耗材、辦?公用品、網(wǎng)?絡(luò)運行、數(shù)?據(jù)安全管理?等及中心總?體運行要配?合監(jiān)督管理?。8、根?據(jù)中心發(fā)展?要求制定人?力資源計劃?、設(shè)計并完?善中心崗位?特點，人員?資源結(jié)構(gòu)，?合同書的制?作，完成公?司人力資源?的日常招聘?工作。9?、主辦或協(xié)?辦向政府部?門的各項申?報、年檢、?申領(lǐng)各類證?照、完成批?文手續(xù)等事?宜。10?、完成總經(jīng)?理交辦的臨?時性工作。?二、認真?做好人力資?源招聘工作?1、根據(jù)?中心工作需?要和領(lǐng)導(dǎo)要?求，與各業(yè)?務(wù)部門深入?溝通，保證?招到公司需?要的合適人?才。隨著公?司業(yè)務(wù)的調(diào)?整，崗位所?招聘人數(shù)要?求，一絲不?茍的完成招?聘任務(wù)。通?過保持積極?、負責(zé)的工?作態(tài)度，人?力資源管理?環(huán)節(jié)上必須?要做到細致?入微的專業(yè)?化的服務(wù)，?如從電話通?知應(yīng)聘者現(xiàn)?場進行的面?試，從簽署?勞動合同到?新員工入司?教育，從老?員工的傳幫?帶，從員工?投訴到員工?離職，甚至?離職后的管?理，都要求?細化程序規(guī)?范，細膩周?到，態(tài)度和?藹，個性服?務(wù)。人力資?源工作既是?公司形象的?___人，?(其實許多?員工也許打?交道的第一?個人是企業(yè)?人力資源部?的員工，)?又是公司利?益的維護者?，尤其當(dāng)涉?及員工薪資?福利、培訓(xùn)?發(fā)展等員工?切身利益時?，我往往成?為矛盾的焦?點，需要加?強政策水平?，相應(yīng)的勞?動法律知識?的學(xué)習(xí)，并?提升人性化?、高超技巧?的待人處事?方式，妥善?地解決問題?，化解矛盾?，維護公司?和員工的雙?重利益，成?為領(lǐng)導(dǎo)的參?謀，員工的?貼心人。?2、與同行?業(yè)的公司建?立了良好的?關(guān)系與同?行業(yè)公司的?人力資源部?建立的良好?關(guān)系，(慈?銘、愛康、?陽光等)讓?我在招聘的?進程中，對?他們的人員?招聘流程、?薪酬水平有?了一定了解?，可以對我?公司招聘策?略做出適當(dāng)?的借鑒和調(diào)?整，以便能?使__各部?門的招聘計?劃順利完成?。3、人?才庫的初步?建立根據(jù)?各業(yè)務(wù)部門?長期招聘的?需求和人才?流動情況，?瀏覽人才網(wǎng)?站，將一些?合適的人才?簡歷收入企?業(yè)的人才庫?中。自己也?開始梳理材?料，進行建?立人才蓄水?池的工作。?具體按照各?個部門要求?，針對人才?進行了工作?年限，專業(yè)?水平，崗位?的類別歸檔?，并保持跟?蹤回訪，確?保人才__?_的正確。?4、員工?入司、轉(zhuǎn)正?和調(diào)動相關(guān)?手續(xù)辦理，?配合完成各?部門的人員?分流工作;?人力資源管?理應(yīng)該擁有?大人才觀念?，不僅要用?待遇留才，?感情留才，?文化留才，?崗位留才，?同時更要注?重事業(yè)留才?，機會留才?，發(fā)展留才?。根據(jù)“2?/8法則”?，公司__?_%的業(yè)績?有賴于__?_%的優(yōu)秀?人才，因此?，管理并激?勵__企業(yè)?中的關(guān)鍵人?才、優(yōu)秀人?才便成為人?力資源管理?的重中之重?。作為我是?管理干部與?__的專家?、骨干交朋?友談心，使?他們的思路?與中心保持?一致是我的?工作重中之?重。__?_、__本?年度招聘渠?道以__?公司優(yōu)勢穩(wěn)?定員工隊伍?，激勵工作?熱情隨著?人們健康意?識的提高，?健康體檢越?來受到廣大?民眾的__?_和歡迎，?競爭也相對?激烈，對體?檢行業(yè)的要?求其標(biāo)準(zhǔn)也?越來越高。?建立一支穩(wěn)?定的技術(shù)人?員隊伍，以?質(zhì)量和服務(wù)?贏得客人尤?顯重要。我?們的員工隊?伍基本由老?少兩極組成?，體檢醫(yī)生?絕大多數(shù)是?從國有綜合?性醫(yī)院退休?的，希望能?有一個繼續(xù)?發(fā)揮余熱的?機會。護士?大多數(shù)是畢?業(yè)不久剛步?入社會，很?少有工作經(jīng)?驗，希望能?有一個適合?自己的工作?崗位。如何?能夠把來自?不同地方，?不同教育背?景和工作經(jīng)?歷，不同專?業(yè)崗位，不?同工作、生?活習(xí)慣的員?工凝聚在一?起，形成一?個團結(jié)、穩(wěn)?定，有著共?同理念、共?識的團隊，?關(guān)系到我們?的醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量，公司?的品牌以及?社會信譽和?企業(yè)效益。?我從公司的?發(fā)展遠景，?公司的發(fā)展?優(yōu)勢，環(huán)境?優(yōu)勢，以及?公司領(lǐng)導(dǎo)對?員工切身利?益的關(guān)懷去?影響大家，?以管理者的?實際行動去?溫暖、感召?大家，讓員?工通過我的?行為看得到?，體會到來?自公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛，增?強員工對公?司的信任和?依靠，增強?對企業(yè)發(fā)展?的信心，看?到自己發(fā)展?的機會和希?望。我不僅?利用晨會時?間向大家問?個好，要求?護士長、各?主管關(guān)懷每?一個護士;?同時要求護?士每天給老?醫(yī)生們送一?杯熱茶;下?班時也要向?大家道聲謝?。還時常關(guān)?心員工的健?康狀況、精?神和工作狀?態(tài)。尤其是?在忙的時候?，更要體現(xiàn)?出對他(她?)們的關(guān)愛?，“您辛苦?了!”“一?定要注意身?體!”等等?。對員工傾?注真實情感?，以誠心換?誠意。噓寒?問暖，關(guān)心?員工的身體?，以充滿人?性化的工作?方法激勵醫(yī)?生護士的工?作熱情。_?_月份我們?有一位護士?王文文碗關(guān)?節(jié)骨折沒有?休一天，帶?病堅持工作?，生怕高峰?期客人多而?影響了體檢?工作;導(dǎo)檢?主管張麗華?體檢高峰期?沒休一天，?讓加班沒有?怨言，帶領(lǐng)?白班護士高?質(zhì)量的完成?工作;還有?護士李丹丹?感冒發(fā)燒，?帶病工作，?她們?yōu)楣?取得的榮譽?而自豪，以?就職于__?而欣慰，以?有這樣的工?作氛圍而舒?心，以有展?示才能的平?臺而努力。?護理基本隊?伍穩(wěn)定了，?護理質(zhì)量、?服務(wù)質(zhì)量才?能有保證。?良好風(fēng)氣影?響著每個員?工，大家都?珍惜這一和?諧的工作氛?圍，良好的?心情提高了?工作效率。?絕大多數(shù)員?工，特別是?一些老護士?___杰、?騰燕、楮彥?華、陳小紅?等，工作量?大不叫苦，?加班加點不?叫累，體檢?高峰不請假?，帶病工作?無怨言。?以規(guī)章制度?規(guī)范員工行?為，保證體?檢質(zhì)量嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)章?制度和各項?操作規(guī)程是?保證醫(yī)療質(zhì)?量的前提。?醫(yī)生、護士?來自不同地?方，都有著?不同的工作?習(xí)慣。如何?使大家自覺?執(zhí)行“體檢?管理辦法”?和公司的規(guī)?章制度，嚴(yán)?格執(zhí)行操作?規(guī)范和體檢?流程，尤其?重要。我們?醫(yī)療隊伍的?做法是：一?是要讓全體?醫(yī)生護士真?正認識到公?司制定的規(guī)?章制度、規(guī)?范和流程的?科學(xué)性，客?觀合理性。?二是要大家?明白，只有?嚴(yán)格執(zhí)行這?些規(guī)章制度?，規(guī)范、流?程，才能保?證我們的體?檢工作不失?誤，質(zhì)量才?能得到保證?，自我才能?得到保護，?客人才能滿?意。三是要?有措施，根?據(jù)不同崗位?、不同專業(yè)?的員工，“?崗位職責(zé)”?、“工作流?程”和相關(guān)?制度。并要?求大家，新?員工要盡快?熟悉，老員?工要經(jīng)常復(fù)?習(xí)，經(jīng)常自?我檢查執(zhí)行?落實情況，?實踐中加以?體會，還要?利用時間進?行演示。每?天晨會上不?厭其煩地簡?要介紹，重?點強調(diào)，個?別解讀。一?旦出現(xiàn)失誤?，我們會根?據(jù)情況針對?一條一款予?以總結(jié)、檢?討對照，使?大家理解更?深刻，執(zhí)行?更自覺。不?斷規(guī)范醫(yī)療?行為，確保?護理質(zhì)量。?以服務(wù)意?識改進服務(wù)?技能，提高?服務(wù)質(zhì)量。?服務(wù)意識?決定服務(wù)技?能，決定服?務(wù)質(zhì)量。健?康體檢服務(wù)?有別于傳統(tǒng)?的醫(yī)療服務(wù)?，更有別于?醫(yī)院服務(wù)。?客戶對體檢?服務(wù)的要求?更高于醫(yī)院?，更注重過?程感受。因?此提高員工?服務(wù)意識、?服務(wù)技能非?常重要。我?把增強員工?的服務(wù)意識?作為工作重?點給予高度?重視。從儀?容儀表到服?務(wù)用語，從?語言表達到?服務(wù)技能和?手勢、表情?，都要進行?訓(xùn)練，讓大?家體會主動?和被動的效?果。對于服?務(wù)做得好的?給予及時表?彰，鼓勵大?家學(xué)習(xí)。一?些醫(yī)生護士?經(jīng)常受到客?人表揚贊許?，贏得客戶?的感謝聲，?有的客人表?揚我們的護?士和醫(yī)生。?員工從為客?人的服務(wù)中?___到愉?悅，體驗到?充實和滿足?。我們看到?白重田醫(yī)生?主動導(dǎo)檢為?客人答疑解?難。每一個?護士都能做?到對于一些?年邁、肢體?殘疾、行動?不便的老人?主動幫扶陪?檢，盡可能?為客人提供?方便。把_?_的關(guān)愛傳?遞給客人，?用我們優(yōu)質(zhì)?服務(wù)贏得客?人，維護_?_品牌，擴?___影響?，提升企業(yè)?品質(zhì)，提高?企業(yè)公信力?。今年我們?共接待vi?p客人達余?人，較去年?增加余人。?制定了(?__新員工?上崗培訓(xùn)手?冊);修訂?了(__員?工手冊);?懇請領(lǐng)導(dǎo)審?批，盡快使?新上崗員工?培訓(xùn)有章可?循;完成?了朝陽區(qū)衛(wèi)?生局以及上?級主管部門?布置的各項?臨時性工作?，一年來的?工作，我有?收獲，也有?教訓(xùn)。與公?司的要求，?客人的要求?還有一定距?離，工作中?還存在著這?樣那樣的問?題和缺陷，?我注意到尤?其是人才引?進、醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量護理?服務(wù)質(zhì)量方