專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力

專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案3一、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確哪種情況下，為上級出謀劃策最好()別人聽從指揮的時(shí)候你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(shí)(D)上司對你刮目相看時(shí)參考答案B在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說()在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人(D)愛爾蘭商人參考答案A曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()(A)曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()(A)為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素(D)導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()冷靜公正曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開制度請?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度參考答案D兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()雙趨向型雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說法不正確的是(b)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征心理狀態(tài)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()(A)不予理會(huì)(B)協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點(diǎn)是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(b)操作不便具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短(D)容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(c)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于()個(gè)人喜好特定人群(C)場合(D)文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動(dòng)向過多了解別人的動(dòng)向所作所為較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()針對原則合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則參考答案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)(A)有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是(c)開展文化交流了解對方國情具體溝通對象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕讉饕?，由乙再傳丙，由丙傳??依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(b)(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(d)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制語言是()的載體(A)思想性格氣質(zhì)(D)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(a)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(d)(A)反抗——攻擊(B)炫耀——自卑(C)攻擊——敵對(D)害羞——控制同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開場合對同事的錯(cuò)誤提出批評意見有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認(rèn)可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)()認(rèn)真聽取上級指示及時(shí)消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督完全按照上級的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是()人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會(huì)生活中人與人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識廣博的科學(xué)文化知識領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段基本的溝通方式有哪些()(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開闊(B)溝通更有效果說起話來，會(huì)妙語連珠撰寫出來的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC有些思想問題是由()導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認(rèn)識問題(D)現(xiàn)實(shí)問題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書參考答案AB正確的讀書方法有()盡可能地博覽群書要盡量做到熟讀精思要做到不動(dòng)筆墨不讀書(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()(A)綜合性(B)動(dòng)態(tài)性(C)實(shí)踐性(D)經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括()(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級參考答案ABCD矛盾和沖突來源于()(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動(dòng)機(jī)的差異(D)需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)要把競爭對手看作是合作者(是)(否)語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)(否)信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人(是)(否)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是)(否)敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響(是)(否)信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）（否）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（是）（否）氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（是）（否）問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）（否）作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（是）（否）只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生（是）（否）協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體（是）（否）下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會(huì)背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D目標(biāo)管理的精髓在于（）A從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級遞進(jìn)提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級的范疇（）A上級領(lǐng)導(dǎo)的人格B上級領(lǐng)導(dǎo)的作用C上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f明（）A成功是及其不易的B成功在于平時(shí)的積累C慢工出細(xì)活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來看溝通能力，說明（）A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生的答案A國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要（）A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化D深入實(shí)踐答案A從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于（）A會(huì)議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個(gè)體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）A每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B每個(gè)人都樂于幫助別人C每個(gè)人都希望自己受到重視D每個(gè)人喜歡被依靠的感覺答案C一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）A習(xí)慣B氣質(zhì)C個(gè)性各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長，避其短（B） 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通（C） 大事講原則，小事講風(fēng)格（D） 完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（）（A）冷靜公正（B）曉以大義（C）坐山觀虎斗（D）折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）（A）信息公開制度（B）請?jiān)钢贫龋–）信訪制度（D）申訴制度參考答案D兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）（A）雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說法不正確的是（b）（A）是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B） 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（C） 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式（D）是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D） 性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（）（A）不予理會(huì)（B）協(xié)調(diào)解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點(diǎn)是（）（A）試題靈活（B）考查內(nèi)容層次深（C）評分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理（A）溝通（B）信息（C）自我（D）注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（b）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時(shí)間短（D）容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（c）（A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展（B） 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用員工價(jià)值（D）提高組織的整體效能與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（）（A）個(gè)人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過多了解別人的動(dòng)向（C） 所作所為較多考慮他人的處境（D） 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D（是）（否）信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在