人力資源工作流程圖全套

人力資源工作流程圖全套人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程各部門人力資源部招聘管理員和培訓中心主任定期查看人力資源規(guī)劃的執(zhí)行情況每月5日前通知各部門確認下兩個月人力資源規(guī)劃部門經(jīng)理核實部門的實際需求與人力資源規(guī)劃是否有差異部門經(jīng)理提出調整申請將確認信息反饋人力資源部人力資源規(guī)劃調整申請否是分管副總經(jīng)理審核該項申請的必要性是否批準否是將調整申請遞交人力資源部人力資源規(guī)劃流程招聘管理員和培訓中心主任負責收集和匯總反饋信息是否在規(guī)定期限內(nèi)收到反饋信息人力資源規(guī)劃調整申請按原定人力資源規(guī)劃執(zhí)行人力資源部經(jīng)理對申請進行初步審核，并在申請部門間協(xié)調下發(fā)實施是否批準申請反饋申請部門是否是否資金計劃管理流程總經(jīng)理審批是否批準申請是否第二頁，共33頁。人力資源部招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計劃確定初步薪酬發(fā)出招聘公告根據(jù)崗位描述和公司用人標準對報名人員進行初選應聘人員登記表內(nèi)部招聘流程（1）調入部門人員需求計劃收集應聘材料是否通過是否同意調出部門否否是根據(jù)人員需求計劃和崗位描述確定每一輪面試內(nèi)容時間地點參加人數(shù)和篩選人數(shù)提交人力資源部人事主管審批招聘面試流程通知被選人員參加面試面試合格名單是查詢應聘人員信息員工信息檔案庫初選合格名單A結果反饋應聘者人員調整計劃第三頁，共33頁。人力資源部內(nèi)部招聘流程（2）調入部門調出部門通知調出部門，發(fā)出員工內(nèi)部調動申請表是否同意部門經(jīng)理出具調出意見各部門擬定工作和物品移交清單否否是是通知調動人員辦理工作交接員工離職會簽單人力資源部經(jīng)理與調出調入部門經(jīng)理協(xié)調處理辦法是否調整總經(jīng)理審批回復調入部門通知員工招聘不足計劃部分進行社會招聘一般社會招聘流程A勞動用工管理員辦理調動手續(xù)員工內(nèi)部調動申請表工作和物品移交清單更新員工信息檔案庫并存檔員工信息檔案庫薪資管理員根據(jù)薪資福利計劃編制員工調資表員工調資表薪資管理員調整社保信息是否同意績效薪酬主管審批員工調資表否是員工調資表員工內(nèi)部調動通知單員工內(nèi)部調動申請表員工內(nèi)部調動通知單勞動用工管理員開具內(nèi)部調動通知單人力資源部經(jīng)理簽批內(nèi)部調動通知單勞動用工管理員下發(fā)內(nèi)部調動通知單員工內(nèi)部調動通知單第四頁，共33頁。人力資源部根據(jù)崗位描述和公司用人標準進行初選赴高校宣傳，收集應聘人員資料招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計劃確定初步薪酬應聘人員登記表組建由人力資源部和各需求部門人員參加的招聘小組畢業(yè)生招聘（1）初選合格名單是否被選中各部門招聘面試流程面試合格名單通知初選合格人員面試否是選派人員參加招聘小組A人員需求計劃確定每一輪筆試、面試的內(nèi)容、時間、地點、方式、參加人數(shù)和篩選人數(shù)B結果反饋應聘者是否同意否提交人力資源部人事主管審批是第五頁，共33頁。人力資源部畢業(yè)生招聘（2）各部門否否是人力資源部經(jīng)理審批組織通過面試的人員體檢是否合格體檢合格名單是否同意審批后的錄用名單是否招足簽訂勞動合同并鑒證更新員工信息檔案庫并存檔勞動合同員工信息檔案庫A是否是辦理人事代理手續(xù)B結果反饋應聘者結果反饋應聘者薪資管理員根據(jù)薪資福利計劃編制新聘員工工資定級表新聘員工工資定級表薪資管理員辦理社保手續(xù)是否同意績效薪酬主管審批工資定級表否是新聘員工工資定級表企業(yè)申請勞動合同鑒證職工花名冊第六頁，共33頁。一般社會招聘流程（1）人力資源部各部門人員需求計劃人力資源部人事主管審核是否同意發(fā)布招聘廣告并宣傳收集匯總應聘資料招聘推薦流程應聘人員登記表根據(jù)崗位描述和公司用人標準對應聘人員進行初選是否被選中初選合格名單否是否是內(nèi)部招聘流程選擇招聘渠道向公司員工傳達招聘信息結果反饋應聘者A招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據(jù)薪資福利計劃確定初步薪酬第七頁，共33頁。一般社會招聘流程（2）人力資源部各部門錄用名單辦理人事代理手續(xù)簽訂勞動合同并鑒證A通知應聘者，組織入圍者體檢，確定最終錄用名單通知初選人員面試招聘面試流程面試合格名單招聘人數(shù)不足計劃的部分繼續(xù)進行招聘勞動合同更新員工信息檔案庫并存檔員工信息檔案庫薪資管理員根據(jù)薪資福利計劃編制新聘員工工資定級表新聘員工工資定級表薪資管理員辦理社保手續(xù)是否同意績效薪酬主管審批工資定級表否是新聘員工工資定級表企業(yè)申請勞動合同鑒證職工花名冊第八頁，共33頁。招聘面試流程人力資源部各部門畢業(yè)生招聘流程內(nèi)部招聘流程一般社會招聘流程初選合格名單通知初選合格人員面試綜合素質測試或面試面試記錄表根據(jù)部門崗位具體要求組織專業(yè)技能筆試是否合格是否合格面試記錄表根據(jù)部門崗位要求組織直接領導的上級主管進行綜合面試是否合格面試合格名單資歷學歷調查核實是否屬實背景調查表是是是否否否否是面試通知更新應聘人員信息庫A未被錄用的結果反饋應聘者綜合分析面試和筆試情況收集面試記錄表和筆試試卷根據(jù)部門崗位要求組織直接領導進行專業(yè)技能面試面試記錄表確定背景調查名單A不予錄用的結果反饋應聘者面試合格名單A人力資源部經(jīng)理與合格人員商討確定新聘員工工資水平第九頁，共33頁。招聘推薦流程各部門人力資源部公布人才需求計劃鼓勵員工推薦收集匯總員工推薦資料應聘人員登記表一般社會招聘流程是否錄用反饋推薦人員結束員工根據(jù)招聘要求推薦合適人選，提供相關材料應聘人員資料試用期滿根據(jù)獎勵方案提出兌現(xiàn)具體獎勵具體獎勵方案人力資源部經(jīng)理審核是否符合政策審核后的具體獎勵方案兌現(xiàn)獎勵獎金發(fā)放流程推薦人領取獎金否否是是招聘推薦獎勵政策宣傳招聘推薦獎勵政策員工獎勵情況存檔員工信息檔案庫第十頁，共33頁。結構性人員調整流程調出部門總經(jīng)理/董事會人力資源部調入部門人力資源規(guī)劃流程總經(jīng)理簽發(fā)結構性人員調整方案結構性人員調整方案人力資源部經(jīng)理依據(jù)調整方案制定具體的調整計劃是否批準總經(jīng)理審批修改結構性人員調整計劃員工辦理工作交接是否各部門擬定員工工作及物品移交清單工作及物品移交清單員工離職會簽單董事會審批是否批準是否結束人力資源部經(jīng)理和調入、調出部門溝通、協(xié)調結構性人員調整計劃員工內(nèi)部調動通知單員工內(nèi)部調動通知單勞動用工管理員開具內(nèi)部調動通知單人力資源部經(jīng)理簽批內(nèi)部調動通知單勞動用工管理員下發(fā)內(nèi)部調動通知單員工內(nèi)部調動通知單薪資管理員根據(jù)內(nèi)部調動通知單編制員工調資表員工調資表更新員工信息檔案庫并存檔員工信息檔案庫人力資源部績效薪酬主管審批是否同意否是第十一頁，共33頁。崗位描述和人員編制流程人力資源部各部門收集同類企業(yè)崗位描述和人員編制信息是否調整人力資源部組織相關部門跟班測定調整或新增崗位描述和人員編制經(jīng)人事主管審批后交經(jīng)理簽批是否同意征求被調整部門意見否否否是是新增或調整業(yè)務流程通知與相關部門協(xié)商工作量是否同意分管副總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批是否同意審批后的崗位描述及人員編制調整申請表通知相關部門執(zhí)行并存檔是內(nèi)審部分析現(xiàn)有人員編制情況，確定是否要調整崗位描述根據(jù)公司戰(zhàn)略的調整或生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化需新增或調整業(yè)務流程因業(yè)務量變化部門經(jīng)理提出人員編制調整申請人員編制調整申請表編制工作量核算表結束分管副總經(jīng)理審批是否同意同意需要修改工作量核算表否是不同意員工信息檔案庫人員編制調整申請表崗位描述人員編制調整申請表崗位描述能力素質模型管理流程第十二頁，共33頁。職業(yè)生涯設計流程人力資源部各部門部門經(jīng)理根據(jù)晉升路線和技能發(fā)展路線與員工討論職業(yè)生涯設計人力資源部根據(jù)崗位描述和能力模型制定各崗位技能發(fā)展路線年初時，根據(jù)員工晉升路線，確定員工技能發(fā)展目標在制定員工培訓計劃和績效考核指標值時，同時考慮員工職業(yè)發(fā)展目標年末直接主管與員工回顧本年的技能發(fā)展情況員工職業(yè)生涯設計崗位描述人力資源部根據(jù)崗位描述和能力素質模型制定各崗位晉升路線更新員工信息檔案庫并存檔員工信息檔案庫能力素質模型第十三頁，共33頁。員工晉升流程各部門/分管副總經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理員工績效管理流程員工績效考評結果部門經(jīng)理確定晉升部門經(jīng)理以下級別人員名單人員晉升申請表分管副總經(jīng)理審批職業(yè)生涯設計流程員工職業(yè)生涯設計人員晉升申請表總經(jīng)理審批是否同意分管副總經(jīng)理確定晉升部門主管級別人員名單人員晉升申請表審批后的人員晉升申請表是否晉升部門經(jīng)理級別提交人力資源部進行晉升資料的考察審議空出崗位是否有人接替發(fā)布通告通告薪資管理員根據(jù)晉升人員晉升后的直接領導確定的工資級別編制員工調資表員工招聘流程更新員工信息庫并存檔員工調資表員工信息檔案庫否是是否否是是否同意是否同意是是否否反饋各部門和分管副總經(jīng)理晉升人員辦理離崗工作交接工作接替董事會總經(jīng)理提交給董事會晉升分管副總經(jīng)理級別的候選人名單以及相關人員的績效考評情況董事會審核晉升分管副總經(jīng)理級別的候選人名單是否同意是否結束總經(jīng)理提名晉升分管副總經(jīng)理級別候選人名單新崗位能力素質模型職務說明和人員編制流程第十四頁，共33頁。人力資源部各部門擬聘任名單招聘管理員匯總擬聘任名單收集匯總資料申請聘任人員答辯資料專業(yè)技術職務聘任流程是否同意聘任文件招聘管理員擬定打印聘任文件并交經(jīng)理簽字反饋至部門和個人部門經(jīng)理根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展目標、能力素質模型和個人表現(xiàn)確定人選結束是擬聘任名單職務聘任委員會申請聘任人員答辯資料組織召集職稱聘任委員會聘任委員會評審是否同意評審后聘任名單總經(jīng)理審批審批后的聘任名單反饋至部門和個人聘任文件否是否職業(yè)生涯設計流程職業(yè)生涯設計通知員工準備答辯資料各部門收集上報答辯資料擬聘任名單招聘管理員匯總形成擬聘任名單將聘任名單和調整后聘任人員工資更新員工信息檔案庫員工信息檔案庫薪資管理員根據(jù)公司薪酬福利計劃和最終確定的聘任名單調整員工工資第十五頁，共33頁。勞動合同管理流程人力資源部各部門報人力資源部經(jīng)理簽批是否合格存檔各部門進行考核是員工招聘流程將勞動合同發(fā)給員工部門經(jīng)理對試用期滿員工進行考核人力資源部經(jīng)理簽批考核是否合格否勞動合同延長試用期辦理轉正手續(xù)履行合同合同期滿前30天通知相關部門員工辭職流程否員工勞動用工管理員匯總并整理考核表員工解聘流程部門和員工是否都有續(xù)簽意愿否是是勞動合同員工試用期滿考核表是否延長試用期是否員工合同期滿考核表發(fā)出續(xù)簽勞動合同通知員工解聘流程續(xù)簽勞動合同通知書續(xù)簽勞動合同通知書續(xù)簽勞動合同通知書第十六頁，共33頁?？记诠芾砹鞒倘肆Y源部各部門薪資管理員進行不定期考勤抽查是否發(fā)現(xiàn)部門檢查方面問題調查原因根據(jù)公司相關規(guī)章制度追究部門責任并記入部門績效考核匯總抽查結果考勤記錄表員工提出請假申請月底各部門核對員工請假單是否符合請假批準制度記錄員工曠工信息記錄員工請假信息每月匯總考勤信息并按時報人力資源部月度考勤匯總表查收部門考勤匯總表并抽查相關記錄是否違反公司考勤制度人力資源部經(jīng)理出具處理意見匯總各部門考勤情況視情節(jié)輕重給予相應處理或處分否是員工請假單部門經(jīng)理批準是否是否各部門每天記錄員工的考勤信息員工主管領導提出加班申請部門經(jīng)理批準員工加班申請月底各部門核對員工加班申請記錄得到批準的加班信息審核后的月度考勤匯總表更新員工信息庫員工信息檔案庫工資發(fā)放流程員工績效管理流程第十七頁，共33頁。人事糾紛處理流程員工工會各部門產(chǎn)生人事糾紛人事糾紛情況表是否屬一般人事糾紛勞動爭議調解委員會進行分類整理填寫人事糾紛情況表三方在人事糾紛處理表上簽署意見與員工及部門面談尋求解決辦法部門經(jīng)理確認員工糾紛情況并簽署部門處理意見工會召集勞動爭議調解委員會成員開會并準備調查是否達成一致意見人事糾紛處理表一式四份（工會、人力資源部、員工、單位）勞動爭議調解委員會實施處理結果員工提請地方勞動部門仲裁仲裁結果書是是否否勞動爭議調解委員會去員工所在部門取證了解情況人事糾紛情況表人事糾紛情況表情況是否屬實勞動爭議調解委員會成員將情況反饋員工和人力資源部勞動用工管理員存檔是否人力資源部勞動用工管理員接收人事糾紛情況表人事糾紛情況表存檔仲裁結果書人事糾紛情況表存檔人事糾紛情況表調查反映情況是否屬實員工待崗流程第十八頁，共33頁。出國管理流程各部門人力資源部/總經(jīng)理提出出國需求填寫出國申請報告或赴港澳申請報告出國申請報告或赴港澳申請報告部門經(jīng)理審核出國及赴港澳人員是否同意人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程調整后的月度計劃人力資源部經(jīng)理復核出國人員申請報告是否同意總經(jīng)理審批是否同意下發(fā)簽證申請表和政審表格相關人員填寫簽證申請表及政審表人力資源部政審是否要簽培訓合同簽訂培訓合同辦理員工出國手續(xù)相關手續(xù)信息及時通知相關部門和人員匯總相關表格和匯報信息復印相關證書并存檔上報總結材料歸來后員工填寫相關表格出國培訓情況總結出國人員在國外情況報告結束與相關部門協(xié)調培訓合同一式二份（單位、個人）員工信息檔案庫是否否否結束是是是否出國申請報告或赴港澳申請報告職業(yè)生涯設計流程員工職業(yè)生涯設計財務部存檔資金計劃管理流程第十九頁，共33頁。員工待崗流程總經(jīng)理人力資源部各部門/員工員工績效管理流程面談記錄表勞動用工管理員協(xié)同各部門審查員工績效評估結果，初步提出待崗名單部門經(jīng)理與所列人員進行面談、雙方簽署面談記錄部門經(jīng)理會同各主管領導出具員工待崗意見部門經(jīng)理審核并修改待崗人員名單并出具意見表人力資源部經(jīng)理審批將待崗人員名單及解決建議交總經(jīng)理審批下發(fā)簽批后的待崗人員名單和待崗通知單總經(jīng)理審批待崗人員名單是否批準待崗人員名單領取待崗人員名單和人員待崗通知單調整薪資和員工信息更新員工信息檔案庫員工信息檔案庫是否有就業(yè)機會勞動用工管理員整理到期待崗人員名單和檔案員工解聘流程內(nèi)部招聘流程員工辭職流程更新員工信息檔案庫協(xié)商調整否否是否是待崗人員名單人員待崗通知單就業(yè)機會是否在公司內(nèi)員工信息檔案庫是待崗人員登記表待崗人員名單人員待崗處理意見表人員待崗處理意見表員工信息檔案庫通知相關人員待崗人力資源部經(jīng)理與待崗員工簽訂待崗協(xié)議接受待崗培訓培訓管理流程勞動用工管理員公示待崗人員名單人事糾紛管理流程是否有異議是否第二十頁，共33頁。員工辭職流程員工人力資源部/總經(jīng)理各部門財務部提出提前解除勞動合同申請人力資源部經(jīng)理簽批通知員工辦理離職手續(xù)部門經(jīng)理及時與員工面談,尋求解決方案更新員工信息檔案庫是否有解決方案解決方案是否被接受是否否是員工辭職申請表將員工辭職申請表提交人力資源部員工辭職申請表根據(jù)協(xié)商解決方案安排員工工作或生活，并取消辭職申請根據(jù)員工各類協(xié)議計算收支金額收取辭職員工違約金，支付補償金和結清其他未清項目，并在離職會簽單簽字各部門擬定員工工作及物品移交清單員工辦理工作交接，和辦理離職會簽手續(xù)工作及物品移交清單員工辭職申請表根據(jù)職務級別確定是否需總經(jīng)理簽字總經(jīng)理審核部門經(jīng)理及以上級別員工辭職申請表是否人事主管審批后交人力資源部經(jīng)理簽批通知財務向員工收取違約金支付補償金和結清其他未清項目是否需要競業(yè)協(xié)議是否與員工簽協(xié)議與員工面談，了解辭職原因審核員工離職會簽單，出具解除勞動關系證明通知相關部門員工辭職申請表存檔存檔員工離職會簽單解除(終止)勞動合同證明書員工離職會簽單員工信息檔案庫第二十一頁，共33頁。員工解聘流程人力資源部/總經(jīng)理各部門員工財務部更新員工信息檔案庫并存檔是否符合勞動法及公司相關規(guī)定是員工信息檔案庫填寫勞動合同終止通知書解除（終止）勞動合同通知書解除（終止）勞動合同通知書否部門經(jīng)理提出解除員工勞動合同的申請人力資源部查詢勞動法及公司相關規(guī)定，如必要向公司法律顧問咨詢支付員工補償金擬定員工工作及物品移交清單員工離職會簽單工作及物品移交清單根據(jù)與員工簽定的各項協(xié)議計算經(jīng)濟補償金人事主管審批后交人力資源部經(jīng)理審批通知財務向員工支付補償金是否需要競業(yè)協(xié)議簽競業(yè)協(xié)議是否存檔解除（終止）勞動合同通知書員工辦理工作及物品交接工作及物品移交清單到財務部領取補償金AA解除員工勞動合同申請表人事主管審核后人力資源部經(jīng)理審核并簽署意見解除勞動合同申請表是否同意分管副總經(jīng)理審批否結束是提交總經(jīng)理簽字確認反饋各部門遞交總經(jīng)理簽批是否同意否是審核員工離職會簽單，出具解除勞動關系證明員工離職會簽單解除(終止)勞動合同證明書第二十二頁，共33頁。培訓課程清單培訓中心相關部門9月下旬下發(fā)關于編制下一年度培訓需求計劃的通知部門經(jīng)理審批綜合管理員編制培訓需求計劃是否批準依據(jù)培訓中心培訓課程清單擬定預算員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃部門業(yè)務發(fā)展計劃人力資源部否是培訓需求計劃表通知培訓需求計劃流程按批示調整培訓需求計劃表編制培訓課程實施計劃培訓中心主任審批是否通過公布培訓實施計劃修訂培訓實施計劃存檔是否培訓實施計劃培訓管理員收集匯總培訓需求計劃是否滿足需求培訓中心主任結合年度培訓費用預算，審核各部門培訓需求為培訓需求填列價格后重新下發(fā)各部門是否年度經(jīng)營目標與部門經(jīng)理進行溝通確認抄送一份給人力資源部經(jīng)理提交主管副總經(jīng)理人力資源規(guī)劃流程每季末編制培訓實施情況季報表培訓實施情況季報表第二十三頁，共33頁。是否自主開發(fā)培訓開發(fā)流程制訂課程開發(fā)計劃人力資源部培訓中心將培訓要求與培訓中心課程設計能力進行對比查詢培訓供應商信息培訓供應商信息庫人力資源部經(jīng)理與各部門協(xié)調是是否否培訓需求分析，確定培訓目標及具體培訓要求課程開發(fā)計劃表是否可以委托培訓培訓需求分析流程確定新添加課程的價格委托培訓管理流程補充培訓課程清單培訓課程清單人力資源部經(jīng)理審批簽字年度培訓實施計劃人力資源規(guī)劃調整申請人力資源規(guī)劃執(zhí)行流程每季度下發(fā)一次培訓課程清單給各部門第二十四頁，共33頁。培訓管理流程培訓中心下發(fā)開班通知整理名單，核對上報人數(shù)與計劃人數(shù)是否一致學員報到發(fā)放教材及學習用品安排調整學員工作上報名單學員名單準備教學及學員學習用品編制學時計劃通知有關教師備課并上交教學計劃安排座位建立班委與班委交待日常管理事項收集教學管理信息將教學信息反饋給有關教師并指導改進是否需要考試是否相關部門培訓實施計劃開班通知單發(fā)放聽課通知聽課通知單通知相關人員學員確認是否參加培訓填寫培訓請假單培訓請假單組織培訓考試及閱卷更新員工信息檔案員工信息檔案庫綜合考評是否確定參加培訓人員名單，通知人力資源部和培訓中心培訓考核記錄表需要頒證的組織頒證工作編制費用結算表培訓費用結算表培訓中心主任審核是否通過修改是否收集學員工作情況及部門意見下發(fā)培訓信息反饋調查表填寫培訓信息反饋調查表培訓信息反饋調查表匯總討論并制定改進方案教學人員改進教學工作培訓改進方案相關部門確認培訓費用收集培訓信息反饋調查表，并交培訓中心受訓學員信息跟蹤調查表部門經(jīng)理審批請假單付款管理流程第二十五頁，共33頁。向員工發(fā)放考試信息分發(fā)準考證收集考試結果將考試結果反饋至各部門，下發(fā)錄取通知書人力資源部相關部門學校錄取通知書部門將學員的培訓效果反饋至人力資源部學業(yè)結束后審查學業(yè)證書和財務票據(jù)學業(yè)結束后員工將學業(yè)證書復印件和報讀手續(xù)中的相關票據(jù)交至人力資源部人力資源部經(jīng)理根據(jù)報銷標準審核培訓報銷單人力資源部經(jīng)理簽批培訓發(fā)票，交財務報銷費用費用報銷管理流程將相關證書復印件加入員工信息檔案庫相關人員參加考試考試通知部門發(fā)給相關員工準考證上報參加學歷培訓的人員名單培訓中心參加培訓員工名單員工信息檔案庫人力資源部備案確認員工的人事變動情況培訓實施計劃準考證與學員簽定培訓合同是否簽訂合同幫助辦理報讀手續(xù)、進行備案否是學歷培訓管理流程部門經(jīng)理確定參加學歷培訓的人員名單收集部門和學員意見，對培訓學校進行評估更新培訓學校相關信息參加培訓員工名單與學校聯(lián)系，跟蹤了解學員的學習情況核定參加培訓員工的資格參加學歷培訓員工名單參加學歷培訓員工名單第二十六頁，共33頁。績效管理體系的建立和修改流程總經(jīng)理/董事會設定初步的績效指標初步績效指標的有效性測試單個指標的特性測試指標的平衡性測試指標相互關系測試部門平衡分數(shù)卡確定績效指標的權數(shù)、計算公式等個人績效指標崗位描述和能力素質模型總經(jīng)理簽批確定分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的個人績效指標個人績效指標公司戰(zhàn)略關鍵業(yè)務流程總經(jīng)理審批確定部門績效考核指標將個人績效指標下達各部門戰(zhàn)略管理部內(nèi)部審計部人力資源部部門平衡分數(shù)卡部門績效管理流程董事會審閱部門績效考核指標崗位描述和人員編制流程公司戰(zhàn)略制定流程戰(zhàn)略績效指標業(yè)務流程績效指標各部門部門平衡分數(shù)卡與各部門進行績效指標的確認和調整個人績效指標根據(jù)部門平衡分數(shù)卡、崗位描述和關鍵業(yè)務流程，由績效管理員與各部門經(jīng)理共同確定個人績效指標第二十七頁，共33頁。部門績效管理流程各部門按計劃實施，特殊情況下申請更新目標值與各部門簽訂部門目標協(xié)議部門目標協(xié)議確定部門績效指標的目標值召開部門績效討論會人力資源部/內(nèi)審部部門平衡分數(shù)卡提出績效指標參考目標值部門平衡分數(shù)卡分管副總經(jīng)理/總經(jīng)理/董事會每季度組織對目標值修改申請進行審核是否同意意見反饋至部門否是對于目標值與實際值差距較大的闡述原因部門平衡分數(shù)卡部門目標協(xié)議存檔修改后的部門目標協(xié)議下發(fā)部門績效評估報告，根據(jù)簽訂的目標協(xié)議采用相應的激勵和處理措施部門績效評估報告定期組織對部門和部門經(jīng)理的績效進行考評修改意見反饋至部門，跟蹤其實施計算績效考核得分修改后的部門目標協(xié)議修改后的部門目標協(xié)議部門目標協(xié)議績效管理體系的建立和修改流程分管副總經(jīng)理與部門經(jīng)理協(xié)商，確定部門績效指標目標值部門平衡分數(shù)卡審核部門績效報告是否同意否編制部門平衡分數(shù)卡是部門績效評估報告部門績效管理分數(shù)計算表各部門提交計算績效指標值的支持數(shù)據(jù)源匯總各部門的績效指標值支持數(shù)據(jù)源核實績效指標的支持數(shù)據(jù)源第二十八頁，共33頁。員工績效管理流程各部門人力資源部員工與直接領導討論確定員工績效指標目標值和素質考核期望部門對員工予以工作中的指導監(jiān)督考核制度的貫徹發(fā)生特殊情況時員工提出修改績效考核目標的申請，說明原因直接領導與員工就考核目標的修改進行討論決定是否修改形成員工素質模型考核期望及目標值個人績效考評表個人績效指標否是個人績效指標崗位描述和能力素質模型個人績效指標直接領導對員工進行績效考評雙方意見是否一致是直接領導與員工就考評結果進行面談雙方簽訂員工績效考評意見員工績效考核結果申訴流程計算績效考評得分個人績效管理分數(shù)計算表部門經(jīng)理審核確認績效考核結果個人績效管理分數(shù)計算表個人績效管理分數(shù)計算表員工信息檔案庫更新員工信息檔案庫否員工個人績效考評表崗位描述和人員編制流程績效管理體系的建立和修改流程個人績效考評表考勤管理流程第二十九頁，共33頁。員工績效考核結果申訴流程員工人力資源部對主管的評定和考核有異議，員工向人力資源部提出申訴與考核人面談解釋原因考核人上級領導與員工面談協(xié)商解決辦法受理員工申訴，向員工直接主管的上級領導、員工直接領導及員工了解情況，進行情況核實員工信息檔案庫員工績效管理流程員工申訴表員工申訴表雙方在員工申訴表簽署意見員工申訴表歸入員工績效考評檔案考核人面談記錄表員工面談記錄表