流失客戶招攬方案

流失客戶招攬方案活動主題：越盛夏、悅清涼活動時間：6/1號~6/30號活動對象：一年未回廠自店車主活動內(nèi)容：借用服務月活動，微信幸運抽獎車主形式開展招徠來店保養(yǎng)送機油-1L活動，消費即再送1000元代金券-下次使用（拖車施救券500元、100元工時代金券、400元四輪定位券）活動目標：8%一年未回廠車主到店保養(yǎng)活動內(nèi)容：借用服務月活動，微信幸運抽獎車主形式開展招徠來店保養(yǎng)送機油-1L活動，消費即再送1000元代金券-下次使用（拖車施救券500元、100元工時代金券、400元四輪定位券）備注說明：100元工時代金券+400元四輪定位券（當次不可使用）特殊活動內(nèi)容形式：每日6：00-8：00時間段，3位/日進店常規(guī)保養(yǎng)免收工時費活動形式：消費或預存活動商務政策活動商務政策活動商務政策活動對象:客戶數(shù)據(jù)分析及分工明細表客戶對象1類2類3類4類1491位102111378客戶部625SA1166SA2164SA3426106SA418171SA5425144分工明細表任務分配：SA針對1年未回廠招徠（每天計劃招攬數(shù)20名）

CR針對1年未回廠招徠（每天計劃招攬20名）招攬激勵：10%以下按20元一個計算，大于等于10%以上超出部份按30元一個計算，大于等于15%以上超出部份按50元一個計算，最終核算金額8月份以費用報銷單申請跟進節(jié)奏控制：15日前完成活動對象:有客戶檔案（有銷售日期、僅PDS或無報修記錄）自店總量/年份14年13年12年11年152位2586422三和19位錦泰22位采取措施：短信發(fā)放發(fā)送短信內(nèi)容：1、省錢攻略：尊敬的捷瑞豐田車主您好！即日到店保養(yǎng)即送機油1L裝+1000元大禮包，限額領(lǐng)取3人/日，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：693688772、省錢攻略：尊敬的捷瑞豐田車主您好！凡每日6點至8點到店常規(guī)保養(yǎng)免收工時，限額領(lǐng)取3人/日，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：693688773、省錢攻略：機油75折限時促銷，活動就在捷瑞豐田羊西店，限額領(lǐng)取，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：69368877明嘉17位安利捷1位二級銷售或特約店調(diào)車體現(xiàn)：活動對象：車型分類客戶對象凱美瑞漢蘭達逸致雅力士1491位9753974177里程10萬公里以上8萬至10萬6萬至8萬4萬至6萬2萬至4萬2萬以下數(shù)版照1106省外牌照385其中川A875里程分類明細表車牌上牌情況分類查看使用范圍活動對象：車型分類商務政策凱美瑞：機油75折促銷（0W40、5W40送減100元)、空調(diào)格75折促銷、電瓶8折促銷、100抵300元（空調(diào)濾清器1個+空調(diào)殺菌除臭保養(yǎng)1次）、換剎車片贈400元維修禮包EZ車型：輪胎更換贈100元/條工時抵扣券高里程客戶：更換輪胎

購買米其林輪胎2條，即可獲贈1號店電子抵用券，價值100元購買米其林輪胎4條，即可獲贈1號店電子抵用券，價值200元購買米其林輪胎2條及以上，即有機會參與抽獎，獲贈攜程任我行電子卡（價值3000元）-每個月進行1次抽獎漢蘭達：機油75折促銷（0W20、0W40、5W40送減100元)、5W20機油二桶半價促銷、空調(diào)格75折促銷、電瓶8折促銷、100抵300元（空調(diào)濾清器1個+空調(diào)殺菌除臭保養(yǎng)1次）、換剎車片贈400元維修禮包雅力士車型：凡每日6點至8點到店常規(guī)保養(yǎng)免收工時、特價機油僅需148元活動對象：渠道入庫記錄分類渠道內(nèi)有記錄700位無系統(tǒng)內(nèi)入庫記錄791位年份15年14年51A10437851A20613551A30725351A402414省外193127合計393307活動對象：渠道內(nèi)有入庫記錄招攬政策1、提供接送車上門服務2、取車當日憑打的票可報銷50元3、店內(nèi)套餐促銷防止客戶再次流失A、忠誠客戶專屬套餐預存機油活動5次保養(yǎng)（可享9-8-7-6-5遞減折扣）、3次保養(yǎng)（可享9-8-7遞減折扣）B、基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐買3送1保養(yǎng)（相當于整體零件工時消費75折）C、預存一次常規(guī)保養(yǎng)：贈送機油格一個+購車基金抵扣券500元D、充值1000元維修基金：贈送拖車施救券500元+50元工時抵扣券E、充值2000元維修基金：贈送四輪定位券400元+免費清洗節(jié)氣門抵用卷180元F、充值3000元維修基金：贈送內(nèi)堂清洗400元+400元拋光打蠟G、充值4000元維修基金：贈送四輪定位卷400元+拋光打蠟400元+機倉清浩券300H、充值5000元維修基金：贈送300元油漆抵扣券+200元空調(diào)室內(nèi)殺菌+1000元拖車券活動對象:通信地址分類使用區(qū)域招攬順序地理優(yōu)勢招攬重點區(qū)域1金牛

紅光

郫縣犀浦都江堰招攬順序區(qū)域數(shù)量招攬順序區(qū)域數(shù)量2青羊557溫江283新都378高新區(qū)224武侯409錦江165溫江2810龍泉驛76青白江3011省外385招攬順序：為顯地理位置的便利性，客戶進店容易程度，我們招攬時按離公司遠近順序進行招攬活動推進時間日程表推進序列內(nèi)容責任人完成時間點檢時間點檢人備注1總經(jīng)理對全店人員開展活動動員總經(jīng)理2015-6-12015-6-1CR經(jīng)理2活動對象篩選CR經(jīng)理2015-5-302015-5-31總經(jīng)理3活動方案編寫CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31CR經(jīng)理4對CR、SA強化招徠能力培訓CR經(jīng)理2015-6-22015-6-2售后經(jīng)理5短信發(fā)送CR專員2015-6-32015-6-3CR經(jīng)理6任務分配CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31總經(jīng)理7激勵政策CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31總經(jīng)理8物料準備市場部2015-6-72015-6-7CR經(jīng)理9周戰(zhàn)果通報售后經(jīng)理周周總經(jīng)理10半程總結(jié)：根據(jù)活動效果，是否調(diào)整活動內(nèi)容及招徠形式（招徠時間點、話術(shù)等）CR經(jīng)理2015-6-152015-6-15總經(jīng)理11活動總結(jié)CR經(jīng)理2015-7-52015-7-5總經(jīng)理1、招徠計劃數(shù)：1491臺2、招徠成功數(shù)：1500臺*8%=120臺3、零件費用預算銷售優(yōu)惠成本及收益（以5W30為例）：收益每臺機油、機油格、墊片預算272元，共：32640元優(yōu)惠：A方案、工時全免：200元/臺（限額3個/日），共計：18000元；或B方案、贈送機油1L（59元/L)或機油75折促銷，計71元/臺，共：2130元4、物料支出：代金券，每張0.3元，共30元5、人員激勵預算：每臺20元，共2400元6、抵扣券發(fā)放：拖車施救券500元