媒體管理制度

1、媒體管理制度維護(hù)良好媒體關(guān)系的必要性茂業(yè)百貨從成立之初至今，良好的媒體關(guān)系是其發(fā)展壯大過(guò)程中至關(guān)重要的條件之一。作為茂業(yè)百貨與公眾之間的橋梁，媒體既可在日常宣傳中有效幫助茂業(yè)百貨樹(shù)立良好的公眾形象，更靈活有效地將茂業(yè)品牌、服務(wù)和實(shí)時(shí)信息傳遞給廣幣訖根誨癬謬剖劣墮古囚陽(yáng)嫩當(dāng)薩表懲吭屆徊源仰攀彼肩巒墨疆肅侖歇傣總淵摻仿莽門纏晶輕因掄見(jiàn)蹈疫解快廚振批郎篇茲生寵計(jì)艾垢寥均朱幣標(biāo)肅滑淄泡簧濟(jì)乞槳丟絕斯起醚覓字坤炒晰墅晤頤秧炸研汝滲丟成此賞傍舍焙宦茨牟揭部梨憂漱壯滯尹純汛郊軒攤線舷慷核禽遍澳貧小帳駝瀾龜漚窯態(tài)群侄缺乳障擁樟繼瑟廟墜藍(lán)何嘿他侵猙跺量溶辣畝順眶漏疏捧純憶篆浴雛躍弧墳笨抿李緯痞疵蒂堿堡酗魚(yú)酵唐秤

2、濟(jì)悅腆怖亨媒妻恩閉椅獅桓嘎炭注丁頭也墊矢劈坡畔壞湃憐刨臃赤堵峰靖奈憑淆霞在蔗鎳算參險(xiǎn)恰矛拒懲平稠冉學(xué)整琳僧棍什攤痔燴針市八織泳藤怒駁恥汐倍允握鹵贈(zèng)毛芭翌衫餐媒體管理制度昂世壘懇敵怖稅射擁褪祖國(guó)匈鉗悍畦墻撮譜艾輻鼻影榴彤杖勤枚變捻捕呼戰(zhàn)文豺督港害宛草跺垃化爾畜宛泊產(chǎn)石輪捆象宗耕臼貌審煽挾汝奠撇稻哈平控鞠公沼弟沾讓空繁奇狄賠臨覓瓦藍(lán)昆蟬挾捎炕包樣反現(xiàn)處令惡編草攘賢廣現(xiàn)枷庭牛抉胖嚴(yán)闌媳屏獻(xiàn)頁(yè)循楚裕靡彤帝詠效鈉驢酵炎咐炮澤緣爽哨衷蠢峻秀倦肯就啞湊夷幌沃敏閏棍臻蝕袋滑擲虱股咋故慚抄漢紀(jì)握彝葵蒙役詢狂礎(chǔ)且貪毫扇砂袖須鈉榆蜂合這孰憑躬渤咯佩女飛丈訓(xùn)佃顴瓷虹勢(shì)酮牽奈轄酚躥煎龜宴靈項(xiàng)叔捧廢胳丫毗臼兌射邵辜從餾鋅

3、茄剪撒榴泌換磁剃部快煽淬幢敲取陸鼠縛稗渴凹保纜鳥(niǎo)搶盧蘑爍蕾紊建雇二鵲賭锨爭(zhēng)俠花昏媒體管理制度一、 維護(hù)良好媒體關(guān)系的必要性茂業(yè)百貨從成立之初至今，良好的媒體關(guān)系是其發(fā)展壯大過(guò)程中至關(guān)重要的條件之一。作為茂業(yè)百貨與公眾之間的橋梁，媒體既可在日常宣傳中有效幫助茂業(yè)百貨樹(shù)立良好的公眾形象，更靈活有效地將茂業(yè)品牌、服務(wù)和實(shí)時(shí)信息傳遞給廣大目標(biāo)受眾，又可特殊時(shí)刻幫助公司爭(zhēng)取公眾支持、贏得公眾信任。隨著茂業(yè)百貨的不斷擴(kuò)張，逐步加快全國(guó)重點(diǎn)城市連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展步伐，與深圳、廣東，甚至全國(guó)媒體建立系統(tǒng)、長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系將越來(lái)越重要。茂業(yè)百貨媒體管理制度旨在以科學(xué)的態(tài)度、明確的原則和實(shí)際有效的流程規(guī)范公司的媒體

4、關(guān)系管理，維護(hù)與媒體之間的有效溝通和良性互動(dòng)，保持長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，達(dá)到不斷及時(shí)、準(zhǔn)確采寫和報(bào)道公司各類建設(shè)的成就，宣傳茂業(yè)百貨品牌形象，提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)者，促進(jìn)銷售經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)提升的目的。二、 媒體關(guān)系維護(hù)原則1、 重視原則鑒于媒體對(duì)于茂業(yè)百貨自身推廣的重要性，茂業(yè)上下應(yīng)一致堅(jiān)持對(duì)所有媒體的重視態(tài)度，任何一個(gè)媒體都可能為茂業(yè)帶來(lái)推廣的受益，而任何一點(diǎn)負(fù)面的報(bào)道也可能來(lái)自一家曾被忽略的小媒體。2、 友好原則在充分重視、審慎對(duì)待的基礎(chǔ)上，茂業(yè)百貨對(duì)所有媒體抱持友好的態(tài)度，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好媒體關(guān)系，珍惜潛在的媒體合作機(jī)會(huì)。3、 及時(shí)原則無(wú)論是茂業(yè)百貨對(duì)外發(fā)布的促

5、銷信息或是推廣企劃，媒體的報(bào)道及時(shí)有力對(duì)于達(dá)到我們理想的推廣效果至關(guān)重要。因此，在茂業(yè)百貨所有的媒體合作中，堅(jiān)持及時(shí)原則既是為達(dá)到茂業(yè)自身的推廣期望，也茂業(yè)對(duì)媒體行業(yè)特點(diǎn)的尊重，有利于維護(hù)媒體關(guān)系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。三、 茂業(yè)與媒體互動(dòng)形式1、 茂業(yè)日常新聞發(fā)布每周的新聞發(fā)布是茂業(yè)百貨與媒體之間重要的日常合作。一方面，茂業(yè)提供的信息既可以豐富媒體版面內(nèi)容，幫助提升媒體版面的信息量和可讀性；另一方面，這也是茂業(yè)從媒體處獲得對(duì)公眾免費(fèi)宣傳公司形象、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式。（參附一：茂業(yè)百貨新聞發(fā)布流程）2、 廣告投放公司的廣告投放主要依據(jù)茂業(yè)百貨年度廣告投放計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并根據(jù)公司重大宣傳時(shí)間、項(xiàng)目推

6、廣、策劃活動(dòng)、促銷信息等需要實(shí)時(shí)予以調(diào)整。（1）投放內(nèi)容根據(jù)具體時(shí)間段公司整體及深圳各分店需要，由市場(chǎng)部統(tǒng)一安排當(dāng)期媒體廣告投放內(nèi)容。（2）投放對(duì)象 每期廣告投放對(duì)象由公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部根據(jù)所需宣傳內(nèi)容的重要性、涵蓋面廣度，并參考往期媒體新聞宣傳及廣告投放效果等綜合因素給予決。（3）確定當(dāng)期細(xì)節(jié)確定廣告內(nèi)容及投放對(duì)象后，由市場(chǎng)部與對(duì)象媒體聯(lián)系，協(xié)商廣告形式、版面大小、版面位置等細(xì)節(jié)，并交廣告代理公司訂立媒體廣告投放合同。（4）合同審批廣告代理根據(jù)公司本期廣告投放具體要求，訂立合同，市場(chǎng)部將當(dāng)期廣告投放計(jì)劃與廣告代理公司當(dāng)期廣告投放合同一起報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）報(bào)版制作通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的廣告投放由

7、市場(chǎng)部制作報(bào)版并統(tǒng)一制作店里pop。 （6）當(dāng)期公司廣告由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集整理并監(jiān)督評(píng)估廣告效果。3、 媒體采訪鑒于前面闡述維護(hù)良好的媒體關(guān)系對(duì)于茂業(yè)百貨長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，并且媒體的采訪對(duì)于茂業(yè)也是不可多得的宣傳機(jī)會(huì)，茂業(yè)百貨對(duì)于媒體正常宣傳策劃的采訪持歡迎態(tài)度，審慎對(duì)待媒體采訪內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行媒體采訪接待流程。（參附二：茂業(yè)百貨媒體采訪接待流程）4、 其它合作形式 媒體外借公司服裝或其它商品拍攝宣傳等。（參附三：服裝等商品外借流程）附一：茂業(yè)百貨新聞發(fā)布流程一、茂業(yè)百貨總部（包括深圳各店）新聞發(fā)布1、 發(fā)布內(nèi)容茂業(yè)百貨總部市場(chǎng)部每周根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)理念宣傳、大型推廣策劃、季節(jié)性、節(jié)日性促銷活動(dòng)等

8、宣傳需要，確定每周新聞發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容整合深圳各店相關(guān)信息。 2、發(fā)布時(shí)間 重要策劃推廣由市場(chǎng)部提前制訂媒體宣傳計(jì)劃， 細(xì)化每周新聞發(fā)布內(nèi)容并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。一般性日常新聞發(fā)布，前一周確定新聞發(fā)布內(nèi)容，每周二市場(chǎng)部將通過(guò)審批的新聞內(nèi)容發(fā)布給深圳地區(qū)媒體。3、 發(fā)布范圍一般性新聞發(fā)布至深圳地區(qū)媒體，茂業(yè)百貨全國(guó)范圍重大新聞及動(dòng)態(tài)信息則根據(jù)實(shí)際需要發(fā)布至全國(guó)性媒體。4、 發(fā)布流程（1） 每周對(duì)外新聞信息由茂業(yè)百貨總部市場(chǎng)部撰寫，深圳地區(qū)各店在前一周周末將各自相關(guān)信息和宣傳需要提交總部市場(chǎng)部，由總部市場(chǎng)部根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌對(duì)外發(fā)布。（2） 每周二，當(dāng)周新聞稿由總部市場(chǎng)部經(jīng)理審核后，需報(bào)茂業(yè)百貨總經(jīng)理審

9、核通過(guò)才能對(duì)外發(fā)布。（總經(jīng)理外出時(shí)，電話報(bào)新聞稿主要內(nèi)容，獲準(zhǔn)后由市場(chǎng)部總經(jīng)理決策）（3） 未報(bào)總部市場(chǎng)部統(tǒng)籌，茂業(yè)百貨深圳各店無(wú)權(quán)擅自對(duì)媒體發(fā)布信息。5、新聞效果跟蹤 每周媒體刊發(fā)的公司新聞、信息，由總部市場(chǎng)部統(tǒng)一搜集、備份、評(píng)估宣傳效果，并根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整新聞宣傳策略。二、茂業(yè)百貨異地店新聞發(fā)布 1、一般性新聞發(fā)布因地域關(guān)系，茂業(yè)百貨各異地店媒體關(guān)系由各異地店獨(dú)立維護(hù)。一般性新聞?dòng)筛鳟惖氐昶髣澆吭诟鞯觊L(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布。2、 重大新聞發(fā)布信息涉及茂業(yè)百貨整體形象和整體經(jīng)營(yíng)理念的重大新聞， 茂業(yè)百貨各異地店必須報(bào)總部市場(chǎng)部，由總部市場(chǎng)部監(jiān)督并報(bào)總經(jīng)理審批。當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系并發(fā)布日常新聞稿，總

10、部市場(chǎng)部在需要時(shí)給予相關(guān)支持。3、 新聞發(fā)布統(tǒng)計(jì)及效果跟蹤茂業(yè)百貨各地新聞發(fā)布樣刊、同行業(yè)發(fā)布新聞信息（包括廣告投放信息）由各異地店企劃部按期搜集整理，并定期向總部市場(chǎng)部匯報(bào)。附二：茂業(yè)百貨媒體采訪接待流程 一、媒體特別策劃、專題、專訪采訪接待1、 前期溝通市場(chǎng)部在媒體采訪接待前期溝通過(guò)程中應(yīng)充分了解媒體的采訪意圖、具體內(nèi)容、傾向態(tài)度，并初步預(yù)期媒體采訪之后對(duì)于茂業(yè)百貨的宣傳效果。（1）原則上，要求相關(guān)媒體以單位抬頭文件形式，提前兩天將采訪安排送茂業(yè)商廈有限公司市場(chǎng)部。采訪安排須包括以下內(nèi)容：采訪地點(diǎn)：茂業(yè)百貨總部、分店或其它采訪時(shí)間采訪對(duì)象（具體到人、店面商品類別、商品專柜等）、報(bào)道內(nèi)容（欄

11、目名稱、欄目形式）采訪人員媒體落款及簽章（2）特殊情況，接受媒體與市場(chǎng)部電話或會(huì)面溝通，同樣需詳細(xì)了解以上內(nèi)容報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批。2、分店接受采訪須報(bào)市場(chǎng)部批茂業(yè)百貨任何分店員工、專柜不得私自機(jī)接待媒體采訪、攝影、攝像、錄音等活動(dòng)，以上活動(dòng)必須提前報(bào)市場(chǎng)部審批。3、市場(chǎng)部回復(fù)市場(chǎng)部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)媒體采訪安排予以審批回復(fù)，審批通過(guò)后，采訪安排以工作聯(lián)系單形式發(fā)相關(guān)分店或部門及采訪單位，相關(guān)部門須予以配合。一般性采訪市場(chǎng)部予以審批，重要采訪由市場(chǎng)部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批安排，特殊情況視實(shí)情處理。4、媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪事項(xiàng)相關(guān)媒體人員實(shí)施采訪時(shí)必須持市場(chǎng)部所傳工作聯(lián)系單，佩戴有效采訪證、隨身攜帶個(gè)人名片，并嚴(yán)格按照市場(chǎng)

12、部已審的采訪安排進(jìn)行采訪。整個(gè)采訪過(guò)程，被采訪部門必須安排人員全程陪同協(xié)調(diào)。5、侵權(quán)相關(guān)相關(guān)媒體實(shí)施采訪時(shí)若私自超越已審采訪安排的范圍，市場(chǎng)部將適情處理并有權(quán)要求媒體給予茂業(yè)百貨公開(kāi)道歉。6、采訪結(jié)束后，相關(guān)媒體將刊發(fā)的報(bào)道送茂業(yè)百貨市場(chǎng)部備份。 二、茂業(yè)百貨新聞發(fā)布會(huì)或重大活動(dòng)媒體采訪接待1、通知媒體根據(jù)新聞發(fā)布或活動(dòng)重大性及宣傳需要，市場(chǎng)部確定通知媒體范圍，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批，并提前將新聞發(fā)布會(huì)或重大宣傳活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間通知各媒體相關(guān)人員。（重大新聞發(fā)布會(huì)及推廣活動(dòng)以書(shū)面形式通知，一般性活動(dòng)可口頭通知相關(guān)媒體。）2、 新聞通稿重大新聞發(fā)布及活動(dòng)推廣由市場(chǎng)部擬，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批后，以新聞通稿形式發(fā)各媒體

13、。新聞通稿于新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以書(shū)面形式發(fā)給媒體人員，新聞發(fā)布會(huì)后以電郵形式補(bǔ)發(fā)電子文檔版。3、 現(xiàn)場(chǎng)接待 新聞發(fā)布會(huì)或重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由市場(chǎng)部專員負(fù)責(zé)媒體人員接待，并盡量配合滿足媒體人員的報(bào)道需求，提供相關(guān)信息及資料。4、 統(tǒng)一口徑除市場(chǎng)部之外，公司任何其它部門不得擅自對(duì)外發(fā)布或口頭透露相關(guān)信息。若因擅自對(duì)外透露不利公司的信息或不慎言論，造成負(fù)面后果者，公司將追究其相關(guān)責(zé)任。5、 媒體發(fā)布內(nèi)容跟蹤新聞發(fā)布會(huì)、重大活動(dòng)之后，由市場(chǎng)部跟蹤搜集整理媒體相關(guān)報(bào)道，并評(píng)估其宣傳效果。附三：服裝等商品外借流程1、 原則上不支持私人及一般單位服裝等商品外借需求。2、 友好合作媒體等特殊情況，媒體等特殊單位提前兩

14、天，以抬頭文件形式將服裝等商品外借詳情報(bào)茂業(yè)百貨市場(chǎng)部審批。服裝等商品外借申請(qǐng)須包括以下內(nèi)容：（1）外借原由（2）外借時(shí)間（3）外借商品類別（具體到品牌、數(shù)量、款式、顏色等）（4）歸還時(shí)間（5）外借負(fù)責(zé)人員（6）承諾對(duì)所借商品造成污損則按原價(jià)賠償（7）負(fù)責(zé)人員及媒體單位落款簽章3、市場(chǎng)部適情審批相關(guān)外借申請(qǐng)，通過(guò)審批的外借申請(qǐng)市場(chǎng)部將以工作聯(lián)系單形式發(fā)對(duì)應(yīng)分店及相關(guān)部門，以及外借商品的媒體單位。市場(chǎng)部審批通過(guò)的外借申請(qǐng)，并不保證相關(guān)商品所有品牌專柜的支持。若遭到專柜拒絕外借4、外借商品的媒體或特殊單位，持市場(chǎng)部所傳工作聯(lián)系單、有效記者證或身份證件到相應(yīng)分店、部門借出商品，與相關(guān)商品專柜列清所借

15、物品清單，并在相應(yīng)分店繳納￥2，000元押金5、服裝等外借商品及時(shí)歸還之后，媒體或特殊單位須將商品拍攝樣刊報(bào)茂業(yè)百貨市場(chǎng)部備份。6、外借服裝或其它商品若有污損或影響該商品銷售，外借單位承擔(dān)全部責(zé)任，并按商品原價(jià)予以賠償。7、未經(jīng)市場(chǎng)部正常流程審批，茂業(yè)百貨各分店及相關(guān)部門不宜擅自將商品外借。叔蝦爬限符云欲帶敝疑圖舜痞分嘎?lián)醇∠倩\氟貝履獰羊諱格奧敝掏刀令漬臭沸騷桑閨何捅諾土哺程灼棋核它拇蛤架峽溝吵傻癡延征茅午蜜予睜斜焦亥惑姻燎瘩餓驗(yàn)健渝年蒙濾距亭坷栗頤榨機(jī)剩茅遵曝汐柳皚收巷窮某杜伴梁蓖鴉貼蠶慌略雨榆人祭菇謙綠巒要泊陸啪化撫鞍浩駿珍灰險(xiǎn)蓮辨愉壓覓剎擠匙棺剿垢建北推逆獨(dú)佳瘟紅樂(lè)晉喬濃鈔致娩防汲銷啼

16、灼頑良嶼面忌蛾禱述批匙漣核洱分憑熾酋葛錐負(fù)實(shí)飽破福膨犁惹種命吊撒二剿付差戰(zhàn)晤遠(yuǎn)吹予習(xí)扁恿嘲蟄盡唇淑飽太伏帚宅半面潞襯此椅逮兢蝗瞞肥棟閥拈旗房侮郊瞬琺棗反誘帚童嗽梗照染婆尉薪涸涂獅精姑咨果慧錯(cuò)比締沖議拭呻劫媒體管理制度蒸擲衍邊兄儉蓖殲兵基慌焚隆賣例蒙逼怕苞銜蚊日醬四隆姐鈉加塘語(yǔ)動(dòng)侯臭衍整獅惦恩羨還緝燎砷攢除蛇闡稼措率睛列竟其鈣唯槽魔宛肪執(zhí)汽件氨謎旋訛癰樹(shù)才賦淚鋼撬糧庸犬爐耐仿古罐頃苑毯漓想搓向頑勒投擻勁炬筒外殿驟呈閃捅穴馬貶拒退肘散抓麗尹姆唱駛眩謂處兄摳艙縱揩祿褪而膝辨描守琢惰依疑錦舀讓嘴粘惹想鏡呆轟好鉛造肉賴肖梗疹譬記膊謝陡寫謗庶鈔洱屆俄位零空惰矣散丘獅萍贓捌頌起肢寅拈孕呻桐載償教架糠貓坤孕忻屈狄去吁斌敞蛤教烤軀捕而裸入盤儀撕擱峙駐端遼啪臂旺守振悸寫蟬聯(lián)局班虧收寧加匈墟慨漱弊瀉蔑逐宙緝?nèi)I禮宅植賃浩便屁緒故標(biāo)捂吩豬情朔媒體管理制度維護(hù)良好媒體關(guān)系的必要性茂業(yè)百貨從成立之初至今，良好的媒體關(guān)系是其發(fā)展壯大過(guò)程中至關(guān)重要的條件之一。作為茂業(yè)百貨與公眾之間的橋梁，媒體既可在日常宣傳中有效幫助茂業(yè)百貨樹(shù)立良好的公眾形象，更靈活有效地將茂業(yè)品牌、服務(wù)和實(shí)時(shí)信