商務(wù)著裝及禮儀

商務(wù)著裝及禮儀

——適用于海外項(xiàng)目地員工2012年11月目錄商務(wù)著裝要點(diǎn)商務(wù)禮儀要點(diǎn)商務(wù)著裝及禮儀的重要性商務(wù)著裝及禮儀目錄重要性著裝要點(diǎn)禮儀要點(diǎn)職業(yè)形象的重要性員工職業(yè)形象=公司形象職業(yè)形象的重要性￥18￥58員工的職業(yè)形象決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值！商務(wù)著裝及禮儀目錄重要性著裝要點(diǎn)禮儀要點(diǎn)著裝要點(diǎn)男女儀容1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。著裝要點(diǎn)著裝原則TPO的著裝原則時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代TPO原則TIMEPLACEOBJECT目的、對(duì)象地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位男性著裝面對(duì)客戶場(chǎng)合一般的來講，正規(guī)場(chǎng)合男士要穿西裝或西便裝。高大魁梧的男士最好穿深色系西裝。小提示：西服與領(lǐng)帶/襯衣宜“深淺交錯(cuò)”。西服襯衣+領(lǐng)帶+西褲西裝鞋與襪男性著裝非面對(duì)客戶場(chǎng)合襯衫折到褲子里，可搭配領(lǐng)帶和夾克帶領(lǐng)子的Polo衫也可替代襯衣穿便褲或卡其色褲子（盡量不要穿運(yùn)動(dòng)褲及牛仔褲）穿毛衣、羊毛衫、背心、夾克、休閑西裝外套或商務(wù)外套穿硬底商務(wù)鞋、休閑鞋，盡量不要穿運(yùn)動(dòng)鞋女性著裝面對(duì)客戶場(chǎng)合作為職業(yè)女性，在正式場(chǎng)合，與男士相同，以西式套裝為主。套裝裙套裝褲連衣裙（職業(yè)）女性著裝非面對(duì)客戶場(chǎng)合襯衣+職業(yè)裙休閑西裝外套的搭配針織開衫職場(chǎng)中女性的搭配方式較多：襯衣或者雪紡襯衣搭配褲裝或職業(yè)裙裝休閑小西裝搭配褲裝或者連衣裙針織衫也是白搭的精品絲巾可以作為點(diǎn)綴著裝要點(diǎn)職業(yè)著裝禁忌職業(yè)場(chǎng)合以下著裝被認(rèn)為是不合時(shí)宜的：沒領(lǐng)T-shirt，牛仔褲，單穿的背心，短褲，拖鞋，涼鞋，運(yùn)動(dòng)鞋，單穿的吊帶裙等商務(wù)著裝及禮儀目錄重要性著裝要點(diǎn)禮儀要點(diǎn)禮儀要點(diǎn)公共禮儀請(qǐng)時(shí)刻注意禁煙標(biāo)志！只在指定地點(diǎn)吸煙！在指定地點(diǎn)丟棄垃圾！工作時(shí)間，請(qǐng)勿大聲談?wù)撍绞?！禮儀要點(diǎn)見面禮儀問候是人際關(guān)系的第一步。無論在公司的走廊里還是在路上，遇到熟人或同事，都應(yīng)主動(dòng)打招呼，互相問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦身而過。這是最基本的禮貌。兩人同行，遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)介紹一下同行人與你的關(guān)系，并向同行人介紹一下這位熟人。禮儀要點(diǎn)握手禮儀“尊者為先”：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。客人到來之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。禮儀要點(diǎn)交換名片禮儀名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。遞出：文字向著對(duì)方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手機(jī)換號(hào)）。不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。一般不提供私宅電話。禮儀要點(diǎn)拜訪客戶禮儀提前預(yù)約，勿在異常繁忙或休息時(shí)拜訪。做好資料準(zhǔn)備（可列清單，一一核對(duì)）。準(zhǔn)備好談話主題、思路和話語。出發(fā)前，最好與客戶電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)，提前10分鐘到場(chǎng)。拜訪前：禮儀要點(diǎn)拜訪客戶禮儀拜訪中：到了客戶辦公樓前，再整裝一次。微笑著向接待員說明身份、拜訪對(duì)象和目的。如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。見到拜訪對(duì)象后，要握手、問候、交換名片?？蛻舴钌喜杷蚩Х葧r(shí)，應(yīng)表示謝意。會(huì)談時(shí)，注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。會(huì)談過程中，如無急事，不打電話或接電話。禮儀要點(diǎn)拜訪客戶禮儀拜訪后：根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對(duì)方的接待，握手告辭。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上?？蛻羧缫嗨停瑧?yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。禮儀要點(diǎn)會(huì)客禮儀確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪目的。如本人沒空接待，可安排他人接待。如暫時(shí)脫不開身，可請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。如果訪客找的是其他人，則