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文檔簡(jiǎn)介

“有一位聾啞人,想買幾根釘子,就來到五金商店,對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢(shì):左手食指立在柜臺(tái)上,右手握拳做出敲擊的樣子。售貨員見狀,先給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭。于是售貨員就明白了,他想買的是釘子。”“聾啞人買好釘子,剛走出商店,接著進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀。請(qǐng)問:盲人將會(huì)怎樣做?”成功靠什么?

美國(guó)的卡耐基說:成功是靠15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和為人處事的能力。英國(guó)首相丘吉爾說:你能面對(duì)多少人講話,你的成就有多大!股神巴菲特說:有一件事你是必須做的,不管你喜歡與否,那就是輕松自如的當(dāng)眾演講,這可能得花些功夫,這是一種財(cái)富,將伴隨你五十到六十年之久,這是一項(xiàng)必備技能。

《毛遂自薦》中說:一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬之師。社交禮儀——交談技巧職場(chǎng)禮儀——求職語言自我介紹——即興演講禮儀與口才人際關(guān)系靠什么?

應(yīng)該說什么必須說什么允許說什么禁止說什么不該說什么說話水平?jīng)Q定了溝通成敗1、目的明確、思路清晰2、講究用語,彬彬有禮:一是盡量使用敬語。二是多用商量的口吻,少用命令的語氣和語調(diào)。3、掌握分寸、措辭得當(dāng):一是要有角色意識(shí)。二是要顧及他人。三是要考慮措辭。4、善于聆聽,學(xué)會(huì)幽默:一是善于聆聽。二是學(xué)會(huì)幽默。例:古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底社交語言的基本要求

1984年,扮演毛澤東的特型演員古月在接受記者采訪時(shí),一位外國(guó)記者問古月:“文化大革命給中國(guó)帶來了重大損失,這會(huì)不會(huì)影響毛澤東的形象呢?”古月沉思片刻,反問那位記者道:“你覺得維納斯美嗎?”

“美,很美。”有位記者不假思索地回答。

“維納斯的胳膊都斷了,難道還算得上美嗎?”古月追問說。另一位記者馬上答道:“雖然胳膊斷了,但這樣并不影響維納斯的整體美。”

【案例一】

深曲委婉、耐人尋味的對(duì)話——智答詰問

有四個(gè)青年,看到有一個(gè)旅客坐在旅店里歇息,身上穿的衣服很好,就商量著想把他的那身衣服騙過來。這四人走到旅客身邊說:“我們一起來打個(gè)賭好不好?每個(gè)人講一個(gè)自己生平遇見過的最奇怪的事,誰要是聽了不相信,就得做講故事人的奴隸?!蹦侨苏瞄e著沒事,就同意了這個(gè)建議。這四個(gè)年輕人暗自得意,請(qǐng)來村長(zhǎng)做證人,都使出渾身解數(shù)講述他們胡編的故事??擅看文莻€(gè)旅客都會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭,表示相信。

【案例二】

路遇不測(cè),轉(zhuǎn)危為安——巧設(shè)陷阱

輪到旅客講他的經(jīng)歷了:“幾年以前,我有一塊很大的棉田。有一棵棉花長(zhǎng)得十分高大,顏色又紅又艷,閃閃發(fā)亮。可是有很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期,它既不長(zhǎng)葉,也不長(zhǎng)枝,后來,終于長(zhǎng)出四根枝條,枝條上不長(zhǎng)葉子,卻結(jié)了一個(gè)果子。當(dāng)時(shí),我采下四個(gè)果子,把它切開了,每個(gè)果子里忽然跳出一個(gè)年輕人。因?yàn)樗麄兪菑奈业拿藁淅镩L(zhǎng)出來的,所以我就叫他們?cè)谖业拿尢锢锔苫???上麄兌际菓泄穷^,過了幾個(gè)星期,都從我的農(nóng)場(chǎng)里逃走了。我就一直在全國(guó)各地尋找這四個(gè)奴隸,直到現(xiàn)在才給我找到了??蓯鄣男』镒觽儯銈冃睦镆餐γ靼装??你們自己就是我那四個(gè)尋找已久的奴隸。好了,故事講完了,快跟著我回我的農(nóng)場(chǎng)里干活去吧。”

這時(shí),四個(gè)年輕人全都傻了,因?yàn)樗麄兠靼?,要是說相信他的話,那就等于承認(rèn)自己是旅客的奴隸,要是他們說不相信,那么根據(jù)打賭的條件,他們也要做他的奴隸。村長(zhǎng)作為公證人一連催問了三次,問他們到底信不信旅客的話,這四人無奈,最后只得承認(rèn)失敗。旅客笑著說:“你們身上穿的衣服也是屬于我的,因?yàn)槟銈兌际俏业呐`??彀岩路撓聛斫o我,我馬上就能給你們自由。”成功是說出來的機(jī)遇是聽出來的成功與口才這些問題要事先準(zhǔn)備

1.介紹一下你自己

2.你對(duì)我們公司有什么了解

3.你為什么要為我們工作

4.你的優(yōu)缺點(diǎn)

5.最近一年,你做了哪些事情來提高自己

1.介紹一下你自己

面試最常見問題。你需要事先準(zhǔn)備好一段陳述,注意別讓人發(fā)覺你事先排練過。除非面試官有特別要求,否則你的回答應(yīng)圍繞應(yīng)聘職位展開。你可以談?wù)勁c職位相關(guān)的、做過的事情或職業(yè)。5、科長(zhǎng):你有什么缺點(diǎn)?

青年朋友們,要想具備良好的口才,首先要克服緊張的心理,當(dāng)然良好的身姿、典雅的氣質(zhì)也會(huì)使你在眾人面前的講話

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