下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
信息技術(shù)推動精準(zhǔn)化營銷新趨勢
進(jìn)入21世紀(jì),在全球信息技術(shù)不斷發(fā)展和被廣泛應(yīng)用的背景下,電子商務(wù)已成為眾多企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息溝通和貿(mào)易活動的重要形式。這種態(tài)勢對企業(yè)的經(jīng)營理念和營銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大沖擊,以通訊和信息技術(shù)為手段基礎(chǔ)的、基于互動模式的精準(zhǔn)營銷體系,在一定程度上將取代原有方式,逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。被譽(yù)為現(xiàn)代營銷學(xué)之父的菲利普·科特勒曾經(jīng)對精準(zhǔn)營銷下過定義,"精準(zhǔn)營銷就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通,需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃,還有越來越注重對直接營銷溝通的投資".而企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷往往需要具備四個(gè)條件,一是能夠幫助企業(yè)精確市場定位的技術(shù)和手段,二是建立與客戶的個(gè)性傳播溝通體系,三是形成適合一對一分銷的集成銷售組織,四是可以提供個(gè)性化產(chǎn)品和顧客增值的服務(wù)體系。要實(shí)現(xiàn)科特勒對精準(zhǔn)營銷的勾畫,必須建立新一代的、集成的營銷系統(tǒng)。中國企業(yè)傳統(tǒng)的營銷信息系統(tǒng),多數(shù)是銷售管理型的,主要是建立客戶與銷售數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)銷售統(tǒng)計(jì)分析,客戶信用評估,應(yīng)收賬款管理等功能。較少數(shù)企業(yè)的營銷系統(tǒng)進(jìn)化到客戶關(guān)系管理型的,可以進(jìn)行客戶市場細(xì)分,抽象出細(xì)分市場的典型特征,最后將這些信息提供給企業(yè)管理者,有管理者確定針對目標(biāo)市場的企業(yè)產(chǎn)品策略與服務(wù)策略。目前只有很少的一些企業(yè)建立了新一代的營銷信息系統(tǒng),它不僅繼承了前兩代系統(tǒng)的功能,而且直接將銷售過程集成進(jìn)來,徹底形成一個(gè)營銷的閉環(huán)系統(tǒng)。具體而言,新一代營銷信息化平臺的功能主要包括市場分析,細(xì)分市場策略制定,營銷策劃,基于多媒體聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通訊的個(gè)性化的、互動式的傳播溝通媒介,銷售組織與執(zhí)行,客戶服務(wù)與滿意度管理,績效評估與激勵(lì)等功能。可以說新一代的、整合的營銷信息系統(tǒng)才會成就低成本高效率的精準(zhǔn)營銷。轉(zhuǎn)型期中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新一代營銷系統(tǒng)巨大的市場機(jī)會。目前中國經(jīng)濟(jì)的典型特征是,消費(fèi)者收入增長迅速,購買力不斷增強(qiáng);企業(yè)制造能力普遍增強(qiáng),同質(zhì)化競爭特征明顯;勞動力成本、廣告和地租成本大幅提升,企業(yè)營銷成本劇增,因此提供低成本、個(gè)性化的營銷手段,即通過新一代的營銷信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?;诖藸I銷信息化建設(shè)有望成為企業(yè)繼ERP建設(shè)之后,信息技術(shù)又一主要的投資領(lǐng)域。國內(nèi)越來越旺盛的需求也催生出一批優(yōu)秀的相關(guān)系統(tǒng)解決方案提供商,參與這一市場的有多家國際、國內(nèi)知名企業(yè),包括Avaya、Oracle、埃森哲、IBM、浩豐創(chuàng)源、中科軟等。比較而言,國際廠商多數(shù)具備大型軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),而且整理了國際領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),因此可以提供能夠支持大型企業(yè)穩(wěn)定營運(yùn)的產(chǎn)品軟件包;比較而言,國內(nèi)企業(yè)更多熟悉本土的營銷模式,加之不斷開發(fā)和完善具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,其中領(lǐng)先企業(yè)的市場份額逐步接近國際廠商。(CIO時(shí)代網(wǎng))“2011-2012年度中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站排行評選活動”圓滿落幕2011年網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌。淘寶一拆為三,比價(jià)購物盛行,凡客誠品啟動IPO計(jì)劃、電商倒閉潮等等。在這一年中被人們談?wù)摰淖疃嗟木褪恰半娚毯?。?012年寒冬現(xiàn)象延續(xù)。本次活動通過網(wǎng)友投票、媒體評審、專家評定、綜合等一系列科學(xué)調(diào)查與評選方法對全國十二類、數(shù)千百家B2
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 山東省東營市河口區(qū)2023-2024學(xué)年六年級下學(xué)期期末考試英語試卷
- 學(xué)校安全隱患檢查清單
- 電商行業(yè)的消費(fèi)者滿意度影響因素培訓(xùn)課程開發(fā)
- 新質(zhì)生產(chǎn)力在反恐斗爭中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
- 江蘇省南京市二十九中致遠(yuǎn)校區(qū)重點(diǎn)名校2024屆畢業(yè)升學(xué)考試模擬卷數(shù)學(xué)卷含解析
- 音樂視頻制作行業(yè)的消費(fèi)心理分析
- 中低端酒店品牌推廣行業(yè)的消費(fèi)心理分析
- 2023年肇慶德慶縣衛(wèi)生事業(yè)單位招聘工作人員筆試真題
- 2023年南昌市西湖區(qū)廣潤門街道編外平安守護(hù)隊(duì)員招聘考試試題及答案
- 可持續(xù)供應(yīng)鏈與物流行業(yè)市場突圍建議書
- 春節(jié)與圣誕節(jié)的異同
- 病案室應(yīng)急預(yù)案及處置流程
- 工程質(zhì)量檢測監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
- 職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢方案書
- 化學(xué)實(shí)驗(yàn)自制肥皂
- 2024年國家能源集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 菌血癥的護(hù)理查房課件
- 肺脹教學(xué)查房幻燈片
- 光儲充車棚技術(shù)方案設(shè)計(jì)方案
- 中醫(yī)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)驗(yàn)收評估總結(jié)匯報(bào)材料
- 婦嬰醫(yī)院護(hù)理技術(shù)操作人工破膜術(shù) 操作流程圖與考核評分標(biāo)準(zhǔn)
評論
0/150
提交評論