現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)答案(最新修訂版)

PAGEPAGE13現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)1一．名詞解釋1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)(經(jīng)合組織的定義)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。2、企業(yè)再造：企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，是指為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。3、工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理有效的處理工作的關(guān)系而采取的、對(duì)于滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。4、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。5、企業(yè)持續(xù)發(fā)展：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良好的成長(zhǎng)機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng)，在運(yùn)行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。6、連續(xù)式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。7、共同愿景：共同愿景是一個(gè)期望的未來(lái)景象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。8、深度匯談：是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個(gè)人深入的見(jiàn)解。9、流程管理：流程管理是指以流程為基本的控制單元，，按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營(yíng)流程之間的相互匹配關(guān)系，以及與管理流程的適應(yīng)問(wèn)題。10、異質(zhì)群體：與同質(zhì)群體相對(duì)而言。指由個(gè)性各異而又互相依賴的人們組成的社會(huì)群體。是群體質(zhì)量結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式之一。二、判斷題1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。(×)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2．涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。(×)涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰(shuí)的知識(shí)。3．再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。(√)4．連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。(×)同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。5．企業(yè)再造與企業(yè)重組沒(méi)有太大的區(qū)別。(×)企業(yè)再造與企業(yè)重組有重大區(qū)別，體現(xiàn)在重塑對(duì)象不同，重塑涉及的范圍不同，重塑設(shè)計(jì)的觀察視角不同。6．組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。(×)組織學(xué)習(xí)并非是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加7．適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。(√)8．組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。(√)9．企業(yè)再造是一種漸變式的變革理論。（×）企業(yè)再造不是一種漸變式的變革理論，而是一種徹底的變革。10．企業(yè)再造可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的新型組織。（√）三、不定項(xiàng)選擇1．在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為(Ｃ)。A．商業(yè)經(jīng)濟(jì)B郵電經(jīng)濟(jì)C知識(shí)經(jīng)濟(jì)D服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2．經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的(Ａ)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A．生產(chǎn)B．傳播C．處理D．使用3．知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)(Ｂ)方面的知識(shí)。A．客觀B．事實(shí)C．主觀D．非事實(shí)4．知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的(Ｄ)和規(guī)律方面的知識(shí)。A．結(jié)果B．形式C．條件D．原理5．知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和(Ａ)。A．能力B．方法C．管理D．科學(xué)6．知道是誰(shuí)的知識(shí)涉及誰(shuí)知道某些事和(Ｂ)的信息。A．利用B．誰(shuí)知道如何做某些事C．加工D．處理7．20世紀(jì)60年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來(lái)自：(ＡＢＣ)。A．顧客B．競(jìng)爭(zhēng)C．變化D．技術(shù)進(jìn)步8．變職能觀念為流程觀念表示(Ｂ)。A．企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B．傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C．企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D．流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件9．企業(yè)再造的流程觀念是指(Ｂ)。A．按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B．企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C．再造就是改變作業(yè)流程D．流程性企業(yè)將成為未來(lái)企業(yè)的代表10．C11．企業(yè)再造的原則包括(ＡＢＤ)。A．以流程為中心B．顧客導(dǎo)向C．以職能為中心D．堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理12．企業(yè)再造工程的程序包括(ＡＢＣＤ)幾個(gè)階段。A．業(yè)務(wù)流程診斷B．業(yè)務(wù)流程改造策略C．流程再造D．組織實(shí)施與持續(xù)改善13．企業(yè)再造理論是由(Ｄ)最先提出的。A．弗倫奇和雷文B．哈克曼和奧德姆C．康格和卡倫果D．邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做(Ｃ)。A．分步流程B．同步工程C．連續(xù)式流程D平行式流程15．深度匯談的基本條件包括(ＡＢＣ)。A．懸掛假設(shè)B．視彼此為工作伙伴C．深度匯談D．自主管理四．簡(jiǎn)要回答１．吳季松提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)有哪些特征?答：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是管理上的較新的一種提法，有不少的人都對(duì)其定義以及特征提出了自己的看法和認(rèn)識(shí)。作為我國(guó)較早對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究的學(xué)者，吳季松對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義以及特征作出了解釋，他指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)有八大特征：即經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；世界經(jīng)濟(jì)一體化；經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化；資產(chǎn)投入無(wú)形化；新的價(jià)值取向；新的市場(chǎng)觀念；新的社會(huì)組織形式；創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。２．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)?答：企業(yè)管理是一門理論與實(shí)際相互結(jié)合的科學(xué)，隨著時(shí)間和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展也有其新的特點(diǎn)和發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)主要有9點(diǎn)：即經(jīng)營(yíng)管理信息化；組織結(jié)構(gòu)扁平化；全球戰(zhàn)略；重視知識(shí)管理；強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)；注重企業(yè)創(chuàng)新；合作競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)以人為本的管理；跨文化管理。３．轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。答：轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)主要是在企業(yè)再造的時(shí)候提出的，這種情況下的領(lǐng)導(dǎo)需要的是魅力型領(lǐng)導(dǎo)。處于轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的地位，由于其使命是推動(dòng)和帶領(lǐng)整個(gè)組織成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機(jī)，因此就具有特定的使命和任務(wù)：制造變革的緊迫感；描繪企業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖；客觀地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況；科學(xué)地制定轉(zhuǎn)策略；用制度來(lái)鞏固轉(zhuǎn)型成果。4、企業(yè)流程有哪幾種類型？答：流程的分類出于研究和分析的目的和方法不同，有很多種分類法。但最基本的分類方法，是分為管理流程和經(jīng)營(yíng)流程。企業(yè)常見(jiàn)的流程有：1、訂單處理流程；2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；3、服務(wù)流程；4、銷售流程；5、策略發(fā)展流程；6、管理流程；前五種可歸為經(jīng)營(yíng)流程，第六種就是管理流程。5、學(xué)習(xí)型組織有哪些特征答案：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造型個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；組織的邊界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。6、經(jīng)合組織報(bào)告中把知識(shí)分為哪幾類？答：分了四類：1、知道是什么的知識(shí)；2、知道為什么的知識(shí)；3、知道怎么做的知識(shí)；4、知道是誰(shuí)的知識(shí)。7．企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。答：企業(yè)再造與經(jīng)常談?wù)摰钠髽I(yè)重組，似乎是差不多的兩個(gè)概念，其實(shí)它們是既相互聯(lián)系又有重大區(qū)別的。它們的區(qū)別在于：(1)重塑對(duì)象不同企業(yè)重組的重塑對(duì)象是企業(yè)現(xiàn)有各種資源的組合形式樣，企業(yè)再造的重塑對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程，即企業(yè)形成價(jià)值增加的過(guò)程和方式。(2)重塑涉及的范圍不同企業(yè)重組的范圍是企業(yè)的各種資源，只涉及到企業(yè)的某些層次的組織機(jī)構(gòu)、人員和資源。企業(yè)再造的范圍要大得多。經(jīng)常是整個(gè)企業(yè)范圍的大調(diào)整、大變革，而且連企業(yè)文化也要隨之改觀。(3)重塑設(shè)計(jì)的觀察視角不同企業(yè)重組是站在企業(yè)內(nèi)部觀察企業(yè)的問(wèn)題，立足現(xiàn)實(shí)，通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)有組織資源的運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到變革的目的，而企業(yè)再造卻是著眼玉未來(lái)，站在企業(yè)外部審視企業(yè)現(xiàn)有流程的問(wèn)題，通過(guò)改造流程達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。五、論述題再造工程引入對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響及如何建立新的企業(yè)價(jià)值觀。答案：再造工程的引入使傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生了十大變化，即工作單位的變化－從職能式結(jié)構(gòu)到流程式班組；工作內(nèi)容的變化－從一人從事簡(jiǎn)單的單項(xiàng)工作到多項(xiàng)工作；職工角色的變化－從被監(jiān)控下工作到在授權(quán)條件下工作；上崗準(zhǔn)備的變化－從上崗前以勞動(dòng)技能培訓(xùn)為主到接受教育為主；工作評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度的變化－從注重行動(dòng)到注重結(jié)構(gòu)；先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的變化－從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力；價(jià)值觀的變化－從被動(dòng)自我保護(hù)型到自覺(jué)積極創(chuàng)造；經(jīng)理層的變化－從監(jiān)督控制型轉(zhuǎn)向指導(dǎo)型；組織結(jié)構(gòu)的變化－從層級(jí)式組織向扁平式組織；最高領(lǐng)導(dǎo)層的變化－從記分員到真正的領(lǐng)導(dǎo)者。新的企業(yè)價(jià)值觀點(diǎn)是顧客是否滿意，顧客的需求就是企業(yè)的目標(biāo)。同時(shí)還應(yīng)樹(shù)立以人為本和徹底拋棄官僚體制的價(jià)值觀。在樹(shù)立的過(guò)程中，要一貫主張新的價(jià)值觀點(diǎn)和行為方式并采取實(shí)際行動(dòng)，將新的價(jià)值觀落實(shí)到行動(dòng)上。現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)2名詞解釋1、戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果。2、企業(yè)信息資源：企業(yè)信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息。3、企業(yè)信息化：企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。4、范圍經(jīng)濟(jì)：指由廠商的范圍而非規(guī)模帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)，也即是當(dāng)同時(shí)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的費(fèi)用低于分別生產(chǎn)每種產(chǎn)品所需成本的總和時(shí)，所存在的狀況就被稱為范圍經(jīng)濟(jì)。5、供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：是由各成員作為股東共同創(chuàng)立的，其擁有獨(dú)立的資產(chǎn)、人事和管理權(quán)限的聯(lián)盟，股權(quán)式聯(lián)盟中一般不包括各成員的核心業(yè)務(wù)，具體又可分為對(duì)等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟。7、信息：指音訊、消息、通訊系統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象，泛指人類社會(huì)傳播的一切內(nèi)容。8、敏捷制造：敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反應(yīng)能力。9、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式：只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。10、功能性協(xié)議：是指契約式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有人稱為無(wú)資產(chǎn)性投資的戰(zhàn)略聯(lián)盟。它主要是指企業(yè)之間決定在某些具體的領(lǐng)域進(jìn)行合作。比如，在聯(lián)合研究與開(kāi)發(fā)、聯(lián)合市場(chǎng)行動(dòng)等方面通過(guò)這種功能性協(xié)議結(jié)成一種聯(lián)盟。最常見(jiàn)的形式包括：技術(shù)交流協(xié)議、合作研究開(kāi)發(fā)協(xié)議、生產(chǎn)營(yíng)銷協(xié)議、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議。二、判斷題1．信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×)信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。2．企業(yè)只要購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。(×)企業(yè)購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味者實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。3．企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求。(×)為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。4．制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。(×)企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。5．從物料需求計(jì)劃(MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單。(√)6．敏捷制造包括三個(gè)要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。(×)敏捷制造包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。7．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。(√)8．一般的將供應(yīng)鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個(gè)領(lǐng)域。（√）9．品牌聯(lián)盟的典型形式是特許加盟制。（√）10．企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)“完整產(chǎn)品”。（×）企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)不完整產(chǎn)品。三、不定項(xiàng)選擇1．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有(ＡＢＣＤＥ)。A．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性C．合作的平等性D．合作關(guān)系的長(zhǎng)期性E．整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性2．根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為(ＡＣ)。A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．價(jià)格聯(lián)盟C．知識(shí)聯(lián)盟D．促銷聯(lián)盟E．股權(quán)聯(lián)盟3．聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括(ＢＣＥ)：A．平等B．能力C．承諾D．合作E．兼容性4．企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為（Ｂ）A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．知識(shí)聯(lián)盟C．分銷渠道聯(lián)盟D．垂直聯(lián)盟5．根據(jù)聯(lián)盟(Ｂ)的不同，可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟。A．成員之間參與程度B．根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)C．根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向D．根據(jù)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)與合作配置6．酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票；或者，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于(Ｃ)。A．品牌聯(lián)盟B．分銷渠道聯(lián)盟C.促銷聯(lián)盟D．價(jià)格聯(lián)盟E．垂直聯(lián)盟7．企業(yè)的信息資源的特點(diǎn)包括(ＡＢＣＤ)。A．時(shí)效性B．有序性C．共享性D．可儲(chǔ)存性8．推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為(Ａ)。A．技術(shù)、組織管理、人B．技術(shù)、方法、組織管理C．人、技術(shù)、方法D．方法、組織管理、人9．企業(yè)信息主管簡(jiǎn)稱(Ｄ)。A．CEOB．CFOC．CKOD．CIO10．(Ｄ)的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。A．物料需求計(jì)劃B．閉環(huán)物料需求計(jì)劃C．制造資源計(jì)劃D．企業(yè)資源計(jì)劃11．企業(yè)資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序，可排列為(Ｂ)。A．MPR—MRPⅡ一閉環(huán)MPR—ERPB．MRP一閉環(huán)MRP—MRPⅡ一ERPC．閉環(huán)MRP—MRP—MRPⅡ一ERPD．ERP—MRPⅡ一閉環(huán)MRP—MPR12．物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括(Ｃ)。A．主生產(chǎn)計(jì)劃B．庫(kù)存狀態(tài)記錄，C．反饋信息D．物料清單13．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)的概念最先由(Ｂ)公司提出并推廣的。A．美國(guó)福特B．日本豐田C．日本本田D．美國(guó)通用14．企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)應(yīng)用是否成功，原則上說(shuō)，可從以下幾個(gè)方面加以衡量(ＡＢＣＤ)。A．系統(tǒng)運(yùn)行集成化B．業(yè)務(wù)流程合理化C．績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D．管理改善持續(xù)化15．制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)管理的特點(diǎn)包括(ＡＢＣＤ)。A．計(jì)劃的一致性與可執(zhí)行性B．管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性C．動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見(jiàn)性D．物流、資金流的統(tǒng)一四、簡(jiǎn)答題、1、如何有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)？答案：1．培育相互依賴關(guān)系；2．確保聯(lián)盟目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；3．建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制；4．讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)。2、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？答案：企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：1．企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化；2．企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化；3．企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。3、對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些?答案：1．充分考慮信息技術(shù)的應(yīng)用，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程；2．以上述管理模式為基礎(chǔ)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫(kù)；3．建立相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)；4．建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；5．建立外聯(lián)網(wǎng)；6．接通互聯(lián)網(wǎng)。4、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)生產(chǎn)方式成功的條件。答案：1．快速應(yīng)變的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；2．重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用；3．與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期可靠的伙伴關(guān)系；4．均衡化生產(chǎn)；5．強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：兼容性、能力和承諾。6、敏捷制造企業(yè)的特點(diǎn)是什么？答案：1．產(chǎn)品系列具有相當(dāng)長(zhǎng)的壽命；2．信息交換迅速準(zhǔn)確；3．以訂單定生產(chǎn)。五、論述題1、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成的動(dòng)因。答案：戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有：組織的松散性，行為的戰(zhàn)略性，合作的平等性，合作關(guān)系的長(zhǎng)期性，整體利益的互補(bǔ)性，管理的復(fù)雜性。戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)研究與開(kāi)發(fā)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。2、第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。答案：1．滿足快速多變的市場(chǎng)需求是現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)與模式創(chuàng)新的動(dòng)力和根源2．范圍經(jīng)濟(jì)理論為現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)和模式的變革提供了經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)3．自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的追求多品種、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)條件，提供了現(xiàn)實(shí)的可能性4．大量的組織理論的創(chuàng)新為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新奠定了組織基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理專題形考作業(yè)3一、名詞解釋1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場(chǎng)活動(dòng)。3、人本管理：人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)立的概念。4、組織文化：是指組織成員共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。5、強(qiáng)文化：是指關(guān)鍵價(jià)值觀被強(qiáng)烈堅(jiān)持和廣泛認(rèn)同的組織，它會(huì)制約一個(gè)管理者的涉及所有管理職能的決策選擇。6、跨文化管理：又稱為“交叉文化管理(CrossCulturalManagement)”，即在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效的管理過(guò)程。7、人力資源管理：所謂人力資源管理就是通過(guò)人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。8、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。9、主文化和亞文化：按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。主文化體現(xiàn)的是一種核心的價(jià)值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)同。亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。二、判斷題1．電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。(×)2．電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(×)電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(√)4．期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。(×)期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首先提出的5．歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。(√)6．組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。(√)7．組織文化的核心是組織目標(biāo)。(×)組織文化的核心是組織哲學(xué)。8．與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。(√)三、不定項(xiàng)選擇題31．電子商務(wù)的主體是(Ａ)。A．企業(yè)B．消費(fèi)者C．政府D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商32．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是(Ｃ)。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場(chǎng)D．網(wǎng)上商店33．X理論和Y理論是由美國(guó)心理學(xué)家(Ｂ)提出。A．馬斯洛B．麥格雷戈C．泰勒D．德魯克34．社會(huì)人的概念是由(Ｃ)提出的。A．馬斯洛B．麥格雷戈C．梅奧D．西蒙35．雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家(Ａ)于1959年提出的。A．赫茲伯格B．馬斯洛C．弗羅姆D．亞當(dāng)斯36．一般說(shuō)來(lái)，人力資源管理的內(nèi)容包括以下(ＡＢＣＤＥ)方面。A．人力資源規(guī)劃B．工作分析C．招聘與挑選D．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)E．績(jī)效考評(píng)37．美國(guó)著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛于1943年首次把人的需要分為多個(gè)層次，具體包括(ＡＢＣＤＥ)。A．生理的需要B．安全的需要C．友愛(ài)和歸屬的需要D．尊重的需要E．自我實(shí)現(xiàn)的需要38．人本管理的原則主要有(ＡＢＣＤ)。A．個(gè)性化發(fā)展原則B．引導(dǎo)性管理原則C．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D．人與組織共同成長(zhǎng)原則39．組織文化的特征包括(ＡＢＣＥ)。A．實(shí)踐性B獨(dú)特性C可塑性D激勵(lì)性E．綜合性40．組織文化的功能包括(ＡＢＣＤＥ)。A．導(dǎo)向功能B．約束功能C．凝聚功能D．激勵(lì)功能E．輻射功能41．按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分為(ＣＤ)。A．主文化B．亞文化C．強(qiáng)文化D．弱文化42．精神層的組織文化是指(Ｅ)。A．廠容廠貌B．員工風(fēng)貌C．產(chǎn)品形象D．規(guī)章制度E．沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)43．當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制氛圍，這種組織稱為(Ａ)。A．強(qiáng)文化B．弱文化C．中強(qiáng)度文化D．中弱度文化E．亞文化44．為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是(Ａ)。A．學(xué)院型B．俱樂(lè)部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型45．只有工作績(jī)效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是(Ｃ)。A．學(xué)院型B．俱樂(lè)部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型四、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。答：電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是1．交易過(guò)程電子化；2．交易市場(chǎng)虛擬化；3．交易對(duì)象特定化；4．交易高效化；電子商務(wù)的作用是1．增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；2．降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；3．減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；4．提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；5．樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；6．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。2、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)?答：與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有以下特點(diǎn)：1．商品交易的形式發(fā)生了變化；2．營(yíng)銷策略發(fā)生了變化；3．商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化；4．商品交易的范圍發(fā)生了變化；5．交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。3、電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)和支付形式。答：電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)是：1．與商品交易同步；2．運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成結(jié)算過(guò)程；3．必須有金融機(jī)構(gòu)的參與，由銀行作為第三方把資金從購(gòu)入方賬戶轉(zhuǎn)入銷售方賬戶；4．支付系統(tǒng)必須安全可靠，保證交易雙方資金不受損失。電子商務(wù)支付手段的支付形式可以分為兩大類：一是脫機(jī)付款；二是在線付款。具體形式包括信用卡支付、數(shù)字貨幣和電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票。4、人本管理的原則及基本方法是什么?答：人本管理的原則是1．個(gè)性化發(fā)展原則；2．引導(dǎo)性管理原則；3．環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則；4．人與組織共同成長(zhǎng)原則。人本管理的基本方法是：目標(biāo)管理、企業(yè)文化建設(shè)、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化、溝通與敏感性訓(xùn)練、思想教育工作、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)方面。5、跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法答：跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧是：1．專業(yè)知識(shí)和管理技巧；2．文化敏感性和溝通技巧；3．正確認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)管理有利與不利之處；文化差異的管理方法有：1．地方狹隘主義；2．種族中心主義；3．文化融洽法。6、組織文化有哪些功能？答：組織文化的功能是：1．組織文化的導(dǎo)向功能；2．組織文化的約束功能；3．組織文化的凝聚功能；4．組織文化的激勵(lì)功能；5．組織文化的輻射功能。7、組織文化的含義及特征是什么？答：組織文化的含義是指組織成員共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其它組織。其特征是實(shí)踐性，獨(dú)特性，可塑性和綜合性。五、論述題1、人本管理的特征。參考答案：人本管理的特征是：1．人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位，這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，人成為企業(yè)最核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉；2．人本管理的主體是企業(yè)的全體員工，是一種全員參與的管理，在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正主人；3．人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，隨著人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和知識(shí)更新速度的加快，企業(yè)需要不斷追求對(duì)員工的人力資本投資；4．人本管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者；5．人本管理成功的標(biāo)志是組織的目標(biāo)與組織成員的個(gè)人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)；6．人本管理是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動(dòng)的綜合概念。2、說(shuō)明霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”及其對(duì)組織行為的影響。參考答案：霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”是：1．權(quán)力差距；2．防止不確定性；3．個(gè)人主義和集體主義；4．男性化與女性化?；舴蛩固固卣J(rèn)為，以上四種文化指標(biāo)或因素對(duì)于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)內(nèi)容，會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式影響最大的因素，是“個(gè)人主義與集體主義”以及“接受權(quán)力差距的程度”；對(duì)組織結(jié)構(gòu)影響最大的因素，是“接受權(quán)力差距的程度”和“防止不肯定性的程度”；對(duì)企業(yè)激勵(lì)內(nèi)容影響最大的因素，是“個(gè)人主義與集體主義”、“防止不肯定性的迫切程度”和“男性化與女性化”?，F(xiàn)代管理專題形考作業(yè)4一、名詞解釋1、、博弈論：博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問(wèn)題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解，并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。2、博弈均衡：是指使博弈各方實(shí)現(xiàn)各自認(rèn)為的最大效用，即實(shí)現(xiàn)各方對(duì)博弈結(jié)果的滿意，使各方實(shí)際得到的效用和滿意程度是不同的。3、占優(yōu)戰(zhàn)略：每一個(gè)博弈中的企業(yè)通常都擁有不止一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略，其所有策略的集合構(gòu)成了該企業(yè)的策略集。4、序列博弈：是一種動(dòng)態(tài)博弈，在博弈中，先行者可能占據(jù)一定的有利地位，我們把它叫做先行者優(yōu)勢(shì)。5、知識(shí)資源：主要是指可以反復(fù)利用的、建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的、可以給社會(huì)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源的總稱。6、知識(shí)管理：是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識(shí)管理”作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。7、動(dòng)態(tài)博弈：是指參與人的行動(dòng)有先后順序，而且行動(dòng)在后者可以觀察到行動(dòng)在先者的選擇，并據(jù)此作出相應(yīng)的選擇。8、靜態(tài)博弈：在博弈中，參與人同時(shí)選擇行動(dòng)或雖有先有后但后行動(dòng)者并不知道先行動(dòng)者的選擇。9、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡：是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對(duì)手采取什么策略，這種策略都是最好的。當(dāng)對(duì)局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時(shí)候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均衡二、判斷題1．占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。2．對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。(×)對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。3．納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。(√)4．企業(yè)的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源一樣，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。(×)企業(yè)的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源不一樣，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增現(xiàn)象。5．知識(shí)管理等同于信息管理。(×)知識(shí)管理不等同于信息管理。它們之間有許多區(qū)別。6．無(wú)法量化的決策問(wèn)題同可量化的情況一樣，都可以放在博弈論中研究。（×）無(wú)法量化的決策問(wèn)題同可量化的情況不一樣，不可以放在博弈論中研究。因?yàn)椴┺牡慕Y(jié)果必須是量化的結(jié)果。7．重復(fù)博弈與序列博弈都屬于動(dòng)態(tài)博弈。（√）8．序列博弈最好的策略即貫穿一個(gè)原則——針?shù)h相對(duì)原則。（×）重復(fù)博弈最好的策略即貫穿一個(gè)原則——針?shù)h相對(duì)原則。9．限制性定價(jià)針對(duì)的是已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)或在其即將來(lái)臨之際。（×）限制性定價(jià)針對(duì)的是潛在進(jìn)入者的企業(yè)或在其即將來(lái)臨之際。10．企業(yè)知識(shí)資源根據(jù)其在一定時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)可以分為固化的知識(shí)資源和活化的知識(shí)資源。（√）11．承諾能夠阻止市場(chǎng)進(jìn)入的關(guān)鍵在于它是可信的。（√）12．企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新。（×）企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)能力的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。13．為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、和諧、交流三個(gè)原則。（×）為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享、交流三個(gè)原則。14．知識(shí)主管的最佳人選是具有管理才能的科學(xué)家和技術(shù)家。（√）15．知識(shí)積累是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（×）知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三、不定項(xiàng)選擇題1．在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（Ａ）A．無(wú)論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的B．其他博弈者的行為給定時(shí)，不存在更好的戰(zhàn)略C．為了使聯(lián)合利潤(rùn)最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為D．博弈者在進(jìn)行有關(guān)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性博弈E．博弈者的得益是相同的2．假定兩家企業(yè)A與B之間就做廣告與不做廣告展開(kāi)博弈，它們的得益矩陣如下表所示(利潤(rùn)單位：萬(wàn)元)。企業(yè)B做廣告不做廣告企業(yè)A做廣告200，200400，0不做廣告0，400300，300按博弈理論，正確的做法是(Ｃ)。A．A做廣告，B不做廣告B．B做廣告，A不做廣告C．AB都做廣告D．AB都不做廣告3．假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B都是彩電的制造商，它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，不同選擇下企業(yè)的得益矩陣如下(利潤(rùn)單位：萬(wàn)元)：企業(yè)B中檔高檔企業(yè)A中檔400，400900，700高檔700，900300，300該博弈中的納什均衡是(ＢＣ)。A．400，400B．900，700C．700，900D．300，3004．企業(yè)的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面(ＡＢＣ)。A．企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無(wú)形資產(chǎn)B．信息資源C．智力資源D．知識(shí)產(chǎn)權(quán)5．知識(shí)管理的原則包括(ＡＣＤ)。A．積累B．以人為本C．共享D．交流6．隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式包括(ＡＢＣＤ)。A．社會(huì)化過(guò)程B．外化過(guò)程C．綜合過(guò)程D．內(nèi)化過(guò)程7．從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái)，提高可見(jiàn)度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｂ)。A．社會(huì)化過(guò)程B．外化過(guò)程C．綜合過(guò)程D．內(nèi)化過(guò)程8．從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。如通過(guò)培訓(xùn)將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｄ)。A．社會(huì)化過(guò)程B．外化過(guò)程C．綜合過(guò)程D．內(nèi)化過(guò)程9.D10．從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(Ｃ)。A．社會(huì)化過(guò)程B．外化過(guò)程C．綜合過(guò)程D．內(nèi)化過(guò)程四、簡(jiǎn)答題1、博弈的構(gòu)成要素有哪些?參考答案：博弈的構(gòu)成要素有：1．博弈的參加者；2．可選擇的策略或行為集合；3．進(jìn)行博弈的次序；4．博弈方的得益。2、什么是重復(fù)博弈中的“針?shù)h相對(duì)”策略?參考答案：重復(fù)博弈中的“針?shù)h相對(duì)”策略是指在無(wú)限次博弈的過(guò)程中，你的對(duì)手在上一局選取什么策略，你在這一局就選擇什么策略。針?shù)h相對(duì)的策略的確非常令人滿意，它能利基對(duì)背叛施以懲罰。3、阻止市場(chǎng)進(jìn)入的策略有哪些?參考答案：阻止市場(chǎng)進(jìn)入的策略有：1．?dāng)U大生產(chǎn)能力策略（包括阻止生產(chǎn)能力策略以及承諾與可信性）；2．保證最低價(jià)格的策略；3．限制進(jìn)入定價(jià)策略；4．掠奪性定價(jià)策略。4、企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)和特征有哪些?參考答案：企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)為：1．企業(yè)創(chuàng)造可擁有的無(wú)形資產(chǎn)；2．信息資源；3．智力資源。企業(yè)資源的特征是：1．企業(yè)的知識(shí)資源是無(wú)形的；2．企業(yè)的知識(shí)資源可以反復(fù)利用；3．企業(yè)的知識(shí)資源不會(huì)枯竭；4．企業(yè)的知識(shí)資源可以充分共享；5．企業(yè)的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減。5、開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理的意義？參考答案：開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理的意義：1．有利于企業(yè)有效地開(kāi)發(fā)其知識(shí)資源，使知識(shí)資源在深度和廣度上不斷得到擴(kuò)展；2．有利于提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境，促進(jìn)員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識(shí)，形成“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制；3．有利于增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失；4．有利于通過(guò)知識(shí)地圖將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)，幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，降低知識(shí)扭曲；5．有利于企業(yè)有效地利用其知識(shí)資源，促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。6、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式有哪些？參考答案：隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式有：1．社會(huì)化過(guò)程；2．外化過(guò)程；3．綜合過(guò)程；4．內(nèi)化過(guò)程。五、論述題1、如何實(shí)施知識(shí)管理?參考答案：知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)：1．設(shè)立知識(shí)主管；2．建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；3．營(yíng)造有利于企業(yè)知識(shí)資源開(kāi)發(fā)和利用的環(huán)境；4．真正重視知識(shí)的價(jià)值；5．建立收益遞增網(wǎng)絡(luò)；6．通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來(lái)；7．承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特性。附錄資料：不需要的可以自行刪除常用面料知識(shí)一、什么是纖維？纖維是面料中最普通的一種纖維，提取自然棉花植物，如果我們將纖維分為歸類，主要可分為天然纖維，合成纖維和人造纖維三大種（1）天然纖維包括：植物纖維、動(dòng)物纖維和礦物纖維.如：棉、麻、羊毛、兔毛、蠶絲等；（2）合成纖維是：對(duì)化工原料單體的聚合物，具有可紡性的熔體，進(jìn)行紡絲加工制造出的纖維；（3）人造纖維：是植物纖維的重建和化學(xué)處理（尼龍）。（一）棉[COTTON]優(yōu)點(diǎn)：1.吸濕透氣性好，手感柔軟，穿著舒適；2.外觀樸實(shí)富有自然的美感，光澤柔和，染色性能好；3.耐堿和耐熱性特別好。缺點(diǎn)：1.缺乏彈性且不挺括，容易皺性；2.色牢度不高，容易褪色；3.衣服保型性差，洗后容易縮水和走形（縮水率通常在4%~12%左右）；4.特別怕酸，當(dāng)濃硫酸沾染棉布時(shí)，棉布被燒成洞，當(dāng)有酸（比如：醋）不慎弄到衣服上，應(yīng)及時(shí)清洗以免醋酸對(duì)衣服產(chǎn)生致命的破壞。洗滌方法：1.可用各種洗滌劑，可手洗或機(jī)洗，但因棉纖維的彈性較差，故洗滌時(shí)不要用大挫洗，以免衣服變型，影響尺寸；2.白色衣物可用堿性較強(qiáng)的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用，貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃色汗斑。其他顏色衫最好用冷水洗滌，不可用含有漂白成份的洗滌劑或洗衣粉進(jìn)行洗滌，以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色；3.淺色、白色可浸泡5-10分鐘后洗滌去污效果更佳。深色不要浸泡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免褪色，應(yīng)及時(shí)洗滌，水中可加一匙鹽，使衣服不易褪色；4.深色衣服應(yīng)與其它衣物分開(kāi)洗滌，以免染色；5.衣服洗好排水時(shí)，應(yīng)把它疊起來(lái)，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來(lái)擠水，切不可用力擰絞，以免衣服走形。也不可滴干，這樣衣服晾干后會(huì)過(guò)度走形；6.洗滌脫水后應(yīng)迅速平整掛干，以減少折皺。除白色織物外，不要在陽(yáng)光下暴曬，避免由于曝曬而使得棉布氧化加快，從而降低衣服使用壽命并引起褪色泛黃，若在日光下晾曬時(shí)，建議將里面朝外進(jìn)行晾曬。（二）粘膠纖維[VISCOSE]粘膠纖維是以木漿、棉短絨為原料，從中提取自然纖維，在把這些自然纖維經(jīng)過(guò)特殊工藝處理，最后就制成了粘膠纖維。粘膠纖維包括：莫代爾纖維、啞光絲、粘纖、人造絲、人造棉（人棉）、人造毛優(yōu)點(diǎn)：1、粘膠具有很好的吸濕性（普通化纖中它的吸濕性是最強(qiáng)的）、透氣性，穿著舒適感好；2、粘膠織品光潔柔軟，有絲綢感，手感滑爽，具有良好的染色性，而且不宜褪色；缺點(diǎn)：1、粘膠纖維手感重，彈性差而且容易褶皺，且不挺括；2、不耐水洗、不耐磨、容易起毛、尺寸穩(wěn)定性差，縮水率高；3、不耐堿不耐酸。洗滌：1.水洗時(shí)要隨洗隨浸，浸泡時(shí)間不可超過(guò)15分鐘，否則洗液中的污物又會(huì)浸入纖維；2.膠纖維織物遇水會(huì)發(fā)硬，纖維結(jié)構(gòu)很不牢固，洗滌時(shí)要輕洗，以免起毛或裂口；3..用中性洗滌劑或低堿洗滌劑，洗滌液溫度不能超過(guò)35度；4.洗后排水時(shí)應(yīng)把衣服疊起來(lái)，大把地?cái)D掉水分，切忌擰絞，以免過(guò)度走形；5.在洗液中洗好后，要先用干凈的溫水洗一遍，再用冷水洗，否則會(huì)有一部分洗滌劑固在衣服上，不容易洗下來(lái)，使淺色衣服泛黃；6.洗后忌暴曬，應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬，以免造成褪色和面料壽命下降。7.對(duì)薄的化纖織品，如人造絲被面、人造絲綢等，應(yīng)干洗，不宜水洗，以免縮水走樣。保養(yǎng)：1.穿用時(shí)要盡量減少磨擦、拉扯，經(jīng)常換洗，防止久穿變形；2.粘纖服裝洗凈、晾干、熨燙后，應(yīng)疊放平整，按深、淺色分開(kāi)放，不宜長(zhǎng)期在衣柜內(nèi)懸掛，以免伸長(zhǎng)變.粘纖服裝吸濕性很強(qiáng)，收藏中應(yīng)防止高溫，高濕和不潔環(huán)境引起的霉變現(xiàn)象；4.熨燙時(shí)要求低溫墊布熨燙，熨燙時(shí)要少用推拉，使服裝自然伸展對(duì)正。（三）滌綸[POLYESTER]滌綸纖維的原料是將從石油、天然氣中提煉出來(lái)經(jīng)過(guò)特殊工藝處理而得到的一種合成纖維。滌綸包括：聚酯纖維、的確良優(yōu)點(diǎn)：1．面料強(qiáng)度高，耐磨經(jīng)穿；2．顏色鮮艷且經(jīng)久不褪色；3．手感光滑，挺括有彈性且不宜走形，抗褶抗縮；4．易洗快干，無(wú)須熨燙；5．耐酸耐堿，不宜腐蝕。缺點(diǎn)：1．透氣性差，吸濕性更差，穿起來(lái)比較悶熱；2．干燥的季節(jié)（冬天）易產(chǎn)生靜電而容易吸塵土；3．滌綸面料在摩擦處很容易起球，一旦起球就很難脫落。洗滌：1．用冷水或溫水洗滌，不要強(qiáng)力擰；2．洗好后易陰干，不可暴曬，以免因熱生皺；3．熨燙時(shí)應(yīng)加墊濕布，溫度不可過(guò)高，深色服裝最好燙反面。（四）聚酯纖維最大的優(yōu)點(diǎn)是抗皺性和保形性很好，因此，適合做外套服裝。具有以下特點(diǎn)：1．具有較高的強(qiáng)度與彈性恢復(fù)能力。因此，其堅(jiān)牢耐用、抗皺免燙。2．吸濕性較差，穿著有悶熱感，同時(shí)易帶靜電、沾污灰塵，影響美觀和舒適性。不過(guò)洗后極易干燥，且濕強(qiáng)幾乎不下降，不變形，有良好的洗可穿性能。3．聚酯面料是合纖織物中耐熱性最好的，具有熱塑性，可制做百褶裙，褶裥持久。同時(shí)，聚酯面料的抗熔性較差，遇著煙灰、火星等易形成孔洞。因此，穿著時(shí)應(yīng)盡量避免煙頭、火花等的接觸。4．聚酯面料的耐光性較好，除比腈綸差外，其耐曬能力勝過(guò)天然纖維織物。尤其是在玻璃后面的耐曬能力很好，幾乎與腈綸不相上下。5．聚酯面料耐各種化學(xué)品性能良好。酸、堿對(duì)其破壞程度都不大，同時(shí)不怕霉菌，不怕蟲(chóng)蛀。（五）氨綸[SPANDEX]氨綸包括：彈性纖維、萊卡（拉卡）、拉架、斯潘德克斯優(yōu)點(diǎn)：1.伸闊性大、保型性好，而且不起皺；2.手感柔軟平滑、彈性最好、穿著舒適、體貼合身；3.耐酸堿、耐磨、耐老化；4.具有良好的染色性，而且不宜褪色。缺點(diǎn)：1.吸濕差；2.氨綸通常不單獨(dú)使用，而是與其他面料進(jìn)行混紡。（六）錦綸（又叫尼龍）[NYLON或POLYAMIND]優(yōu)點(diǎn)：1.結(jié)實(shí)耐磨，是合成纖維中最耐磨、最結(jié)實(shí)的一種；2.重量比棉、粘膠纖維要輕；3.富有彈性，定型、保型程度僅次于滌綸；4.耐酸堿腐蝕，不霉不蛀。缺點(diǎn)：1.吸濕能力低，舒適性較差，但比腈綸，滌綸好；2.耐光、耐熱性較差，久曬會(huì)發(fā)黃而老化；3.收縮性較大；4.服裝穿久易起毛，起球。洗滌方法：1.對(duì)洗滌劑要求不高，水溫不宜超過(guò)40度，以免溫度太熱而走行；2.洗滌時(shí)不要猛搓，以免出現(xiàn)小毛球；3.對(duì)淺色織品洗后應(yīng)多沖幾次，不然日久容易泛黃；4.忌暴曬和烘干，應(yīng)陰干；5.錦綸耐熱性較差，所以要低溫熨燙，一定要打蒸汽，不能干燙。（七）麻[LINEN]優(yōu)點(diǎn)：1.透氣，有獨(dú)特涼爽感，出汗不粘身；2.色澤鮮艷，有較好的天然光澤，不易褪色，不易縮水；3.導(dǎo)熱、吸濕比棉織物大，對(duì)酸堿反應(yīng)不敏感，抗霉菌，不易受潮發(fā)霉；4.抗蛀，抗霉菌較好。缺點(diǎn)：1.手感粗糙，穿著不滑爽舒適，易起皺，懸垂性差；2.麻纖維鋼硬，抱合力差。洗滌方法：1.同棉織物洗滌要求基本相同；2.洗滌時(shí)應(yīng)比棉織物要輕柔，忌使用硬毛刷刷洗或用力揉搓，以免布料起毛，洗后忌用力擰絞；3.有色織物不要用熱水泡，不宜在強(qiáng)烈陽(yáng)光下曝曬，以免褪色；4.在衣服晾到七八成干時(shí)可以進(jìn)行熨燙，若為干衣服則需要在熨燙前必須噴上水，30分鐘后待水滴勻開(kāi)再熨燙，可以直接熨燙衣料的反面，溫度可略偏高些，白色或淺色衣服的正面進(jìn)行熨燙，溫度要略低些，褶裥處不宜重壓熨燙，以免致脆。（八）毛[WOOL]優(yōu)點(diǎn)：1.羊毛是很好的親水性纖維，具有非常好的吸濕透氣性，輕薄滑爽，布面光潔的精紡毛織物最適合夏季穿，派力司、凡立丁等毛織物就屬于這類織物；2.羊毛具天然卷曲，可以形成許多不流動(dòng)的空氣區(qū)間作為屏障，具有很好的保暖性，所以較厚實(shí)稍密的華達(dá)呢、啥味呢很適合作春秋裝衣料；3.羊毛光澤柔和自然,手感柔軟，與棉、麻、絲等其它天然纖維相比較，有非常好的拉伸性及彈性恢復(fù)性，熨燙后有較好的褶皺成型和保型性，因此它有很好的外觀保持性。缺點(diǎn)：1.羊毛受到摩擦和揉搓的時(shí)候，毛纖維就粘在一起，發(fā)生抽縮反應(yīng)（就是通常說(shuō)的縮水，20%的縮水屬于正常范圍）；2.羊毛容易被蟲(chóng)蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹎颍?.羊毛不耐光和熱，這對(duì)羊毛有致命的破壞作用；4.羊毛特怕堿，清洗時(shí)要選擇中性的洗滌劑，否則會(huì)引起羊毛縮水。洗滌方法：1.如果使用洗衣機(jī)來(lái)洗，不要使用波輪洗衣機(jī)，最好使用滾筒洗衣機(jī)來(lái)洗，而且只能選擇柔和程序。如果手洗最好輕輕揉洗，不可使用搓衣板搓洗；2.洗滌劑要一定要選擇中性的，如：洗潔凈、皂片、羊毛衫洗滌劑，不易使用洗衣粉或肥皂，否則衣服很容易發(fā)生縮水；3.洗之前最好用冷水短時(shí)間浸泡（10~20分鐘），這樣洗滌效果會(huì)更好，水溫盡可能低，絕對(duì)不允許超過(guò)40度，否則洗的時(shí)候衣服很容易縮水；4.洗滌時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)（3~5分鐘），以防止縮水，用洗衣機(jī)脫水時(shí)應(yīng)用干布包好才能進(jìn)行脫水，以一分鐘為宜；5.衣服洗好人工排水時(shí)，應(yīng)把它疊起來(lái)，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來(lái)擠水，此時(shí)用力要適度，絕對(duì)不允許擰絞，以免衣服縮絨；6.把過(guò)凈后的衣服放入加有2～3滴醋的水中浸泡5分鐘，再用清水凈1~2次，中和衣物中的堿，使毛織品顏色鮮明、質(zhì)地柔軟；7.晾曬時(shí)應(yīng)在陰涼通風(fēng)處晾曬，不可掛曬，只可半懸掛晾干，以免走形，不可以在強(qiáng)烈日光下曝曬，以防止織物失去光澤和彈性從而減低衣服的壽命；8.高檔全毛料或毛與其他纖維混紡的衣物建議干洗，夾克類及西裝類須干洗。日常保養(yǎng)：1.穿過(guò)的服裝因換季，需儲(chǔ)存時(shí)，要洗干凈，以免因汗?jié)n、塵灰導(dǎo)致發(fā)霉或生蟲(chóng)；2.儲(chǔ)藏時(shí)，最好不要折疊，應(yīng)掛在衣架上存放在箱柜里，以免穿著時(shí)出現(xiàn)褶皺，應(yīng)放置適量的防霉防蛀藥劑，以免發(fā)霉、蟲(chóng)蛀；3.存放的服裝要遮光，避免陽(yáng)光直射，以防褪色；4.應(yīng)經(jīng)常拿出晾曬(不要曝曬)，在高溫潮濕季節(jié)晾曬次數(shù)要多些，拍打塵灰，去潮濕，曬過(guò)后要涼透再放人箱柜5.如果羊毛衣服變形，可掛在有熱蒸汽處或蒸汽熨斗噴一下懸掛一段時(shí)間就可恢復(fù)原狀（如：出差住賓館時(shí)，褶皺西裝懸掛在有蒸汽的浴室內(nèi)1個(gè)小時(shí)）；6.在整形熨燙時(shí)，不可直接用熨斗熨燙，要求墊濕布熨燙，以免起亮光。毛粘混紡是指用羊毛和粘膠纖維混紡制成的織物，目的是為以降低毛紡織物的成本，又不使毛紡織物的風(fēng)格因粘膠纖維的混入而明顯降低。由于粘膠纖維的混入，將使織物的強(qiáng)力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項(xiàng)性能明顯變差（九）什么是莫代爾，它有什么特性？莫代爾屬于粘膠纖維的一種，原料采用歐洲的櫸木，經(jīng)過(guò)打漿、紡絲而成，原料100%是天然的，對(duì)人體無(wú)害。莫代爾面料具備棉的柔軟、絲的光澤、麻的滑爽，而且其吸水和透氣性都優(yōu)于棉，具有較高的上染率，衣服顏色鮮亮而飽滿。莫代爾纖維可以與其他纖維混紡，如與棉、麻、絲、滌等混紡以提升衣服的品質(zhì)，使面料具備柔軟、滑爽的特性。（十）精棉，什么是半精棉？棉有普棉、半精棉、精棉之份，普棉是由棉花紡成棉之后最先得到的叫做普棉；半精棉是經(jīng)過(guò)半精紡處理過(guò)的棉精棉是經(jīng)過(guò)精紡的處理過(guò)的棉。經(jīng)過(guò)精紡處理得到的精棉具備的特性：外觀精細(xì)、平滑、色彩沉穩(wěn)、面料挺括，給人以高擋的感覺(jué)。（十一）細(xì)旦絲，它有什么特性？細(xì)旦絲在傳統(tǒng)的絲綢織造基礎(chǔ)上，經(jīng)強(qiáng)捻及氫氧化納特殊處理，從而制成各種新穎的仿真絲綢，其織物輕柔柔軟、吸水透氣性好、光澤柔和、色澤鮮明、抗折皺回復(fù)性好、不需要熨燙、經(jīng)久耐用。隨著單絲纖維長(zhǎng)度越來(lái)越短：細(xì)旦絲——超細(xì)旦絲[超細(xì)旦]——極細(xì)旦絲[極細(xì)旦]——超極細(xì)旦絲[超極旦]（十二）絲光棉是棉中極品，比一般棉織物輕薄手感柔軟，穿著舒適不刺激皮膚，變形掉色方面比一般棉好。（十三）再生纖維素纖維，它有什么特性？以天然纖維素為原料（如：牛奶纖維就屬于天然纖維），經(jīng)過(guò)化學(xué)處理后進(jìn)行紡絲，最后就得到了再生纖維素纖維，具有代表性的再生纖維素纖維為粘膠纖維：?jiǎn)」饨z、粘纖、人造絲、人造棉、人棉、天絲、莫代爾纖維都屬于粘膠纖維的范圍。（十四）什么是天絲，天絲穿在身上掉毛怎么辦？天絲是從優(yōu)質(zhì)木材中提取的高級(jí)新型再生纖維經(jīng)過(guò)特定的工藝處理而得到的，原料100%是天然木漿，對(duì)人體無(wú)害。它吸濕性好（超過(guò)純棉面料），尺寸穩(wěn)定性好，水洗縮水率小，面料柔軟，有絲綢