前臺接待職責(zé)要求（14篇）

第5頁共5頁前臺接待?職責(zé)要求?1、負(fù)?責(zé)固定資?產(chǎn)管理和?預(yù)算管控?;2、?負(fù)責(zé)公務(wù)?、接待用?車調(diào)度、?安排;?3、負(fù)責(zé)?客戶來訪?預(yù)約、接?待、引導(dǎo)?;4、?負(fù)責(zé)辦公?環(huán)境衛(wèi)生?維護(hù)監(jiān)督?;5、?負(fù)責(zé)會議?室的使用?、登記、?日常維護(hù)?管理;?6、其他?臨時工作?。前臺?接待職責(zé)?要求（二?）1、?在銷售前?臺接待到?店客戶，?向客戶介?紹銷售顧?問;2?、接聽客?戶來電，?回答客戶?問題;?3、填寫?客流量、?展廳接待?日志;?4、管理?銷售展廳?公共物品?、試乘試?駕車輛鑰?匙，公共?物品、試?乘試駕車?使用手續(xù)?的辦理、?資料收集?;5、?配合客服?部、銷售?部執(zhí)行密?采流程檢?測。前?臺接待職?責(zé)要求（?三）1?、負(fù)責(zé)集?團(tuán)總部及?校區(qū)日常?接待、相?關(guān)信息的?記錄;?2、負(fù)責(zé)?校區(qū)日常?用品的補(bǔ)?充和維護(hù)?及申領(lǐng)等?;3.?負(fù)責(zé)校區(qū)?物品和教?室等環(huán)境?衛(wèi)生的檢?查監(jiān)督;?4.負(fù)?責(zé)文檔類?及活動協(xié)?助(資料?打印，活?動組織等?);5?.負(fù)責(zé)辦?公用品及?日用品的?采購;?6.負(fù)責(zé)?公司會議?及活動協(xié)?助;7?.其他日?常行政類?協(xié)助;?前臺接待?職責(zé)要求?（四）?1、負(fù)責(zé)?到店客戶?的接待、?產(chǎn)品介紹?;2、?公司舉辦?活動、參?展項(xiàng)目的?執(zhí)行或協(xié)?辦;3?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?前臺接?待職責(zé)要?求（五）?1、負(fù)?責(zé)來院客?人的迎接?2、負(fù)?責(zé)來院客?人的分診?、客戶資?料錄入?3、負(fù)責(zé)?來院客人?的導(dǎo)診?4、負(fù)責(zé)?大廳環(huán)境?維護(hù)與整?理前臺?接待職責(zé)?要求（六?）1、?接轉(zhuǎn)電話?，收發(fā)傳?真及信件?，接待來?訪客人;?2、文?檔資料整?理存放，?通知發(fā)放?;3、?協(xié)助完成?辦公資產(chǎn)?、辦公用?品與雜物?的采購、?維護(hù)和管?理;4?、起草、?傳達(dá)行政?通知、相?關(guān)文件或?備忘錄;?5、維?護(hù)公司日?常辦公秩?序和辦公?環(huán)境;?6、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交派的其?他事務(wù)。?前臺接?待職責(zé)要?求（七）?1.負(fù)?責(zé)前臺接?待(包括?快遞、信?件、報刊?)以及訪?客接待;?2.負(fù)?責(zé)會議室?的預(yù)定，?安排工作?;3.?負(fù)責(zé)辦公?用品及勞?保用品的?登記、保?管及發(fā)放?，及時提?出采購計?劃申請;?4.負(fù)?責(zé)公司的?飲用水管?理，保證?飲用水的?及時供應(yīng)?;5.?負(fù)責(zé)公司?員工考勤?匯總;?6.負(fù)責(zé)?員工午餐?、晚餐的?預(yù)定;?7.完成?上級主管?臨時交辦?的其他任?務(wù)。前?臺接待職?責(zé)要求（?八）1?.保持良?好的儀容?、儀表,?微笑迎賓?。2.?根據(jù)要求?合理安排?房間，辦?理客人住?宿時間不?超過__?__分鐘?。3.?各類報表?填寫清楚?，及時將?賓客的抵?離時間，?各種活動?安排通知?有關(guān)部門?，保證銜?接無差錯?。前臺?接待職責(zé)?要求（九?）1、?負(fù)責(zé)店內(nèi)?每日客戶?來訪人員?登記;?2、負(fù)責(zé)?公司重大?活動的接?待和講解?任務(wù);?4.負(fù)責(zé)?統(tǒng)計日報?，周報及?每日客流?數(shù)據(jù);?3、領(lǐng)導(dǎo)?交代的臨?時性工作?。前臺?接待職責(zé)?要求（十?）1.?確保自己?的服飾、?發(fā)型整潔?、淡妝等?方面全部?符合規(guī)定?的要求。?2.查?看交班記?錄，了解?上一班的?移交事項(xiàng)?，并負(fù)責(zé)?處理。?3.熟悉?預(yù)訂資料?，了解客?情，尤其?要記住即?將來店的?貴賓、常?客的姓名?，了解酒?店的所有?活動。?4.熟悉?酒店有關(guān)?客房銷售?的各項(xiàng)政?策，向來?店賓客推?銷客房，?努力爭取?的經(jīng)濟(jì)效?益。5?.熟練總?臺各項(xiàng)專?業(yè)業(yè)務(wù)和?技能，搞?好對客服?務(wù)。6?.熟練掌?握店內(nèi)外?信息，提?供準(zhǔn)確的?問訊服務(wù)?。7.?負(fù)責(zé)為下?榻酒店的?賓客辦理?入住登記?手續(xù)。?8.負(fù)責(zé)?客房鑰匙?的管理和?發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵?守驗(yàn)證制?度。9?.制作有?關(guān)報表，?為其它部?門提供準(zhǔn)?確的接待?信息。?前臺接待?職責(zé)要求?（十一）?1、負(fù)?責(zé)公司前?臺接待工?作，接聽?電話，電?話來訪課?程咨詢及?來訪接待?以及指引?;2、?接待來訪?學(xué)員，并?進(jìn)行現(xiàn)場?的咨詢報?名及協(xié)議?簽署工作?;3、?協(xié)助教師?的工作;?4、將?學(xué)員信息?及時準(zhǔn)確?的做好記?錄;6?、負(fù)責(zé)老?師和學(xué)生?的簽到;?7、對?校區(qū)環(huán)境?和學(xué)員安?全進(jìn)行日?常監(jiān)督。?8、日?常衛(wèi)生清?潔。前?臺接待職?責(zé)要求（?十二）?1、禮賓?接待，熱?情待客;?2、來?訪登記，?日常使用?物品的擺?放位置及?整理;?3、熟悉?預(yù)訂資料?，了解客?情，尤其?要記住即?將來店的?貴賓、常?客的稱呼?。前臺?接待職責(zé)?要求（十?三）1?、負(fù)責(zé)公?司前臺接?待及電話?接轉(zhuǎn);?2、復(fù)印?文檔，收?發(fā)信件、?報刊、文?件等;?3、及時?更新和管?理員工通?訊地址和?電話號碼?等聯(lián)系信?息;4?、負(fù)責(zé)前?臺收銀并?記錄客人?到店簽到?;5、?完成上級?交給的其?它事務(wù)性?工作。?前臺接待?職責(zé)要求?（十四）?1、負(fù)?責(zé)樓層來?訪人員的?接待及引?見;2?、處理日?常與客戶?在行政方?面的事務(wù)?及業(yè)務(wù)對?接;3?、負(fù)責(zé)樓?層各類信?息資料的?分發(fā)、檔?案資料的?收集、整?理和保管?;4、?會議室的?管理：預(yù)?約、安排?、提醒及?檢查;?5、負(fù)責(zé)?樓層辦公?區(qū)域的5?S環(huán)境維?護(hù)及樓層?巡檢;?6、關(guān)客?戶動態(tài)，?維系好所?在樓層的?客戶關(guān)系?，避免并?減少客戶?投訴;?7、挖掘?客戶需求?，有效推?廣并執(zhí)行?商務(wù)服務(wù)?;8、?獨(dú)立處理?日常本樓?層相關(guān)疑?難問題并?及