2020年營銷總監(jiān)個人年終總結(jié)范文

2020年營銷總監(jiān)個人年關(guān)總結(jié)范文2020年營銷總監(jiān)個人年關(guān)總結(jié)范文工作總結(jié)10XX年立刻悄悄離開，XX年步入了我們的視線，回首XX年工作歷程。整體來說有悲歡離合?；叵肫鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司向來到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，而且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更為全面的認(rèn)識，成功合作的客戶也是與日俱增，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)同，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價值?？墒钦w來說我自己仍是有好多需要改良。第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，固然大的客戶少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保護(hù)每一位意愿比較好的客戶，而且達(dá)到從意愿客戶到真實客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來了，從前感覺萬事大吉了，其實這類想法是特別的不可熟，此后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中要點講到老客戶的保護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶實質(zhì)上是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只需很好的保護(hù)好了的話，在此后的翻單過程中間必定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不單持續(xù)給公司創(chuàng)建收益，也是對自己一個工作上的認(rèn)同。所以這點我得把眼光放長久。第二：交流技巧不具備。每日接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡短，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要增強(qiáng)改良。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或許鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)成一個很好的報表概括，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每日辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，不然怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)過了然的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，而后有針對性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又詳盡的報表也能夠每日給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及改日的工作計劃，這樣工作起來更為有針對性和目的性。那么也更為如虎添翼。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真實找的客戶極少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意愿激烈客戶，因此大多數(shù)的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，而且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分派的合理。達(dá)到兩不誤的成效。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務(wù)知識時候，不擅長主動討教領(lǐng)導(dǎo)，而且未在當(dāng)日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R給吸收。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主假如在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲取跟客戶的交流，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實質(zhì)上工作量仍是有的，每日要跟不一樣的客戶打交道，而且第一時間經(jīng)過自己的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更為信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大公司有很好的服務(wù)團(tuán)隊，而且就好似是在享受的過程相同，把談買賣的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善交流交流。而且讓意愿激烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息有關(guān)，而且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意愿激烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱感情染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真摯。那么相信客戶量也會慢慢累積起來。我相信經(jīng)過自己在工作上的努力，而且飽滿熱忱的迎接每天，終歸會見到彩虹，而且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更為有遠(yuǎn)景。也希望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反省反省以后，在XX年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，進(jìn)而把工作做到更好更細(xì)更完美。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛騰。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在此后的工作中間加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒兩次。自然誰都愿意做一個聰慧的人，所以相同的錯誤我不會再犯，而且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)察我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個知錯就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱膬?yōu)點。工作總結(jié)2回首XX年，自己干了好多工作，波及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成就也不錯，辭別了XX年的那種沒有自信，老是被動的場面;業(yè)務(wù)上對發(fā)信息，資料，boss有關(guān)，語音這幾個核心的業(yè)務(wù)模塊更為熟習(xí);組織協(xié)調(diào)能力上獲取提高，整體掌握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐漸提高，it技術(shù)工作總結(jié)。工作方式上有所改良，由被動變成主動，由接收變?yōu)橹鲃犹岢鲎约嚎捶?知識系統(tǒng)獲取增補(bǔ)完美，眼界由局部上漲到更高一個層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術(shù)類的書本給自己充電加油!。一、主要工作業(yè)績(一)工作職責(zé)、主要工作及成就工作職責(zé)：平臺負(fù)責(zé)人a、平常的保護(hù)統(tǒng)計b、語音新需求的開發(fā)c、語音優(yōu)化建議的辦理d、語音串號問題的在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己看法能拍板的職工，當(dāng)前還沒有完好達(dá)到這個目標(biāo)，可是平常的保護(hù)和碰到的問題大多數(shù)能夠追蹤解決。.2、hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植工作職責(zé):部門模塊參加人hbjxt系統(tǒng)搭建過程中先期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺的搭建移植工作上.a、發(fā)信息儲存過程的移植b、0元3元產(chǎn)品的并行c、信息回執(zhí)的增添d、學(xué)校有關(guān)查問，用戶有關(guān)查問，教師有關(guān)查問，信息有關(guān)查問功能移植e、河北應(yīng)用報表開發(fā)在這個工作的過程中我最大的收獲是對數(shù)據(jù)庫簡單知識的掌握和發(fā)信息有關(guān)業(yè)務(wù)的熟習(xí)。從前對數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上，當(dāng)前對儲存過程，函數(shù)，調(diào)動，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡單知識有了使用和認(rèn)識。對于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也辭別了一頭霧水。3、長短信頁面負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：頁面負(fù)責(zé)人a、學(xué)校長短信的設(shè)置和撤消b、家長長短息接收的管理c、老師長短息的設(shè)置選擇d、發(fā)信息類里面對于設(shè)置長信息和文件發(fā)送等邏輯的改正。長短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會議，都是威望人物，從大家的講話角度和講話內(nèi)容里能夠?qū)W到好多東西，先是需求的議論確立，開發(fā)方案提出幾種，大家一同議論，最后讓領(lǐng)導(dǎo)審查，每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推動工作事例。4、新版短信模板工作職責(zé)：部分模塊參加人a、發(fā)信息頁面的改版b、信息珍藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出c、jxlx下總導(dǎo)航和左側(cè)登岸框的調(diào)整。我參加的階段有：用例的審查，表構(gòu)造設(shè)計的議論，開發(fā)。在這個工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計，主假如按位存儲的長處，合理的利用儲存過程來準(zhǔn)時的剖析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載有關(guān)知識。5、語音外呼系統(tǒng)工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人a、組織需求的議論確立原型b、取出設(shè)計方案組織審查c、參加后續(xù)開發(fā)d、系統(tǒng)的追蹤和保護(hù)這是我第一次以項目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很欣喜，也很有壓力，向來都是在接收安排好的工作，此次領(lǐng)導(dǎo)告訴我，我要掌握項目的進(jìn)度，要去和需求人交流給系統(tǒng)一個適合的定位，把適合的工作分給適合的人，要設(shè)計能滿足需求，要保證項目保質(zhì)保量的達(dá)成。自然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經(jīng)驗不夠，二是我一個人沒有那么多的時間和精力，這時候就表現(xiàn)出來怎樣利用大家的智慧了。這個團(tuán)隊的一個特色是一個沒有經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人帶著幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分派上很不合理，我把好多的工作攬到自己這里，可是這樣我會很累，大家的智慧不可以實時的融進(jìn)來，還會打擊踴躍性，在主管的指導(dǎo)下實時對工作安排分工進(jìn)行了調(diào)整，讓大家都踴躍的參加進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn)，在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家踴躍的議論拿方案，對自己負(fù)責(zé)模塊都盡責(zé)盡責(zé)，從中收獲好多。語音外呼項目的推動中，收獲能夠從兩個方面來總結(jié)，一個是經(jīng)驗的累積，經(jīng)過這個工作，經(jīng)歷了一個項目負(fù)責(zé)人的過程，此時經(jīng)歷就是收獲，設(shè)計方案的一次次被****，就是一次次的進(jìn)步，從交流到設(shè)計再到開發(fā)，去組織去推動，也逐漸的流利，和大家的合作，借用他人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強(qiáng)，剛開始對需求的雜亂和對系統(tǒng)不清楚的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思慮時易時難，對設(shè)計更是內(nèi)心沒底兒，設(shè)計好了對開發(fā)又不自信，需要的知識點還好多，固然先期是這樣思慮的，可是跟著設(shè)計的明亮化和大家智慧的爆發(fā)，感覺愈來愈順利，信心提高了好多。所以一個項目負(fù)責(zé)人不必定假如一個樣樣精曉的人，可是必定假如一個能把大家智慧凝集到一同的有思想有自信的人。此后我持續(xù)向大家學(xué)習(xí)!6、資料遷徙工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人a、采集需求人，使用人的建議整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原由b、給參加人員分工梳理現(xiàn)有流程c、組織技術(shù)內(nèi)部對此熟習(xí)的同事議論，鏟出一份需求設(shè)計文檔，以后又進(jìn)行審查d、和需求人，使用人會面交流，對設(shè)計文檔中波及的流程進(jìn)行了二次審查e、頁面開發(fā)和測試f、功能模塊保護(hù)和數(shù)據(jù)追蹤帶來的成就：在挪動進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時期，資料遷徙功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料辦理流程效率也獲取了大大的提高。資料遷徙整體上考驗的是對業(yè)務(wù)的熟習(xí)和對需求的梳理交流。我的總結(jié)感覺：對于討教的問題，他人并無責(zé)任必定要參加，即便參加了也不可以把自己的迷惑所有拋給大家，應(yīng)當(dāng)成好前備工作，把能梳理的都梳理通，真實想不通的給幾個選項，盡可能的節(jié)儉大家時間，縮短這個環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。此外還要寫好文檔，一份好的文檔能夠給交流帶來好的影響，假如自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng)，讓他人看著更不感興趣，固然溝通是兩方的，可是假如想在交流中掌握主動權(quán)，一定比他人多想點，多做點。7、資料錄入助手工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人(可是到最后沒實用)a、交流確立需求b、參加代碼書寫以及后期建議采集資料錄入給我感想很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，書到用書方恨少啊，打擊了自信;二是時間比較緊急，還和幾個經(jīng)理直接交流需求，有懼怕心理，狀態(tài)相當(dāng)不好;到最后仍是準(zhǔn)時達(dá)成了，固然讓大家其實不是特別滿意，在沒有征采對方建議的狀況下我自己簡化了需求，可是感悟甚多;我的感悟：一是要增添自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)自信心;二是要學(xué)從全局考慮事情，多項緊急工作并行的時候也要有個輕重緩急，做好分派;三是會做人會做事會說話很重要。8、學(xué)生綜合素質(zhì)測評系統(tǒng)工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人a、參加需求的議論和原型確立b、系統(tǒng)的設(shè)計c、組織并參加開發(fā)該系統(tǒng)的特色：使用對象是一個學(xué)校，核心內(nèi)容是對學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評論，項目時間和緊急，所以選擇了全部從簡，組織構(gòu)造和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長的賬號是學(xué)生的學(xué)號。9、平常保護(hù)，優(yōu)化建議工作職責(zé)：模塊參加人a、語音平臺，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作以及平常投訴保護(hù)b、有關(guān)語音，tj平臺，短信后臺，策劃后臺，hbjxt后臺的優(yōu)化，報表新功能，30tomcat錯誤日記等的保護(hù)開發(fā)c、需求的交流和議論(二)工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗及收獲1、對發(fā)信息，資料，boss有關(guān)，語音這幾個核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更為熟習(xí)，這些都是在工作中進(jìn)行的累積，這些方面出現(xiàn)問題，能夠更快更正確的定位犯錯的地方。2、組織協(xié)調(diào)能力提高，這些是擔(dān)當(dāng)項目負(fù)責(zé)人鍛煉的結(jié)果，平常負(fù)責(zé)的工作不再是詳細(xì)的開發(fā)，而是負(fù)責(zé)把大家招集起來，整體掌握一個事情的進(jìn)度，這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力，承受得住壓力。3、看了一些管理類的書本，在做人做事兒做工作的方式上有所提高，不讓自己的想法行為那么極端。4、技術(shù)知識框架更為完美，畢竟看的多了，碰到的問題多了，思慮的也就多了，逐漸提高中(三)主動發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決的問題(非任務(wù)類的，自己主動發(fā)現(xiàn)工作或項目中的問題，并思慮和跟進(jìn)解決的)1、資料遷徙上線后，對于sign_falg的更改，在走路的時候突然意識到遷徙以后發(fā)給挪動的sign_falg和connector中的沒有同步，固然當(dāng)時問題還沒有裸露，時間久了就會出現(xiàn)問題了，立刻給領(lǐng)導(dǎo)請示讓數(shù)據(jù)庫組輔助我排查數(shù)據(jù)，最后經(jīng)過全量查對把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時改正程序的破綻。2、100數(shù)據(jù)庫儲存過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤，改正上傳!此過程是在XX年12月18日開始運(yùn)轉(zhuǎn)，每日夜晚00：履行，作用是計算有效學(xué)生數(shù)，所有學(xué)生數(shù)，家長總數(shù)，教師總數(shù)，擁有聯(lián)通號碼的教師總數(shù)等一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以學(xué)校為單位發(fā)現(xiàn)的問題：有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤錯誤原由：河北的規(guī)則和河南的差別所致!河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的有效班級：有有效學(xué)生的河北：有效學(xué)生：兩個聯(lián)系人起碼有一個激活的(清除網(wǎng)站用戶)禁用學(xué)生：起碼一個禁用的，兩個聯(lián)系人不存在激活的(清除網(wǎng)站用戶)有效班級：和河南一致，可是有效學(xué)生統(tǒng)計錯了，這個也就錯了3、100數(shù)據(jù)庫儲存過程proc_num_of_class履行報錯!因為調(diào)動的問題惹起，此外計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!此過程是在XX年12月18日開始運(yùn)轉(zhuǎn)，每日夜晚00：履行，作用是計算有效學(xué)生數(shù)，所有學(xué)生數(shù)，家長總數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以班級為單位發(fā)現(xiàn)的問題：儲存過程履行報錯!計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!問題同上!錯誤原由：儲存過程中定義了一個暫時變量num1，number(2)種類!可是履行的時候存進(jìn)去的數(shù)據(jù)是三位數(shù)，故報錯!儲存過程頂用這個變量是判斷當(dāng)日的數(shù)據(jù)時候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中，依據(jù)正常狀況num1是0才對，不會報錯，追蹤原由是因為proc_num_of_class一天履行了兩次，夜晚00：00和正午12：00，中間午12：00履行的時候數(shù)據(jù)已經(jīng)生成，而且數(shù)據(jù)超出了number(2)所容納的最大值!故報錯!至于為何這個過程一天履行兩次，討教數(shù)據(jù)庫組同事未果，因為從調(diào)動語句上看頻次是一天，每晚00：00履行!解決方法：原調(diào)動刪除，從頭增添調(diào)動!履行時間放在00：014、個人話務(wù)量統(tǒng)計追蹤數(shù)據(jù)時候發(fā)現(xiàn)異樣，一個人的話務(wù)量比所有人加一同都高排查生成個人話務(wù)量統(tǒng)計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的保留表和通話表精準(zhǔn)的關(guān)系起來了。上線從前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0，當(dāng)前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉!防備異樣數(shù)據(jù)!(四)進(jìn)步及亮點(主要的2-3個)1、對業(yè)務(wù)的嫻熟，當(dāng)成的東西需要和系統(tǒng)內(nèi)交融借鑒的時候，這個長處顯得尤其重要。對做好