物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)職責(zé)?：1、?領(lǐng)導(dǎo)物管?中心(處?)貫徹落?實各項管?理制度與?流程，達(dá)?成經(jīng)營目?標(biāo)，保證?管理體系?的有效運?行，對管?理和服務(wù)?的質(zhì)量負(fù)?責(zé);2?、組織貫?徹實施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物管中?心(處)?的管理手?冊、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、結(jié)?合物業(yè)特?點，提出?業(yè)務(wù)發(fā)展?建設(shè)與資?源調(diào)配的?建議;?4、接受?公司領(lǐng)導(dǎo)?與公司各?職能部門?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)，協(xié)調(diào)?本中心(?處)與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?;5、?組織制定?物管中心?(處)工?作計劃，?審批各部?門的年度?工作計劃?;6、?組織業(yè)主?委員會及?維護與客?戶關(guān)系，?對在管物?業(yè)的服務(wù)?工作進(jìn)行?抽查;?7、負(fù)責(zé)?處理本物?管中心(?處)的重?大質(zhì)量問?題、安全?問題、突?發(fā)事件/?事故，并?組織實施?糾正、預(yù)?防和改進(jìn)?活動。?任職資格?：1、?物業(yè)管理?、工程等?相關(guān)專業(yè)?，全日制?本科及以?上學(xué)歷;?2、熟?悉物業(yè)行?業(yè)及房地?產(chǎn)行業(yè)政?策法規(guī)，?法律意識?強、良好?的服務(wù)意?識、熱愛?并認(rèn)同物?業(yè)行業(yè);?3、責(zé)?任心強、?作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?、品德高?尚、良好?的職業(yè)操?手;4?、具有兩?年以上一?級資質(zhì)物?業(yè)公司項?目經(jīng)理經(jīng)?驗;5?、具有良?好的組織?管理、統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)、?溝通和決?策能力、?良好的語?言、文字?表達(dá)能力?，理解力?強、良好?的職業(yè)操?守;6?、熟悉辦?公軟件系?統(tǒng)，擅于?物業(yè)項目?的運營管?理及服務(wù)?創(chuàng)新;?7、熟悉?前介相關(guān)?工作流程?。物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?、根據(jù)公?司總體戰(zhàn)?略發(fā)展目?標(biāo)的需要?和上級公?司的政策?，組織物?業(yè)項目全?體工作人?員開展日?常管理和?服務(wù)工作?;2、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)?項目管理?、環(huán)境清?潔綠化、?客戶服務(wù)?、住戶投?訴、設(shè)施?設(shè)備管理?、維修管?理等工作?，確保公?司整體服?務(wù)質(zhì)量的?不斷提升?，滿足公?司發(fā)展需?要;3?、依據(jù)公?司年度工?作計劃，?審核所轄?部門編制?的年度工?作計劃，?跟蹤、分?析計劃執(zhí)?行情況，?保證所本?項目工作?的有效運?轉(zhuǎn);4?、組織、?保證寫字?樓各項安?全管理、?環(huán)境清潔?綠化、客?戶服務(wù)、?設(shè)施設(shè)備?管理制度?的貫徹執(zhí)?行，協(xié)調(diào)?、監(jiān)督政?策的執(zhí)行?，保障公?司利益;?5、負(fù)?責(zé)部門人?員工作崗?位、職責(zé)?的合理安?排和制定?，不斷提?出合理化?建議，完?善部門組?織架構(gòu)及?人員崗位?職責(zé)，并?負(fù)責(zé)對所?管轄人員?之工作績?效進(jìn)行公?正合理的?考評;?6、租戶?和承包方?保持良好?關(guān)系以加?強物業(yè)管?理效能;?7、負(fù)?責(zé)組織部?門內(nèi)有關(guān)?人員的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)及?職業(yè)安全?教育，不?斷提高業(yè)?務(wù)技術(shù)能?力;8?、協(xié)助監(jiān)?督寫字樓?日常的業(yè)?務(wù)管理中?的財務(wù)開?支，減少?浪費現(xiàn)象?，協(xié)助催?繳物業(yè)管?理費及跟?進(jìn)有關(guān)的?法律活動?。任職?資格：?1)大學(xué)??？萍耙?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?及相關(guān)專?業(yè)，__?__歲，?身體健康?，形象氣?質(zhì)佳;?2)從事?物業(yè)管理?行業(yè)至少?____?年以上，?同崗位工?作經(jīng)驗_?___年?以上，有?甲級寫字?樓物業(yè)管?理工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?考慮;?3)具有?良好的服?務(wù)理念，?以及豐富?的項目管?理實戰(zhàn)經(jīng)?驗，行事?真誠、細(xì)?致、原則?性和執(zhí)行?力強;?4)交流?溝通及協(xié)?調(diào)能力強?，務(wù)實、?積極、正?面，敬業(yè)?精神好;?6)具?備國內(nèi)及?省內(nèi)一線?物業(yè)公司?從業(yè)經(jīng)驗?者優(yōu)先。?物業(yè)項?目經(jīng)理崗?位的具體?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?按公司要?求與服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)?主提供服?務(wù)，保障?小區(qū)安全?與正常的?日常管理?;2、?加強團隊?目標(biāo)管理?,制定工?作計劃，?實現(xiàn)年度?工作目標(biāo)?;3、?加強團隊?建設(shè)，積?極培養(yǎng)后?備人才隊?伍;4?、組織建?立與維護?外部良好?溝通渠道?和合作關(guān)?系;5?、建立并?維護與政?府相關(guān)部?門、事業(yè)?單位的關(guān)?系，保持?良好工作?關(guān)系;?6、突發(fā)?事件應(yīng)急?處理等。?任職要?求：1?、大專學(xué)?歷(全日?制)，同?崗位工作?____?年物業(yè)管?理經(jīng)驗;?2、有?良好的溝?通和管理?能力;?3、具備?物業(yè)管理?部門經(jīng)理?上崗證及?物業(yè)相關(guān)?證件;?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)（四）?1、領(lǐng)?導(dǎo)全體項?目服務(wù)部?員工完成?公司下達(dá)?的責(zé)任目?標(biāo);2?、對項目?的收支情?況負(fù)責(zé)，?保障滿意?率達(dá)到公?司要求;?3、對?項目部的?整體服務(wù)?質(zhì)量安全?生產(chǎn)負(fù)責(zé)?;4、?負(fù)責(zé)對項?目的內(nèi)部?運作;?5、負(fù)責(zé)?項目不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤;6?、走訪各?業(yè)主，按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實施?方案;?7、對項?目員工進(jìn)?行考核;?8、根?據(jù)公司的?相關(guān)規(guī)定?對有關(guān)合?同及分供?方進(jìn)行評?審;9?、根據(jù)國?家、市及?公司的決?定，制定?并批準(zhǔn)本?項目的管?理運作制?度，計劃?周密安排?得體;?10、定?期組織項?目對業(yè)主?進(jìn)行書面?回訪滿意?度調(diào)查;?11、?督導(dǎo)各部?門做好相?關(guān)體系資?料的建立?和存檔;?12、?檢查和組?織相關(guān)部?門人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)并定期?考核存檔?;13?、組織管?理人員做?好日檢，?周檢，月?評工作并?存檔;?14、帶?動和組織?全體員工?落實終端?服務(wù);?15、完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付的?相關(guān)工作?任務(wù)。?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)（五）?1、執(zhí)?行會計法?規(guī)、準(zhǔn)則?和成本核?算制度的?規(guī)定，認(rèn)?真組織本?物業(yè)部財?務(wù)管理和?會計核算?工作,做?到規(guī)范化?、程序化?、科學(xué)化?;2、?組織擬定?本物業(yè)管?理制度,?決定部門?會計核算?體系和建?立、健全?會計核算?辦法。負(fù)?責(zé)部門財?務(wù)系統(tǒng)和?會計檔案?的管理工?作;3?、組織擬?定并審核?物業(yè)部年?(季)度?財務(wù)預(yù)算?，在職權(quán)?范圍內(nèi)做?好財務(wù)預(yù)?算和成本?費用計劃?的分解、?考核、分?析、控制?工作;?4、定期?分析部門?的經(jīng)濟活?動和財務(wù)?狀況。定?期以書面?形式向公?司報告物?業(yè)部資產(chǎn)?、損益、?債權(quán)債務(wù)?等重要財?務(wù)狀況，?及時匯報?反饋財務(wù)?會計信息?;5、?負(fù)責(zé)匯總?本部門記?帳憑證，?按規(guī)定要?求正確進(jìn)?行財務(wù)處?理，按期?編制會計?報表;?6、負(fù)責(zé)?本單位物?業(yè)管理費?、服務(wù)費?用的計算?，確保能?按時收繳?各項物業(yè)?應(yīng)收費用?。物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?六）1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?.根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同和?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向轄區(qū)?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運行?維護保養(yǎng)?等服務(wù)。?3.擬?定年度工?作(含財?務(wù)預(yù)算)?計劃，執(zhí)?行公司各?項管理制?度，控制?管理成本?，對本中?心的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé);年?終有工作?總結(jié)。?4.負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?物業(yè)服務(wù)?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6.指?導(dǎo)檢查物?業(yè)服務(wù)中?心的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運作流程?。7.?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?大客戶(?業(yè)主)保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關(guān)系?;8.?每周組織?一次工作?例會，每?月組織一?次全體員?工大會，?通過會議?貫徹公司?的經(jīng)營思?想和質(zhì)量?方針，落?實各項工?作，及時?協(xié)調(diào)各部?門的工作?關(guān)系，對?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高;?9.每?月要完整?的對所管?理的物業(yè)?進(jìn)行一次?巡視，以?便全面檢?查服務(wù)工?作質(zhì)量情?況;對物?業(yè)服務(wù)中?心的安全?責(zé)任;?10.負(fù)?責(zé)對主管?以上管理?者的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)指導(dǎo)?和績效考?核。物?業(yè)項目經(jīng)?理崗位的?具體職責(zé)?（七）?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?項目統(tǒng)籌?管理工作?，完成項?目年度經(jīng)?營和管理?目標(biāo)，對?項目整體?運營情況?負(fù)責(zé);?2.負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌管理?治安、消?防、客服?、工程、?保潔等工?作，對物?業(yè)管理服?務(wù)質(zhì)量體?系考核與?評審;?3.負(fù)責(zé)?落實公司?各類規(guī)章?制度、決?議與檢查?事項，并?按規(guī)定向?公司反饋?過程與結(jié)?果;4?.負(fù)責(zé)客?戶關(guān)系建?立與維護?工作，提?升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)，?營造良好?物業(yè)服務(wù)?環(huán)境，提?升客戶滿?意度;?5.負(fù)責(zé)?與相關(guān)部?門配合，?參與處理?政府部門?的公關(guān)等?事務(wù)性工?作，建設(shè)?企業(yè)品牌?形象;?6.響應(yīng)?集團及公?司號召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?【任職?資格】?1.本科?以上學(xué)歷?，具_(dá)_?__年以?上全國知?名物業(yè)管?理企業(yè)同?等崗位工?作經(jīng)驗;?2.熟?悉物業(yè)法?律法規(guī)，?對社區(qū)商?業(yè)經(jīng)營工?作開展有?一定經(jīng)驗?或推動思?路;3?.有前期?物業(yè)介入?工作經(jīng)驗?者為佳;?4.有?管理公建?項目物業(yè)?、商業(yè)或?甲級寫字?樓物業(yè)、?星級酒店?等中高端?項目管理?經(jīng)驗者優(yōu)?先。物?業(yè)項目經(jīng)?理崗位的?具體職責(zé)?（八）?職責(zé)：?1、落實?本項目經(jīng)?營目標(biāo)責(zé)?任書及安?全責(zé)任目?標(biāo);2?、安排各?項工作，?對本管理?處員工進(jìn)?行監(jiān)督、?培訓(xùn)、考?核，制定?工作計劃?和預(yù)算，?確保計劃?按時保質(zhì)?完成;?3、落實?各項檢查?制度，定?期按質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)檢查?或抽查和?監(jiān)督整改?，對內(nèi)審?及外審負(fù)?責(zé);4?、根據(jù)公?司的戰(zhàn)略?發(fā)展規(guī)劃?，經(jīng)營模?式，業(yè)務(wù)?流程等，?組織開展?物業(yè)項目?的管理工?作;5?、根據(jù)集?團標(biāo)準(zhǔn)化?操作流程?，組織監(jiān)?督日常服?務(wù)、安全?管理、綠?化保潔管?理、客戶?投訴管理?，客戶滿?意度調(diào)查?等客戶服?務(wù)工作，?并對物業(yè)?管理費以?及其他收?費的征收?、催繳工?作;任?職要求：?1、年?齡___?_歲以下?，大專以?上學(xué)歷;?2、_?___年?以上物業(yè)?同崗位管?理經(jīng)驗;?3、熟?悉物業(yè)相?關(guān)法律法?規(guī);4?、具有較?強的組織?力、領(lǐng)導(dǎo)?力和決策?力;5?、具有良?好的服務(wù)?意識，有?酒店管理?經(jīng)驗者優(yōu)?先考慮。?物業(yè)項?目經(jīng)理崗?位的具體?職責(zé)（九?）職責(zé)?：1、?在集團集?團和物業(yè)?總部的物?業(yè)管理規(guī)?劃指導(dǎo)之?下，編制?項目管理?方案，并?組織實施?;2、?按照檢修?計劃跟進(jìn)?落實設(shè)施?設(shè)備的運?行、檢查?、保養(yǎng)及?維修工作?;3、?依據(jù)年度?目標(biāo)責(zé)任?內(nèi)容，促?進(jìn)物業(yè)收?、支的完?成進(jìn)度;?4、負(fù)?責(zé)項目部?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤，并?提出合理?化建議;?5、熟?悉國家及?當(dāng)?shù)胤康?產(chǎn)、物業(yè)?管理行業(yè)?相關(guān)法律?、法規(guī)、?政策;?6、嚴(yán)格?控制項目?各類物品?的領(lǐng)用及?使用，做?好節(jié)能降?耗工作;?7、處?理業(yè)主的?重大投訴?及重大事?件;8?、拓展多?種經(jīng)營渠?道，提高?公司經(jīng)濟?利潤任?職要求：?1、年?齡___?_歲，大?專以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理或企?業(yè)管理相?關(guān)專業(yè)畢?業(yè)，條件?優(yōu)越者可?適當(dāng)放寬?;2、?____?年以上物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗，?____?年以上同?崗位工作?經(jīng)驗;?3、有較?強的溝通?協(xié)調(diào)能力?和抗壓力?4、有?較高的職?業(yè)素養(yǎng)，?有較強的?責(zé)任心和?客戶服務(wù)?意識。?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)（十）?1、根?據(jù)公司運?營管理規(guī)?范、項目?合同及甲?方的現(xiàn)場?管理要求?，實施項?目人員工?作安排與?指揮調(diào)度?及現(xiàn)場各?項事務(wù)，?保證項目?運轉(zhuǎn)正常?;2、?根據(jù)公司?運營管理?規(guī)范，落?實公司各?項管理政?策、標(biāo)準(zhǔn)?、流程、?制度，保?證服務(wù)質(zhì)?量，落實?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)準(zhǔn)則;?3、根?據(jù)公司業(yè)?務(wù)類型及?客戶需求?，推廣公?司各項業(yè)?務(wù)