2023年熱力公司員工工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?熱力公司員?工工作總結(jié)?范文一年?以來，在總?公司分公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在所長的_?__帶領(lǐng)下?，我所員工?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?積極進(jìn)取。?充分發(fā)揚(yáng)“?辛苦我一人?，溫暖千萬?家”的宗旨?，以“供好?熱，讓群眾?滿意”為目?標(biāo)，強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，克?服供熱工作?中諸多困難?，圓滿完成?的了本年度?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，使我?所各項(xiàng)生產(chǎn)?管理工作又?達(dá)到一個(gè)新?的高度。為?了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，找準(zhǔn)問題?，更好的開?展下一年度?的供熱工作?，現(xiàn)將__?年度供熱工?作情況總結(jié)?如下:一?、高質(zhì)量完?成供暖前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作二、制?定___應(yīng)?急處理預(yù)案?我所轄區(qū)?內(nèi)有大量的?老舊小區(qū)，?其地溝內(nèi)情?況復(fù)雜，各?類管道交錯(cuò)?，長期無人?管理維護(hù)，?供熱二網(wǎng)管?道老化腐蝕?相當(dāng)嚴(yán)重，?造成供熱期?間管道事故?時(shí)有發(fā)生。?為了能及時(shí)?解決各類供?暖設(shè)備及管?道的故障，?提升應(yīng)對意?外事故的應(yīng)?急效率，我?所制定了《?供熱事故應(yīng)?急搶修預(yù)案?》，抽調(diào)技?術(shù)骨干組成?應(yīng)急搶修隊(duì)?，明確各自?職責(zé)，確保?能在最短時(shí)?間內(nèi)恢復(fù)供?熱。本年度?供熱期間，?我所先后發(fā)?生供熱管網(wǎng)?爆管、跑水?、漏水等事?件二十余起?，因及時(shí)啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，應(yīng)急搶修?隊(duì)反應(yīng)迅速?，協(xié)同得力?，均在最短?時(shí)間內(nèi)恢復(fù)?了供熱，將?影響降到最?小，得到了?轄區(qū)用戶的?好評(píng)。三?、加強(qiáng)安全?生產(chǎn)教育及?管理我所?高度重視安?全生產(chǎn)工作?。為加強(qiáng)員?工安全生產(chǎn)?意識(shí)，保證?人員及供暖?設(shè)施的安全?，我所狠抓?全體員工的?安全生產(chǎn)教?育，加強(qiáng)安?全檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、消?除各供熱站?的供熱安全?隱患，全力?保障安全平?穩(wěn)供熱。與?此同時(shí)，通?過在辦公場?所懸掛安全?標(biāo)語，定期?舉辦安全生?產(chǎn)黑板報(bào)等?形式多樣的?安全主題活?動(dòng)，牢固樹?立員工“安?全第一，預(yù)?防為主”的?安全生產(chǎn)意?識(shí)。在供熱?設(shè)備操作過?程中，嚴(yán)格?執(zhí)行相應(yīng)的?行業(yè)安全規(guī)?則，相關(guān)人?員必須持證?上崗，規(guī)范?操作，嚴(yán)禁?酒后上崗。?通過各方面?對安全生產(chǎn)?的重視和積?極工作，本?年度供熱期?內(nèi)，我所未?發(fā)生一起安?全生產(chǎn)事故?及人員受傷?情況。四?、強(qiáng)化服務(wù)?質(zhì)量，及時(shí)?解決群眾合?理訴求為?保證市民投?訴渠道暢通?，及時(shí)解決?用戶反應(yīng)的?問題，客服?維修人員堅(jiān)?持___小?時(shí)輪流值班?。對于各站?接到的投訴?，所領(lǐng)導(dǎo)必?須第一時(shí)間?帶領(lǐng)維修人?員上門，摸?清用戶暖氣?不熱情況，?供熱站能調(diào)?節(jié)的及時(shí)在?站內(nèi)調(diào)節(jié)，?如若是物業(yè)?公司責(zé)任，?則聯(lián)系物業(yè)?負(fù)責(zé)人，現(xiàn)?場協(xié)商解決?。建立用戶?投訴反饋回?訪機(jī)制，不?定期的對投?訴用戶進(jìn)行?電話回訪，?了解客服投?訴處理效果?，改進(jìn)客服?服務(wù)質(zhì)量。?根據(jù)分公司?相關(guān)指示，?本年度供暖?期間，我所?加強(qiáng)了入戶?測溫的頻率?與數(shù)量，全?面準(zhǔn)確的掌?握了各小區(qū)?的供暖情況?。對室內(nèi)溫?度不達(dá)標(biāo)的?原因，測溫?人員認(rèn)真聽?取用戶意見?，并向用戶?進(jìn)行耐心細(xì)?致的分析解?釋，取得用?戶理解。通?過大量的室?內(nèi)測溫統(tǒng)計(jì)?，所長__?_業(yè)務(wù)骨干?分析用戶不?熱原因，相?應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)?小區(qū)的供回?水流量，盡?量爭取使得?各小區(qū)供暖?溫度平衡，?保證群眾的?供暖質(zhì)量。?通過實(shí)實(shí)在?在為用戶服?務(wù)，贏得了?廣大用戶的?信任與支持?，樹立了公?司良好形象?。五、積?極推進(jìn)節(jié)能?降耗本年?度結(jié)合分公?司提出的節(jié)?能降耗指示?，我所對各?站實(shí)行能耗?指標(biāo)量化管?理，將各供?熱站的水、?電消耗量按?供熱面積平?均分?jǐn)偅?立了每平方?米供熱面積?所需消耗水?、電量的范?圍，將各站?能耗指標(biāo)具?體化。每天?晨會(huì)，所長?認(rèn)真查看分?析各供熱站?前一天的能?耗數(shù)據(jù)，對?能耗異常的?供熱站做出?相應(yīng)的措施