物流客服崗位的工作職責

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相信好多小伙伴都聽說過客服一職，客服指客戶服務工作(采納顧客接洽，幫顧客解答不解)，或者是承受客戶服務工作的機構。那么物流客服的崗位職責是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的物流客服崗位的工作職責是什么，夢想能扶助到大家!

物流客服崗位的工作職責篇1

負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。負責開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

每日專心詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。專心完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服崗位的工作職責篇2

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假設當時不能報價的，報告客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的處境)無論價格是否有，務必在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶。

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。

12、顧客合意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

物流客服崗位的工作職責篇3

1、負責接聽客服的接洽熱線,為客戶供給服務的接洽服務。

2、負責整理更新用戶信息

3、負責跟進貨物

4、負責對接供給商

物流客服崗位的工作職責篇4

1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概括實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安好工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調修理工作。

5、輔助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸本金分析及操縱。

7、完成上級安置的其它工作。

物流客服崗位的工作職責篇5

1、每日給客戶的到貨信息反應(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調送貨司機與客戶之間奇怪問題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服崗位的工作職責篇6

1、負責公司進出口關單的登記和整理。

2、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保全體進出口相關事務操作合法有效。

3、熟諳海關相關法律法規(guī)，以海關模范要求對各部門的報關業(yè)務舉行協(xié)調。

4、按照海關模范要求舉行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服崗位的工作職責篇7

1、負責核對工程業(yè)務量、輔助工程報價;

2、負責采納客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令實時下達相關操作部門，確保貨物實時流向及到達指令地;

3、負責工程庫存帳務核對：與倉庫做好貫穿，留心核對，并實時向客戶發(fā)送和反應每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負責奇怪處理：實時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負責監(jiān)視協(xié)調處理工程存在的奇怪;

6、負責工程客戶報表的制作和實時遞交;

7、負責該工程進港工作事務安置與協(xié)調，實時將到港指令和通知下