《管理信息系統(tǒng)》版

考試總評成績=平時成績30%+考試70%平時成績=考勤45%+作業(yè)55%考核方式課程介紹什么是管理信息系統(tǒng)？學什么？有何意義？教材與參考書——學習學生成績管理信息系統(tǒng)學生選課信息系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)——生活銀行個人賬戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)超市會員管理信息系統(tǒng)——娛樂數字節(jié)目管理系統(tǒng)（KTV）——工作人事管理信息系統(tǒng)財務工資管理信息系統(tǒng)OA辦公化自動系統(tǒng)在你的學習、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)應用與發(fā)展開發(fā)與管理基礎技術部分概念部分管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念。簡單介紹計算機基礎、數據庫技術和網絡通信等知識介紹管理信息系統(tǒng)的應用，以及信息系統(tǒng)的發(fā)展。本部分是重點，也是實踐的依據，介紹管理系統(tǒng)開發(fā)的相關知識。學什么？有何意義?本課將是學習以下課程的基礎《企業(yè)信息化》《會計電算化》《電子商務系統(tǒng)》《ERP》《供應鏈管理》《物流管理》實際應用參與企業(yè)信息化建設工作參與公司的管理教學參考書

《管理信息系統(tǒng)（第三版）》，黃梯云，高等教育出版社《管理信息系統(tǒng)》，薛成華，清華大學出版社第1章信息的基本概念本講內容信息化信息信息資源信息管理知識管理計算機、通信、網絡信息時代物質和能源工業(yè)時代土地和生產工具農業(yè)時代1、信息化簡介

20世紀90年代以來，美國從事第一產業(yè)的人數已不到3%，近70%的人的工作與信息和知識相關。

2、信息化概念什么是信息化?信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產品起主導作用的社會演化和轉型。

在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。什么是企業(yè)信息化？必須有計算機連通網絡產品服務等都電子化能為企業(yè)帶來利益3、我國信息化歷程

我國自1983年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信息系統(tǒng)”在理論和實踐上發(fā)展迅速。

1986年2月國務院批準建設了國家經濟信息系統(tǒng)；1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；

1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯席會議，統(tǒng)一領導與組織全國信息化及重點工程建設；

“八五”期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經濟信息系統(tǒng)、電子數據交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。

1993年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應用水平日趨提高。

本講內容信息化

信息信息資源信息管理知識管理數據：對客觀事物的性質、形態(tài)、數量等特征的記載，可以用符號表示。如數字、字符、文字、聲音、圖形等。如：水，溫度，100℃，禮物，重量，500克，木頭，長度，2米，大樓，高度，100層都是數據。水的溫度是100℃，禮物的重量是500克，木頭的長度是2米，大樓的高度是100層。數據信息描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。1、數據的概念只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。

醫(yī)生測量某人的體溫

體溫計上表示的是數據。 只有當醫(yī)生根據這一數據判斷此人已經發(fā)燒需要治療時，體溫計上的數據才成為信息。39度超過37.5，他發(fā)高燒數據信息2、信息的概念數據（Data）加工處理信息（Information）經過選擇加工處理后對客觀世界產生影響的數據，信息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數據比喻成原料的話，信息就是產品。3、信息的分類：P84按照管理的層次可以分為：戰(zhàn)略信息：反映國家、地方、企業(yè)發(fā)展目標和規(guī)劃的資料和數據。如產品投產和停產、開拓新市場等戰(zhàn)術信息：是關于計劃執(zhí)行情況和資源利用情況，是提供給企業(yè)中級管理人員，供他們完成大量計劃編制、資源分配等工作使用。作業(yè)信息：具體的執(zhí)行信息按照應用領域可以分為管理信息社會信息科技信息等按照反映形式可分為數字信息圖像信息聲音信息等4、信息的特征：

1、事實性

2、時效性

3、不完全性

4、等級性

5、變換性

6、價值性

信息的特征：事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。這是信息的最基本屬性。事實性時效性你關注昨天的天氣情況嗎？信息的時效性是指從信息產生到利用的時間間隔。時間間隔越短，時效性越強。使用信息越及時，信息使用效率越高。

客觀事實的信息很難全部得到。人們對事物的認識也不可能十分全面。在信息爆炸的時代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進行分析判斷篩選，才能獲取有用信息。不完全性

等級性

管理是分等級的。不同等級的管理者職責不同、決策不同、使用的信息也不同。戰(zhàn)略級戰(zhàn)術級作業(yè)級

來源壽命精度加工保密方法要求

外長低不固定高內短高固定低變換性

信息的變換性表現為同一信息可以按照使用者的要求用不同的載體來載荷、表達、相互轉換。這一特征使信息的表現形式更加多樣，有利于人們對信息的處理和利用。不同的慶祝勝利的方式價值性管理信息是經過加工并對生產經營活動產生影響的數據，是一種資源，因而是有價值的。信息作為一種資源體現的正是信息的價值性，如果信息沒有價值就等同于毫無意義的數據。例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到廈門的乘客數據5、信息生命周期：信息的收集：主要是識別、采集、表達信息的傳輸：信道、編碼、轉換信息的加工：數據-預信息-信息-決策-結果信息的存儲：什么？在哪？時效？信息的使用信息的維護：準確、及時、安全、保密3、知識知識的概念知識是對各種簡單、無序的元素集合經過加工提煉，將其內在聯系進行綜合分析從而得出的系統(tǒng)結論，是結構性經驗、價值觀念、關聯信息及專家見識的流動組合，是在信息的基礎上經過進一步提煉的“有價值”的東西。知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復使用，可以再生。顯性知識和隱性知識顯性知識：用語言能明確表達出來的，可編碼化、可結構化的知識。隱性知識：存在于人類頭腦中的個人經驗、觀念等隱含化知識，一般很難以某種較為簡單的方式表達出來。知識的分類聯合國經合組織（OECD）將知識分為四種類型，即Know-what（事實知識），這類知識是可以通過觀察、感知或數據呈現的知識；Know-why（原理知識），包括自然原理或法則的科學知識；Know-how（技能知識），指有關技術的知識或做事的技術訣竅；Know-who（人際知識），應該向誰請教問題的知識。數據、信息和知識的關系數據是關于事件的一組獨立的事實，是語法層面。信息是捕捉了來龍去脈的內容并加以經驗和想法后的產物，是語義層面。知識是在信息的基礎上加入人的經驗、洞察力和價值判斷后得到的，它能夠給出因果關系，并指導下一步的行動。知識屬于語用層面。本講內容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、信息資源控制論的創(chuàng)始人維納認為：信息就是信息，不是物質也不是能量。信息與物質、能量之間也存在著密切的關系。物質、能量、信息是構成現實世界的三大要素。美國哈佛大學的研究小組給出了著名的資源三角形。他們指出：沒有物質，什么都不存在；沒有能量，什么都不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。

信息是普遍存在的，但并非所有的信息都是資源。只有滿足一定條件的信息才能構成資源。2、概念對于信息資源，有狹義和廣義之分：狹義的信息資源，指的是信息本身或信息內容，即經過加工處理，對決策有用的數據。開發(fā)利用信息資源的目的就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現信息的價值。廣義的信息資源，指的是信息活動中各種要素的總稱?！耙亍卑ㄐ畔?、信息技術以及相應的設備、資金和人等。

狹義的觀點突出了信息是信息資源的核心要素，但忽略了“系統(tǒng)”。事實上，如果只有核心要素，而沒有“支持”部分（技術、設備等），就不能進行有機的配置，不能發(fā)揮信息作為資源的最大效用。

歸納起來，可以認為，信息資源由信息生產者、信息、信息技術三大要素組成。（1）信息生產者是為了某種目的的生產信息的勞動者，包括原始信息生產者、信息加工者或信息再生產者。（2）信息既是信息生產的原料，也是產品。它是信息生產者的勞動成果，對社會各種活動直接產生效用，是信息資源的目標要素。（3）信息技術是能夠延長或擴展人的信息能力的各種技術的總稱，是對聲音、圖像、文字等數據和各種傳感信號的信息進行收集、加工、存儲、傳遞和利用的技術。信息技術作為生產工具，對信息收集、加工、存儲和傳遞提供支持與保障。本講內容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、概念概念理解：所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關因素(主要是人，信息，技術和機構）進行科學的計劃，組織，控制和協調，以實現信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。

信息管理（informationManagementIM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。

書上定義：信息管理是在管理科學的一般原理的指導下，以現代信息技術為手段，對信息活動中的各要素（信息、人員、資金、設備、技術等）進行計劃、組織、領導和控制的社會活動，其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，最大限度地滿足社會或組織的信息需求。信息管理的對象是信息資源和信息活動。2、信息管理過程信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復使用。3、信息管理發(fā)展歷程信息管理的概發(fā)展過程本講內容信息化信息信息資源信息管理知識管理1、為什么進行知識管理2、知識管理定義知識管理的內涵P96知識管理是協助組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，對知識