門店主要崗位工作職責(zé)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)門店主要?崗位工作?職責(zé)1?、目的：?為了明確?門店各位?質(zhì)量責(zé)任?，明確質(zhì)?量責(zé)任人?，按《藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營(yíng)質(zhì)?量管理規(guī)?范》。?2、依據(jù)?：為了明?確門店各?崗位質(zhì)量?責(zé)任，明?確質(zhì)量責(zé)?任人，按?《藥品管?理法》、?《藥品經(jīng)?營(yíng)質(zhì)量管?理規(guī)范》?。3、?適用范圍?：門店各?崗位人員?。4、?責(zé)任：由?門店負(fù)責(zé)?人實(shí)施工?本制度。?5、內(nèi)?容：5?.1、連?鎖門店應(yīng)?設(shè)以下崗?位：門店?負(fù)責(zé)人、?門店質(zhì)量?負(fù)責(zé)人、?驗(yàn)收員、?陳列保管?員、養(yǎng)護(hù)?員、退貨?員、營(yíng)業(yè)?員等；?5.2、?門店必須?配備符合?連鎖門店?要求的人?員，符合?條件的人?員按資質(zhì)?可在門店?兼職多個(gè)?崗位；?5.2.?1、取得?相應(yīng)資格?證書的可?兼職崗位?為門店負(fù)?責(zé)人、驗(yàn)?收員、陳?列保管員?、養(yǎng)護(hù)員?、營(yíng)業(yè)員?；5.?2.2、?取得藥師?以上(含?中藥師)?的專業(yè)技?術(shù)職稱，?可擔(dān)任門?店質(zhì)量管?理員；?5.3、?門店的質(zhì)?量管理員?不得在其?他單位兼?職，其應(yīng)?在職在崗?，不得虛?掛。質(zhì)量?管理員上?崗期間應(yīng)?在“質(zhì)量?管理工作?人員在職?在崗情況?表”中簽?到。記錄?時(shí)間為上?午和下午?兩次。如?遇請(qǐng)假情?況，應(yīng)附?請(qǐng)假事由?，___?_天內(nèi)上?報(bào)總部質(zhì)?管科，請(qǐng)?假___?_天以上?應(yīng)上報(bào)當(dāng)?地藥監(jiān)局?；5.?4、藥師?暫離崗位?或遇請(qǐng)假?時(shí)，應(yīng)向?顧客出示?“停止處?方藥和甲?類非處方?藥銷售”?的告示牌?。暫停銷?售處方藥?和甲類非?處方藥；?5.5、?門店人員?情況花名?冊(cè)里要求?明確每個(gè)?人員的姓?名、性別?、年齡、?崗位、職?務(wù)、職稱?、學(xué)歷、?資質(zhì)、健?康等內(nèi)容?。每個(gè)人?員的身份?證、畢業(yè)?證書、資?格證書、?GSP上?崗證、技?能上崗證?、健康體?檢表等原?件由門店?自行保管?，其復(fù)印?件由總公?司辦公室?留存?zhèn)洳?并建立檔?案。門?店主要崗?位工作職?責(zé)（二）?A.一?個(gè)好的銷?售員能向?顧客提供?很多有用?的信息，?出許多好?的主意，?提許多好?的建議，?并能夠幫?助顧客選?擇中意的?產(chǎn)品。?B.相對(duì)?于企業(yè)的?職責(zé)1?.宣傳品?牌品牌的?建立就是?為了給顧?客省時(shí)間?--他可?以借品牌?來(lái)迅速判?定品質(zhì)和?檔次的保?證。但品?牌的建立?是要一線?銷售來(lái)促?成的。所?以，銷售?員不僅要?向顧客銷?售產(chǎn)品，?更是銷售?產(chǎn)品背后?的品牌，?要在流利?介紹產(chǎn)品?的品牌價(jià)?值時(shí)，表?現(xiàn)一種品?牌承諾，?讓顧客不?僅買到產(chǎn)?品本身，?更是買一?份放心。?為此，?銷售員要?做好以下?工作:?①通過(guò)在?賣場(chǎng)與消?費(fèi)者的交?流，向消?費(fèi)者宣傳?本品牌產(chǎn)?品和企業(yè)?形象，提?高品牌知?名度;?②在賣場(chǎng)?派發(fā)本品?牌的各種?宣傳資料?和促銷品?。2.?產(chǎn)品銷售?利用各種?銷售和服?務(wù)技巧，?提高消費(fèi)?者的購(gòu)買?欲望，實(shí)?現(xiàn)更多的?銷售。?3.產(chǎn)品?陳列做好?賣場(chǎng)生動(dòng)?化，產(chǎn)品?陳列和P?OP維護(hù)?工作，保?持產(chǎn)品與?促銷品的?整潔和標(biāo)?準(zhǔn)化陳列?。4.?收集信息?導(dǎo)購(gòu)員要?利用直接?在賣場(chǎng)和?顧客、競(jìng)?品打交道?的有利條?件，多方?面收集并?向公司反?饋信息。?該工作具?體分:?①收集顧?客對(duì)產(chǎn)品?的期望和?建議，及?時(shí)妥善地?處理顧客?異議，并?及時(shí)向主?管匯報(bào);?②收集?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的產(chǎn)品、?價(jià)格和市?場(chǎng)活動(dòng)等?信息，及?時(shí)向主管?匯報(bào);?③收集賣?場(chǎng)對(duì)公司?品牌的要?求和建議?，及時(shí)向?主管匯報(bào)?，建立并?保持與賣?場(chǎng)良好的?客情關(guān)系?，獲得最?佳的宣傳?和促銷支?持;④?了解賣場(chǎng)?的銷售，?庫(kù)存情況?和補(bǔ)貨要?求，及時(shí)?向主管和?供貨商反?映。5?.帶動(dòng)其?他分銷終?端人員或?技術(shù)員做?好本產(chǎn)品?銷售銷售?員不僅要?自己做好?銷售，而?且要帶動(dòng)?分銷終端?店的銷售?人員和技?術(shù)人員做?好自己公?司產(chǎn)品的?銷售。為?此，銷售?員要做到?:①傳?遞產(chǎn)品知?識(shí)、企業(yè)?信息、向?終端分銷?店員介紹?自己的公?司和產(chǎn)品?信息，讓?他們?cè)诹?解情況的?基礎(chǔ)上做?好銷售;?②示范?:銷售員?可進(jìn)行銷?售示范，?教會(huì)其他?分銷終端?店員如何?銷售自己?的產(chǎn)品;?③聯(lián)絡(luò)?感情:與?其他終端?店員溝通?感情，以?激勵(lì)其銷?售積極性?;④利?益激勵(lì):?贈(zèng)送禮品?、樣品、?返利、開?展銷售競(jìng)?賽等。?6.填寫?報(bào)表完成?日、周、?月銷售報(bào)?表及其他?報(bào)表填寫?等行政工?作，并按?時(shí)上交主?管。7?.其他完?成主管交?辦的各項(xiàng)?臨時(shí)任務(wù)?及賣場(chǎng)安?排的有關(guān)?工作。?一般來(lái)說(shuō)?，銷售員?的職責(zé)分?為“相對(duì)?于顧客的?職責(zé)”和?“相對(duì)于?企業(yè)的職?責(zé)”兩部?分:A.?相對(duì)于顧?客的職責(zé)?。主要是?為顧客提?供服務(wù)和?幫助顧客?作出最佳?的選擇。?作為一名?銷售員，?重要的是?:如何幫?助顧客，?詢問(wèn)顧客?對(duì)商品的?興趣愛好?，果斷促?成并進(jìn)而?達(dá)到成交?的目的。?我們通??？梢詮?如下幾個(gè)?方面來(lái)幫?助顧客:?1.幫?助顧客選?擇最能滿?足他們需?要的商品?;2.?積極向顧?客介紹產(chǎn)?品特點(diǎn);?3.向?顧客說(shuō)明?買到此商?品后將會(huì)?給他帶來(lái)?的利益;?4.回?答顧客對(duì)?商品提出?的疑問(wèn);?5.說(shuō)?服顧客下?決心購(gòu)買?此商品;?6.向?顧客推薦?別的商品?和服務(wù)項(xiàng)?目;7?.讓顧客?相信購(gòu)買?此種商品?是一個(gè)明?智的選擇?;8.?當(dāng)顧客猶?豫不決的?時(shí)候果斷?幫其促成?。一個(gè)?好的銷售?員能向顧?客提供很?多有用的?信息，出?許多好的?主意，提?許多好的?建議，并?能夠幫助?顧客選擇?中意的產(chǎn)?品。B?.相對(duì)于?企業(yè)的職?責(zé)1.?宣傳品牌?品牌的建?立就是為?了給顧客?省時(shí)間-?-他可以?借品牌來(lái)?迅速判定?品質(zhì)和檔?次的保證?。但品牌?的建立是?要一線銷?售來(lái)促成?的。所以?，銷售員?不僅要向?顧客銷售?產(chǎn)品，更?是銷售產(chǎn)?品背后的?品牌，要?在流利介?紹產(chǎn)品的?品牌價(jià)值?時(shí)，表現(xiàn)?一種品牌?承諾，讓?顧客不僅?買到產(chǎn)品?本身，更?是買一份?放心。?為此，銷?售員要做?好以下工?作:①?通過(guò)在賣?場(chǎng)與消費(fèi)?者的交流?，向消費(fèi)?者宣傳本?品牌產(chǎn)品?和企業(yè)形?象，提高?品牌知名?度;②?在賣場(chǎng)派?發(fā)本品牌?的各種宣?傳資料和?促銷品。?2.產(chǎn)?品銷售利?用各種銷?售和服務(wù)?技巧，提?高消費(fèi)者?的購(gòu)買欲?望，實(shí)現(xiàn)?更多的銷?售。3?.產(chǎn)品陳?列做好賣?場(chǎng)生動(dòng)化?，產(chǎn)品陳?列和PO?P維護(hù)工?作，保持?產(chǎn)品與促?銷品的整?潔和標(biāo)準(zhǔn)?化陳列。?4.收?集信息導(dǎo)?購(gòu)員要利?用直接在?賣場(chǎng)和顧?客、競(jìng)品?打交道的?有利條件?，多方面?收集并向?公司反饋?信息。該?工作具體?分:①?收集顧客?對(duì)產(chǎn)品的?期望和建?議，及時(shí)?妥善地處?理顧客異?議，并及?時(shí)向主管?匯報(bào);?②收集競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?產(chǎn)品、價(jià)?格和市場(chǎng)?活動(dòng)等信?息，及時(shí)?向主管匯?報(bào);③?收集賣場(chǎng)?對(duì)公司品?牌的要求?和建議，?及時(shí)向主?管匯報(bào)，?建立并保?持與賣場(chǎng)?良好的客?情關(guān)系，?獲得最佳?的宣傳和?促銷支持?;④了?解賣場(chǎng)的?銷售，庫(kù)?存情況和?補(bǔ)貨要求?，及時(shí)向?主管和供?貨商反映?。5.?帶動(dòng)其他?分銷終端?人員或技?術(shù)員做好?本產(chǎn)品銷?售銷售員?不僅要自?己做好銷?售，而且?要帶動(dòng)分?銷終端店?的銷售人?員和技術(shù)?人員做好?自己公司?產(chǎn)品的銷?售。為此?，銷售員?要做到:?①傳遞?產(chǎn)品知識(shí)?、企業(yè)信?息、向終?端分銷店?員介紹自?己的公司?和產(chǎn)品信?息，讓他?們?cè)诹私?情況的基?礎(chǔ)上做好?銷售;?②示范:?銷售員可?進(jìn)行銷售?示范，教?會(huì)其他分?銷終端店?員