2020銷售珠寶個人年終工作總結(jié)

2020銷售珠寶個人年關(guān)工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬一年馬上過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有快樂也有酸楚，整體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時間里我們向來堅持真摯專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供給吻合他們的樣式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本可以掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提高品牌的著名度。在xxx這個展現(xiàn)才干的大舞臺中，也結(jié)納了好多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx的年關(guān)總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們一定大批學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不停發(fā)展變化中，不被裁減。二、腳扎實(shí)地，努力工作作為一名合格的銷售人員，一定熟習(xí)專業(yè)知識，勤勞努力，一步一個足跡，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。三、存在的問題經(jīng)過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只若是針對有意購買的顧客沒有做到及時的追蹤回訪，所以在此后的工作中將做好記錄，按期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我深信只需專心去做就必定能做好。做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在招待著各種各樣的顧客，不論顧客有多叼難，也不論顧客是否是我們的潛伏客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶淺笑的為他們講解。2，對工作充滿激情，不論每天我們的工作有多么的無聊，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要視同一律，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父親母親，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)可我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿獲得薪資！我們工作做好了，銷量提高了，我們就可以拿獲得更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，因?yàn)槟慵偃鐩_犯了一個顧客，就有可能失掉的是以批花費(fèi)者，所以我們銷售人員必定要將這句話作為全部的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很慎重的客戶，我們必定要全力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客瞠目結(jié)舌，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，并且能讓我們的顧客佩服，我們的銷售也會紛至沓來地。千萬不可以小看每一位顧客，我們應(yīng)用真摯去動人他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我感覺那是因?yàn)榈恼鎿磩尤肆怂麄?，挽回了最大的損失。為何xx能對待每一位顧客都做到用真摯的心去動人顧客我們卻不可以？我們還是沒有真切的投入到工作中間，也沒有理解我們所想要的是什么。我們只需知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真摯對待每一個客戶，把顧客當(dāng)作自己的朋友，只有這樣才會獲得成功。我們大家不論在哪各行業(yè)只需我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信必定會獲得大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪開創(chuàng)人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每個月的薪資，只有他可以解雇上至董事長的每一個人，做法很簡單，只需他改變購物習(xí)慣，換到其余商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪資是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。我們每一位職工都應(yīng)：熱愛本職工作，熱愛銷售任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員第一是要熱愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受此中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。有一顆感恩的心為我們供給了這樣一個巨大的舞臺，客戶為我們供給了發(fā)揮才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。自從自己20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不停的挑戰(zhàn)自我，對工作腳扎實(shí)地，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，并且獲得了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)柜長一職，這是對我工作的最大必定?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨行程，我做出以下工作總結(jié)：一、道德素質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)道德經(jīng)過報紙，書本，雜志的不停學(xué)習(xí)使自己敬業(yè)愛崗，擁有激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度正直，認(rèn)真負(fù)責(zé)，增強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不停的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門藝術(shù)作為珠寶銷售員，要講究語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面：認(rèn)真的招待顧客做到3米問好，1米咨詢，淺笑服務(wù)是要點(diǎn)，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境。充分展現(xiàn)珠寶飾品，因?yàn)槎鄶?shù)顧客對珠寶知識缺少認(rèn)識，所以對珠寶金飾的展現(xiàn)十分重要，顧客對珠寶金飾的認(rèn)識越多購買后的滿足感越激烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，因?yàn)橹閷毥痫梼r值相對較高，所以，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采納分心的方法減少顧客的壓力。熟習(xí)珠寶的佩戴，養(yǎng)護(hù)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并無結(jié)束，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹佩戴與養(yǎng)護(hù)知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情歡樂。增進(jìn)與顧客的感情，期望二次花費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷售的機(jī)遇，以最正確的精神狀態(tài)等候顧客的到來，側(cè)重自己的表面，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向總之，在這一年里我工作并快樂著！自從走出學(xué)校這座象牙塔，好像溫室里的花朵般的我便在選會上當(dāng)仁不讓的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報導(dǎo)加入這個行業(yè)到此刻，不知不覺中一年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最后被分配到珠寶銷售部門并開始了人生中間嶄新的完整與專業(yè)沒關(guān)的“歷程”。認(rèn)真回首這一年的歲月，從一無所知到此刻的應(yīng)付自如，無不載滿了我的悲歡離合，但是，深深感謝正是因?yàn)檫@全部的歷練才引導(dǎo)著我一步步慢慢走向成熟和莊重。自己抵達(dá)公司任職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我從前的印象中是尊貴的，神奇的，跟著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟習(xí)這些珠寶，把它們真切作為職業(yè)生涯中的一部分對待。在個人的職業(yè)涵養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了好多東西，認(rèn)識的東西越多，就越感覺自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的早期，認(rèn)為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是跟著對行業(yè)認(rèn)識的加深，此刻我深深的感覺到，要認(rèn)識的專業(yè)知識，比方時下最熱點(diǎn)的翡翠，銷量很大的黃金，還有其余的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我其實(shí)不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們固然據(jù)有的地點(diǎn)相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我向來都猶如巨石壓背，一方面壓力很大，別的也感覺辜負(fù)了公司對于我們的希望。客觀的解析業(yè)績不好這件事，我總結(jié)了三方面：一、我們的職業(yè)涵養(yǎng)還有待提高這里說的職業(yè)涵養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作踴躍性上。不得不認(rèn)可在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，一定要提高。在這里，誠心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)遇，一方面可以增添我們的銷售能力和熱忱，別的也可以增添我們對公司的歸屬感。二、商品的陳設(shè)對于主力商品和輔助商品的陳設(shè)沒有做到絕對的完滿配合，我感覺在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主若是在布局上要再考究，對于顧客簡單看到的地點(diǎn)，和站在柜臺外的成效要的配合我們的主力商品來做陳設(shè)，也希望公司能恩賜我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完美我們的柜臺陳設(shè)。三、商品結(jié)構(gòu)本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)目還不夠，別的就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有好多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不可以在專柜上優(yōu)選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花銷的口舌來向其余方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，成效也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀少，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上恩賜必定的調(diào)整和豐富。自然不是說要把貨上的很齊全，我感覺只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不好的主要原由?？偟囊痪湓挘N售是要環(huán)繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及四周環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長遠(yuǎn)的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的地點(diǎn)也是不差的，據(jù)有兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我