2021年醫(yī)院五官科個(gè)人工作總結(jié)

第第12頁共12頁20212021 年是我院等級(jí)復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成:科室人員增加人，并形成良好的醫(yī)療梯隊(duì)建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。同時(shí)醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被城固縣衛(wèi)生局評(píng)審為“城固縣十佳名科”。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近 入院、出院人數(shù)分別比去年同期增左右，科室取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.開展“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年(簡(jiǎn)稱“醫(yī)院管理年”)活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。秉承“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作位，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認(rèn)科室工作人員，反復(fù)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。加強(qiáng)醫(yī)患合作，定期召開會(huì)議，聽取意見。室工作的重中之重。在履行以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費(fèi)用”過程中，我們一方面要加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全(醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人體會(huì)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì))相結(jié)合。二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)科室醫(yī)護(hù)人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用疑難病歷討論，科室三級(jí)查房積累了大量臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開科周會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護(hù)職責(zé)執(zhí)行情況;每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯(cuò)檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控⑶出院時(shí):交代注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好相送。4.加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估:①、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。②、對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。③、對(duì)手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴(yán)密觀察。并作相應(yīng)處理。⑷、認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)。處理、整改意見并上報(bào)醫(yī)院。⑹、完善科室大查房制度⑺、對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的“各項(xiàng)考核制度(含二次工資考核制度)”全科人員進(jìn)行討論，并對(duì)提出合理化建議的職工及對(duì)科室創(chuàng)造巨大價(jià)值的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)。5.加強(qiáng)醫(yī)院感染管理俗話說:“管理出效益”，今年我科收治住院病人勢(shì)頭良好，各醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用出院病人平均住院日 天，治愈好轉(zhuǎn)率、入院三日確診、入出院診斷符合率 %，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三.加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。⑴繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢(shì)人才委派出去進(jìn)修。⑵倡導(dǎo)多科室(外院)的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展(白內(nèi)障手術(shù)及糖網(wǎng)等)。⑶全室成員齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點(diǎn)科室。四.不足之處“以人為本”的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營(yíng)管理理念仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。20212021 年是我院等級(jí)復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績(jī)：科室人員增加人，并形成良好的醫(yī)療梯隊(duì)建設(shè)也為科室的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。同時(shí)醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科縣衛(wèi)生局評(píng)審為“ 縣十佳名科”。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近 %；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增左右，科室取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式１．開展“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（簡(jiǎn)稱“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。秉承“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作位，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認(rèn)科室工作人員，反復(fù)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。加強(qiáng)醫(yī)患合作，定期召開會(huì)議，聽取意見。室工作的重中之重。在履行以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費(fèi)用”過程中，我們一方面要加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度）與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人體會(huì)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)）相結(jié)合。二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)科室醫(yī)護(hù)人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用疑難病歷討論，科室三級(jí)查房積累了大量臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開科周會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護(hù)職責(zé)執(zhí)行情況；每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯(cuò)檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控⑴入院時(shí)：細(xì)致全面查體，詳細(xì)詢問病史，嚴(yán)格科室用藥；⑵住院時(shí)：嚴(yán)密觀察病情，安全精心護(hù)理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；⑶出院時(shí)：交代注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好相送。4．加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：①、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。②、對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。③、對(duì)手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴(yán)密觀察。并作相應(yīng)處理。⑷、認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)。處理、整改意見并上報(bào)醫(yī)院。⑹、完善科室大查房制度⑺、對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的“各項(xiàng)考核制度（含二次工資考核制度）”全科人員進(jìn)行討論，并對(duì)提出合理化建議的職工及對(duì)科室創(chuàng)造巨大價(jià)值的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理俗話說：“管理出效益”，今年我科收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率%，出院病人平均住院日天，治愈好轉(zhuǎn)率為％、入院三日確診率%、入出院診斷符合率%，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三．加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。勢(shì)人才委派出去進(jìn)修。⑵倡導(dǎo)多科室（外院）推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。⑶全室成員齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點(diǎn)科室。四．不足之處“以人為本”的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營(yíng)管理理念仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。篇二：醫(yī)院五官科工作總結(jié)總之，回顧一年來的工作，成績(jī)?nèi)允侵髁?，我們?huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們會(huì)做的更好。篇二：醫(yī)院五官科工作總結(jié)今年上半年，我們?cè)诟愫脤I(yè)技術(shù)、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等醫(yī)院要求的各種活動(dòng)及工作中，積極做好“二甲醫(yī)院的評(píng)審工作”的各項(xiàng)資料整理工作。改建了無菌消毒室，以提高我院感染管理質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真履行各自相關(guān)職能，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)院感染質(zhì)控持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展，結(jié)合我科工作實(shí)際；制定年口腔科醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃：我科認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法》，《醫(yī)院感染理規(guī)范》，《消毒技術(shù)規(guī)范》，《廢物管理?xiàng)l例》，現(xiàn)將半年工作匯報(bào)如下：一、做好科室院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)1、控制感染并減少漏報(bào)；2、向科室全體人員強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的意義；3、每月對(duì)科室的環(huán)境、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)；4、指導(dǎo)相關(guān)傳染病應(yīng)分診的科室；5、按照 部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范口腔科器械清洗消毒流程。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的傳染病防治法》，加強(qiáng)傳染病管理通報(bào)。三、加強(qiáng)消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，保證各項(xiàng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格%，使用中消毒液合格%；無菌器械保存液物品合格率 四、對(duì)使用中的紫外線燈管每月監(jiān)測(cè)一次照射強(qiáng)度。五、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄露事件。六、實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告，積極預(yù)防感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。七、把對(duì)科室人員的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)納入本年度工作重點(diǎn)。今年上半年我科還進(jìn)行了對(duì)門診處方的管理，各醫(yī)師及助理都積極配合，達(dá)到處方規(guī)范化。次，收入次，收入元；皮膚科診療次，收入元。篇三：醫(yī)院五官科工作總結(jié)不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以最大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！篇三：醫(yī)院五官科工作總結(jié)今年 月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長(zhǎng)再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士全科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，我最大的感受一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待，用我們的真心真誠(chéng)的對(duì)他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠(chéng)以待，才構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一