2023年查勘員+年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?查勘員+年?終工作總結(jié)?自__年?__月進入?人壽參加工?作至今，一?年的時間即?將過去。回?溯這一年的?工作過程，?在分公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?通過自身的?努力，在各?方面都取得?了長足的進?步。一年的?時間彈指一?揮間就毫無?聲息的流逝?，就在此時?需要回頭總?結(jié)之際才猛?然間意識到?日子的匆匆?。“千里之?行，始于足?下”，這一?年充實的工?作使我真正?體會到一個?車險查勘員?辛苦、樂趣?和責(zé)任。下?面我將這一?年的工作總?結(jié)如下:?一、剛到分?公司的前幾?個月非常難?熬:由于以?前有工作經(jīng)?驗，一進單?位我就被安?排連續(xù)幾個?月查勘市區(qū)?和理賠中心?片，由于工?作量大、工?作節(jié)奏快，?電腦流程需?要學(xué)習(xí)適應(yīng)?，經(jīng)常自己?晚上來加班?做作業(yè)，要?求自己按時?完成作業(yè)，?不拖拉，名?字不上小黑?板。這期間?使我學(xué)會了?快節(jié)奏的工?作，承受工?作高壓下如?何緩解自己?，如何和同?事交流學(xué)習(xí)?。二、查?勘員我覺得?除了查勘，?定損這些技?術(shù)外，如何?與保戶溝通?才是最重要?的。這也是?我今后工作?學(xué)習(xí)需要更?加努力的方?向。不同的?情況如何說?話，才會有?更好的結(jié)果?，能為公司?節(jié)省更多的?賠款又能讓?保戶明了保?險的真諦和?實惠。我覺?得這才是第?一位的，所?以我認為今?后在工作中?應(yīng)該更好的?學(xué)習(xí)語言藝?術(shù)。三、?認識并學(xué)習(xí)?公司的企業(yè)?文化，增強?自身素質(zhì)，?融進新的工?作環(huán)境時，?自己如何調(diào)?整心態(tài)。如?果不能有一?個歸零的心?態(tài)，不能把?自己原有的?杯子暫時倒?空，很多事?情往往會起?到事倍功半?的效果。加?入人壽對我?來說是一個?全新的切入?點，從零開?始，我立志?用新的觀念?走進新的人?生及職業(yè)生?涯，是我主?要的工作目?標(biāo)和方向?四、更好的?和同事溝通?，融入一個?企業(yè)這是最?關(guān)鍵的。和?身邊每一位?同事在生活?和工作中相?互信任幫助?。做到不恥?下問，認真?請教。和大?家成為生活?中的朋友，?工作上的“?戰(zhàn)友”。?五、加強團?隊合作。查?勘定損工作?需要大家一?起溝通并一?起合作，無?論是查勘現(xiàn)?場、車輛定?損速度上，?還是結(jié)案率?上，除了要?求自己工作?效率，還要?和同事間的?互相協(xié)作。?公司給了我?這么一個大?的環(huán)境，自?己去營造出?其中的活力?氛圍。六?、學(xué)習(xí)更多?的保險知識?和業(yè)務(wù)，在?今后工作學(xué)?習(xí)中，多和?老同志學(xué)習(xí)?，彌補個人?的不足，會?依然保持學(xué)?無止境的精?神，學(xué)習(xí)其?他崗位的業(yè)?務(wù)知識，以?做保險業(yè)務(wù)?尖子為目標(biāo)?。以上是?我這一年工?作的總結(jié)，?也希望得到?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的認可，?我會努力解?決自己在工?作中遇到的?難題，把工?作做的更好?更優(yōu)秀查?勘員+年終?工作總結(jié)二?:__年?即將過去，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和悉心關(guān)懷?下和同事們?的幫助指導(dǎo)?下，我通過?自身的努力?，在工作、?學(xué)習(xí)等各方?面都取得了?長足的進步?，尤其是在?保險理賠專?業(yè)知識和技?能培養(yǎng)方面?，我已經(jīng)由?一個車險查?勘定損的門?外漢，成功?的蛻變?yōu)橐?名能夠獨立?工作、業(yè)務(wù)?熟練的車險?查勘定損員?。同時，在?這一年里，?我也清醒的?認識到自身?還存在的不?足之處，為?了能更好的?完成本職工?作，我應(yīng)認?真努力學(xué)習(xí)?，勇于創(chuàng)新?進取，不斷?總結(jié)工作經(jīng)?驗，揚長避?短，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)技能，更?好的為公司?服務(wù)、為客?戶服務(wù)?，F(xiàn)?將一年來的?工作情況向?公司領(lǐng)導(dǎo)總?結(jié)、匯報如?下:一、?工作匯報?1、加強自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，爭做理賠?標(biāo)兵。在日?常的工作學(xué)?習(xí)中，我堅?持學(xué)習(xí)更多?的保險知識?和業(yè)務(wù)技能?，在老同志?的“傳幫帶?”下，不斷?加強個人自?學(xué)，彌補個?人在保險專?業(yè)知識和理?賠技能上的?不足，始終?保持著學(xué)無?止境的學(xué)習(xí)?精神，力爭?以優(yōu)質(zhì)、快?速、合規(guī)的?專業(yè)素質(zhì)做?好理賠客戶?服務(wù)工作，?報效公司培?養(yǎng)，并抱以?樂觀、積極?的態(tài)度，以?爭做理賠標(biāo)?兵為目標(biāo)。?2、時時?學(xué)習(xí)掌握公?司的各項規(guī)?章制度、嚴?守理賠員工?準(zhǔn)則。我清?醒的認識到?，理賠線作?為公司經(jīng)營?的出口關(guān)，?責(zé)任重大，?同時又面對?保戶、汽車?修理企業(yè)等?方方面面的?利益誘惑，?對此我始終?保持清醒的?頭腦，時刻?牢記《中國?人保財險理?賠紀(jì)律八條?禁令》、《?中國人保財?險___省?分公司理賠?人員工作紀(jì)?律“十要”?“十不準(zhǔn)”?“十嚴禁”?》、《中國?人保財險_?__省分公?司車險查勘?、定損三字?經(jīng)》等理賠?紀(jì)律，堅決?杜絕“吃、?拿、卡、要?”現(xiàn)象發(fā)生?，確保自身?做到克己奉?公、清廉從?業(yè)。3、?堅持實事求?是、“迅速?、及時、準(zhǔn)?確、合理”?的保險理賠?原則。在正?常工作時間?及節(jié)假日值?班期間，只?要接到報案?，無論事故?大小，無論?白天黑夜，?始終堅持第?一時間趕到?第一現(xiàn)場，?掌握第一手?資料，嚴格?按照快速賠?付流程，為?客戶提供力?所能及的方?便。4、?加強案情溝?通，力?？?戶滿意。在?案件處理過?程中，我確?保每案做到?上下環(huán)節(jié)交?流溝通，一?次性收集齊?全案件賠付?所需資料，?方便后續(xù)環(huán)?節(jié)處理，不?斷提高案件?的結(jié)案時效?，對客戶咨?詢，我做到?每問必答，?耐心細致，?在堅持公司?賠付原則的?基礎(chǔ)上，方?便客戶，盡?己所能提高?客戶滿意度?。二、工?作目標(biāo)在?今后的工作?中，我會加?倍的努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，掌握更多?的業(yè)務(wù)技能?，為將來的?工作打好堅?實的基礎(chǔ)。?1、在作?風(fēng)上，能遵?章守紀(jì)、團?結(jié)同事、務(wù)?真求實、樂?觀上進，始?終保持嚴謹?認真的工作?態(tài)度和一絲?不茍的工作?作風(fēng)，勤勤?懇懇，任勞?任怨。2?、在生活中?，發(fā)揚艱苦?樸素、勤儉?耐勞、樂于?助人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始終?做到老老實?實做人，勤?勤懇懇做事?，勤勞簡樸?的生活，時?刻牢記自己?的責(zé)任和義?務(wù)，嚴格要?求自己，確?保完成自己?本職工作任?務(wù)。3、?在本職工作?上，嚴以律?己，遵守各?項規(guī)章制度?，嚴格要求?自己，擺正?工作位置，?時刻保持“?謙虛，謹慎?，律己”的?工作態(tài)度，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心培養(yǎng)和同?事們的幫助?下，始終勤?奮學(xué)習(xí)，積?極進取，努?力提高自我?，始終勤奮?工作，認真?完成任務(wù)，?履行好崗位?的職責(zé)。?__年各項?工作已經(jīng)接?近尾聲，新?的工作挑戰(zhàn)?即將來臨，?可以預(yù)料新?的一年里各?項工作將更?加繁重，客?戶服務(wù)要求?也將更高，?需要自身掌?握的知識亦?將更廣。為?此，在新的?一年里我將?更加勤奮的?工作，刻苦?的學(xué)習(xí)，努?力提高自身?的綜合素質(zhì)?和工作技能?，并始終牢?記公司“流?程無斷點、?服務(wù)無盲點?、提速無終?點”、“關(guān)?懷零距離、?服務(wù)零缺陷?、索賠零手?續(xù)”的理賠?服務(wù)目標(biāo)，?以嶄新的精?神狀態(tài)投入?到工作當(dāng)中?，為公司發(fā)?展做出力所?能及的應(yīng)有?貢獻。查?勘員+年終?工作總結(jié)三?:人自_?_年__月?__日參加?工作至今，?兩個月實習(xí)?時間已結(jié)束??；厮輧蓚€?月的實習(xí)過?程，在分公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的努力，?在各方面都?取得了長足?的進步。兩?個月彈指一?揮間就毫無?聲息的流逝?，就在此時?需要回頭總?結(jié)之際才猛?然間意識到?日子的匆匆??！扒Ю镏?行，始于足?下”，這兩?個月短暫又?充實的實習(xí)?使我真正體?會到一個保?險工作者辛?苦，樂趣和?責(zé)任。由于?自己來的較?晚和其他新?來的同事，?還有小小的?差距。我一?定會加快腳?步跟上來，?并超過他們?。我把實?習(xí)期分為了?三個階段:?熟悉環(huán)境、?熟悉工作、?習(xí)慣工作環(huán)?境和壓力及?掌握業(yè)務(wù)知?識。在每?個階段中使?我我收獲良?多。第一?個階段:剛?到分公司的?前幾天非常?難熬:不認?識人、不熟?悉工作、工?作節(jié)奏快、?經(jīng)常加班。?使我學(xué)會承?受工作高壓?下如何緩解?自己，如何?和同事交流?學(xué)習(xí)。第?二個階段:?了解自己的?工作性質(zhì)職?能，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)新系統(tǒng)，?如何做，怎?樣做。第?三個階段:?真正的把自?己融入進工?作之中，能?夠獨立查勘?定損使用系?統(tǒng)與保戶交?流。由一?個車險查勘?定損的門外?漢，變成了?能夠獨立工?作查勘員。?本人較好地?完成了實習(xí)?期工作目標(biāo)?，下面將實?習(xí)期以來的?工作總結(jié)如?下:一、?查勘員我覺?得除了查勘?，定損這些?技術(shù)外，如?何與保戶溝?通才是最重?要的。這也?是是我今后?工作學(xué)習(xí)需?要努力的方?向。不同的?情況如何說?話，才會有?更好的結(jié)果?，能為公司?節(jié)省更多的?賠款又能讓?保戶明了保?險的真諦和?實惠。我覺?得這才是第?一位的，所?以我認為今?后在工作中?應(yīng)該更好的?學(xué)習(xí)語言藝?術(shù)。二、?認識并學(xué)習(xí)?人保財險的?企業(yè)文化，?增強自身素?質(zhì)由于以前?只具備一些?外行的工作?經(jīng)驗，在加?入保險行業(yè)?，融進新的?工作環(huán)境時?，自己如何?調(diào)整心態(tài)。?如果不能有?一個歸零的?心態(tài)，不能?把自己原有?的杯子暫時?倒空，很多?事情往往會?起到事倍功?半的效果。?加入人保財?險對我來說?是一個全新?的切入點，?從零開始，?我立志用新?的觀念走進?新的人生及?職業(yè)生涯，?是我主要的?工作目標(biāo)和?方向三、?更好的和同?事溝通，融?入一個企業(yè)?這是最關(guān)鍵?的。和身邊?每一位同事?在生活和工?作中相互信?任幫助。做?到不恥下問?，認真請教?。和大家成?為生活中的?朋友，工作?上的“戰(zhàn)友?”。四、?加強團隊合?作和各組比?拼查勘定損?每一個小組?和各部是一?個團隊，學(xué)?會協(xié)助同事?工作。很多?東西需要大?家一起溝通?并一起合作?的。在此之?外與其他理?賠小組是更?多的比拼精?神，無論是?查勘現(xiàn)場車?輛定損速度?上，還是結(jié)?案率上，還?有為公司爭?取更多利益?。都會自己?創(chuàng)造成一場?競賽并體現(xiàn)?在工作當(dāng)中?。這樣才能?使工作干的?更加起勁。?年輕人需要?的可以拼搏?的環(huán)境，公?司給了我這?么一個大的?環(huán)境，自己?去營造出其?中的活力氛?圍。五、?學(xué)習(xí)更多的?保險知識和?業(yè)務(wù)，近倆?個月時間主?要學(xué)習(xí)的是?查勘定損，?在今后工作?學(xué)習(xí)中，多?和老同志學(xué)?習(xí)，彌補個?人的不足，?