秘書學習題與參考答案

PAGEPAGE20《秘書學》課程平時作業(yè)題與參考答案平時作業(yè)一論述題（第一章到第三章）秘書的涵義是什么？秘書的類別和層次是什么？（）類別：1）2）3）4）5）層次：1）2）3）初級秘書秘書工作的主要內(nèi)容是什么？其主要特點是社么？答：主要內(nèi)容：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）12）13）14）15）其他臨時交辦事項特點：1）輔助性2）綜合性3）機密性4）服務(wù)性3．什么是秘書學？秘書學主要研究哪些內(nèi)容？性的科學。秘書學研究內(nèi)容（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握（2）（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遣修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。4．秘書工作機構(gòu)設(shè)置原則是什么？秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)是什么？答：設(shè)置原則：一是精簡原則；二是縱向?qū)哟瘟可?；三是橫向幅度可適當加大。性質(zhì)：1）機密性2）輔助性3）綜合性4）服務(wù)性5．秘書工作機構(gòu)的職能是什么？秘書工作機構(gòu)的工作原則是什么？2）3）4）5）公關(guān)職能工作原則：1）明確職責、權(quán)限、目標、任務(wù)2）制定秘書工作的各項制度和標3）4）5）7）8）加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力6．秘書班子怎樣才能做到群體優(yōu)化？密切合作。分工的原則是職才相適，要使職得其人，人盡其才。7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？答：1）機構(gòu)與部門職責2）崗位責任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動化秘書應(yīng)具備哪些知識？秘書應(yīng)具備哪些能力？答：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）預(yù)測能力秘書應(yīng)當具有哪些職業(yè)道德？答：1）2）3）4）5）10．秘書處理人際關(guān)系一般準則有哪些？答：1）尊重2）禮貌3）樂于助人4）贊美他人5）寬容與體諒6）公允平時作業(yè)三論述題（第五章至第六章）秘書人員的辦公室管理有哪些方面？管理。作？2）3）4）5）遵守紀律安排工作：1）服從于組織的總目標和整體計劃2）區(qū)分輕重緩急3）隨時補充、調(diào)整4）提示和督促5）酌留彈性、勞逸結(jié)合督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負責2）分級負責3）實事求是4）不直接辦案5）講求時效程序：1）查辦立項2）查辦通知3）催辦4）直接調(diào)查5）商討處理6）結(jié)案反饋7）立卷歸檔秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？1）文件保密（2）會議保密（3）通迅保密（4）電腦保密涉外保密1）積極防范（2）突出重點（3）既確保國家秘密，又便利各項工作1）（2）（3）作。秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。項詳細登記。可缺頁或丟失。秘書為什么要做好值班工作？8夜間休息。我國還實行每周雙休日制。這樣，一年365521011624答：特點：1）代單位立言，非個人意愿2）集體成果，非個人創(chuàng)作3）內(nèi)容真實、實用、客觀、符合政策4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范 5）講究文體格式過程：1）立意2）選材3）結(jié)構(gòu)4）文字表達5）修改6）審核秘書寫作的原則和要求是什么？文書處理的原則和要求是什么？答：秘書寫作的原則：1）符合方針、政策、法令、法規(guī)；2）二是忠于機關(guān)制文意圖；3）是堅持實事求是的精神。秘書寫作的要求：1）信息量大，措施具體，指示性強內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確用材精要，語言深入淺出，主題富有個性講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味文書處理的原則：文書處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統(tǒng)一管理，堅持實事求是，按要求和規(guī)定進行的原則。文書處理的要求：1）必須準確、周密、確保質(zhì)量必須及時、迅速、注重時效必須做到安全、可靠，確保國家機密必須加強集中統(tǒng)一管理。必須堅持實事求是，按要求和規(guī)定進行。精簡文件，深入實際，反對官僚主義和文牘主義。收文和發(fā)文的辦理程序是怎樣的？答：收文辦理程序：1）簽收、拆封和登記2）分辦和傳閱3）擬辦與批辦4）承辦、催辦和注辦。發(fā)文辦理程序：1）擬稿、審核、與簽發(fā)2）繕印與校對3）用印、登記與封發(fā)10．怎樣進行公文立卷？怎樣進行案卷歸檔？答：公文立卷的基本方法：1）文種特征、作者特征、地區(qū)特征和通訊特征。2）“甚至四個特征立卷，是比較科學可行的辦法。3）期保存的（16-50、短期保存的（15）三種形式。檔”。及其他有關(guān)的材料（包括照片、圖表、印模、錄像帶等。歸檔時限。一般應(yīng)在第二年上半年向檔案部門檔案。歸檔要求：應(yīng)歸檔的文件材料必須齊全、完整；文件和電報按其內(nèi)容的聯(lián)系，合并整理、立卷；案卷標題應(yīng)簡明確切。機關(guān)檔案室在接收案卷時，應(yīng)按照時以上要求對案卷檢查驗收。關(guān)檔案室保存。平時作業(yè)四論述題（第七章至第九章）會議的要素是什么？會前、會間、會后秘書應(yīng)當做好哪些工作？會前準備：1）會議計劃和成本預(yù)算2）文件準備3）會場準備4）會議議程、程序的似定5）會議通知的發(fā)送會間準備：1）會場的組織與服務(wù)2）會議信息的收集與編發(fā)3）會議文件的起革會后工作：1）會后事務(wù)2）會議文書立卷3）會議傳達4）會議催辦試擬一份跨地區(qū)的工作會議通知。答：通知的構(gòu)成：標題、主送機關(guān)、正文、落款和日期某公司要召開董事會，試擬會議議程和程序表答案略信訪工作的要素是什么？信訪工作有哪些作用？答：信訪工作由信訪者、信訪受理者、信訪關(guān)系、信訪工作四個要素構(gòu)成。（1）參政議政作用2）監(jiān)督控制作用3）信息反饋作用化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用信訪辦理和信訪處理應(yīng)遵循怎樣的原則？答：1）辦理原則，信訪工作的辦理原則是：“分級負責，歸口辦理”2）準繩，區(qū)別情況，實事求是地進行處理。信訪處理的程序和方法是怎樣的？答：程序：1）受理、登記2）立案、呈批3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦4）調(diào)查、處理催辦、回告6）審查、結(jié)案7）復(fù)信、督查8）總結(jié)、綜合研究工作9）卷溝通有哪些類型和方法？答：溝通的類型：1）單向溝通2）雙向溝通3）多向溝通溝通的方法：1）直接溝通2）間接溝通3）明示溝通4）暗示溝通協(xié)調(diào)的哪些作用？應(yīng)當遵循哪些原則？答：作用：1）緩解矛盾2）消除誤會3）積極平衡4）融洽關(guān)系原則：1）政策指導(dǎo)原則2）公正無私原則3）平等、尊重原則4）統(tǒng)籌兼顧原則5）隨機應(yīng)變原則秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？答：1）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)5）會議協(xié)調(diào)6.6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)10．秘書協(xié)調(diào)的主要步驟和方法是怎樣的？答：主要步驟：1）摸清情況2）找出癥結(jié)3）提擬方案4）反復(fù)磋商5）督促落實檢查反饋方法：1）信息溝通法2）宣傳教育法3）中介法4）在同存異法5）冷處理法6）避虛就實法7）先易后難法8）步步為營法9）場景變換法10）交談法試卷代號： 座位號《秘書學》模擬試題（一）2004年春得分 評卷人一、名詞解釋（每小題3分，共30分）得分 評卷人秘書學 2．平行文 3．秘書工作機構(gòu)4．協(xié)調(diào) 5．督查 6．保密7．印信工作8．文書工作 9．信訪工作 10．溝通得分 評卷人二、簡答題（每小題5分，共25分）得分 評卷人秘書應(yīng)當具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準則有哪些？秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？會前、會間、會后應(yīng)做好哪些準備工作？信訪處理的程序和方法是怎樣的？秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？得分評卷人三、多項選擇題（220得分評卷人1、秘書的職業(yè)特征是（ ）A．服務(wù)的直接性 B．服務(wù)的穩(wěn)定性 C．知識D．年輕化 E．女性化2、秘書工作的特點是（ ）A．輔助性B．直接性C．綜合性 D．機密性 E．服務(wù)3、秘書工作機構(gòu)的設(shè)置原則是（ ）A．精簡原則 B．橫向?qū)哟伪M量少C．橫向幅度可適當加大 D．縱向?qū)哟伪M量少4、秘書人員的自我管理包括（ ）A．工作管理 B．人員管理 C．行為管理D．時間管理 E．辦公環(huán)境管5、秘密按照范圍可以分為（ ）A．軍事秘密 B．商業(yè)秘密 C．國家秘D．組織秘密 E．個人秘密6、秘書寫作的內(nèi)容（ ）A．公文 B．法規(guī)類 C．經(jīng)濟類 D．事務(wù)類 E．禮儀7、公文立卷的意義是（ ）A．保持文件之間的歷史聯(lián)系 B．維護文件的完整與安全C．便于查找 D．便于保管 E．為檔案工作下基礎(chǔ)7、案卷標題的擬寫要注意（ ）A．字體的美觀 B．政治上的正確性C．文字表達要概括準確 D．案卷標題的結(jié)構(gòu)要完9、信訪的辦理原則是（ ）A．分級負責 B．歸口辦理C．以事實為依據(jù) D．實事求10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ）A．緩解矛盾 B．消除誤會 C．積極平D．融洽關(guān)系 E．信息溝通得分評卷人得分評卷人秘書保密工作的意義？分評卷人（187分評卷人梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。3150請根據(jù)上述條件擬制一份會議預(yù)案。試卷代號：

秘書學試題答案及評分標準（供參考）

2004年1月一、名詞解釋（每小題3分，共30分）秘書工作機構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機構(gòu)和參贊性機構(gòu)。協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。而下地督促、檢查，使之落實、妥善。向無關(guān)人員泄露或失密。印信工作是指機關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機處理的一系列活動過程。二、簡答題（每小題5分，共25分（以下是要點）1（1）寫作能力2）口頭表達能力3）聽知能力4）閱讀概括能力社交活動能力協(xié)調(diào)能力觀察分析能力應(yīng)變能力使用先進辦（10預(yù)測能力準則（1（2（贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允2（1）（2）集體成果，非個人創(chuàng)作3）實、使用、客觀、符合政策語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范體格式原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機關(guān)制文意圖（3）堅持實事求是的精神秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味3．會前準備（1）會議計劃和成本預(yù)算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送會間工作（1）會場的組織與服務(wù)（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）件的起草會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷會議傳達（6）會議催辦4（1）受理、登記立案、呈批承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦調(diào)查、處理催辦、回告審查、結(jié)案復(fù)信、督查總結(jié)、綜合研究立卷51）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)）工作關(guān)系協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)股東關(guān)系協(xié)調(diào)職工關(guān)系協(xié)調(diào)1）摸清情況2）找出癥結(jié)3）提擬方案4）反復(fù)磋商5）督促落實檢查反饋（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（）中介法（4）求同存異法（5）（10）交談法三、多項選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1Abcde2Acde3．Acd4acde5．cde7．Abcde8．bcd9．a(chǎn)b10．Abcd四、論述題（共10分（要點）保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展；保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。五、秘書實務(wù)題（18715）1．傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。領(lǐng)導(dǎo)人選擇，這才是秘書應(yīng)堅持的正確原則。2．(1)會議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會”。(2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)11203選。會議規(guī)模：150各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加。午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定)(8)與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標準?！銜h經(jīng)費預(yù)算和開支辦法。試卷代號： 座位號《秘書學》模擬試題（二）2004年春得分 評卷人一、單項選擇題得分 評卷人1秘書學的特定研究對象（ 它要研究秘書工作所特有的矛盾及律性。A．秘書人員B．秘書機構(gòu) C．秘書工作 D．秘書歷2、設(shè)置秘書機構(gòu)宜采用（ ）A．鈍角三角形模式 B．銳角三角形模式C．梯形模式 D．菱形模3、秘書的涵義，有一個（ ）的演變過程A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到4、秘書學，從學科大類來說，屬于（ ）范疇A．社會科學 B．人物科學 C．管理科學 D．綜合科5、秘書撰擬文書主要運用（ ）A．直覺思維 B．抽象思維 C．形象思維 D．靈感思6、代表大會的會場布置要體現(xiàn)的是（ ）氣氛A．莊嚴隆重 B．熱烈喜慶 C．莊嚴肅穆 D．自由活潑7、高校招生工作會議屬于（ ）A．規(guī)定性會議 B．專業(yè)性會議 C．日常性會議 D．紀性會議8、信訪問題的性質(zhì)大多屬于（ ）A．人民內(nèi)部矛盾 B．敵我矛盾 C．經(jīng)濟利益矛盾 D．干群矛9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動中主要任務(wù)是（ ）A．安全保衛(wèi) B．陪同參觀 C．協(xié)調(diào)和督查 D．迎接和送別10、秘密文件資料使用后須存放在（ ）A．保密室 B．資料室 C．檔案室 D．閱文室得分 評卷人二、簡答題得分 評卷人保密的意義和作用會前準備的環(huán)節(jié)怎樣做好日程安排協(xié)調(diào)的原則得分 評卷人三、論述題得分 評卷人秘書寫作的特點是什么？其寫作過程是怎樣的？秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容？得分 評卷人四、實務(wù)題得分 評卷人待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?試卷代號：一、單項選擇

秘書學試題答案及評分標準（供參考）

2004年1月1．C2．A3．C4．A5．D6．A7．B8．A9．C10．A二、簡答題1（1）關(guān)系到國家的安危關(guān)系到經(jīng)濟、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成?。?）關(guān)系到社會的安定團結(jié)。一、會議計劃和成本（1）會議計劃（2）會議成本預(yù)算會議文件的準備程序三、會場準備會場布置主席臺席位會場設(shè)施四、會議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時間表五、會議通知的發(fā)送3．一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標和整體計劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時補充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時提醒（3）臺歷和備忘錄三、差旅事宜（1）做好準備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時聯(lián)絡(luò)4（1）政策指導(dǎo)原則2）公正無私原則）平等、尊重原則）顧原則（5）隨機應(yīng)變原則三、論述題1．特點：代單位立言，非個人意愿（1）集體成果，非個人創(chuàng)作（2）內(nèi)容真實、實用、客觀、符合政策（3）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（4）講究問題格式過程立意選材組織結(jié)構(gòu)文字表達修改審核2（1）政策協(xié)調(diào)2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)職工關(guān)系協(xié)調(diào)四、實務(wù)題外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著試卷代號： 座位號江蘇廣播電視大學轉(zhuǎn)業(yè)軍人學歷教育?？?004年春模擬試題《秘書學》模擬試題（三）2004年春得分評卷人（每小題3分，共30得分評卷人1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（ ）A．行文規(guī)則 B．業(yè)務(wù)知識 C．語體特征 D．公文法規(guī)2、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)的氣氛是（ ）A．莊重 B．簡樸 C．熱烈 D．嚴3、會議成功召開的前提是（ ）A．安全保密 B．勤儉節(jié)約 C．周到服務(wù) D．充分準4、傳真英文的縮寫是（ ）A．fax B．tel C．EMS 5、秘書人員（ ）A．領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員 B．秘書性工作人員C．秘書工作的專門人員6（A．）D．機關(guān)工作的服務(wù)人員B．研究秘書活動規(guī)律的學科C．研究決策技術(shù)的學科7、秘書是（ ）D．研究文書工作的學科A．社會主義國家工作人員職務(wù)名稱之一B．掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員C．是一種行政職位D．為主要輔助任務(wù)的專門人員8、秘書的類型有（ ）A．公關(guān)秘書 B．特殊秘書 C．公務(wù)秘書 D．私人秘9、秘書工作的作用有（ ）A．溝通協(xié)調(diào) B．監(jiān)督審查 C．總管 D．督促檢10、秘書工作的原則有（ ）A．統(tǒng)一原則 B．快速原則 C．準確原則 D．及時原則得分 評卷人二、簡答題（每小題5分，共25分）得分 評卷人接待工作的原則 2．印章保管的要求3．秘書學的研究內(nèi)容 4．秘書督查工作的原則5．秘書工作機構(gòu)的職能得分 評卷人三、論述題（每小題10分，共20分）得分 評卷人秘書工作機構(gòu)的工作原則與要求是什么？得分評卷人得分評卷人四、案例分析題（共25分）1．你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國的一個同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請你負責籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。試卷代號：江蘇廣播電視大學轉(zhuǎn)業(yè)軍人學歷教育 科 年（）考秘書學試題答案及評分標準（供參考）20041一、不定項選擇（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a(chǎn) 5．bc 6．a(chǎn)b 7．bd 8．cd 9．a(chǎn)d 10．Cd二、簡答題（每小題5分，共25分）1（1）文明禮貌（2）負責（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦遵守紀律2（1）公章的啟用3）公章的保管3）公章的使用4）公章的停用與銷毀3（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分的任職資格與要求研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。4（1）領(lǐng)導(dǎo)負責（2）分級負責（3）實事求是（4）不直接辦案（5）時效5（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）能（6）公關(guān)職能三、論述題（每小題10分，共20分）1（1）明確職責、權(quán)限、目標、任務(wù)制定秘書工作的各項制度和標準分清主次，有條不紊（4）科學地安排工作程序（1）準確細致，切實無誤（2）迅速果斷，講求時效（3）忠于職守，安于職分（4）加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力2（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理4）四、案例分析題（25）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進行。簽字儀式，一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標志。簽字儀式開始，雙方簽字人員進入簽字廳。簽字人入座時，其他出席試卷代號： 座位號江蘇廣播電視大學轉(zhuǎn)業(yè)軍人學歷教育?？?004年春模擬試題《秘書學》模擬試題（四）2004年春得分 評卷人一、名詞解釋得分 評卷人1．辦公自動化 2．公文立卷3．溝通4．協(xié)調(diào)5．秘書學得分 評卷人二、簡答題得分 評卷人1．秘書學的研究內(nèi)容有哪些？2．秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則5．秘書寫作的要求得分 評卷人三、論述題得分 評卷人保密工作的意義和作用公文的行文規(guī)則論協(xié)調(diào)工作的主要作用試卷代號：江蘇廣播電視大學轉(zhuǎn)業(yè)軍人學歷教育 科 年（）考秘書學試題答案及評分標準（供參考）2004年1月一、名詞解釋為科學應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動料，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。二、簡答題1（1）程序與方法。研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分的任職資格與要求研究秘書學與相關(guān)學科的關(guān)系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。忠于職守（2）嚴守機密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公3（1）服從于組織的總目標和整體計劃區(qū)分輕重緩急 （3）隨時補充、調(diào)整（4）提示和督促 （5）酌留彈性、勞逸結(jié)合4（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機關(guān)制文意圖 （3）堅持實事求是的精神5（1）信息量大，措施具體，指示性強內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確用材精要，語言深入淺出，主題富有個性三、論述題1．(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；(2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展；(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。2．（1）各級黨政機關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定行文必須本著精簡的原則，嚴格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍在一般情況下，黨政機關(guān)不得越級行文行文必須正確確定主送機關(guān)和抄送機關(guān)自向下行文同級機關(guān)可以聯(lián)合行文直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人，不得在報告中夾帶請示事項。主送機關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng)照執(zhí)行，可不再行文各級黨政機關(guān)的辦公廳（室）授權(quán)范圍。3．（1）緩解矛盾（2）消除誤會（3）積極平衡（4）融洽關(guān)系試卷代號： 座位號江蘇廣播電視大學轉(zhuǎn)業(yè)軍人學歷教育專科2004年春模擬試題《秘書學》模擬試題（五）2004年春得分評卷人得分評卷人1、文件致發(fā)對象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（ ）A．多提出請求和意見 B．多指令和通知C．多指出行動原則 D．多是商2．公文協(xié)調(diào)屬于（ ）A．關(guān)系協(xié)調(diào) B．會議協(xié)調(diào) C．上下協(xié)調(diào) D．業(yè)務(wù)協(xié)3、向有關(guān)主管部門提出請求用（ ）A．請示B．函 C．報告 D．指示4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機關(guān)主管負責人（