2023年集團行政前臺工作年終總結

第10頁共10頁2023年?集團行政前?臺工作年終?總結自_?_月底來公?司擔任辦公?室前臺工作?，前臺是一?項很重要的?基礎工作，?在這一年時?間里，我在?公司領導和?同事的關心?和幫助下基?本完成了各?項工作，在?不斷地向領?導請教、向?同事學習、?自己實踐摸?索，短期內?便熟悉了公?司辦公室各?項工作，明?確了工作的?程序、方向?，有了明確?的工作思路?，在思想覺?悟上有了更?進一步的提?高，在具體?的工作中形?成了一套清?晰的工作思?路，能夠順?利的完成領?導交辦的工?作任務，為?了總結工作?經驗，繼續(xù)?發(fā)揚成績同?時也克服存?在的不足，?現(xiàn)將這段時?間的工作做?如下簡要總?結及來年工?作計劃。?一、以踏實?的工作態(tài)度?，適應辦公?室工作特點?。辦公室?作為企事業(yè)?單位運轉的?一個重要樞?紐部門，是?單位內外工?作溝通、協(xié)?調、處理的?綜合部門，?這就決定了?辦公室工作?繁雜性。?（一）制度?的擬定1?.在上級領?導下重新修?訂了《加班?管理制度》?，并在工作?進行實施。?2.根據(jù)?公司以往的?實施方法，?制訂了《圖?書借閱及管?理辦法》和?《門禁指紋?管理規(guī)定》?，通過部門?領導的審核?及各部門會?簽，在日常?工作中進行?實施。（?二）日常性?事物1.?負責董事長?辦公室、行?政總經理辦?公室、茶室?的衛(wèi)生整潔?。2.負?責快遞接收?、報紙雜志?及信件收發(fā)?、文件打印?、以及總機?電話的接聽?與轉接。?3.每日統(tǒng)?計公司員工?及電話核查?項目員工出?勤情況。?4.公司員?工書籍借閱?統(tǒng)計與簽收?。___?日常禮儀接?待工作。?（三）水電?費的繳納：?公司通訊業(yè)?務的辦理（?每月月底前?繳納上月費?用）（四?）每月__?號之前完成?辦公室月度?報告，并提?交行政總經?理（內容包?括，辦公用?品庫及倉庫?盤點表—工?裝盤點表—?本月領工裝?數(shù)—本月工?裝進出庫統(tǒng)?計表—本月?申請辦公用?品—本月本?部門辦公用?品申請—本?月辦公用品?領用情況—?本月費用明?細表—每月?之星情況）?（五）每?月__日之?前，參考考?勤系統(tǒng)上導?出打卡數(shù)據(jù)?記錄，根據(jù)?收到的外出?公干審批單?和請假單以?及每天的點?名表做出電?子版考勤明?細表完成公?司考勤總表?制作，提交?行政總經理?審核。（?六）每月_?_號前完成?部門辦公用?品的申請統(tǒng)?計總表交與?行政總經理?審核。月中?更換銷售排?行榜；每月?__號之前?，根據(jù)每月?之星評選結?果，制作每?月之星照，?更換至宣傳?欄。（七?）與行政總?經理及網絡?管理員溝通?，確定下月?所需費用，?__號前完?成部于門預?算統(tǒng)計表交?與行政總經?理審核，提?交財務中心?（八）每?月__號前?完成辦公用?品及日常用?品盤點表。?提交行政總?經理審核，?并于次月2?號之前上交?財務中心。?（九）每?月初一，十?五購買貢品?及鮮花并提?前一天貢品?擺放整齊。?（十）辦?公用品檔案?及固定桌椅?檔案的登記?。新的一年?，意味著新?的起點、新?的機遇、新?的挑戰(zhàn)。_?_年，要認?真總結經驗?，戒驕戒躁?，努力工作?，力爭取得?更大的工作?成績。以嶄?新的工作風?貌、更高昂?的工作熱情?和更敬業(yè)的?工作態(tài)度投?入到辦公室?的各項工作?中。從小事?抓起，從服?務抓起，進?一步強化內?務管理和后?勤服務，為?整體推進公?司的發(fā)展提?供基礎性服?務，為公司?年度整體工?作目標的實?現(xiàn)發(fā)揮行政?應有的作用?集團行政?前臺工作年?終總結（二?）__年?已經過去，?不知不覺我?已入司擔任?前臺工作將?近

一年，?前臺沒有像?公司業(yè)務、?營銷、財務?等部門對公?司發(fā)展所作?的貢獻大、?直接，但公?司既然設了?這個崗位，?領導必定認?為有其存在?的必要性。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。在?這一年的時?間里我在公?司領導和同?事的關心幫?助下，順利?完成了相應?的工作，當?然也存在許?多不足的地?方需要改進?，現(xiàn)將__?年的工作作?以下總結。?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?___月入?職至___?月以來，從?我嚴格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關辦公?室，對于上?門推銷的業(yè)?務人員，禮?貌相迎并把?其留下的實?用名片、宣?傳冊整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時之需，?共計接待用?戶達___?人次左右。?2、電話?接聽轉接、?傳真復印及?信件分發(fā)認?真接聽任何?來電，準確?率達到__?_%；能夠?委婉并合理?對待騷擾電?話，提高工?作效率；發(fā)?傳真時注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復?印時注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。如有信?件也及時交?給了相關人?員。3、?臨時事件處?理飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時叫?大河人家送?水。前臺所?需物品不夠?時，會及時?申請購買如?：紙巾、復?印紙、一次?性紙懷等。?打印機沒有?墨時，會電?話通知加墨?業(yè)務人員加?墨。辦公電?話費用快用?完時，提前?去營業(yè)廳預?存。如果辦?公室內的物?品壞了如：?空調開關，?衛(wèi)生間燈，?會及時打電?話給國企物?業(yè)，讓物業(yè)?師傅查看原?因，需要自?己買的設備?自己買后讓?物業(yè)師傅_?__；交換?機考勤機故?障問題直接?聯(lián)系商家售?后解決，電?話線路有問?題求助電信?局解決等。?總之，遇?到問題都會?及時想辦法?解決。二?、綜合事務?工作1、?房間、機票?車票及生日?蛋糕預訂項?目部人員出?差需要訂車?票或機票時?我會及時聯(lián)?系票務，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費影響到出?差人員行程?；到目前為?止累計訂票?___張左?右。對于來?__出差需?要訂房間的?領導或同事?，訂好房間?后我會短信?或電話給領?導或同事確?認酒店詳細?信息；還有?就是員工生?日蛋糕預訂?，預訂前一?天會我與員?工確認時間?，生日當天?告訴王__?在__上發(fā)?生日祝福，?__年累計?訂生日蛋糕?___個。?2、文檔?歸整及辦事?處資產登記?從項目部人?員接手的培?訓資料、確?認單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來；辦事處?新購買的書?籍會讓張利?先蓋章，再?進行編號，?以便于資產?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計已有__?_本；其它?的辦公設備?（如筆記本?、光驅、插?座等）也都?有詳細登記?，員工借用?時也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計?每月__號?之前從考勤?機中導出考?勤明細，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對，再?進行統(tǒng)計匯?總，都能夠?按時發(fā)給王?__。_?__、__?_員工活動?每周三下午?5點___?員工去農大?活動，通過?活動提高大?家團隊意識?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進的?地方。三?、其它工作?

在完成?本職工作的?同時，也協(xié)?助配合完成?其它部門的?工作。如協(xié)?助軟件項目?部人員裝訂?項目文檔；?協(xié)助營銷部?薛義明，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標書等?。在這個過?程中自己同?時也獲得了?一些新的知?識。四、?工作中的不?足1、采?購辦公用品?時沒有能夠?很好地計劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?考勤統(tǒng)計過?程中存在過?失誤，雖然?當時已改正?過來，沒有?造成大的影?響，但是這?也提醒了我?細心的重要?性，考勤做?出來后，一?定要仔細檢?查一遍，確?認準確后再?發(fā)出去，還?有一些同類?型的信件也?是一樣，發(fā)?出去了有錯?誤再修改重?發(fā)很容易讓?別人認為你?就是個粗心?大意的人，?雖然這種錯?誤只是偶爾?，但也一定?要盡量避免?。3、臨?近冬天__?_室外活動?的效果很不?好，中間也?與張利商量?一起在室內?活動，給大?家提供象棋?、跳棋等適?合室內玩的?活動，并_?__實施過?，但是這樣?還是達不到?戶外運動的?效果，對于?觸決這種情?況的辦法也?還在考慮之?中。五、?__年工作?計劃1、?提高自身的?主動性及溝?通能力，多?用心，細心?，各方面周?全考慮，以?便更好地完?成工作。?2、加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準確?地回答客戶?的問題，準?確地轉接電?話；或者在?力所能及的?范圍內，簡?要回答客戶?的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實地，認?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?！集團行?政前臺工作?年終總結（?三）自_?_年加入公?司以來已經?一年多的時?間了。在這?里我從學校?的一名學生?踏上了工作?崗位成為一?名員工，學?到了更多的?知識技能，?各方面都有?了的提升。?在領導的支?持和同事們?的幫助下，?較好的完成?了自己的本?職工作。很?感謝當初公?司領導給我?這個成長的?平臺，讓我?可以在工作?中不斷成長?，不斷學習?，提升了自?身的素質，?現(xiàn)將一年的?工作總結如?下：一、?日常工作方?面1、把?事情細節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前臺?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報紙，維?護辦公設備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時，有時候?事情趕到一?塊就會有些?應付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?。效率也就?低了下來。?經過不斷的?摸索和總結?，我意識到?要想優(yōu)質的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作?，F(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細節(jié)?處理得當。?爭取給大家?最到位的支?持和服務，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平，按職業(yè)?化的標準時?刻要求自己?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個服務性?和支持性的?工作，尤其?是前臺接待?。當有客戶?到訪或是公?司有大型會?議時，前臺?就會負責一?些茶水準備?和服務工作?，要了解到?每個人的需?求，適時地?為大家服務?。在接待其?他人員，如?送報、送水?、來訪人員?的司機，也?要服務周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只有?保持良好的?工作狀態(tài)，?才能提升服?務質量。在?工作過程中?，我要求自?己避免消極?情緒，謹記?工作職責，?時刻把自己?的位置放到?一個合適的?高度，本著?為人服務提?升自己的態(tài)?度投入到工?作中。這也?是一個行政?人員必備的?素養(yǎng)。3?、學會溝通?和團隊協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作需?要對內、對?外和各部門?以及社會上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當一件?事情發(fā)生時?，很多情況?下我在溝通?時缺少積極?性和主動性??？偸腔ㄙM?時間在去想?這件事上，?而不是及時?的去了解、?溝通，在處?理事情時略?顯被動。因?此，也浪費?了一些時間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負?責到底的品?質。在今?后的工作中?，我會以這?種標準去要?求自己，爭?取把工作完?成的更出色?。公司是一?個整體，每?個員工都是?組成這個整?體的一部分?。無論我們?身在哪個崗?位，開展什?么樣的工作?，始終都離?不開同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團隊?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎上，?和同事積極?配合，團結?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認真協(xié)作?、積極配合?，同時嚴格?要求自己，?把各項工作?都做好。?二、加強自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學校，初?入職場，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經過這?一年的學習?和積累，已?能保證本崗?位各項工作?正常運行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學習，培?養(yǎng)自己的各?項能力。目?前，我通過?學習?了相關專業(yè)?知識，包括?了前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等。財務會?計方面的知?識也很欠缺?，也正在學?習這方面的?知識。通過?這些學習，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機?會參加相關?的培訓，更?大程度上提?高工作技能?。在平常的?工作中，看?到同事的一?些好的工作?方法我也會?悉心學習，?真切感受到?身邊的每位?領導和同事?都是身上集?著不同優(yōu)點?的老師，每?個人身上都?有我值得學?習的地方。?工作技能有?時候也不光?光是自己從?書本上學習?出來或做出?來的，有時?候也需要吸?取別人身上?的精華。?三、工作成?果與存在的?問題1、?工作成果辦?公設備、大?桶水等各項?臺賬建立完?備；餐飲、?酒店、訂票?等各項服務?基本完善；?每日巡檢、?各項檢修維?護順利進行?；各類賬目?報銷流程規(guī)?范；其他服?務、跟進工?作有序進行?。2、存?在的問題?（1）工作?不夠精細化?：前臺工作?貴在精細，?但有很多地?方我還沒有?做到這一點?。在服務支?持上，會議?室、茶水間?、前臺大廳?，二樓辦公?大廳的衛(wèi)生?保持上做的?很不到位，?沒能夠及時?的發(fā)現(xiàn)問題?，更談不上?及時解決。?招待用的杯?子和一些服?務方向指示?也存在問題?，沒有給大?家提供方便?的服務。?（2）執(zhí)行?力不夠：當?接到領導指?示，完成某?項工作時，?往往在執(zhí)行?上會有卡殼?。這跟自己?對任務和指?示的認識、?和自身對問?題變通、行?動都有關系?。（3）?工作效率低?下：由于自?身知識結構?和工作技能?的原因，在?一些工作中?效率跟不上?去。如一些?文件的整理?上，就由于?辦公軟件知?識和技巧的?欠缺而不能?夠保質保量?的完成。還?有其他一些?專業(yè)性較強?的工作也是?如此。以?上的問題必?會在__年?的工作中加?以解決。?一年的工作?中，著實學?到了很多，?非常感謝領?導對我的包?容和