2022社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫附答案（基礎(chǔ)題）

2022社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫附答案（基礎(chǔ)題）大題（共10題）一、洋洋是初中二年級的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個人在家。因為沒有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩計算機(jī)游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是得玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映，近期洋洋總是不能按時完成作業(yè)，而且上課時不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后，很著急，他們也知道總是讓洋洋一個人待在家中，會使他不能合理地安排自己的時間，從而影響學(xué)習(xí)，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒有其他的辦法。??問題：假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設(shè)計一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?.問題的陳述與分析社區(qū)中的很多孩子因為父母工作較忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時間，并且一個人在家，存在著安全隱患。2.方案設(shè)計根據(jù)以上分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)①協(xié)助家長指導(dǎo)及照看孩子。②培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強(qiáng)他們對學(xué)習(xí)的興趣。③指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵他們參與健康的娛樂活動。④培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。(2)方案實施策略①與社區(qū)學(xué)校進(jìn)行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管服務(wù)場所。②成立社區(qū)志愿者隊伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。③組織豐富多彩的娛樂活動，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂活動的需求。④將具有相同興趣的孩子組織起來，開展兒童小組工作。⑤聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開展相關(guān)的講座、個別輔導(dǎo)、家長咨詢等服務(wù)項目。(3)方案執(zhí)行整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。二、近些年來，調(diào)查發(fā)現(xiàn)未成年人涉毒問題日益嚴(yán)重，有的孩子因家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率將增大；有的孩子則是因?qū)W校教育缺失而走上吸毒之路……因毒品引發(fā)的未成年人犯罪問題也日益增多。因此，敲響禁毒、防毒的警鐘勢在必行，家庭、學(xué)校和社會必須共同、積極行動起來，保護(hù)孩子免遭“毒”害，為孩子健康成長創(chuàng)造美好的環(huán)境。?問題：?結(jié)合我國禁毒法規(guī)與政策，淺析如何做好我國的禁毒宣傳教育工作?！敬鸢浮砍浞肿龊梦覈慕拘麄鹘逃ぷ鳎x不開政府、學(xué)校、家庭和社會的共同努力、積極行動。具體方式有：1．國家應(yīng)采取全民禁毒宣傳教育。國家采取各種形式開展全民禁毒宣傳教育，如結(jié)合當(dāng)年禁毒工作重點，確定及公布“全民禁毒宣傳月”宣傳主題，普及毒品預(yù)防知識，增強(qiáng)公民的禁毒意識，提高公民自覺抵制毒品的能力。國家也需鼓勵公民、組織開展公益性的禁毒宣傳活動。2．各級政府及相關(guān)組織應(yīng)開展多種形式的禁毒宣傳教育。工會、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自工作對象的特點，組織開展禁毒宣傳教育。如共青團(tuán)可繼續(xù)深化“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品行動”，結(jié)合預(yù)防青少年違法犯罪工作，有針對性地面向社區(qū)閑散青少年和進(jìn)城務(wù)工青年開展禁毒宣傳教育，為青少年健康成長創(chuàng)造良好環(huán)境。3．各相關(guān)部門禁毒宣傳教育。(1)教育行政部門、學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視禁毒教育師資的建設(shè)，提高中小學(xué)班主任、高校輔導(dǎo)員開展毒品預(yù)防教育的能力；也需將禁毒知識納入教育、教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行禁毒宣傳教育。如開展“不讓毒品進(jìn)校園”活動，全面推動禁毒教育進(jìn)學(xué)校，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)離毒品、健康成長的觀念。(2)公安機(jī)關(guān)、司法行政部門和衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行相關(guān)禁毒宣傳教育工作。(3)新聞、出版、文化、廣播、電影、電視等有關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)有針對性地面向社會進(jìn)行禁毒宣傳教育。如可制作播出高質(zhì)量的禁毒新聞和專題節(jié)目，開展禁毒集中宣傳。(4)飛機(jī)場、火車站、長途汽車站、碼頭以及旅店、娛樂場所等公共場所的經(jīng)營者、管理者，應(yīng)負(fù)責(zé)本場所的禁毒宣傳教育，落實禁毒防范措施，預(yù)防毒品違法犯罪行為在本場所內(nèi)發(fā)生。如主動公開張貼和擺放禁毒宣傳品，公布涉毒舉報獎勵辦法等。(5)國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本單位人員的禁毒宣傳教育。如通過“無毒單位”活動，推動禁毒教育進(jìn)單位，幫助職工和個體勞動者認(rèn)識和預(yù)防毒品危害。(6)居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助人民政府以及公安機(jī)關(guān)等部門，加強(qiáng)禁毒宣傳教育，落實禁毒防范措施。如依托社區(qū)服務(wù)站、居民會議、閱報欄、法制宣傳櫥窗等社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和社區(qū)戒毒(康復(fù))工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)放禁毒宣傳教育資料，開設(shè)禁毒講座和居民論壇，結(jié)合群眾性主題文化教育活動，深入開展禁毒公益宣傳。4．對未成年人的禁毒宣傳教育。未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對未成年人進(jìn)行毒品危害的教育，防止其吸食、注射毒品或者進(jìn)行其他毒品違法犯罪活動。如通過“無毒家庭”等活動，積極引導(dǎo)家庭成員開展防范涉毒的自我教育、自我管理，推動父母對未成年子女進(jìn)行毒品預(yù)防教育。三、某幼兒園中一班的周老師在本學(xué)期開學(xué)以來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)班上的小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見陳露露的媽媽張女士在訓(xùn)斥、毆打陳露露。周老師感到了問題的嚴(yán)重性，于是她來到社區(qū)的社會工作服務(wù)站，向社會工作者求助。?問題：?請設(shè)計一下社會工作者在介入本案時的工作要點【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友陳露露可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的服務(wù)對象并不是求助者周老師，而是陳露露及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者需要拜訪張女士，通過和她談話了解事情的來龍去脈，然后正式開始個案輔導(dǎo)。(1)接案階段。社會工作者與張女士初次見面，了解會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非批判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；選擇一個安全、溫馨、舒適的談話場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。(2)預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料有限情況下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進(jìn)行考慮，同時關(guān)注張女士的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題需要根據(jù)實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。行為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，例如打女兒等。此外，女兒陳露露也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。(3)計劃與訂立契約階段。社會工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。個案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理陳露露由于被打而帶來的情緒議題。為了達(dá)成這個總目標(biāo)，需要對張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時，對陳露露進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。(4)介入階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對象力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理陳露露的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善服務(wù)對象所處的環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對于陳露露及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長。(5)檢討與結(jié)案階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見張女士的女兒陳露露，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知個案輔導(dǎo)即將結(jié)束。社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。(6)跟進(jìn)服務(wù)。個案結(jié)束后，可對個案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時每隔一段時間進(jìn)行回訪，并請求幼兒園給予陳露露更多的關(guān)注與關(guān)心。四、近年來，深圳與香港人相互通婚的情況屢見不鮮，尤以深圳的女性嫁給香港的男性較為常見，這些婚姻中也會出現(xiàn)一些家庭暴力。由于地域差異，這些受害的婦女往往難以第一時間采取有效措施保護(hù)自己。?30歲的阿云在2000年的時候嫁給了香港居民李某。五年后，阿云發(fā)現(xiàn)李某有了婚外情，李某希望阿云原諒他，并表示與第三者斷絕來往。但好景不長，半年后李某又以工作出差為由不回家，阿云再次發(fā)現(xiàn)李某又有了新的情人。事情敗露后，李某索性開始用暴力逼迫阿云離婚，他常常抓住阿云的頭往地上撞，同時用腳猛踢，阿云經(jīng)常被打得鼻青臉腫，還落下了頭痛的毛病。?1998年，家住深圳的胡小姐與一名香港男子結(jié)了婚，2000年她開始隨丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐過得并不幸福。胡小姐的丈夫經(jīng)常懷疑她有外遇，總是偷偷地跟蹤她，一旦情緒暴躁就會對她拳打腳踢。胡小姐的丈夫還有酗酒的傾向，一旦喝了酒就全無理智，把胡小姐按在地上，脫光衣服，用棍子擊打她的頭部。胡小姐害怕丈夫打得更厲害，一直不敢報警求助。她想帶孩子回深圳娘家，丈夫不讓；她想去工作，丈夫也不許；有時胡小姐的丈夫還不讓她吃飯，也不給她生活費，更不準(zhǔn)她的娘家人來探望。?問題：?請根據(jù)以上材料設(shè)計一份服務(wù)方案，減少此類婚姻中的家庭暴力問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，再加上網(wǎng)絡(luò)交友及婚配服務(wù)風(fēng)氣盛行，香港與內(nèi)地的適齡男女有了更多機(jī)會相識和交往。香港與深圳的異地婚姻越來越多，但是異地婚姻在推動兩地人民民心相通的同時，也會衍生不少家庭問題。這種異地婚姻一旦面臨家庭暴力，往往會因為情況特殊難以有效地處理。對于異地婚姻中的家庭暴力受害婦女來說，她們面臨著以下問題：(1)情感方面：夫妻情感出現(xiàn)問題，彼此之間失去信任，對于受暴力的妻子而言，她的情感訴求在丈夫面前得不到回應(yīng)。(2)認(rèn)知方面：當(dāng)丈夫有家暴行為時，妻子應(yīng)該在第一時間尋求幫助保護(hù)自己，但一些受害婦女往往礙于情面或者囿于家庭和孩子等因素，對丈夫的暴力行為采取忍耐和沉默的態(tài)度，促使丈夫的家暴行為越來越頻繁和嚴(yán)重。(3)文化地域差異：異地婚姻中雙方出于愛情或者其他原因選擇和對方結(jié)婚，但是由于文化地域差異，可能會出現(xiàn)婚姻不和諧的情況。例如語言不通，難以融入當(dāng)?shù)?，生活?xí)慣有差異等。當(dāng)丈夫出現(xiàn)暴力行為時，非香港人的女方可能會因為娘家太遠(yuǎn)而難以第一時間獲得家人朋友的支持，使自己陷入孤立無援的境地。2．方案設(shè)計(1)方案目標(biāo)：保障異地婚姻中家庭暴力受害婦女的權(quán)益，使她們能夠正確地面對婚姻中的暴力行為，勇敢地保護(hù)自己；減少異地婚姻中家暴案例的發(fā)生頻率，營造良好的社區(qū)外部環(huán)境，使異地婚姻中家暴受害婦女獲得良好的外力協(xié)助。(2)方案策略：①為異地婚姻中受暴婦女提供個案服務(wù)，幫助她們調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識暴力行為，學(xué)會保護(hù)自己。②為異地婚姻中受暴婦女建立支持小組，并進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，使她們彼此相互支持，讓她們交流各自困境，彼此鼓勵，一起走向新的生活。③建立有利的干預(yù)機(jī)制。針對異地婚姻中實施暴力的一方進(jìn)行思想教育，讓他們深切意識到自身的錯誤，從而杜絕婚姻暴力行為。④使異地婚姻中的跨境一方更好地融入當(dāng)?shù)厣?。例如定期組織一些社區(qū)活動，讓這些異地而來的婦女與當(dāng)?shù)厝擞懈嗟慕涣鳎瑤椭齻兛焖俚剡m應(yīng)香港生活。⑤構(gòu)建良好的社會工作服務(wù)平臺，打破以往工作中婦聯(lián)難以介入異地婚姻暴力問題的現(xiàn)象。例如通過深圳地區(qū)與香港地區(qū)的社會服務(wù)社合作，專門為香港、內(nèi)地的分居家庭進(jìn)行咨詢和服務(wù)。(3)方案實施：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。五、19世紀(jì)中期，英國濟(jì)貧法的法律基礎(chǔ)是1834年濟(jì)貧法。1834年濟(jì)貧法最重要的特點是確立了濟(jì)貧院內(nèi)救濟(jì)的原則，任何貧民如要得到救濟(jì)必須進(jìn)入濟(jì)貧院。為了保證院內(nèi)救濟(jì)原則的推行，英國各地開始廣泛建立濟(jì)貧院，到1840年，已有271個聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)制訂出了建立聯(lián)合濟(jì)貧院的計劃，85個聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)租用或者將舊的濟(jì)貧院改造成新的聯(lián)合濟(jì)貧院，34個聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)購買了用于建立聯(lián)合濟(jì)貧院的建筑物，24個聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)將舊建筑改造成聯(lián)合濟(jì)貧院。1834年后，英國建立的濟(jì)貧院大多為混合濟(jì)貧院，這些混合濟(jì)貧院內(nèi)實行嚴(yán)格的人群區(qū)分和分隔，濟(jì)貧院的貧民被分為七種類型：①老年及體弱的男人；②健康的男子及13歲以上的青年男子；③7～13歲的男孩；④老年和體弱的婦女；⑤健康的婦女和16歲以上的女孩；⑥7～16歲的女孩；⑦7歲以下的兒童。每種類型的人被安置在不同的房間或者建筑里。在這里，家庭被分離，丈夫與妻子、孩子與父母都被拆散，“隔離是濟(jì)貧院制度的一個特征”。試分析英國1834年濟(jì)貧法的修改過程的特點及新濟(jì)貧法的基本原則?！敬鸢浮浚?）濟(jì)貧法的修改過程的特點當(dāng)時以邊沁為首的改革者非常推崇決策中的科學(xué)調(diào)查，對濟(jì)貧法進(jìn)行修改以前先組建了濟(jì)貧法調(diào)查委員會。1832—1834年間濟(jì)貧調(diào)查委員會對全國的濟(jì)貧情況進(jìn)行了調(diào)查。濟(jì)貧調(diào)查委員會了解到貧民習(xí)藝所和濟(jì)貧院的惡劣狀況和衰落狀況，由于申請院外救濟(jì)的人急劇增加，在19世紀(jì)的前20年面包價格異常昂貴的情況下濟(jì)貧稅急劇增加，更由于工業(yè)革命和市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，與之相適應(yīng)的自由放任的經(jīng)濟(jì)思想的影響力正在迅速增加。以上各種因素綜合作用的結(jié)果是，濟(jì)貧調(diào)查委員會雖然沒有像馬爾薩斯那樣提出干脆停止實施濟(jì)貧法，更很少有人敢于或愿意談到“根本觀念的錯誤”，但他們還是提出了取消院外救濟(jì)的建議?！八麄兿Ｍ麑敉饩葷?jì)，尤其是對補(bǔ)助工資的救濟(jì)確定一個終止的時限。”在委員會調(diào)查的基礎(chǔ)上，英國于1834年通過了新的濟(jì)貧法案。原草案規(guī)定對一切健壯男子的戶外救濟(jì)自1835年7月1日起一律停止。實際上這一條款是逐漸實施的，因為在其推行過程中不斷地遭到人們的反對。但是，最終工人只能是越來越完全依靠自己的勞動收入了。新濟(jì)貧法把全國分成了600多個濟(jì)貧單位，由納稅人選出的監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)濟(jì)貧工作，他們確定必要的集資比例。在中央設(shè)立了濟(jì)貧法委員會，對地方監(jiān)護(hù)人發(fā)出指示、進(jìn)行審查，從而使?jié)毞ǖ膶嵤┮彩且钥茖又频摹袄硇缘摹狈绞竭M(jìn)行。中央濟(jì)貧委員會的控制以對政策效果的統(tǒng)計和對執(zhí)行狀況的仔細(xì)監(jiān)測為基礎(chǔ)，對地方的實施情況有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（2）新濟(jì)貧法的基本原則新濟(jì)貧法的基本原則就是盡可能不提供戶外救濟(jì)，救濟(jì)只在貧民習(xí)藝所提供。新濟(jì)貧法的目的就是控制不加區(qū)別的戶外救濟(jì)，就是要通過威懾使不是極端需要接受救濟(jì)的人盡可能不去申請救濟(jì)。①新的濟(jì)貧法對該領(lǐng)域的政府職責(zé)采取了現(xiàn)代社會國家履行職責(zé)的科層制管理方式。②在貧困救濟(jì)領(lǐng)域，一是需要對申請救助者進(jìn)行資格審查，但新濟(jì)貧法規(guī)定的審查方式不是確定一個明確的救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而是“濟(jì)貧院審查”，即通過使?jié)氃褐械膶Υ绞椒浅埧?，即使有一點可能性靠自己的勞動維持生存的人也不會提出申請；二是救濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)低于靠自己的勞動能夠維持的生存標(biāo)準(zhǔn)。六、某社工機(jī)構(gòu)在村里支持下利用縣里撥的資金修建老年人服務(wù)設(shè)施，滿足村里老年人照顧需要,并募集到村里的企業(yè)老板捐款增建了幾間房屋，解決了留守老人照顧問題，該片房屋獲得”老人幸福苑"的稱營。聯(lián)系紅十字會進(jìn)村開展服務(wù),為老年人開展健康查體,講授健康知識等。組織老年人建立互助小組，通過養(yǎng)雞增加收入，閑余時間一起聊天。返鄉(xiāng)青年人還為老年人演節(jié)目。機(jī)構(gòu)還聯(lián)系村里的婦聯(lián)和老齡辦等單位，成立了老年人志愿服務(wù)隊，組織為老年人開展志愿服務(wù)等。問題:1.社會支持網(wǎng)絡(luò)的定義和類型。2.案例中社工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)的方法和技巧。3.從功能角度，社工為案例中的老人提供了哪些類型支持?！敬鸢浮科?、假設(shè)你要到某城市社區(qū)開展老年人社會工作項目，需要設(shè)計研究提前了解老年人對機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。請?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法?！敬鸢浮浚?）研究的思路①準(zhǔn)備階段a．確定研究課題：老年人對機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。b．研究設(shè)計：其內(nèi)容包括確定研究內(nèi)容和研究單位，選擇收集資料的方法，制定調(diào)查問卷、量表或訪談提綱。c．組織安排：首先需要選取或勘探好調(diào)查實施的地點，就問卷調(diào)查來說，調(diào)查地的選取往往還需要通過抽樣設(shè)計來確定，并就相關(guān)方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)、實施過程的人員配置、物質(zhì)供應(yīng)、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運用具體方法收集有關(guān)資料、對資料進(jìn)行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式（問卷調(diào)查）和實地研究方式（個案研究方式）收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進(jìn)行的主要工作有：對收集到的資料進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，進(jìn)行描述和總體推斷，檢驗理論假設(shè)，提出新問題，撰寫調(diào)查報告等。（2）具體研究方法定性研究與定量研究相結(jié)合，主要采取的方法有：①問卷調(diào)查；②個案訪談法；③實地調(diào)查法。八、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。?問題：?1．該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足??2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求。沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。(1)老年人的需求有：健康維護(hù)；經(jīng)濟(jì)保障；就業(yè)休閑；社會參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一條龍照顧。(2)服務(wù)計劃滿足的老年人的需求：①經(jīng)濟(jì)保障需求，如在服務(wù)計劃中，社會工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；②健康維護(hù)需求，如在服務(wù)計劃中，社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。(3)服務(wù)計劃沒有滿足的老年人的需求：①一些老年人子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞，家庭支持作用沒有發(fā)揮出來，服務(wù)計劃中沒有涉及此項，老人婚姻家庭需求未得到滿足；②一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺，服務(wù)計劃中沒有涉及此項，老人就業(yè)休閑需求未得到滿足；③一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計劃中沒有涉及此項，老人居家安全需求未得到滿足；④老年人一條龍照顧的需求未得到滿足，該社區(qū)老齡化程度高，高齡老人數(shù)量較多，他們都有被照顧的養(yǎng)老需求，應(yīng)根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，但服務(wù)計劃中沒有涉及此項。2.社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項需求。(1)個人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者集中服務(wù)對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持性作用的成員，動員與服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對象的社會關(guān)系的聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、相同興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持、互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。九、老廖是某部隊的高級軍官，2018年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊的生活時，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。?問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會工作服務(wù)對象的問題有哪些??3.社會工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感，軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強(qiáng)勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機(jī)構(gòu)，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會參與意識強(qiáng)。2.軍體社會工作服務(wù)對象的問題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結(jié)構(gòu)的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對