第六章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

房地產(chǎn)概述一、房地產(chǎn)市場(chǎng)的含義房地產(chǎn)是房屋建筑物與土地的總稱(chēng),又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn),即土地、土地上建筑物及附著在其上的各種權(quán)益的總和。二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)1.流動(dòng)性差2.高壟斷性3.可替代性差4.可分離性5.多元性6.中介性房地產(chǎn)概述三、房地產(chǎn)市場(chǎng)的作用和分類(lèi)1.房地產(chǎn)市場(chǎng)主要作用2.房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本分類(lèi)(1)按組成要素分,(2)根據(jù)房地產(chǎn)流通順序分房地產(chǎn)概述四、房地產(chǎn)交易的一般程序(一)地產(chǎn)市場(chǎng)交易的程序1.土地出讓的程序(1)協(xié)議出讓的一般程序。(2)招標(biāo)出讓的一般程序。(3)拍賣(mài)出讓的一般程序。2.土地使用權(quán)抵押的程序(二)房產(chǎn)市場(chǎng)交易的程序1.房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的一般程序2.房產(chǎn)租賃的一般程序3.房產(chǎn)互換的一般程序房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的標(biāo)的物2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容(1)房地產(chǎn)銷(xiāo)售。(2)房地產(chǎn)預(yù)售。(3)房地產(chǎn)租賃。(4)房產(chǎn)互換。(5)房屋典當(dāng)。(6)房地產(chǎn)抵押。一、經(jīng)紀(jì)與經(jīng)紀(jì)人（一）經(jīng)紀(jì)概念、基本含義、作用、特點(diǎn)、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本方式、經(jīng)紀(jì)收入（二）經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人的概念、起源與發(fā)展、經(jīng)紀(jì)人的分類(lèi)、經(jīng)紀(jì)人的基本活動(dòng)范圍、經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)內(nèi)涵、必要性、功能定位、服務(wù)內(nèi)容、基本活動(dòng)類(lèi)型6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（一）內(nèi)涵房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指以收取傭金為目的，為促進(jìn)他人房地產(chǎn)交易而從事居間、代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。居間：指向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并收取委托人傭金的一種商業(yè)行為。代理：是指以委托人名義，在授權(quán)范圍內(nèi)，為促成委托人與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供服務(wù)，并收取委托人傭金的行為。傭金：指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成受委托事項(xiàng)后，由委托人向其支付的報(bào)酬。7二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)根據(jù)代理項(xiàng)目的不同，實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)，按成交價(jià)格總額分檔累退計(jì)收：

房地產(chǎn)價(jià)格總額(萬(wàn)元)累退計(jì)費(fèi)率(%)

500以下(含500)

2.5

501—200022001—5000

1.5

5001-10000

110000以上0.58房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)傭金（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的必要性房地產(chǎn)價(jià)格昂貴房地產(chǎn)不可移動(dòng)房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性房地產(chǎn)商品自身信息的復(fù)雜性房地產(chǎn)交易價(jià)格的復(fù)雜性房地產(chǎn)交易專(zhuān)業(yè)信心的復(fù)雜性房地產(chǎn)交易信息的復(fù)雜性9二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的功能定位1、溝通信息，提供咨詢(xún)2、促成交易、提高效率3、公平買(mǎi)賣(mài)、保障安全10二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容（了解）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)貫穿于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的始終，在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)所提供的服務(wù)內(nèi)容也有所差別。11二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)1、房地產(chǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)服務(wù)對(duì)象主要是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)者和土地供求者，包括開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的企業(yè)，有權(quán)出讓或轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)的土地供應(yīng)者及諸多土地使用權(quán)的受讓者。提供的服務(wù)：l

為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商尋找項(xiàng)目用地或投資伙伴；l

為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析與研究；l

為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供融資與信貸信息服務(wù)；l

為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)代辦申請(qǐng)手續(xù)，代領(lǐng)有關(guān)證件；l

代辦工程招投標(biāo)事宜、協(xié)助選擇承建商等。12房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容2、房地產(chǎn)流通環(huán)節(jié)服務(wù)對(duì)象主要是如新商品房存量房的購(gòu)買(mǎi)者、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售者，房地產(chǎn)權(quán)交易房屋出租、承租者，差價(jià)換房者，房地產(chǎn)抵押者、典當(dāng)者。提供的服務(wù)：承擔(dān)銷(xiāo)售策劃、廣告推介等工作；為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商代理銷(xiāo)售或出租新建商品房；為房屋需求者購(gòu)買(mǎi)或租賃新建商品房；為存量房地產(chǎn)所有者出售、出租、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)；為存量房地產(chǎn)需求者購(gòu)買(mǎi)、承租或受讓房地產(chǎn)；為房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交換者與差價(jià)換房者尋找交換目標(biāo)和換房對(duì)象，組織雙方洽談，幫助雙方協(xié)議成交，代辦申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)，領(lǐng)取有關(guān)證件；為房地產(chǎn)抵押、房屋租賃代辦抵押登記與稅賃備案手續(xù)，領(lǐng)取房屋租賃證、抵押貸款登記證件；為購(gòu)買(mǎi)新房屋者向資金管理中心和商業(yè)銀行融資，代辦抵押貸款手續(xù)等。13房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容3、房地產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)代理物業(yè)管理．為房地產(chǎn)業(yè)主和物業(yè)管理公司牽線搭橋，為雙方協(xié)商物業(yè)管理事項(xiàng)提供服務(wù)為房屋保險(xiǎn)者代辦房險(xiǎn)手續(xù)。其他房產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容。14房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本類(lèi)型房地產(chǎn)居間房地產(chǎn)代理15二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)1、房地產(chǎn)居間指向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并收取委托人傭金的一種商業(yè)行為。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，房地產(chǎn)居間活動(dòng)逐漸發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)化操作相對(duì)獨(dú)立的工作領(lǐng)域，如：房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)居間、房地產(chǎn)租賃居間、房地產(chǎn)抵押居間、房地產(chǎn)投資居間等。16房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本類(lèi)型2、房地產(chǎn)代理是指以委托人名義，在授權(quán)范圍內(nèi)，為促成委托人與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供服務(wù)，并收取委托人傭金的行為。商品房銷(xiāo)售代理是中國(guó)目前房地產(chǎn)代理活動(dòng)的主要形式。17房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本類(lèi)型

房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩類(lèi)不同的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，在法律性質(zhì)上有明顯差異：在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以同時(shí)接受一方或相對(duì)兩方委托人的委托，向一方或相對(duì)兩方委托人提供居間服務(wù)。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)。18房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的區(qū)別（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本類(lèi)型除居間和代理兩種基本類(lèi)型外，還有兩類(lèi)活動(dòng)——房地產(chǎn)行紀(jì)和房地產(chǎn)拍賣(mài)，有時(shí)也被視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的兩種特殊形式。19二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員即在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中直接執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)是依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書(shū)并經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)注冊(cè)生效的人員。20房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的有關(guān)職業(yè)資格，是對(duì)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員的基本要求。同時(shí)，稱(chēng)職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)當(dāng)具備職業(yè)道德、心理素質(zhì)、禮儀、知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能方面的基本素質(zhì)。21第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主要內(nèi)容：一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)修養(yǎng)四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能22第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類(lèi)根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)范圍的不同，分為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)》23一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試合格，依法取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)，由有關(guān)主管部門(mén)注冊(cè)登記后取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)》在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義獨(dú)立從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，或可以自行開(kāi)業(yè)設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)，獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并承擔(dān)責(zé)任在全國(guó)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)24一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試合格，依法取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)》在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事非獨(dú)立性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作只能在注冊(cè)的地區(qū)內(nèi)從業(yè)25一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試1、報(bào)名條件：

凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，并具備下列條件之一者，可以申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試：

※取得大專(zhuān)學(xué)歷，工作6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作3年。

※取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)2年。26一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試2、考試科目

※房地產(chǎn)基本制度與政策

※房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論

※房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

※房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)27一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主管部門(mén)接到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)登記的申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行審查，申請(qǐng)注冊(cè)的人員必須同時(shí)具備以下條件：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)無(wú)犯罪記錄身體健康，能堅(jiān)持在注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位上工作。經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)考核合格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)送省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)初審合格后，統(tǒng)一報(bào)建設(shè)部或其授權(quán)的部門(mén)注冊(cè)。準(zhǔn)予注冊(cè)的申請(qǐng)人，由建設(shè)部或其授權(quán)的注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證》。28一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)的有效期為3年。注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)于注冊(cè)期滿(mǎn)前3個(gè)月，按規(guī)定的程序換發(fā)新的注冊(cè)證書(shū)。再次注冊(cè)者，除符合上述規(guī)定外，還須提供接受繼續(xù)教育和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的證明。在注冊(cè)有效期內(nèi)，變更執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理變更手續(xù)。29一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)不予注冊(cè)的情形：不具有完全民事行為能力受刑事處罰，至刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿(mǎn)五年的；不在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時(shí)在兩個(gè)及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的；依規(guī)定被注銷(xiāo)注冊(cè)的，自被注銷(xiāo)注冊(cè)之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿(mǎn)三年的；法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊(cè)的其他情形30一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有下列情況之一的，由原注冊(cè)機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)注冊(cè)：不具有完全民事行為能力受刑事處罰脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位連續(xù)2年(含2年)以上同時(shí)在2個(gè)及以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理規(guī)定。31一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利與義務(wù)（掌握）1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利：（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)所在機(jī)構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要文件要求委托人提供與交易有關(guān)的資料有權(quán)拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理傭金

32一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利與義務(wù)1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利：（2）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利有權(quán)加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理的報(bào)酬33一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利與義務(wù)2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)：遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)向委托人披露相關(guān)信息，充分保障委托人的權(quán)益，完成委托業(yè)務(wù)為委托人保守商業(yè)秘密接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)和當(dāng)?shù)氐胤秸康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平34一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。

35二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求（掌握）主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念三個(gè)方面。我國(guó)目前對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德的基本要求是：1、守法經(jīng)營(yíng)2、以“誠(chéng)”為本3、恪守信用4、盡職守則5、公平競(jìng)爭(zhēng)、注重合作36二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德（一）心理素質(zhì)（掌握）自知、自信樂(lè)觀、開(kāi)朗堅(jiān)韌、奮進(jìn)37三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)修養(yǎng)（二）禮儀修養(yǎng)（掌握）電話中的禮儀儀容與著裝接待客戶(hù)時(shí)的儀態(tài)38三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)修養(yǎng)（三）知識(shí)結(jié)構(gòu)核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。39三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)修養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)文化修養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成（掌握）1、收集信息的技能2、市場(chǎng)分析的技能3、人際溝通的技能4、供求搭配的技能5、把握成交時(shí)機(jī)的技能40四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的培養(yǎng)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)操作方法2、反復(fù)練習(xí)，不斷實(shí)踐3、形成日常工作習(xí)慣4、勤于思考，善于總結(jié)41四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能一、我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展二、美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度42房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)（一）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的歷史沿革（二）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀（三）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（四）港臺(tái)地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展43一、我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展1、1949年之前中國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)宋代“典賣(mài)田宅增牙稅錢(qián)”

元《通制條格》卷十八《關(guān)市》“房牙”1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后“房地產(chǎn)掮客”特點(diǎn)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，多有不適當(dāng)行為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有形成行業(yè)組織政府已開(kāi)始重視對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的管理，但力度不夠44（一）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的歷史沿革2、1949年以后中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展解放初期民間的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)較為活躍，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)混亂20世紀(jì)50年代至改革開(kāi)放前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)基本消失改革開(kāi)放后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)活躍45（一）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的歷史沿革目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的特點(diǎn)：規(guī)模小，資金實(shí)力弱起步晚，操作水平低從業(yè)人員素質(zhì)不一，良莠不齊影響不大，知名度低各地區(qū)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)內(nèi)容也有差別政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的管理進(jìn)一步加強(qiáng)46（二）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的規(guī)?；?、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的規(guī)范化4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化與共享化5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)的品牌化6、政府、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)紀(jì)企業(yè)、消費(fèi)者的相互關(guān)系明晰化47（三）我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、1949年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在香港被稱(chēng)為地產(chǎn)代理公司，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)被稱(chēng)為地產(chǎn)代理業(yè)。大約70%的房地產(chǎn)交易是由地產(chǎn)代理促成的。1997年5月21日，香港頒布《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》，標(biāo)志著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管理的軌道。20世紀(jì)90年代跨區(qū)經(jīng)營(yíng)成熟的地產(chǎn)代理公司由據(jù)點(diǎn)式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式拓展，本地地產(chǎn)代理公司日漸成熟。48（四）中國(guó)港臺(tái)地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展1、1949年以后香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)與政府關(guān)系密切。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)息息相關(guān)。地產(chǎn)代理商與開(kāi)發(fā)商之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)與法律界緊密聯(lián)系。香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)具有較強(qiáng)的彈性和適應(yīng)性，經(jīng)營(yíng)手法靈活多樣。香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的傭金較低。存在的主要問(wèn)題：與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相比，代理企業(yè)處于相對(duì)弱勢(shì)的位置。經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員過(guò)多，整個(gè)行業(yè)過(guò)度膨脹。49（四）中國(guó)港臺(tái)地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展2、1949年以后臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)