目標(biāo)管理在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用問題和解決方法

目標(biāo)管理在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用問題和解決方法內(nèi)容簡介：自從1954年，彼得?德魯克提出目標(biāo)管理之后，目標(biāo)管理迅速普及于美國各大企業(yè)，不久風(fēng)行于日本歐美等國。但是，當(dāng)這一觀念與方法引進(jìn)國內(nèi)之后，卻并沒有引起多大的轟動(dòng)，甚至有一部分企業(yè)里的HR抱怨連連，這到底是為什么呢？關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略執(zhí)行力正文：1954年，彼得?德魯克在《管理實(shí)踐》一書中首先使用了“目標(biāo)管理”這一概念。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或者過程，它是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)則指的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理實(shí)行以來，有力的激發(fā)了員工的積極性，許多企業(yè)借以獲得起死回生的效果。尤其是在美國，歐洲，日本，受到大力追捧。后來風(fēng)靡的KPI，關(guān)鍵事件績效考核，都或多或少受到MBO勺影響。目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以丫理論為基礎(chǔ)的，即反“經(jīng)濟(jì)人”為“自我實(shí)現(xiàn)的人”。它認(rèn)為員工是有目標(biāo)的，他們渴望進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比，更加注重人的因素，擅長建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系，因而也更加重視成果。目標(biāo)管理以下具有顯而易見的優(yōu)點(diǎn)：一、 目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見影的效果，而對(duì)于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。二、 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。三、 目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。四、 目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。很多國內(nèi)的企業(yè)對(duì)于目標(biāo)管理的理論知識(shí)非常感興趣，也覺得MBO!很好的管理企業(yè)的工具。對(duì)于很多企業(yè)主來說，制定目標(biāo)再簡單不過。老板大手一揮，我們的目標(biāo)是增長百分之五十的銷售量，對(duì)于員工而言，這個(gè)不僅是折磨，還代表了目標(biāo)達(dá)不成時(shí)老板陰郁的臉。很多HR紛紛埋怨老板的“不靠譜”，尤其是在民營企業(yè)中。老板掌管大權(quán)，只管扔出目標(biāo)，成功是老板領(lǐng)導(dǎo)有方，失敗就成為了員工的錯(cuò)誤。這個(gè)就體現(xiàn)出了企業(yè)中常見的目標(biāo)管理錯(cuò)誤：第一、企業(yè)主把自己的目標(biāo)當(dāng)成是企業(yè)的目標(biāo)。很多企業(yè)不是沒目標(biāo)，他們都覺得自己有目標(biāo)。問題是：這個(gè)目標(biāo)是老板的目標(biāo)，而不是企業(yè)的目標(biāo)，很多老板把自己的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)搞混了，老板的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業(yè)規(guī)模越大越好，于是不計(jì)成本地兼并、擴(kuò)張，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。第二、目標(biāo)毫無確定性。曾經(jīng)有HR形象地比喻他們老板的目標(biāo)，“我們老板的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他

給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個(gè)地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標(biāo)?！庇行┙?jīng)理還說，“現(xiàn)在不僅是移動(dòng)靶，簡直是飛靶，我們根本不知道下一步它會(huì)往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們老板的目標(biāo)變化一點(diǎn)軌跡都沒有，這靶你說怎么打?！钡谌?、目標(biāo)不明，含含糊糊。企業(yè)有總體的目標(biāo)，沒有具體的目標(biāo)。比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長到2000萬還是2個(gè)億、利潤要達(dá)到多少多少，卻沒有規(guī)劃過具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓(xùn)來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。目標(biāo)完全墮落成一句口號(hào)。另外一種情況就是只注重定量的目標(biāo)，定性的目標(biāo)卻很模糊。針對(duì)以上三種常見的目標(biāo)管理問題，很多學(xué)者都提出了自己的意見，比如制定符合SMART勺計(jì)劃；企業(yè)主改變觀念，下放權(quán)力；加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，使員工有集體榮譽(yù)感等等。但是我覺得以上都不能算治根，中國企業(yè)普遍短命，折騰一年，輝煌兩年，虧本三年，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展史就算結(jié)束了。很多500強(qiáng)企業(yè)為什么，或者說，憑什么能夠長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的走下去，關(guān)鍵就在兩點(diǎn)：戰(zhàn)略性與執(zhí)行力。企業(yè)制定的目標(biāo)，必須要有戰(zhàn)略性，無論是長期還是短期。長期目標(biāo)不用說，大多是為了使企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展而制定，所以很多企業(yè)主覺得經(jīng)理提交的長期戰(zhàn)略目標(biāo)華而不實(shí)：沒有提及銷量，沒有提及利潤，這樣的目標(biāo)怎么能稱之為目標(biāo)呢？哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)研究表明：如果一個(gè)新產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了問題，其損失是100美元的話，那么在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)問題的損失是1美元，上市前發(fā)現(xiàn)是1,000美元，上市后發(fā)現(xiàn)是10,000美元。因此，新產(chǎn)品研發(fā)管理應(yīng)該作為新產(chǎn)品上市管理的前奏和一部分，只有開發(fā)出市場需求的新產(chǎn)品，才能最大限度地減少新產(chǎn)品上市的阻力。如果說企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，關(guān)鍵核心是保證產(chǎn)品沒有問題，使得每一個(gè)使用產(chǎn)品的人都能滿意，那么企業(yè)在新產(chǎn)品完成后，必然會(huì)經(jīng)過一系列實(shí)驗(yàn)才能投入市場。但是如果說企業(yè)沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，只是一味的占領(lǐng)市場，獲得價(jià)格差，那么企業(yè)將得到的風(fēng)險(xiǎn)絲毫不比利潤遜色。目標(biāo)管理對(duì)于目標(biāo)制定的要求非常高，目標(biāo)分長期與短期，企業(yè)與個(gè)人，甚至有分解與不能分解之分，其中最最重要的便是戰(zhàn)略目標(biāo)。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)只有制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，才有可能分解為一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，才能使得員工明確自身的任務(wù)，才能據(jù)此來制定企業(yè)的財(cái)務(wù)，客戶，市場等等的短期目標(biāo)。民營企業(yè)大多只在利潤方面投入關(guān)注，從而忽略了企業(yè)的長期可持續(xù)性發(fā)展。如果沒有公司戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略不夠清晰，那么公司的經(jīng)營運(yùn)作就沒有一個(gè)明確的指導(dǎo)，就難以形成滿足市場需求、獲取競爭優(yōu)勢(shì)、達(dá)成公司目標(biāo)的具體策略所以，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明確的事這個(gè)企業(yè)需要什么，而不是是企業(yè)的運(yùn)作使得領(lǐng)導(dǎo)者和員工的是管理者。所以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一既然由員工完成，那么戰(zhàn)略目標(biāo)要明確的一點(diǎn)就是，員工是需要成他們是這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。不僅僅可以使得目標(biāo)切實(shí)可行，最自己需要什么。是企業(yè)需要的是生存和發(fā)展，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的運(yùn)作使得領(lǐng)導(dǎo)者和員工的是管理者。所以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一既然由員工完成，那么戰(zhàn)略目標(biāo)要明確的一點(diǎn)就是，員工是需要成他們是這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。不僅僅可以使得目標(biāo)切實(shí)可行，最其次，企業(yè)靠誰來生存和發(fā)展？是員工，定要是可以分解到員工身上且員工可以完成的的制定就必須需要員工的參與。作為企業(yè)主，就的，他們有熱情且有能力去完成合理的計(jì)劃，下放權(quán)力，鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)的事務(wù)中來，重要的是，你獲得了最衷心的伙伴，他們才是最終幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人掌握以上兩點(diǎn)，制定合理有效的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是完成了目標(biāo)管理的一半制定目標(biāo)是思想的改變，有執(zhí)行力才是行為上的創(chuàng)造。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。執(zhí)行力是建立在目標(biāo)之上的，有目標(biāo)，才有東西可執(zhí)行，目標(biāo)一層層分解到員工身上，執(zhí)行力又一層層地從員工身上體現(xiàn)出來。任何事情都需要一個(gè)過程，而不是一蹴而就。中國企業(yè)家大多急功近利，缺少的正是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。例如創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國外，這是一個(gè)長期的工程，在美國，一個(gè)名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在我們中國，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢，品牌知名度還沒達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來一定知名度的，往往又是過不了多長時(shí)，就又蹤影全無了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長的時(shí)間和更長的過程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中，一定要清楚地認(rèn)識(shí)到等待的必要性。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大戰(zhàn)略目標(biāo)，再詳盡的目標(biāo)分解，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是空談。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。綜上，一個(gè)好的目標(biāo)，一個(gè)好的執(zhí)行力，會(huì)使得一個(gè)企業(yè)，不論是在發(fā)展初期，還是正在輝煌時(shí)代，都可以長久健康的