大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告7篇

第頁大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告7篇高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告1

本次調(diào)研活動(dòng)以高校生消費(fèi)觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費(fèi)剩余，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工高校奉賢區(qū)的高校生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們相識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的本質(zhì)緣由，并針對(duì)相關(guān)緣由提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭在我們調(diào)查報(bào)告的幫助下，同學(xué)們可以樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，合理支配自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，擁有更舒適的生活。

一、高校生消費(fèi)的特點(diǎn)

高校生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特別群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以醒悟的看出高校生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)觀念困難，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

高校生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性確定了高校生自主消費(fèi)閱歷少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。高校生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控實(shí)力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣揚(yáng)誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是高校生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校高校生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的高校生中，一部分有通信的須要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信須要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的狀況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無通信須要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由高校生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

2、學(xué)生對(duì)品牌的忠誠度很高

高校生消費(fèi)在肯定程度上會(huì)信任自己的真實(shí)體驗(yàn)，假如運(yùn)用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持運(yùn)用，從而逐步形成固定偏好，最終形成運(yùn)用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性相識(shí)上的氣味芳香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì)促使他們接著運(yùn)用下去。

3、消費(fèi)傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的高校生們已不再滿意于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。消遣、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了高校生消費(fèi)的熱點(diǎn)。高校生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。假如經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出高校生具有走出校內(nèi)、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

二、高校生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

高校生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調(diào)查發(fā)覺，在生活費(fèi)來源方面,有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，高校生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于高校生的消費(fèi)去向問題，調(diào)查表明高校生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為高校生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不行少的溝通工具，高校學(xué)生是手機(jī)運(yùn)用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺(tái)高校有47.2%的高校生擁有手機(jī)，年級(jí)越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī)，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機(jī)主要是為了便利找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話，但高校生們運(yùn)用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1010元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此，高校生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富有的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等珍貴物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持高校正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以醒悟的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也顯明的體現(xiàn)了高校生消費(fèi)的層次性。

三、高校生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

高校生消費(fèi)干脆影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說，可謂是重中之重了。就拿一般家庭三口人來說，滿意一個(gè)高校生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特殊對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于高校生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)高校生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右，特殊是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前高校生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特殊一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)覺，三高校各有20%的同學(xué)須要通過申請(qǐng)助學(xué)貸款來完成高校四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費(fèi)用了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民收入水平比高校生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn)。

高校生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為確定了高校生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的許多消費(fèi)都與高校生休戚相關(guān)，高校生消費(fèi)已干脆影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國民經(jīng)濟(jì)。目前，高校生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教化發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教化的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)高校生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

高校生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)高校生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對(duì)于高校生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，高校生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受實(shí)力，還要有自制實(shí)力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近很多高校生沉迷于網(wǎng)絡(luò)嬉戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是高校生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，高校生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入高校，已經(jīng)起先漸漸地融入社會(huì)，社會(huì)中欺瞞消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁困難的社會(huì)，高校生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培育。事實(shí)求是，高校思想政治教化對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教化還沒有形成足夠的重視。對(duì)高校生消費(fèi)心理和行為探討不足“兩課”教學(xué)中對(duì)高校生消費(fèi)觀的教化指導(dǎo)不夠。由于對(duì)高校生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教化在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要主動(dòng)開拓高校生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿意不同經(jīng)濟(jì)條件高校生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為高校生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講,高校生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)峻影響著高校四周地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)高校生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的實(shí)力?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)南嘧R(shí)時(shí)，許多同學(xué)表示生疏。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)狀況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出安排范圍，甚至有些同學(xué)還須要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

結(jié)束語

高校生是一個(gè)特別的社會(huì)群體，有著自己特別的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得高校生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，高校生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長中的高校生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、老師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代高校生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣高校生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，高校生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不待時(shí)的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，高校生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告2

一、摘要：

作為新時(shí)期的高校生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不行或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)簇新的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特別的優(yōu)勢(shì)而漸漸深化人心。高校生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求高校生購物的趨向以及高校生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。探討高校生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)看法，正確指導(dǎo)高校生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的探討。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各種各樣的郵件。求樂、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)輸滿足度也是影響總體滿足度的幾個(gè)重要方面。

但是還有很多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對(duì)于高校生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

三、結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、高校生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

大部分高校生處于間或網(wǎng)購階段，小部分高校生常常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得高校生不應(yīng)當(dāng)將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)當(dāng)放在自己的學(xué)業(yè)上面，用學(xué)問來武裝自己，從而獲得更大的發(fā)展空間。

2、高校生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《高校生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)覺高校生常常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)高校生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、高校生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺瞞顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)覺還是有部分人有受騙的經(jīng)驗(yàn)。

4、高校生網(wǎng)購消費(fèi)金額狀況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所確定，而高校生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-101段，其中女生偏多。

高校生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—101元，男女生相比，在101—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、高校生對(duì)于網(wǎng)購商品的滿足程度狀況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色明麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿足，覺得被商家欺瞞。

四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)詳細(xì)分析

1、便利性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其便利的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已漸漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，須要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下許多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，許多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比許多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是全部價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不解除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候肯定要留意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的摯友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的選擇，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以隨意選擇，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)奢侈你許多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，假如你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就似乎幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你須要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物

在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)憂身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)憂自己的平安問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)憂這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮四周是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

五、網(wǎng)購缺點(diǎn)詳細(xì)分析

1、配送時(shí)間不定

雖然便利性讓許多高校生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完備的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物便利，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿足的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，須要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就奢侈很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購物的話，當(dāng)時(shí)不滿足的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)留意選擇，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，假如發(fā)覺假貨就可以立即退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的選擇，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不行能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，假如是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不行能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心許多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的平安性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)憂四周人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了全部的漏洞補(bǔ)丁，做好了全部的平安措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，許多人實(shí)行的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)憂自己的帳號(hào)密碼被盜取。

六、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)研顯示，有大部分高校生喜愛間或在網(wǎng)上購物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較簡單找到自己須要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作便利和可以享受購物的樂趣。少數(shù)高校生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。高校生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)高校生網(wǎng)上購物的金額也符合高校生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的更信任網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。

這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會(huì)漸漸成為高校生的生活方式，一旦起先，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)去做什么和如何做。依據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，高校生—這一將來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣揚(yáng)力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓高校生這一群體了解，也要讓廣闊民眾參加進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為高校生的我們也應(yīng)當(dāng)適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的留意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用學(xué)問來武裝自己。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告3

隨著高等教化的普及，高等教化市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教化的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教化等其他形式教化的學(xué)生的人數(shù)，總共有2101萬之多。從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教化市場(chǎng)。高校生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教化進(jìn)行投資，也讓高校生的消費(fèi)實(shí)力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng)，如何了解高校生的消費(fèi)狀況及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響呢?為此，我分別對(duì)駐煙的三所高?！獰熍_(tái)高校，魯東高校，山東工商學(xué)院的部分高校生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查，從而對(duì)當(dāng)今高校生的消費(fèi)狀況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解。以下是這次調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容及我對(duì)此狀況的分析：

1調(diào)查目的

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，高校生作為一特別的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出很多自身所獨(dú)有的特點(diǎn)，與高校生自身存在的消費(fèi)觀念密不行分。我們的消費(fèi)觀念的塑造和培育更為突出而干脆地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。

因此，關(guān)注高校生消費(fèi)狀況，把握高校生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培育和提高我們對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感度，成為了我們當(dāng)代高校生共同關(guān)注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣闊的高校生消費(fèi)者供應(yīng)有意義的幫助和指導(dǎo)。

2調(diào)查過程

我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個(gè):生活開支及來源，生活費(fèi)的剩余狀況，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)觀念。

生活開支及來源

調(diào)研結(jié)果顯示，每月生活費(fèi)在800—1101的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%，在1101—1400的同學(xué)占30.3%，大多數(shù)同學(xué)每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學(xué)，生活相對(duì)節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué)，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費(fèi)開支的多與少和是否奢侈不知節(jié)約是沒有必定聯(lián)系的，我們高校期間要學(xué)會(huì)把每一分錢發(fā)揮最大的價(jià)值。

對(duì)于生活費(fèi)的來源，絕大多數(shù)同學(xué)都是父母賜予的，占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.101%，終歸大家還都只是學(xué)生，還沒有完全獨(dú)立的實(shí)力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎(jiǎng)學(xué)金來充當(dāng)一部分生活費(fèi);有13.13%的同學(xué)參與了勤工助學(xué);除此之外，有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但肯定是歡樂的。無論自己的生活費(fèi)從哪里得到，我們都不應(yīng)肆意揮霍，培育出一種正確的消費(fèi)觀。

生活費(fèi)的剩余

社會(huì)上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那高校中呢?

通過本次調(diào)研，我們發(fā)覺，僅32.58%的同學(xué)每月生活費(fèi)會(huì)有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說自己常常超支，這些同學(xué)應(yīng)當(dāng)留意下自己的消費(fèi);也有35.1%的同學(xué)表示不確定，有活動(dòng)就會(huì)超支，沒什么事就會(huì)有剩余，沒有肯定。

而就是這樣的不確定性，會(huì)使我們陷入資金短缺的逆境，那我們這些高校生們又該怎么去應(yīng)對(duì)呢?近乎一半的同學(xué)采納的方法都比較簡潔粗暴，干脆向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當(dāng)然，部分同學(xué)獨(dú)立感較強(qiáng)，選擇打工來為自己補(bǔ)充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用，牽強(qiáng)熬過去，在此我想說，省吃儉用不要損害到自己的身體，不然就得不償失了。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)

依據(jù)結(jié)果顯示，我們同學(xué)的生活開支主要側(cè)重于飲食方面，終歸民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和消遣消費(fèi)幾乎并駕齊驅(qū)，也是同學(xué)們平?；ㄙM(fèi)比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺得，在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)當(dāng)多投入一點(diǎn)，買一些深刻的書，使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加好玩。

另外我們留意到只有38.38%的同學(xué)認(rèn)為自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是合理的，有34.34%的同學(xué)對(duì)此沒有感覺，剩下27.27%的同學(xué)則認(rèn)為不合理。對(duì)自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒感覺的同學(xué)也許是因?yàn)闆]有精確的概念，或沒有刻意去留意;而那些已經(jīng)留意到合理的同學(xué)就須要地調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓自己的消費(fèi)有其價(jià)值。

網(wǎng)上消費(fèi)

依據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買便利，價(jià)格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等緣由，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學(xué)的青睞。

在對(duì)結(jié)果的分析中我們還發(fā)覺，調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的緣由可能是不信任網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時(shí)一半左右的同學(xué)平常每個(gè)月也許網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，不得不說，女人就是有購物的天性。

消費(fèi)金額主要由生活水平確定，而高校生絕大多數(shù)沒有實(shí)際收入，生活費(fèi)由父母供應(yīng)，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從今次的雙十一消費(fèi)狀況可見一斑：68.54%的調(diào)查對(duì)象都只消費(fèi)了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學(xué)們還是很理智的面對(duì)這場(chǎng)購物狂潮。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當(dāng)大，女生主要買服飾和食品遠(yuǎn)多于男生，而男生有26.29%會(huì)在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種狀況可以說是意料之中的。

消費(fèi)觀念

依據(jù)我們的調(diào)研顯示，男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財(cái)規(guī)劃的習(xí)慣，而女生則比較多，占到了40.09%。

這充分顯示了男生的理財(cái)意識(shí)較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個(gè)數(shù)據(jù)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為一名走向成熟的高校生，至少要做到對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)有清晰的相識(shí)和記錄。假如一個(gè)人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的將來呢。

最終我們統(tǒng)計(jì)了同學(xué)們對(duì)于提前消費(fèi)的看法，58.23%的同學(xué)都認(rèn)為沒看法，27.09%的同學(xué)持支持看法，剩下有14.68%的表示了反對(duì)。提前消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)方式，也在高校生中起先流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財(cái)行為，也有人認(rèn)為只是敏捷的生活看法，這兩種看法沒有什么對(duì)與錯(cuò)，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的高校生對(duì)此并沒有清楚的相識(shí)和推斷。

3結(jié)論與建議

生活開支及來源

步入高校的我們，變得更加自由，對(duì)金錢的駕馭實(shí)力也更強(qiáng)了，可是這不能成為我們鋪張奢侈的理由。現(xiàn)在的我們照舊沒有獨(dú)自生活的實(shí)力。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)體諒我們的父母，我們所花費(fèi)的每一分錢都凝合著父母的汗水?；蛟S現(xiàn)在的我們沒有實(shí)力為父母遮風(fēng)擋雨，但至少我們可以替父母分擔(dān)一些重量。在此提出以下幾點(diǎn)建議：

(1)對(duì)自己的需求有個(gè)精確的了解。保持自己的消費(fèi)理性，盡量避開在一些沒有必要的地方亂花錢;

(2)適度的限制自己的消費(fèi)水平。作為一名高校生，我們的主要任務(wù)照舊是學(xué)習(xí)，我們正處于一個(gè)駕馭學(xué)問、提升實(shí)力的黃金時(shí)期，不要讓這段光陰白白奢侈在吃喝玩樂上。

(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當(dāng)然，這是在學(xué)有余力的前提下，我們有許多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時(shí)，更提高了自己的實(shí)力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動(dòng)一番。

(4)用合理的心態(tài)對(duì)待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價(jià)值。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當(dāng)然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：

(1)健康飲食，留意衛(wèi)生，盡量選擇有平安保障的食物;

(2)注音養(yǎng)分搭配，不要為了追求美味而始終吃一些垃圾食品。

另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者消遣活動(dòng)也的確須要，但我們更應(yīng)擅長理財(cái)。以下有一些建議：

(1)不能因?yàn)槊つ烤W(wǎng)購，買衣服或者是出去玩而一下子花費(fèi)許多，不然以后的日子就難受嘍。

(2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理性，可以通過記錄自己消費(fèi)方向和比例來督促改良。

網(wǎng)上購物

從報(bào)告問卷結(jié)果得出，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁了，但它仍舊存在一些實(shí)質(zhì)性的問題，比如商品質(zhì)量不過關(guān)，物流慢，售后差，簡單被騙等影響網(wǎng)購信念的問題。所以建議同學(xué)們

(1)提高警惕和防范意識(shí)，網(wǎng)購時(shí)看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對(duì)方支付寶或銀行卡上。

(2)自己學(xué)會(huì)選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，留意售后服務(wù)保障等;

(3)留意權(quán)衡自己的消費(fèi)水平，合理消費(fèi)，作為高校生，我們沒有過高的消費(fèi)實(shí)力，揮霍不是好習(xí)慣。

(4)在此特意提示一下女生，留意適度網(wǎng)購，因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習(xí)的。

消費(fèi)觀念

無論是男生女生，擁有好的一個(gè)理財(cái)習(xí)慣是妥當(dāng)支配自己獨(dú)立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱獨(dú)立，何不早一點(diǎn)先自己熬煉起來呢?以下是一些財(cái)務(wù)管理小技巧：

(1)對(duì)自己每天的支出有一個(gè)簡要的記錄，現(xiàn)在有許多相關(guān)的APP，也有記賬的小本子，同學(xué)們可以選擇自己喜愛的方式進(jìn)行記錄。

(2)對(duì)自己每個(gè)月的支出有一個(gè)大致的規(guī)劃，做到留有肯定余地。

(3)超支每個(gè)人都無法避開，然而我們要學(xué)會(huì)從上一次的超支中了解到自己的不合理消費(fèi)以避開下一次的窘境。

針對(duì)提前消費(fèi)的調(diào)查，調(diào)研過程中不少同學(xué)表示對(duì)“提前消費(fèi)”這個(gè)概念不甚了解，消費(fèi)與每個(gè)人都休戚相關(guān)，渾渾噩噩地對(duì)待自己的錢包很簡單就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)學(xué)問，樹立自己的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告4

一、背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消退了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了便利節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、便利快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然變更著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)簇新的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢(shì)而漸漸深化人心。高校生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

這次高校生網(wǎng)上購物調(diào)查探討目的是探討高校生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)看法，正確指導(dǎo)高校生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及將來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象:***學(xué)院學(xué)生。

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了高校生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本狀況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、高校生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的高校生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的高校生，其中只有7.8%的人沒有閱讀過購物網(wǎng)站。不難看出高校生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說明高校生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、高校生網(wǎng)購群體特征:性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的高校生有網(wǎng)購閱歷，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對(duì)于購物的欲望更為劇烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購緣由分析

(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來找尋自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的.緣由就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引高校生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參加網(wǎng)絡(luò)購物的重要緣由。

(3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。

快遞公司的快速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的旺盛?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了許多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也便利了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上選擇商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上便利了顧客,不會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制,高校生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到漸漸成熟,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性,網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新穎 ,網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分別開來,形成一個(gè)特別的群體。特殊是高校生,特性使他們更喜愛“標(biāo)榜”自己,從而更加注意網(wǎng)絡(luò)購物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來的特別群體的認(rèn)同感。

五、網(wǎng)購過程中存在的問題

1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不行避開的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購物。

2、網(wǎng)上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在肯定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，許多人情愿選擇銀行卡支付的方式。但由于供應(yīng)銀行卡支付的商家要向銀行支付肯定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不情愿或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)平安問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的平安等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由于購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可，簡單使人對(duì)商品的相識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者依據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購的不一樣。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能剛好到位。許多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立即購買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍舊是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問題

傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以干脆付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就須要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了許多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般須要一個(gè)小時(shí)，最長的則須要兩天時(shí)間。假如購買者須要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。

六、高校生網(wǎng)絡(luò)購物存在問題的解決對(duì)策

1、加強(qiáng)對(duì)商家的管理。

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)覺,許多高校生喜愛購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使高校生受到欺瞞,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的愛好。因此必需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。

(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。依據(jù)調(diào)查,許多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每運(yùn)用支付寶勝利交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,高校生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量愛護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的特地規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任擔(dān)當(dāng)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有非常重要的意義。

2、提倡高校生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。

(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。高校生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。

(2)選擇良好的商家。高校生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長短,以及差評(píng)狀況。

(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有許多種,因此,高校生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中肯定要學(xué)會(huì)貨比三家,找尋質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。

(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時(shí),肯定要采納保險(xiǎn)的支付方式,比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法,這樣可以充分的保證高校生消費(fèi)者的權(quán)益。

(5)加強(qiáng)自我愛護(hù)意識(shí)。高校生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),肯定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買,學(xué)會(huì)用法律的武器來愛護(hù)自己的利益。

七、報(bào)告結(jié)論

1、高校生網(wǎng)上購物前景廣袤

高校生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參與工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，高校生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參加電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn);83.7%的高校生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在將來的一年還會(huì)接著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的高校生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.高校生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)~5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依靠，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物閱歷的人群里86%的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿足的，說明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告知我們,面對(duì)高校生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示，高校生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，高校生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度特別高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12022個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示高校生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。

4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比

雖然說網(wǎng)上購物有許多的優(yōu)勢(shì)，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不行替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，須要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般狀況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的朝氣，也是將來購物發(fā)展的趨勢(shì)。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告5

一、背景:

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消退了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了便利節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、便利快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然變更著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于高校生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)高校生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對(duì)高校生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解高校生在網(wǎng)上購物的狀況與須要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在高校里日趨流行，受到愈來愈多的高校生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校高校生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近高校生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)狀況。

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)高校生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新穎 與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的便利與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告6

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的高校生是新新人類，對(duì)簇新事物比較新奇，加上高校生青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合高校生的心理。為了了解當(dāng)今青年高校生的網(wǎng)上消費(fèi)的狀況，更好的發(fā)展高校生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解高校生網(wǎng)購行為以及他們對(duì)網(wǎng)購的看法，對(duì)在校大一到大三的高校生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在101以下和101～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，高校生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特別性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購擔(dān)心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，全部同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锉憷旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多高校生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的高校生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困