互聯(lián)網(wǎng)思維之獨(dú)孤九劍(擴(kuò)展整合篇)

互聯(lián)網(wǎng)思維下的新營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言，是一種商業(yè)民主化的思維，是一種用戶至上的思維，是迭代、極致、平臺(tái)、跨界……導(dǎo)語市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變企業(yè)營(yíng)銷管理觀念的變化趨勢(shì)與五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀社會(huì)（整體利益）顧客（欲望的滿足）企業(yè)（利潤(rùn)）今天70年代“二戰(zhàn)”前3.生產(chǎn)觀念2.產(chǎn)品觀念1.推銷觀念營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念123以企業(yè)為中心的觀念11.生產(chǎn)觀念（productionconcept）我們能生產(chǎn)什么，就賣什么生產(chǎn)觀念認(rèn)為：消費(fèi)者會(huì)青睞買得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。管理應(yīng)該集中于提高生產(chǎn)和分銷效率。例如：美國(guó)皮爾斯堡公司自1869年成立后的50多年中，主要目標(biāo)就是發(fā)展生產(chǎn)，其口號(hào)是：“本公司旨在制造面粉。”聯(lián)想通過低廉的勞動(dòng)力成本、高度的生產(chǎn)效率和大眾分銷，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格敏感的中國(guó)PC市場(chǎng)上占據(jù)壟斷地位。2.產(chǎn)品觀念（productconcept）產(chǎn)品觀念認(rèn)為：在市場(chǎng)產(chǎn)品有選擇的情況下，消費(fèi)者會(huì)歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特點(diǎn)最多的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該致力于制造質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，并經(jīng)常不斷地加以改造提高。例如：美國(guó)通用汽車公司的總裁曾說：“在消費(fèi)者沒有見著汽車之前，他們?cè)趺磿?huì)知道需要什么樣的汽車呢？”這種思想觀念曾使日后通用汽車公司在與日本汽車制造商的較量中陷入困境。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的不足之處是什么？容易導(dǎo)致營(yíng)銷近視癥市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥是銷售人員常犯的錯(cuò)誤，關(guān)注自己提供的特定產(chǎn)品甚于關(guān)注這些產(chǎn)品產(chǎn)生的利益和體驗(yàn)。他們過于關(guān)注自己為現(xiàn)有欲望開發(fā)出來的產(chǎn)品，而忽略顧客需要的變化。他們忘記了產(chǎn)品只是解決顧客問題的工具而已。營(yíng)銷近視癥的例子一個(gè)1/4英寸鉆頭的制造商可能認(rèn)為自己的顧客需要鉆頭，但是顧客真正需要的是1/4英寸的洞。一旦出現(xiàn)能夠更好或更便宜地滿足顧客需要的新產(chǎn)品，這些銷售人員就會(huì)遇到麻煩。一些制造商相信如果它們能夠“制作出更好的捕鼠器，人們就會(huì)涌上門”。但是它們常常遭到市場(chǎng)無情的打擊。人們可能為老鼠問題尋求更好地解決之道，但不一定是更好的捕鼠器。更好地解決之道可能是化學(xué)噴劑、滅鼠服務(wù)或其他比捕鼠器更好的東西。而且，除非制造商采用有吸引力的設(shè)計(jì)、包裝和定價(jià)，選擇方便的分銷渠道，有效地吸引那些需要它的人們的注意，并說服它們相信，否則，即使有更好的捕鼠器，也可能賣不出去。推銷觀念認(rèn)定：消費(fèi)者不會(huì)因自身的需求與愿望主動(dòng)地購買商品，必須經(jīng)由推銷的刺激才能誘使其采取購買行為。產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品必須努力推銷，否則就不能增加銷售量和利潤(rùn)。企業(yè)致力于產(chǎn)品的推廣與廣告活動(dòng)，以期獲得充分的銷售量和利潤(rùn)。3.推銷觀念（sellingconcept）我們賣什么，就讓人們買什么例如：美國(guó)皮爾斯堡公司的口號(hào)改為：“本公司旨在出售面粉。”并在公司內(nèi)設(shè)立了商情調(diào)研部門，派出大量推銷員擴(kuò)大銷售。推銷觀念的適用產(chǎn)品：推銷觀念通常適用于非所求產(chǎn)品——那些在正常情況下，消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)想到要購買的產(chǎn)品，如保險(xiǎn)或獻(xiàn)血。這些行業(yè)必須善于追蹤潛在顧客并向他們宣傳產(chǎn)品利益。案例：誰能把斧子賣給總統(tǒng)

2001年5月20日，美國(guó)一位叫喬治-赫伯特的推銷員，成功地把一把斧子推銷給了布什總統(tǒng)。布魯金斯學(xué)會(huì)得知這一消息后，把刻有"最偉大推銷員"的一只金靴子贈(zèng)予了他。這是自1975年該學(xué)會(huì)的一名學(xué)員成功地把一臺(tái)微型錄音機(jī)賣給尼克松以來，又一學(xué)員獲此殊榮。以消費(fèi)者為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為：企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以滿足消費(fèi)者的需求為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（marketingconcept）顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么案例：世界上最早的營(yíng)銷觀念三井高利創(chuàng)辦三越百貨三井高利是日本三重縣人，從小立志要做布商。當(dāng)他赤手空拳前往東京闖天下而長(zhǎng)時(shí)間沒有結(jié)果時(shí)，打算歇業(yè)回鄉(xiāng)。一天，他在洗澡堂里聽到幾個(gè)手藝人在高聲談?wù)?，?zhǔn)備穿一條新丁字褲去參加廟會(huì)，卻湊不齊人數(shù)合伙去買，為此煩惱不已。三井高利一邊洗澡一邊想：這是怎么回事？原來，當(dāng)時(shí)的商業(yè)習(xí)慣，布料是以匹為單位出售。第二天，他在店門口貼上了這樣一張紙：布匹不論多少都可以減下來賣。頭天在澡堂里遇到的手藝人看了這張紙條飛奔進(jìn)來買了夠做一條丁字褲的漂白布。在接近廟會(huì)的日子里，有相同需求的人非常多。店里所有的漂白布，在那天銷售一空。布店主要的顧客是女性，而女性買東西最多的時(shí)候，是女兒將出嫁的時(shí)間。她們不僅需要衣服，還要齊備放衣服的衣櫥、包、綢緞及包和服的紙、梳子、簪子、鞋箱、餐具等種種東西。必須東一家西一家地去選購。如果這些東西可以在一個(gè)地方一次買齊，對(duì)顧客來說該有多方便呀。于是三井高利馬上將其付諸實(shí)施，這就是創(chuàng)辦于1673年的日本第一家，也是世界第一家百貨公司——“三越”。其經(jīng)營(yíng)宗旨是：保證顧客滿意，做顧客滿意的助手，為他們?cè)O(shè)計(jì)合適的商品，保證全面供貨以及退款制度。這些做法直到250年后才出現(xiàn)在美國(guó)的西爾斯·羅巴克公司。德魯克認(rèn)為，這就是世界上最早的營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷的首次實(shí)踐不是出自西方，而是來自日本。比較推銷觀念和營(yíng)銷觀念廠商產(chǎn)品推銷和促銷通過擴(kuò)大消費(fèi)者需求獲取利潤(rùn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷通過滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造利潤(rùn)出發(fā)點(diǎn)中心方法目標(biāo)(a)推銷觀念(b)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為：企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。這種觀念要求企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利的過程中獲利。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。3社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（socialmarketingconcept）制定整合的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案市場(chǎng)營(yíng)銷組合工具可被分為四大類，成為市場(chǎng)營(yíng)銷的4P：產(chǎn)品：公司必須首先創(chuàng)造能夠滿足需要的市場(chǎng)提供物定價(jià)：確定為這一市場(chǎng)提供物收取多少費(fèi)用渠道：如何使消費(fèi)者買到該市場(chǎng)提供物促銷：必須與目標(biāo)顧客就該市場(chǎng)提供物的利益進(jìn)行溝通，說服它們相信并購買。企業(yè)必須綜合運(yùn)用這些市場(chǎng)營(yíng)銷組合工具，制定細(xì)致、周到的整合營(yíng)銷計(jì)劃，向選定的顧客溝通和遞送計(jì)劃好的價(jià)值。建立顧客關(guān)系客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement)指通過遞送卓越的顧客價(jià)值和滿意，來建立和維持有價(jià)值的客戶關(guān)系的整個(gè)過程。它涉及獲得、維持和發(fā)展顧客的所有方面?？蛻絷P(guān)系顧客價(jià)值顧客滿意12建立顧客忠誠(chéng)和維持顧客忠誠(chéng)的條件：高度滿意良好的客戶關(guān)系管理產(chǎn)生顧客愉悅。高興的顧客保持忠誠(chéng)，并向其他人積極地介紹公司及其產(chǎn)品。不太滿意、某種程度上滿意和完全滿意的顧客在忠誠(chéng)上存在很大差異。即使是細(xì)微差別，也可能導(dǎo)致忠誠(chéng)度的顯著降低。公司失去一個(gè)顧客的后果遠(yuǎn)不止損失一筆訂單那樣簡(jiǎn)單，實(shí)際上失去的是這個(gè)顧客一生中可能會(huì)購買的總量——顧客終身價(jià)值（customerlifetimevalue）案例：斯圖爾特·萊昂納多在康涅狄格州經(jīng)營(yíng)著一家高盈利的連鎖超市，有4家分店。他說，每看到一位生氣的顧客，就好像看到5萬美元從他的商店飛了出去。為什么？因?yàn)樗念櫩推骄恐芟M(fèi)約100美元，一年按50周計(jì)算，一般可以保持10年左右。如果這個(gè)顧客因不愉快的體驗(yàn)而轉(zhuǎn)向另一家超市，斯圖爾特·萊昂納多的商店就會(huì)損失總計(jì)5萬美元的收入。而且，一旦這位失望的顧客與其他顧客分享他那不愉快的體驗(yàn)而導(dǎo)致他們也離開的話，商店的損失會(huì)更大?；ヂ?lián)網(wǎng)思維SMSSMS@@SMS@移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的思維革命互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀。互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天?！⒗锇桶投戮种飨R云互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專注、極致、口碑、快”。——小米公司董事長(zhǎng)雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”劍譜用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新第一式

用戶思維互聯(lián)網(wǎng)思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。劍法詳解第一招用戶思維這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“屌絲”者得天下騰訊、淘寶、小米、余額寶，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請(qǐng)問：任志強(qiáng)、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準(zhǔn)屌絲？屌絲思維VS.20/80原則劍法詳解第二招用戶思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型社群“邏輯思維”成功進(jìn)行了第二次社群招募，號(hào)稱“史上最無理的會(huì)員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬。讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠(chéng)。請(qǐng)問：羅胖到底賣了什么？是視頻？是圖書？還是？劍法詳解第三招用戶思維用戶體驗(yàn)至上好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺(tái)上，零售類目總銷售額約17億。銷售排名第一的三只松鼠成交金額超過8000萬，成交筆數(shù)接近2000萬。請(qǐng)問：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？第二式

簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招簡(jiǎn)約思維

專注，少即是多

HTC正在沒落，這是個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。根本問題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒于機(jī)海。大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。請(qǐng)問：三星為什么能夠屹立不倒？劍法詳解第二招簡(jiǎn)約思維外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。簡(jiǎn)約既是美

張小龍?jiān)挘鹤匀煌腿说谋拘韵嚓P(guān)。微信的搖一搖是個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì)。“抓握”，“搖晃”，是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒有工具時(shí)必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡(jiǎn)約，沒有任何按鈕，也沒有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶做一個(gè)動(dòng)作，就是“搖一搖”。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招極致思維

痛點(diǎn)：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬。請(qǐng)問：紅米公認(rèn)不是最好的手機(jī)，它的極致在何處？劍法詳解第二招極致思維

極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期而對(duì)。進(jìn)入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營(yíng)銷付費(fèi)報(bào)名每千人規(guī)模成長(zhǎng)速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請(qǐng)問：僅用130天，沒有廣告如何增長(zhǎng)？第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招迭代思維

你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣接近1000萬臺(tái)，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購買主力。請(qǐng)問：360隨身WiFi熱賣的本質(zhì)是它做對(duì)了什么？劍法詳解第二招迭代思維

快速迭代，是針對(duì)客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。天下武功，唯快不破

號(hào)稱“最適合中國(guó)人”的手機(jī)系統(tǒng)的MIUI，正是因?yàn)榉e極與用戶互動(dòng)，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招流量思維

想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

360最開始做殺毒的時(shí)候，采用了免費(fèi)模式，給整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)來了個(gè)大攪局。而360在積聚了大量的客戶后拓展了瀏覽器的市場(chǎng)，通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利。請(qǐng)問：優(yōu)酷的強(qiáng)制廣告模式算免費(fèi)嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國(guó)。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動(dòng)支付、金融、打車等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請(qǐng)問：人人網(wǎng)擁有2億用戶，但為什么一直到不了臨界點(diǎn)？第六式

社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招社會(huì)化思維

社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。

公司面對(duì)的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機(jī)以來，就保受爭(zhēng)議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來持續(xù)的熱度和數(shù)百萬的死忠粉。請(qǐng)問：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對(duì)他的嘲諷？劍法詳解第二招社會(huì)化思維眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬個(gè)條目，總登記用戶也超越3200萬人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請(qǐng)問：為什么用戶會(huì)樂于參與產(chǎn)品的開發(fā)及完善？1.定義2.背景

3.交易模式5.眾包平臺(tái)介紹

6.啟發(fā)4.模式特點(diǎn)目錄112113DefinitionofCrowdsourcing互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式虛擬數(shù)字化一、定義一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)。3創(chuàng)新的復(fù)雜性跨領(lǐng)域跨學(xué)科企業(yè)內(nèi)部開發(fā)困難Iweb2.0強(qiáng)大的交互II企業(yè)外部可利用資源豐富III二、背景眾包式創(chuàng)新：江湖遍撒英雄帖互聯(lián)網(wǎng)將世界變成地球村，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)遭遇商業(yè)世界，外包（Outsourcing）應(yīng)運(yùn)而生，來自美國(guó)的軟件開發(fā)和客戶服務(wù)外包，使印度的信息產(chǎn)業(yè)面貌一新。托馬斯?弗里德曼把互聯(lián)網(wǎng)和外包比作推平世界的兩輛推土機(jī)，世界正變得越來越平。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0的一個(gè)顯著標(biāo)志就是互動(dòng)性增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)更多地成為平臺(tái)，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容比以往任何時(shí)候都多。這一現(xiàn)象投射到商業(yè)領(lǐng)域，便是眾包（Crowdsourcing）的興起。創(chuàng)新的力量來自專業(yè)人士，也來自產(chǎn)品和服務(wù)的用戶及社會(huì)大眾。自杰夫?霍韋在《連線》雜志首次提出眾包的概念以來，眾包一直與維基經(jīng)濟(jì)學(xué)、大規(guī)模協(xié)作、長(zhǎng)尾等被列為Web2.0概念。從商業(yè)現(xiàn)實(shí)來看，外包存在雇傭關(guān)系，將任務(wù)外包至特定的第三方。而眾包則面向不特定的多數(shù)，而且不涉及雇傭關(guān)系。

美國(guó)在線電影租賃公司Netflix美國(guó)在線電影租賃公司Netflix完成了一個(gè)為期3年的項(xiàng)目，成為嘗試眾包并獲得成功的一個(gè)典型。Netflix公司的用戶通過網(wǎng)站下訂單，在觀看郵寄到家中的DVD后，再登錄網(wǎng)站對(duì)影片做出評(píng)價(jià)。為了提高用戶體驗(yàn)，Netflix公司開發(fā)了Cinematch技術(shù)，根據(jù)用戶對(duì)以往觀看影片的打分記錄，推測(cè)用戶偏好并推薦其他電影。2006年，Netflix公司設(shè)立了一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如果有人能把Cinematch推薦影片的精確度提高10%以上，可以獲得100萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。這就是一個(gè)眾包項(xiàng)目的開始。自2006年10月任務(wù)發(fā)布以來，全球3萬多名工程師下載了Netflix提供的數(shù)據(jù)，嘗試編寫新的算法來提高Cinematch的精確度。

詭異的是，每個(gè)人提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的方法不同，但都只在部分范圍內(nèi)有效，遇到特定的電影便推薦不準(zhǔn)確。通常來說，單個(gè)小組的進(jìn)展在開始時(shí)都比較迅速，一般能獲得5%、6%甚至8%的提升，但精準(zhǔn)度要再繼續(xù)提高則變得非常困難。這便決定了參賽者們必須聯(lián)合組成小組攻破這個(gè)難題。三年以來，來自全球186個(gè)國(guó)家的上千個(gè)研發(fā)小組提交了自己的解決方案。在各個(gè)小組都無法達(dá)到提高10%的目標(biāo)的情況下，小組之間開始聯(lián)合起來。9月下旬，Netflix公布的最終獲勝小組BellKor'sPragmaticChaos便是幾個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合的結(jié)果。這是一個(gè)跨國(guó)小組，共有成員7人，包括統(tǒng)計(jì)專家、機(jī)器學(xué)習(xí)專家和計(jì)算機(jī)工程師，分別來自美國(guó)、加拿大、澳大利亞和以色列。眾包之路并不直觀。各個(gè)小組是經(jīng)過近兩年的緩慢進(jìn)展，才摸索到了大規(guī)模協(xié)作這條路。Netflix的實(shí)踐表明，眾包可以激活全球研發(fā)社區(qū)，其產(chǎn)出效果要比公司內(nèi)部研發(fā)人員好?；ㄙM(fèi)100萬美元，既解決了難題，又引來了媒體的爭(zhēng)相關(guān)注，其他科技公司有理由眼紅Netflix公司的眾包嘗試。

T恤生產(chǎn)商Threadless用戶就是公司。在眾包模式下，用戶既是產(chǎn)品的消費(fèi)者，又是生產(chǎn)者。T恤生產(chǎn)商Threadless允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)提交自己設(shè)計(jì)的T恤圖案，也可以對(duì)其他人提交的方案進(jìn)行投票和訂購，每周對(duì)收到的約1500個(gè)T恤方案進(jìn)行投票，最后挑選約10個(gè)設(shè)計(jì)方案，這些獲勝的設(shè)計(jì)將會(huì)贏得2000美元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。而獲勝的設(shè)計(jì)往往會(huì)暢銷，引來幾千人訂購。Threadless公司沒有銷售團(tuán)隊(duì)，沒有專業(yè)的研發(fā)人員，沒有聘請(qǐng)時(shí)尚攝影師，也從不打廣告，但其銷量卻可以達(dá)到3位數(shù)的增長(zhǎng)。公司甚至考慮對(duì)那些積極投票的用戶發(fā)放獎(jiǎng)金，因?yàn)樗麄兊囊庖姙橛^察市場(chǎng)流行趨勢(shì)提供了真知灼見，也為Threadless公司的計(jì)劃和研發(fā)提供了便利。

Innocentive網(wǎng)站這是美國(guó)制藥企業(yè)禮來公司EliLilly在2001年開發(fā)的一個(gè)網(wǎng)站，面向公司以外對(duì)研發(fā)新藥有興趣的智慧之士。其模式是發(fā)包方在該網(wǎng)站上刊登出難題，尋求專家的幫助。一旦這些問題獲得解決，發(fā)包方將向方案提供者支付1萬至10萬美元不等的獎(jiǎng)金。相比昂貴而漫長(zhǎng)的制藥企業(yè)內(nèi)部研發(fā)，這是非常劃算的方式。據(jù)InnoCentive首席技術(shù)官稱，網(wǎng)站登出的問題有30%以上獲得了圓滿解答，比在公司內(nèi)進(jìn)行研發(fā)的解決率提高了30%。

搜狗輸入法搜狗輸入法將眾包分為兩大塊，一塊是皮膚，因?yàn)橛脩舻膮⑴c設(shè)計(jì)，現(xiàn)在有19354種皮膚，另一塊是詞庫，搜狗命名為細(xì)胞詞庫，現(xiàn)在有12008個(gè)詞庫，這兩個(gè)數(shù)字都在不斷的增長(zhǎng)。iStockphotoiStockphoto讓所有的攝影愛好者分享照片，并且逐漸將這些照片分類銷售，供需要者下載購買。收入由攝影者和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者分享。研發(fā)成本不斷上升股價(jià)下跌一半多銷售業(yè)績(jī)平平寶潔公司在這樣的背景下利用網(wǎng)絡(luò)眾包外部創(chuàng)新比例2000年2005年2000年以前2000年以后15%50%研發(fā)能力60%公司研發(fā)人員9000人外圍研發(fā)人員150萬人以前現(xiàn)在三、網(wǎng)絡(luò)眾包的交易模式Crowdsourcing:發(fā)包方、接包方、中介機(jī)構(gòu)接包方：數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶，可以是專業(yè)人士，也可以是非專業(yè)的興趣愛好者，向發(fā)包方提供技術(shù)解決方案中介機(jī)構(gòu)：是溝通發(fā)包方與接包方的橋梁，發(fā)包方通過與中介機(jī)構(gòu)（通常是網(wǎng)站）合作，并繳納保證金，在中介平臺(tái)——任務(wù)庫中發(fā)布需要解決的任務(wù)、課題及其相關(guān)要求。接包方通過注冊(cè)的方式進(jìn)入任務(wù)庫尋找適合自己的課題并投標(biāo)，課題完成后提出的解決方案由中介反饋到發(fā)包方，發(fā)包方對(duì)方案進(jìn)行篩選并審核通過后，中介機(jī)構(gòu)兌現(xiàn)酬金，若沒通過則返回到任務(wù)庫，進(jìn)入下一個(gè)任務(wù)解決過程。發(fā)包方：發(fā)布任務(wù)，有技術(shù)需求需要解決的人或企業(yè)四、網(wǎng)絡(luò)眾包模式的特點(diǎn)眾包是對(duì)外包的顛覆外包強(qiáng)調(diào)高度專業(yè)化，信賴專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士；眾包是互聯(lián)網(wǎng)力量彰顯的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)社會(huì)差異性和多元性帶來的創(chuàng)新潛力，倚重“草根階層”，相信“群眾智慧”，主張“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。攜手用戶協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)由原來的以生產(chǎn)商為主導(dǎo)逐漸向以消費(fèi)者為主導(dǎo)，這是因?yàn)闆]有人比消費(fèi)者更早、更準(zhǔn)確了解自己的需求。延伸創(chuàng)新邊界，借社會(huì)資源為己用眾包改變以往企業(yè)“各搞各的，老死不相往來”的研發(fā)與創(chuàng)新模式，采用“內(nèi)外結(jié)合”方式，借助社會(huì)資源提升自身的創(chuàng)新與研發(fā)能力?！安莞眲?chuàng)新成為主流轟轟烈烈的軟件開源運(yùn)動(dòng)充分證明，由網(wǎng)民協(xié)作網(wǎng)絡(luò)寫出的程序，質(zhì)量并不低于微軟、sun等大公司的程序員開發(fā)的產(chǎn)品。Crowdsourcing:特點(diǎn)分析五、國(guó)內(nèi)的眾包平臺(tái)Crowdsourcingplatform智慧島：/人人設(shè)計(jì)網(wǎng)：/中搜眾包網(wǎng)：/快活林：/智慧島：/人人設(shè)計(jì)網(wǎng)：/中搜眾包網(wǎng)：/快活林：/創(chuàng)意功夫網(wǎng)：/智慧島六、、國(guó)內(nèi)的眾包平臺(tái)①啟發(fā)國(guó)家企業(yè)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)資源為我國(guó)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化、更開放的創(chuàng)新戰(zhàn)略提供機(jī)遇。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)眾包網(wǎng)站還處于初級(jí)應(yīng)用范圍的簡(jiǎn)單嘗試，面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，繼續(xù)理論的指引。學(xué)習(xí)這種創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)眾包模式提高自身技能，這是一個(gè)你有能力一定會(huì)得到展示的時(shí)代打造一些專業(yè)的中介眾包網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩舻臑g覽和購買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力請(qǐng)問：沒有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

海量的用戶訪問行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維1號(hào)店網(wǎng)站作為企業(yè)消費(fèi)者互動(dòng)的門戶，每天承載著上千萬的商品點(diǎn)擊、瀏覽和購買，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對(duì)于1號(hào)店，這是改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。大數(shù)據(jù)的介紹及案例分享136目錄大數(shù)據(jù)的概念大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別？大數(shù)據(jù)的典型特征（3V）廣義的大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例137大數(shù)據(jù)的概念大數(shù)據(jù)(BigData)是指無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲(chǔ)、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合簡(jiǎn)單一點(diǎn)的說，就是用現(xiàn)有一般技術(shù)難以管理的數(shù)據(jù)。138大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別？小明去了一百次書店

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)：要回答的問題是他第一百零一次買不買書，即業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的問題；大數(shù)據(jù)：要回答的是他第一百零一次買什么書，需要將什么樣的內(nèi)容推薦給他。群體和個(gè)體的區(qū)別傳統(tǒng)定義上，更多關(guān)注的是一類人群，用同一類規(guī)則制訂套餐給他們；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要把每個(gè)人都精準(zhǔn)刻畫出來，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。139大數(shù)據(jù)的典型特征（3V）Volume（容量）現(xiàn)在基本上是指從幾十TB到幾PB這樣的數(shù)量級(jí)，未來，可能只有幾EB數(shù)量級(jí)的數(shù)據(jù)量才能稱得上是大數(shù)據(jù)了。Variety（多樣性）結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)Velocity（速度）數(shù)據(jù)產(chǎn)生和更新的頻率140廣義的大數(shù)據(jù)所謂大數(shù)據(jù)，是一個(gè)綜合性概念，它包括：（1）因具備3V特征而難以進(jìn)行管理的數(shù)據(jù)（2）對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理、分析的技術(shù)（3）以及能夠通過分析這些數(shù)據(jù)獲得實(shí)用意義和觀點(diǎn)的人才和組織141大數(shù)據(jù)的應(yīng)用案例142穿孔卡片與美國(guó)人口普查美國(guó)在1880年進(jìn)行的人口普查，耗時(shí)8年才完成數(shù)據(jù)匯總。因此，他們獲得的很多數(shù)據(jù)都是過時(shí)的。1890年進(jìn)行的人口普查，預(yù)計(jì)要花費(fèi)13年的時(shí)間來匯總數(shù)據(jù)。后來，美國(guó)人口普查局通過用赫爾曼-霍爾瑞斯發(fā)明的穿孔卡片制表機(jī)來進(jìn)行1890年的人口普查，耗時(shí)一年。143麻省理工與通貨緊縮預(yù)測(cè)軟件美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的人員每個(gè)月都要公布消費(fèi)物價(jià)指數(shù)（CPI），這是用來測(cè)試通貨膨脹率的。政府通過人工采集價(jià)格信息數(shù)據(jù)每年大概需要花費(fèi)兩億五千萬美元。這些數(shù)據(jù)是精確的也是有序的，但是數(shù)據(jù)往往會(huì)有幾周的滯后。麻省理工學(xué)院（MIT）的兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，通過一個(gè)軟件在互聯(lián)網(wǎng)上每天可以收集到50萬種商品的價(jià)格，他們能比官方數(shù)據(jù)提前發(fā)現(xiàn)通貨緊縮趨勢(shì)。144沃爾瑪，請(qǐng)把蛋撻與颶風(fēng)用品擺在一起通過對(duì)歷史交易記錄這個(gè)龐大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行觀察，沃爾瑪注意到，每當(dāng)季節(jié)性颶風(fēng)來臨之前，不僅手電筒銷量增加，而且美式早餐含糖零食蛋撻銷量也增加了。因此每當(dāng)季節(jié)性颶風(fēng)來臨時(shí)，沃爾瑪就會(huì)把蛋撻與颶風(fēng)用品擺放在一起，從而增加銷量。145沃爾瑪：東海岸——中海岸——西海岸在美國(guó)，東海岸、中海岸、西海岸之間有兩小時(shí)時(shí)差。東海岸的沃爾瑪營(yíng)業(yè)兩小時(shí)后之后，中海岸才開始營(yíng)業(yè)，沃爾瑪就會(huì)把東海岸當(dāng)天這兩小時(shí)的營(yíng)業(yè)情況、相關(guān)數(shù)據(jù)傳給中海岸。中海岸就會(huì)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)知道了這天人們的購物喜好，決定貨品怎么擺放，哪些貨物擺放在一起會(huì)比較好。這種方式給沃爾瑪帶來了很大的利潤(rùn)。146美國(guó)折扣零售商塔吉特與懷孕預(yù)測(cè)塔吉特公司能在不被清楚告知的情況下預(yù)測(cè)出一個(gè)女性的懷孕情況該公司找出了大概20多種與懷孕的關(guān)聯(lián)物，給顧客進(jìn)行“懷孕趨勢(shì)”評(píng)分這些數(shù)據(jù)甚至使得零售商能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)預(yù)產(chǎn)期，這樣就能夠在孕期的每個(gè)階段給客戶寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券147Hitwise，通過流量判斷消費(fèi)者喜好數(shù)據(jù)創(chuàng)新再利用的一個(gè)典型例子是搜索關(guān)鍵詞。消費(fèi)者和搜索引擎之間的瞬時(shí)交互形成了一個(gè)網(wǎng)站和廣告的列表，實(shí)現(xiàn)了那一刻的特定功能。這些信息除了實(shí)現(xiàn)基本用途之外，它還可以變得非常有價(jià)值。如數(shù)據(jù)代理益百利旗下的網(wǎng)頁流量測(cè)量公司Hitwise，讓客戶采集搜索流量來揭示消費(fèi)者的喜好。148物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，縮寫IOT）是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對(duì)象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。在物聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人都可以應(yīng)用電子標(biāo)簽將真實(shí)的物體上網(wǎng)聯(lián)結(jié)，在物聯(lián)網(wǎng)上都可以查找出它們的具體位置。通過物聯(lián)網(wǎng)可以用中心計(jì)算機(jī)對(duì)機(jī)器、設(shè)備、人員進(jìn)行集中管理、控制，也可以對(duì)家庭設(shè)備、汽車進(jìn)行遙控，以及搜尋位置、防止物品被盜等各種應(yīng)用。149RFID技術(shù)RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽。RFID是一種簡(jiǎn)單的無線系統(tǒng)，由一個(gè)詢問器(或閱讀器)和很多應(yīng)答器(或標(biāo)簽)組成。該系統(tǒng)用于控制、檢測(cè)和跟蹤物體。RFID技術(shù)在超市和圖書館中的應(yīng)用150車聯(lián)網(wǎng)未來車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將重新定義汽車DNA。借助無線通訊，城市內(nèi)車與車之間，車與建筑之間，車與人之間都將建立更加智能緊密的互聯(lián)。通過裝載在車輛上的電子標(biāo)簽利用無線射頻等識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)所有車輛的屬性信息和靜、動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行提取和有效利用，并根據(jù)不同的功能需求對(duì)所有車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行有效的監(jiān)管和提供綜合服務(wù)。151無人駕駛無人駕駛被人認(rèn)為是車聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)無人駕駛車依賴的技術(shù)很多，比如導(dǎo)航、雷達(dá)、龐大數(shù)據(jù)計(jì)算等，要實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)需要和物聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來。無人駕駛是通過車載傳感系統(tǒng)感知道路環(huán)境，自動(dòng)規(guī)劃行車路線并控制車輛到達(dá)預(yù)定目標(biāo)的智能汽車。152自動(dòng)泊車系統(tǒng)自動(dòng)泊車系統(tǒng)，顧名思義駕駛者雙手可以離開方向盤，在車輛停好之前要做的只是等待。自動(dòng)泊車系統(tǒng)主要由兩部分組成：控制單元和位于前后保險(xiǎn)杠以及兩側(cè)的超聲波雷達(dá)探頭。按動(dòng)自動(dòng)泊車輔助系統(tǒng)激活按鈕之后，雷達(dá)探頭可在車輛行駛時(shí)對(duì)車輛兩側(cè)進(jìn)行掃描?？刂茊卧獙?duì)雷達(dá)反饋的信息進(jìn)行分析，從而估算出車位是否足以容納車輛停放。自動(dòng)泊車系統(tǒng)隨后將通過助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)對(duì)車輛行駛方向進(jìn)行干預(yù)，并以控制單元規(guī)劃好的路徑將車輛停入車位。153日本先進(jìn)工業(yè)技術(shù)研究院的坐姿研究與汽車防盜系統(tǒng)該研究所教授把每個(gè)駕車者的坐姿量化為精確的數(shù)據(jù)，使其對(duì)司機(jī)識(shí)別的正確率高達(dá)98%。這項(xiàng)技術(shù)作為汽車防盜系統(tǒng)，一旦識(shí)別駕車者不是車主，就會(huì)自動(dòng)熄火。這一技術(shù)還可匯集事故發(fā)生前駕車者的姿勢(shì)變化數(shù)據(jù)，分析坐姿與行駛安全的關(guān)系，在司機(jī)疲勞駕駛時(shí)發(fā)出警示或自動(dòng)剎車。154UPS快遞——大數(shù)據(jù)技術(shù)下的最佳行車路徑

UPS快遞多效地利用了地理定位數(shù)據(jù)。為了使總部能在車輛出現(xiàn)晚點(diǎn)的時(shí)候跟蹤到車輛的位置和預(yù)防引擎故障，它的貨車上裝有傳感器、無線適配器和GPS。同時(shí)，這些設(shè)備也方便了公司監(jiān)督管理員工并優(yōu)化行車線路。UPS為貨車定制的最佳行車路徑是根據(jù)過去的行車經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來的。2011年，UPS的駕駛員少跑了近4828萬公里的路程，節(jié)省了300萬加侖的燃料并且減少了3萬公噸的二氧化碳排放量。155UPS與汽車修理預(yù)測(cè)UPS國(guó)際快遞公司從2000年就開始使用預(yù)測(cè)性分析來監(jiān)測(cè)自己全美60000輛車規(guī)模的車隊(duì)，這樣就能及時(shí)地進(jìn)行防御性的修理。通過監(jiān)測(cè)車輛的各個(gè)部位，UPS只需要更換需要更換的零件，從而節(jié)省了好幾百萬美元。156谷歌與甲型H1N1流感2009年出現(xiàn)的甲型H1N1流感，當(dāng)時(shí)還沒有研發(fā)出對(duì)抗這種新型流感病毒的疫苗，公共衛(wèi)生專家能做的只是減慢它傳播的速度。但要做到這一點(diǎn)，他們必須先知道這種流感出現(xiàn)在哪里。疾控中心得到流感方面的信息往往會(huì)有一兩周的滯后，這種滯后導(dǎo)致公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在疫情爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期反而無所適從。谷歌通過觀察人們?cè)诰W(wǎng)上的搜索記錄來預(yù)測(cè)流感的傳播，得到的信息是非常準(zhǔn)確和及時(shí)的。157“量化自我”通過一種非干預(yù)的手段，把一些所謂的醫(yī)療傳感器放到我們的身邊，比如我們戴一個(gè)腕表、一枚戒指、一個(gè)耳塞、一副眼鏡等，通過這些設(shè)備我們可以了解自己的心跳、血壓情況，甚至包括我們體表的健康狀況，從而對(duì)一些大病（如癲癇等）進(jìn)行早期預(yù)測(cè)。美國(guó)Fitbit公司近期就推出了一款免費(fèi)的蘋果手機(jī)應(yīng)用，用戶可用于記錄食物和液體攝入量，從而跟蹤其活動(dòng)水平和營(yíng)養(yǎng)攝入情況，通過分析這些數(shù)據(jù)可以很好的控制體重。158小兒床墊通過床墊上的壓力與濕度傳感器分析，來判斷小孩子有沒有比較嚴(yán)重的打鼾或者睡姿不正確等問題。159在線教育如著名的在線教育公司Coursera，已經(jīng)和普林斯頓、伯克利、賓夕法尼亞大學(xué)等30多所大學(xué)合作，在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)開放大學(xué)課程分布在世界各地的學(xué)習(xí)者不僅可以在同一時(shí)間實(shí)時(shí)聽取同一位老師的授課，還和在校生一樣，做同樣的作業(yè)、接受同樣的評(píng)分和考試。在線教育是一個(gè)“行為評(píng)價(jià)和誘導(dǎo)”的智能平臺(tái)160在線教育服務(wù)Knewton在線教育服務(wù)Knewton是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于教育行業(yè)的典型，通過數(shù)據(jù)分析區(qū)分出每個(gè)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，從而給學(xué)生有效的指導(dǎo)。美國(guó)最大的公立大學(xué)亞利桑那州公立大學(xué)曾運(yùn)用這一系統(tǒng)來提高學(xué)生的數(shù)學(xué)水平，全校2000名學(xué)生使用該系統(tǒng)兩學(xué)期之后，該大學(xué)的輟學(xué)率下降了56%，畢業(yè)率從64%升高到75%。161購買飛機(jī)票同一架飛機(jī)上的座位，票價(jià)卻千差萬別，個(gè)中原因，只有航空公司知道。奧倫-埃齊奧尼開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，用來推測(cè)當(dāng)前網(wǎng)頁上的機(jī)票價(jià)格是否合理，預(yù)測(cè)當(dāng)前的機(jī)票價(jià)格在未來一段時(shí)間內(nèi)會(huì)上漲還是下降，從而幫助乘客明智購票。這個(gè)預(yù)測(cè)系統(tǒng)建立在41天內(nèi)價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)生的12000個(gè)價(jià)格樣本基礎(chǔ)之上。162航班延誤之候機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)美國(guó)建立了一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放門戶網(wǎng)站——Data.Gov。Data.Gov上線以后，美國(guó)交通部開放了全美航班起飛、到達(dá)、延誤的數(shù)據(jù)。航班延誤時(shí)間的分析系統(tǒng)（Flyontime.us）：幫助消費(fèi)者找到表現(xiàn)最佳，最符合自己需要的航班。該系統(tǒng)向全社會(huì)免費(fèi)開放，任何人都可以通過它查詢分析全國(guó)各次航班的延誤率及機(jī)場(chǎng)等候時(shí)間。163The-N與電影票房預(yù)測(cè)The-N在好萊塢電影上映之前，就能利用海量數(shù)據(jù)和特定算法預(yù)測(cè)出一部電影的票房。該公司擁有一個(gè)包括了過去幾十年美國(guó)所有商業(yè)電影大約3000萬條記錄的數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)庫里有所有關(guān)于預(yù)算、電影流派、拍攝、陣容、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)和收入等數(shù)據(jù)。164VISA＆MasterCard與商戶推薦像VISA和MasterCard這樣的信用卡發(fā)行商，它們能夠從自己的服務(wù)網(wǎng)獲取更多的交易信息和顧客的消費(fèi)信息它們的商業(yè)模式從單純的處理支付行為轉(zhuǎn)變成了收集數(shù)據(jù)一個(gè)稱為MasterCardAdvisors的部門收集和分析了來自210個(gè)國(guó)家的15億信用卡用戶的650億條交易記錄，用來預(yù)測(cè)商業(yè)發(fā)展和客戶的消費(fèi)趨勢(shì)。然后，它把這些分析結(jié)果賣給其他公司165FICO，“我們知道你明天會(huì)做什么”2011年，F(xiàn)ICO提出了“遵從醫(yī)囑評(píng)分”——它分析一系列的變量來確定這個(gè)人是否會(huì)按時(shí)吃藥，包括一些看起來有點(diǎn)怪異的變量。比方說，一個(gè)人在某地居住了多久，這個(gè)人結(jié)婚了沒有，他多久換一個(gè)工作以及他是否有私家車。這個(gè)評(píng)分會(huì)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)節(jié)省開支，因?yàn)樗鼈儠?huì)知道哪些人需要得到它們的用藥提醒。有私家車和使用抗生素并沒有因果關(guān)系，這只是一種相關(guān)關(guān)系。166中英人壽保險(xiǎn)有限公司（Aviva）中英人壽保險(xiǎn)有限公司（Aviva）是一家大型保險(xiǎn)公司，他們想利用信用報(bào)告和顧客市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)來作為部分申請(qǐng)人的血液和尿液分析的關(guān)聯(lián)物。這些分析結(jié)果被用來找出更有可能患高血壓、糖尿病和抑郁癥的人。其中用來分析的數(shù)據(jù)包括好幾百種生活方式的數(shù)據(jù)，比如愛好、常瀏覽的網(wǎng)站、?？吹墓?jié)目、收入估計(jì)等。通過利用相關(guān)關(guān)系，保險(xiǎn)公司可以在每人身上節(jié)省125美元，然而這個(gè)純數(shù)據(jù)分析法只需要花費(fèi)5美元。167Xoom與跨境匯款異常交易報(bào)警Xoom是一個(gè)專門從事跨境匯款業(yè)務(wù)的公司，它會(huì)分析一筆交易的所有相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)用“發(fā)現(xiàn)卡”從新澤西州匯款的交易比平常多的話，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警。168無所不包的谷歌翻譯系統(tǒng)2006年，谷歌公司開始涉足機(jī)器翻譯。這被當(dāng)作實(shí)現(xiàn)“收集全世界的數(shù)據(jù)資源，并讓人人都可享受這些資源”這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)步驟。谷歌翻譯利用一個(gè)更大更繁雜的數(shù)據(jù)庫，也就是全球的互聯(lián)網(wǎng)。谷歌翻譯系統(tǒng)為了訓(xùn)練計(jì)算機(jī)，會(huì)吸收它能找到的所有翻譯。它增加了很多各種各樣的數(shù)據(jù)，還接受了有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。谷歌語料庫的內(nèi)容來自于未經(jīng)過濾的網(wǎng)頁內(nèi)容，所以會(huì)包含各種錯(cuò)誤。但谷歌語料庫是其他語料庫的好幾百萬倍大，這樣的優(yōu)勢(shì)完全壓倒了缺點(diǎn)169谷歌，從大的“噪音”數(shù)據(jù)中受益谷歌知道人們?cè)谒阉鲿r(shí)點(diǎn)擊的是第1頁的第8個(gè)鏈接還是第8頁的第1個(gè)鏈接，或者是干脆放棄了所有搜索點(diǎn)擊。谷歌就是依據(jù)用戶的點(diǎn)擊情況通過排名算法自動(dòng)地在隨后的搜索中將信息排位?！皵?shù)據(jù)廢氣”：看似“沒用”的，“錯(cuò)誤”的數(shù)據(jù)。170IBM，電動(dòng)汽車動(dòng)力與電力供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化預(yù)測(cè)基于大量的信息輸入，如汽車的電池電量、汽車的位置、一天中的時(shí)間以及附近充電站的可用插槽等，IBM開發(fā)了一套復(fù)雜的預(yù)測(cè)模型。它將這些數(shù)據(jù)與電網(wǎng)的電流消耗以及歷史功率使用模式相結(jié)合。通過分析來自多個(gè)數(shù)據(jù)源的巨大實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流和歷史數(shù)據(jù)，能夠確定司機(jī)為汽車電池充電的最佳時(shí)間和地點(diǎn)，并揭示充電站的最佳設(shè)置點(diǎn)。171第八式

平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招平臺(tái)思維平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發(fā)出游戲、音樂、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。請(qǐng)問：企業(yè)一定要做平臺(tái)才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車?yán)碚?，已?jīng)讓位于動(dòng)車?yán)碚?，每?jié)車廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來。

對(duì)組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。把企業(yè)打造成員工平臺(tái)

小米的組織架構(gòu)基本只有三層級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。請(qǐng)問：如果老板不夠酷，找到好員工就能開動(dòng)車嗎？海爾經(jīng)過并購擴(kuò)張、國(guó)際化及全球化品牌戰(zhàn)略等步驟，30年后今天的海爾，已是一家年?duì)I業(yè)額達(dá)到2007億人民幣(約破兆新臺(tái)幣)的旗艦型企業(yè)，且持續(xù)仍在成長(zhǎng)。

標(biāo)榜“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的海爾，從2012年開始，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略時(shí)期。張瑞敏看到網(wǎng)絡(luò)已對(duì)現(xiàn)有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及產(chǎn)業(yè)都進(jìn)行破壞式的創(chuàng)新，他也率先喊出海爾要改變，要全面發(fā)展走向開放、去中心化、分享的形態(tài)，以此應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革。

海爾的改變來自三方面：一是企業(yè)無邊界，用平臺(tái)來取代過去的組織架構(gòu)，透過網(wǎng)絡(luò)吸納來自全球的力量，也就是開放。第二是管理無領(lǐng)導(dǎo)，過去以主管、領(lǐng)導(dǎo)的意見為方針，現(xiàn)在要聽消費(fèi)者的，也要聽基層員工的，也就是去中心化。第三是供應(yīng)鏈無限制，員工創(chuàng)新無限制，消費(fèi)者體驗(yàn)也無限制，也就是自由、分享。

在諸多的具體做法中，海爾首創(chuàng)了開放創(chuàng)新平臺(tái)(HOPE)，這是一個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，它提供了技術(shù)交流、創(chuàng)意分享、資源串流、媒合交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。簡(jiǎn)單來說，如果你是技術(shù)開發(fā)人員，你可以在此平臺(tái)上展現(xiàn)技術(shù)專利，甚至授權(quán)給全球業(yè)者。如果你是技術(shù)需求方的廠商或個(gè)人，你也可以開出需求單，讓全球的技術(shù)人員在此平臺(tái)上找到你，上門談合作。

海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)創(chuàng)新總監(jiān)滕東暉談到，海爾過去是海，現(xiàn)在是云。云即使是小云，它卻能接軌萬方，也就是開放。