銷售人員的日常工作總結(jié)

銷售人員的日常工作總結(jié)總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進展理性的思考。它要回憶的是過去做了些，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)經(jīng)歷的根底上進展的。其間有一條規(guī)律，就是：方案——實踐——總結(jié)——再方案——再實踐——再總結(jié)。［本段］一、工作總結(jié)有如下特點：1．自我性總結(jié)是對自身社會實踐進展回憶的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的、做法、經(jīng)歷、教訓等，都有自指性的特征。2．回憶性這一點總結(jié)與方案正好相反。方案是預想未來，對將要開展的工作進展安排?？偨Y(jié)是回憶過去，對前一段的工作進展檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和方案這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，方案是總結(jié)的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作方案的重要參考。3．客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進展全面回憶、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4．經(jīng)歷性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)歷教訓。但凡正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)歷教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更珍貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原那么，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)歷，得出規(guī)律性認識，這樣才能到達總結(jié)的目的。1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、學期總結(jié)。進展某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研、總結(jié)等。有人說過：在應(yīng)用寫作中，要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)歷，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該防止的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結(jié)終究應(yīng)該做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。搞好總結(jié)還要注意以下幾點：1、重視調(diào)查研究，熟悉情況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進展總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結(jié)，防止以偏概全。2、熱本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。3、堅持實事求是的原那么總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原那么，就像同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。4、重點在出經(jīng)歷，找規(guī)律總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)歷，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。此外，還必須注意工作總結(jié)寫作構(gòu)造要遵循的三原那么：全面、緊湊和精煉。一、工作總結(jié)的構(gòu)造形式及其內(nèi)容年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：1、情況回憶這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)歷體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別說明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)歷，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明根本經(jīng)歷。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一